AVALIAÇÃO I MARKETING E VENDAS FLEX UNIASSELVI

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17/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Raqueli Fabiana Novakowski (1802396)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513417) ( peso.:1,50)
Prova: 15391393
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser
comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem
uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se
relaciona com as habilidades humanas:
 a) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
 b) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de
decisões a elas inerentes.
 c) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
 d) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
 * Observação: A questão número 1 foi Cancelada.
2. O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um
empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus
executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes
para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) F - F - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - F.
3. A complexidade de informações necessárias para formar o perfil de um profissional de vendas é bastante
complexo, a capacitação intelectual e técnica, além da experiência, são os elementos-chave para a identificação
deste profissional. Dentro de uma equipe, as pessoas que trabalham com vendas podem ocupar diferentes cargos
e posições de vendas. Sobre os cargos e as posições, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Técnico.
II- Vendedor de soluções.
III- Gerador de demanda.
IV- Missionário.
( ) Planeja boa imagem ou informa o usuário sobre o produto.
( ) Atua mais como um consultor para saneamento de dúvidas e especificidades do produto.
( ) Usa a criatividade e técnicas para efetivar pedidos e conseguir vendas.
( ) Profissional que é especialista em resolver problemas de clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) IV - I - III - II.
 b) I - II - III - IV.
 c) III - IV - II - I.
 d) II - III - I - IV.
4. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto.
 b) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros
vendedores da sua equipe.
 c) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda.
 d) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda.
5. Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário,
existem muitos aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado
(renda). Com relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É o mais importante componente do mix de marketing.
( ) Define a venda por si próprio.
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo.
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - V - V - F.
6. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e,
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores
preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente
aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas,
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão
oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem
são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso
de qualquer tipo de método ou técnica.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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7. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao
marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções
básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade.
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos.
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras.
( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - F - V.
8. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm
por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de
mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix
ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
 b) Produto, preço, promoção e planejamento.
 c) Produto, preço, praça e promoção.
 d) Produto, portfólio específico, praça e promoção.
9. O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, pois ele desenvolve estratégias,
baseadas em pesquisas de mercado, as quais são fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este
planejamento está baseado no mix ou composto de marketing: produto, preço,praça e promoção. Com relação a
distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente.
( ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor final.
( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - V - V.
 c) V - F - F.
 d) F - V - F.
10. Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas
refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos
clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturas de forças de vendas mais comuns, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e
ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor.
( ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem
treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos.
( ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as
necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita
viagem, e sim contato por telefone ou e-mail.
( ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de
clientes que estão localizados em uma grande área territorial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
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 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.