Exercício unid 4

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Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Conteúdo do teste
	Pergunta 1
1 ponto
O _______________________é geralmente definido simplesmente em termos de produto – a consecução de objetivos quantificados. Mas o é uma questão não apenas do que as pessoas alcançam, mas como elas o alcançam. Marque a alternativa correta que completa a lacuna:
1- Indicador
2- Plano tático
3- Objetivo estratégico
4- Plano estratégico
5- Desempenho (Correto)
	Pergunta 2
Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?
 
	É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela Motorola.
	É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes.
	É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do cliente por meio de comunicações significativas.
	É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.
	É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços. (Correto)
Pergunta 3
Sua primeira aplicação foi na Mitsubishi Heavy Industries Ltd. no estaleiro Kobe, Japão, em 1972. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
	Serviços
	Sistema de medição de desempenho
	Produtos
	5S
	QFD (correta)
Pergunta 4
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-se a qual senso?
	Seiri
	Shitsuke (Correta)
	Seiton
	Seiso
	Seiketsu
Pergunta 5
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é:
		Shitsuke
	Seiso
	Seiton (Correta)
	Seiri
	Seiketsu
Pergunta 6
Descreve se a organização e seus componentes estão fazendo as coisas corretas. O fragmento de texto refere-se a:
	5S
	Alternativas
	Eficácia (Correta)
	Tomada de decisão
	Eficiência
Pergunta 7
É uma situação em que o que existe não corresponde ao que é desejado ou, dito de outra maneira, há uma discrepância entre o atual estado de coisas e o desejado. A solução de problemas em uma configuração de qualidade total não se trata de apagar incêndios. É sobre melhoria contínua:
	Objetividade
	Alternativa
	Decisão
	Problema (Correta)
	Subjetividade
Pergunta 8
Refere-se a perspectivas, sentimentos ou opiniões pessoais que entram no processo de tomada de decisão. Marque a alternativa correta sobre qual tipo de decisão o fragmento de texto refere-se:
	Científica
	Objetiva
	Alternativa
	Subjetiva (Correta)
	Casa da qualidade
Pergunta 9
São dados relevantes para o processo de tomada de decisão e que foram convertidos em um formato utilizável. Os tomadores de decisão são os receptores que baseiam as decisões, no todo ou em parte, no que recebem. Marque a alternativa correta sobre o que se refere o fragmento de texto apresentado:
		Objetividade
	Reunir fatos
	Informação (Correta)
	Alternativa
	Subjetividade
Pergunta 10
O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as decisões tomadas e as lições aprendidas durante o processo de desenvolvimento do produto. Essa base de conhecimento pode servir como um registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar projetos futuros.
O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD:
	Foco no cliente
	Modelo Matrizes de Akao
	Análise da competitividade
	Estrutura da documentação (Correta)
	Casa da qualidade
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