PGM_Aula_05_06

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Planejamento e Gestão da Manutenção
Prof. Msc Marcos Natan da Silva Lima
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Parâmetros da confiabilidade
Parâmetro Representação Equação 
Confiabilidade R R = 𝑒−λ𝑡
Probabilidade de 
falhas
P P = 1 – R
Taxa de falhas λ λ = 1/TMEF
Parâmetros da confiabilidade
o TMEF – Tempo Médio Entre Falhas
o TMPR – Tempo Médio Para Reparos
o Disponibilidade: relação entre o tempo em que o 
equipamento ou instalação ficou disponível para produzir 
e o tempo total. 
𝐷 = 𝑇𝑀𝐸𝐹/(𝑇𝑀𝐸𝐹 + 𝑇𝑀𝑃𝑅)
Índices de manutenção
• MTTR: Tempo Médio de Reparo
Sistemas
o Série
o Paralelo
Sistema em série
• Confiabilidade: 𝑅 = 𝑒λ𝑡
• R (t) = R1*R2*R3
R1 R2 R3
Sistema em paralelo
• Confiabilidade: 𝑅 = 𝑒λ𝑡
• R(t) = 1 – (1-R1)*(1-R2)*(1-R3) R1
R2
R3
Análise funcional
• Função é toda ação que o item desempenha, partindo de um 
ponto de vista operacional ;
• Na Manutenção Centrada em Confiabilidade o objetivo é preservar 
as funções do sistema. 
Análise funcional
o Função definida por um verbo mais um substantivo; 
o Funções classificadas em primárias e secundárias;
o Funções primárias exprimem a motivação da existência do item.
Ex.: Bomba centrífuga -Transferir água do 
vaso A para o vaso B com vazão mínima 
de 200 l/mim.
Análise funcional
o Função definida por um verbo mais um substantivo; 
o Funções classificadas em primárias e secundárias;
o Funções primárias exprimem a motivação da existência do item.
Ex.: Caldeira –Produzir vapor saturado 
seco com vazão de 200 kg/h a uma 
pressão de 10 kgf/cm².
Análise funcional
o Funções secundárias são menos intuitivas que as primárias;
o Falhas em funções secundárias são tão graves quanto nas 
primárias. 
• Ex.: Contenção, suporte, aparência, 
higiene, medições, etc.
Descrição de uma bomba centrífuga 
Componente Função Classificação
Carcaça Conter líquido Secundária
Rotor Elevar pressão Primária
Selo Garantir vedação Secundária
Base Reduzir vibração Secundária
Análise das causas-raízes da falha
o Análise baseada no questionamento POR QUÊ?
o Cada etapa soluciona o POR QUÊ anterior. 
o Fazer a mesma pergunta numa quantidade tão grande de vezes, 
que a mesma não fará mais sentido. 
Exemplo
Dados obtidos por análise de causas-
raízes
o Tempo entre início e conclusão da análise;
o Identificação do equipamento;
o Descrição da ocorrência;
o Identificação das causas-raízes;
o Sequência das perguntas para chegar às causas-raízes;
o Recomendações para que sejam evitadas novas ocorrências;
Dados obtidos por análise de causas-
raízes
o Acompanhamento das ações recomendadas;
o Dados que caracterizam a sequência de falhas: 
• A produção
• A qualidade do produto
• O meio ambiente
• A segurança patrimonial e pessoal
• Os custos
Teorias de Manutenção
Aula 06: Qualidade na Manutenção
Qualidade na Manutenção
• Introdução;
• O papel da manutenção no sistema de qualidade;
• Fatores culturais e gerências;
• Os dez princípios básicos da qualidade;
• Influência do processo na relação empresa-sindicato;
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Qualidade na Manutenção
• Fatores implementadores da qualidade;
• Fatores restritivos à qualidade;
• Programa 5S;
• A ISO 9000 na manutenção;
• Considerações.
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Como a aplicação da Gestão pela Qualidade Total (GQT) trata de um
processo de mudança de cultura, existem naturais resistências às
mudanças.
Até por força da palavra “manutenção” = manter, que historicamente
trabalhou para manter as condições dos equipamentos, hoje está
totalmente ultrapassado.
É preciso sair do estágio de:
MUDANÇA DE CULTURA: processo lento e ultrapassado.
Para o novo paradigma que é:
CULTURA DE MUDANÇA: estágio das empresas modernas.
COMO INTRODUZIR UMA FORMA MODERNA E COMPETENTE PARA
TORNAR A INSTALAÇÃO MAIS EFICAZ?
A GQT pode dar uma resposta adequada a esta questão.
Introdução
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O Papel da Manutenção no Sistema de Qualidade
Cabe a manutenção fazer a coordenação dos diversos subsistemas fornecedores, aí
incluídos a engenharia, o suprimento de materiais, entre outros, de modo que o
cliente interno principal, que é a operação, tenha a instalação de acordo com as
necessidades da organização para atingir suas metas empresariais.
O sistema de qualidade é formado por vários subsistemas que se interligam através
de relações extremamente fortes e interdependentes.
O trabalho em equipe é o grande diferencial competitivo.
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O Papel da Manutenção no Sistema de Qualidade
O processo de qualidade aplicado apenas na manutenção, apesar de trazer melhorias na qualidade, reduz 
em aproximadamente 20% a demanda de serviços da manutenção.
O que se busca é a evolução da garantia da disponibilidade, ou da redução da demanda de serviços na 
empresa como todo.
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O Papel da Manutenção no Sistema de Qualidade
A manutenção de um compressor centrífugo de grande porte ilustra melhor esta questão:
Faixa A: Vibração exagerada.
- Falha percebida por qualquer pessoa.
- Não é preciso ser um especialista para perceber esta ocorrência anormal.
- Manutenção corretiva não planejada.
- Falha deve ser corrigida de forma competente. Agir na causa básica.
Faixa B: a execução de um alinhamento errado que daria origem a uma falha no equipamento.
- Só pode ser detectada por especialistas.
- A prevenção desta ocorrência depende da existência de pessoas qualificadas e procedimentos 
escritos.
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Faixa C: Falhas devido à sobressalentes inadequados, instrumentos
não aferidos e calibrados, documentação técnica incorreta.
- Só o sistema de qualidade é capaz de detectar e prevenir a
ocorrência de falhas sistêmicas.
É possível conseguir sensíveis ganhos de produção sem investir em
novas instalações e sim em novos métodos de trabalho e
implantando um sistema de qualidade na manutenção e em toda
empresa.
O Papel da Manutenção no Sistema de Qualidade
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O Papel da Manutenção no Sistema de Qualidade
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Fatores Culturais e Gerenciais
A adoção do sistema de qualidade afeta profundamente a cultura de uma organização:
• A introdução de procedimentos operacionais (PO’s) (é importante que o executante participe da 
elaboração dos mesmos).
• O sistema de qualidade prevê um grau de capacitação que promove a polivalência.
• As pessoas participam do processo como um todo, contribuindo, efetivamente, para sua 
melhoria.
• O maior bloqueio para o sucesso do sistema de qualidade encontra-se nas gerências.
• Sendo o sistema de qualidade um processo de mudança de cultura, é fundamental que ele se 
desenvolva num ambiente onde haja gerência participativa.
• O bom relacionamento interpessoal é um fator fundamental para o sucesso do processo.
• Para um salto efetivo de competitividade é necessário um estado permanente de mudanças.
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Os Dez Princípios Básicos da Qualidade
O que é uma empresa?
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Os Dez Princípios Básicos da Qualidade
• Satisfação Totaldos Clientes (suas necessidades, atendimento, 
superar expectativas);
• Gerência Participativa (trabalho em equipe);
• Desenvolvimento Humano (mais do que saber, é preciso querer);
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• Constância de Propósitos (metas de longo prazo e um plano de ação 
de curto prazo);
• O Desenvolvimento Contínuo (é preciso saber onde se está e onde se 
quer chegar, indicadores);
• Gerenciamento dos Processos (PDCA - planeje, faça, cheque, corrija);
Os Dez Princípios Básicos da Qualidade
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• Delegação de Cada Tarefa (dar poder de decisão para quem está 
perto de onde ocorre a ação);
• Disseminação das Informações;
• Garantia de Qualidade – Gerenciamento da Rotina (embora dependa 
das pessoas, não pode depender de determinadas pessoas);
• Não Aceitação dos Erros.
Os Dez Princípios Básicos da Qualidade
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• Não Aceitação dos Erros Repetitivos. Causas:
• Falta de capacidade das pessoas;
• Falta de procedimentos;
• Procedimentos incorretos;
• Sobressalentes inadequados;
• Documentação técnica incorreta;
• Falha de informação;
• Fatores humanos intrínsecos (psicológicos, desmotivação e outros);
• Terceirização com fornecedores inadequados;
• Procedimentos contratuais incorretos.
Os Dez Princípios Básicos da Qualidade
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Influências do Processo na Relação Empresa-Sindicato.
Mudanças provocadas pelo Sistema de Qualidade:
• Polivalência ou multiespecialização;
• Matriz de atribuições e responsabilidades;
• Procedimentos escritos;
• Autocontrole pelo executante com a consequente 
redução da supervisão;
• Mudança no relacionamento Cliente-Fornecedor interno e 
externo, entre outros.
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Influências do Processo na Relação Empresa-Sindicato.
Características básicas do sindicalismo tradicional:
• Luta só por aumento de salários;
• Ser contrário ao aumento da produtividade sob alegação de que 
leva ao desemprego;
• Procurar estabilidade no emprego apenas do ponto de vista legal.
Características básicas do sindicalismo moderno:
• Empresa e sindicato fortes;
• Busca pela maior competitividade;
• Busca da qualidade e valorização das pessoas;
• Visão de que é o cliente quem garante o emprego.
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Influências do Processo na Relação Empresa-Sindicato.
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Fatores Implementadores da Qualidade
Os seguintes fatores 
podem ser 
considerados 
como 
implementadores 
do processo de 
qualidade:
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Fatores Restritivos à 
Qualidade
Fatores que inibem a implantação do 
processo de qualidade:
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O Programa 5S
O início de um programa da qualidade deve se dar pela implantação do programa 5S
(organização, ordem, limpeza, asseio, disciplina). Esse programa atinge, em cheio, o
seguinte:
• Melhoria da qualidade;
• Redução de custos;
• Melhoria de atendimento ao cliente;
• Moral do grupo;
• Aumento da segurança pessoal e das instalações.
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A ISO 9000 na Manutenção
É um conjunto de normas para o projeto, fabricação, comercialização e 
assitência técnica.
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A ISO 9000 na Manutenção
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Exercícios
1. Defina confiabilidade.
2. Explique qual a relação entre desempenho e falha.
3. Quais os tipos de falhas podemos apontar dentro do contexto de manutenção por confiabilidade?
4. Cite cinco benefícios da manutenção por confiabilidade.
5. Quais os parâmetros de confiabilidade e como são representados?
6. Qual a diferença entre a MCC e a Manutenção convencional?
7. Dentro da teoria da MCC existe a análise de sistemas que por sua vez se subdivide em análise por
função. Dê exemplos de funções primárias e secundárias.
8. Cite cinco princípios básicos da qualidade na manutenção.
9. Cite fatores que inibem a implantação do processo de qualidade na manutenção.
10. Em sua opinião como você definiria a relação entre sindicatos e empresas.
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Prof. MSc. Marcos Natan da Silva Lima
Marcos.Lima@unifanor.edu.br
“Nas Grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vitória é o 
desejo de vencer”.
Mahatma Gandhi
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