A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com i...

A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se afirmar que a competência logística está diretamente relacionada com a maneira como são tratadas circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO representa um acontecimento típico que exige uma operação flexível:
Atendimento dos pedidos programados dos clientes.
Apoio para programas específicos de marketing e vendas.
Modificações em acordos de serviço básicos.
Retirada de produtos do mercado.
Introdução de novos produtos.
a) Atendimento dos pedidos programados dos clientes.
b) Apoio para programas específicos de marketing e vendas.
c) Modificações em acordos de serviço básicos.
d) Retirada de produtos do mercado.
e) Introdução de novos produtos.