TÓPICOS INTEGRADORES II- 7o NA - AV1 - 2020 1 - ADM

Prévia do material em texto

FACULDADE UNINASSAU 
 CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
 DISCIPLINA TÓPICOS INTEGRADORES II
 AV1 – 1ª AVALIAÇÃO
	ALUNO
	JOSE DAVID DE SOUSA DONATO
	MATRÍCULA
	 01224595
	DISCIPLINA
	TÓPICOS INTEGRADORES II
	DATA DA PROVA
	28/04/2020 
	PROFESSOR
	FRANCISCO DJALMA FEITOSA E PAIVA
	TIPO DE PROVA
	AV1 
	TURMA
	
SALE0020107NNA
	CÓDIGO DA TURMA
	 
	NOTA
	 
ATENÇÃO:
- A avaliação deve ser realizada individualmente e respondida no prazo determinado de até 24 horas após o seu início.
 - A prova terá início no dia 28/04/2020 às 18:30 e terminará no dia 29/04/2020 às 18:30.
 - Não será autorizado que o aluno responda duas provas, ou seja, tenha certeza das respostas ao enviá-la.
 - Não será aceito plágios da internet, caracterizando anulação da questão.
 - Distribuição da pontuação: 07 questões objetivas, sendo atribuída 01 ponto a cada uma delas + 03 questões subjetivas, sendo atribuída 01 ponto a cada uma delas. Total: 10 pontos. A nota obtida nesta avaliação será a soma dos pontos obtidos.
 - Desejo sorte para todos!!! Fiquem em casa.
 - Atenciosamente: Coordenação.
01 – São exemplos de Indicadores de desempenho:
I - Faturamento, Taxa de Ocupação, Tempo Médio de Atendimento, Receita Gerada por Reserva, Taxa Média Diária, Inadimplência, Turnover e Endividamento.
II - Faturamento, Capacidade Instalada, Tempo Médio de Fabricação, Tempo Médio de Ociosidade, Produtividade Homem/Hora, Inadimplência, Turnover e Endividamento.
III – Faturamento, Itens por Venda, Frequência de compra, Taxa de Conversão, Participação de Vendas por Canal, Inadimplência, Turnover e Endividamento.
De acordo com os indicadores citados cima, assinale alternativa abaixo que apresente, na ordem correta, respectivas atividades (1,0 ponto):
a) Atividade industrial, comercial e transporte de valores.
b) Atividade hoteleira, industrial e varejistas.
c) Atividade bancária, industrial e varejistas.
d) Atividade hoteleira, comercial e varejistas.
e) Atividade industrial, varejistas e bancária.
02 – É possível definir diversos níveis de atuação dentro da organização cada qual desenvolvendo diferentes enfoques quanto aos objetivos organizacionais. Cada nível tem sua própria racionalidade (CHIAVENATO,2009, p.59). De acordo com a assertiva acima, julgue os itens abaixo:
I – O Nível Tático é responsável pela definição dos objetivos, das estratégias e principais decisões organizacionais.
II – O Nível Operacional possui rígida programação cotidiana baseada em métodos, processos e tarefas de modo rotinizado.
III – O Nível Estratégico, também chamado de mediador ou gerencial, é composto por gerentes de divisão, de departamento, chefes e outras nomenclaturas. 
Assinale abaixo, alternativa correta (1,0 ponto):
a) Apenas a alternativa I é verdadeira.
b) As alternativas I e II são falsas.
c) A alternativa II é a única verdadeira 
d) A alternativa III é verdadeira.
e) Todas as alternativas são verdadeiras.
03 – Fazer cumprir o que rege a lei 12.846/13 – regulamentada pelo decreto 8.420/15 - de combate à corrupção que aplica sanções não só à pessoa física, como também, à empresa que pratica o ato lesivo contra a administração pública nacional e estrangeira. De acordo com os fundamentos da lei, assinale abaixo alternativa que não corresponda a um ato lesivo (1,0 ponto):
a) Faltar aos encontros de diretórios partidários, prejudicando ou impedindo com que seja definida a composição do órgão, levando-o a falta grave.
b) Comprovadamente, prometer, oferecer ou dar, direta ou indiretamente, vantagem indevida a agente público, ou a terceira pessoa a ele relacionada
c) Fraudar, mediante ajuste, combinação ou qualquer outro expediente, o caráter competitivo de procedimento licitatório público.
d) Dificultar atividade de investigação ou fiscalização de órgãos, entidades ou agentes públicos arrolados em práticas de corrupção.
e) Manipular ou fraudar o equilíbrio econômico-financeiro dos contratos celebrados com a administração pública.
04 – Em 1994 foi criado o termo triple bottom line, segundo o qual, as corporações são focadas no (1,0 ponto):
a) Econômico, social e ambiental, buscando agregar às práticas corporativas ações sociais e ambientais na localidade onde opera, contribuindo com o seu desenvolvimento e preservação do meio ambiente.
b) Socioambiental, buscando agregar às práticas corporativas ações sociais e ambientais na localidade onde opera, contribuindo com o seu desenvolvimento e preservação do meio ambiente.
c) Social, buscando agregar às práticas corporativas ações sociais onde opera, contribuindo com o seu desenvolvimento econômico.
d) Econômico, social e ambiental, buscando agregar às práticas corporativas ações sociais e ambientais na localidade onde opera, desde que sejam viáveis sob o ponto de vista econômico e financeiro.
e) Econômico e ambiental, buscando agregar às práticas corporativas a preservação do meio ambiente onde opera, contribuindo com o seu desenvolvimento socioeconômico.
05 – A respeito da Governança Corporativa, julgue os itens abaixo:
I – Faz parte da Governança Corporativa, a indispensável formação de um conselho administrativo ou conselho consultivo. Funcionando como principal órgão do sistema de Governança, sendo o elo entre os sócios e a diretoria.
II – Faz parte da Governança Corporativa a preocupação com a Sucessão.
III – São comuns em uma empresa que adota o sistema de Governança Corporativa, a participação da sociedade civil organizada na tomada de decisão. 
Assinale abaixo, alternativa correta (1,0 ponto):
a) Todas as alternativas são verdadeiras.
b) Todas as alternativas são falsas.
c) As alternativas I e III são falsas.
d) A alternativa I é a única verdadeira.
e) As alternativas I e II são verdadeiras.
Leia o texto:
Uma empresa provedora de internet localizada no interior do estado do Ceará com atuação em 5 municípios (circunvizinhos), vem, desde 2015, enfrentando sérias dificuldades financeiras. Preocupada, resolveu contratar os serviços de uma consultoria organizacional. A Consultoria apontou em diagnóstico 6 grandes causas, no caso a(o)(s): 
1. Perda de clientes; 
2. Desmotivação da estrutura informal; 
3. Falta de atratividade do mercado local de recursos humanos; 
4. Endividamento elevado; 
5. Retiradas acima da capacidade financeira; 
6. Inadimplência acumulada. 
O texto acima servirá de base para solucionar as questões 6 e 7.
06 – De acordo com o estudo de caso e resultados apresentados no diagnóstico, julgue os itens abaixo:
I – A falta de atratividade do mercado local de recursos humanos refere-se ao fato da empresa não conseguir atrair novas pessoas para trabalhar.
II – A perda de clientes pode ter ocorrido, por exemplo, pelo não cumprimento de prazos de instalação e de reparo, como também pelo fato de existirem competidores na região mais bem preparados.
III – A inadimplência acumulada pode ter sido gerada pelo excesso de compras desnecessárias e contratação de serviços não essenciais.
Assinale abaixo, alternativa correta (1,0 ponto):
a) Todas as alternativas são verdadeiras.
b) Todas as alternativas são falsas.
c) A alternativa I é verdadeira e as demais são falsas.
d) Apenas a alternativa III é falsa.
e) A alternativa II é a única falsa.
07 – De acordo com o estudo de caso e resultados apresentados no diagnóstico, julgue os itens abaixo:
I – O endividamento elevado gera impactos diretos na rotatividade e absenteísmo do pessoal que trabalha na empresa.
II – As retiradas acima da capacidade financeira podem originar seríssimos problemas no Budget da empresa.
III – A desmotivação da estrutura informal pode ter ligação com a escassez de pessoas interessadas em trabalhar na referida empresa.
Assinale abaixo, alternativa correta (1,0 ponto):
a) Todas as alternativas são falsas.
b) A alternativa I é a única falsa.
c) Todas as alternativas são verdadeiras.
d) A alternativa II é única verdadeira.
e) As alternativas I e II são verdadeiras.
08 - Os varejistas utilizam a análise preditiva para promover clientesocasionais em compradores frequentes e prever quais produtos eles comprarão se lhes forem oferecidos incentivos apropriados (STAIR, 2015, p.234). Estamos falando de qual técnica, solução ou ferramenta empresarial? Exemplifique com pelos menos 02 casos práticos, que foram vivenciados por você ou por alguém próximo (1,0 ponto): 
R: A técnica mencionada acima é a Bigata. Uma situação que bem clara foi ter curtido alguns postagens de maquina de café expresso e começaram aparecer ofertas bem vantajosa. Outro exemplo bem comum é do pão de açúcar com o programa de selos, que uso também. Ele consegue colocar no catalogo de selos, ofertas que os consumidores buscam, para ter ofertas personalizadas.
09 – Nos dias atuais, notadamente nesse momento delicado da Pandemia, tem havido uma crescente procura por empresas que adotam o modelo Omnichannel de negócios. Como funciona um modelo de negócios dito Omnichannel? Exemplifique com pelos menos 03 casos práticos de empresas que adotam referido modelo (1,0 ponto):
R: Trata-se de ampliar e unificar os serviços de venda e pós-vendas com a loja física e virtual. Um caso bem comum hoje em dia é comprar na loja virtual e retirar o produto até no mesmo dia. Comprar algo por aplicativo de delivery, acompanhar o status do preparo do pedido e pedir para retirar, sem ter que esperar, pois o pedido já foi pago pelo aplicativo. Mais caso é comprar na loja física, ter o atendimento de pós-venda em garantia todo virtual sem sair de casa.
10 – De acordo com Guilherme de Farias Shiraishi (2012), as empresas são formadas por seu microambiente e macroambiente. Dentro do atual cenário nacional (em meio à Pandemia da COVID-19), quais elementos do microambiente e do microambiente foram diretamente impactados? De forma objetiva e sucinta, aponte quais foram os impactos (positivo e/ou negativo) para cada elemento (1,0 ponto):
R: Nesse momento de crise pandêmica, as empresas tiveram que se adequar e muito nos seus ambientes, sendo macro ou micro. No Micro ambiente, rodizio de funcionários, como produzir o mesmo ou melhor estando em home-office, investimento em tecnologias em tempo de crise. No Macro ambiente as empresas tiveram que se desdobrar para alcançar seus clientes sem o contato direto, mas pode-se ver o tamanho do poder digital na sua era. A força do relacionamento online com os clientes, o poder de dar atenção e mantê-los fidelizados, com ofertas atitudes solidarias.
Prezado Aluno: 
1. Preencha o cartão resposta abaixo, marcando, para cada questão, o item CORRETO: com a letra “A”, “B”, “C”, “D” ou “E”.
2. Não esqueça de preencher o cabeçalho da avaliação (AV1) com o seu nome completo (sem abreviaturas) e número de matrícula.
3. Ao fim do preenchimento, salve o arquivo em PDF e encaminhe ao e-mail do Professor da Disciplina (franciscodjalmafeitosaepaiva@gmail.com) ou pelo aplicativo de mensagens WhatsApp no número (85) 99952-4566. 
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	B
	C
	A
	D
	E
	D
	C
2