Questionário avaliativo do módulo I

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Durante a evolução histórica, A Gestão da Qualidade passou por algumas eras.
Assinale a alternativa que tenha somente as características da Era denominada
Inspeção da Qualidade:
Escolha uma:
a. Criação do conceito de Melhoria Contínua, Criação da Ferramenta PDCA;
b. Processo produtivo artesanal, foco no controle de qualidade do produto,
inspeção dos produtos; 
c. Quantificação dos custos da qualidade, inclusão do conceito “zero defeito”
e reconhecimento da Gestão da Qualidade como Estratégica para a
organização.
d. Criação de padrões de qualidade, foco no controle dos processos e
utilização de controle estatístico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Processo produtivo artesanal, foco no controle de qualidade
do produto, inspeção dos produtos;.
A era da Gestão Total da Qualidade representou um grande avanço na
perspectiva da qualidade. Assinale a alternativa que indica os princípios que
norteiam essa era:
Escolha uma:
a. Introdução do controle por amostragem, abandono da inspeção completa
da produção; controle de processo e produtos;
b. Compromisso e participação de todos, planejamento estratégico da
qualidade, trabalho em equipe, envolvimento de fornecedores e consumidores
no processo de gestão da qualidade; 
c. Introdução do controle por amostragem, descontinuação do uso do controle
de métodos estatísticos e introdução da quantificação dos custos da qualidade;
d. Perspectiva holística e global com a qualidade;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Compromisso e participação de todos, planejamento
estratégico da qualidade, trabalho em equipe, envolvimento de fornecedores e
consumidores no processo de gestão da qualidade;.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Nesse módulo vimos as chamadas “eras da qualidade” e em cada uma delas
observamos a evolução do conceito de qualidade, de gestão da qualidade e da
aplicação do método de análise e de solução de problemas. Com base nessas
Eras da Qualidade assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Na era do Controle da Qualidade (1940 a 1970) o foco estava apenas no
controle do produto, não havia controle do processo.
b. O Total Quality Control (TQC) surgiu na fase da Inspeção da Qualidade.
c. A Gestão Total da Qualidade ou também conhecida como Gestão
Estratégica da Qualidade corresponde à era atual e tem foco somente nos
clientes
d. Na fase da Inspeção da Qualidade o foco estava no controle da qualidade
do produto e não do processo. O controle da qualidade, nessa fase, se dava via
inspeção dos produtos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na fase da Inspeção da Qualidade o foco estava no controle
da qualidade do produto e não do processo. O controle da qualidade, nessa fase,
se dava via inspeção dos produtos.
De acordo com as fases citadas no Módulo 1, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Na fase do Controle da Qualidade, passou-se a controlar somente
produtos.
b. Na fase da inspeção da qualidade, o processo produtivo era artesanal. 
c. Na fase do Controle da Qualidade havia muito desperdício e rejeição de
produtos, haja vista que primeiro havia a produção para somente depois se
verificar se os produtos estavam dentro das especificações.
d. Na fase da Inspeção da Qualidade passou-se a analisar não só quais são
os investimentos necessários para se ter qualidade, como também o custo que a
falta de qualidade gera para a organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na fase da inspeção da qualidade, o processo produtivo era
artesanal..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Segundo o que foi estudado no Módulo 1, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A Gestão Total da Qualidade ou também conhecida como Gestão
Estratégica da Qualidade corresponde à era atual e tem foco apenas nos
produtos.
b. Em 1961 surgiu a ideia do “Zero Defeito”. “Na realidade, o princípio por trás
do zero defeito é ‘fazer certo na primeira vez’ e seus pilares são a filosofia de
trabalho e seus processos, a motivação e a conscientização”. 
c. Em 1954 foi introduzido uma nova mentalidade, onde a preocupação com a
qualidade passou a ser individual, envolvendo, portanto, uma organização.
d. Segundo Abrantes a era do Controle da Qualidade baseia-se nos seguintes
princípios: compromisso e participação de todos, planejamento estratégico da
Qualidade, trabalho em equipe, envolvimento de consumidores e fornecedores e
valorização dos colaboradores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Em 1961 surgiu a ideia do “Zero Defeito”. “Na realidade, o
princípio por trás do zero defeito é ‘fazer certo na primeira vez’ e seus pilares são
a filosofia de trabalho e seus processos, a motivação e a conscientização”..
Com base na Era da Garantia de Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Conforme leciona o Professor Abrantes, nesta era ocorreu um passo para
traz da Qualidade, principalmente com as seguintes ações: sistemas de
Qualidade, custos da não Qualidade, Método de Solução de Problemas – MASP
e ciclo PDCA e o Planejamento da Qualidade”.
b. Na era do Controle da Qualidade, segundo Marchall Jr. et al (2010, p. 24)
“O controle da qualidade era ilimitado".
c. Na era da Inspeção da Qualidade, segundo Marchall Jr. et al (2010, p. 24)
“O controle da qualidade limitava-se à inspeção e às atividades restritas, como a
contagem, a classificação pela qualidade e os reparos. A solução de problemas
era vista como fora das responsabilidades do departamento de inspeção”. 
d. Na era da Garantia da Qualidade, Segundo Garvinl somente um elemento
distinto passa a fazer parte desta nova era: quantificação dos custos da
qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na era da Inspeção da Qualidade, segundo Marchall Jr. et al
(2010, p. 24) “O controle da qualidade limitava-se à inspeção e às atividades
restritas, como a contagem, a classificação pela qualidade e os reparos. A
solução de problemas era vista como fora das responsabilidades do
departamento de inspeção”..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Com base nas Eras de Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A era de Controle da Qualidade, ou seja, terceira era da qualidade, passou-
se a controlar somente processos.
b. 
O Total Quality Control (TQC) surgiu na fase do Controle da Qualidade.
c. 
Na era do Controle Estatístico da Qualidade abandonou-se a inspeção completa
da produção, introduzindo-se o controle por amostragem. 
d. As eras da qualidade são cinco (5), a saber: inspeção da qualidade;
controle da qualidade; garantia da qualidade; administração da qualidade total e
gestão total da qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Na era do Controle Estatístico da Qualidade abandonou-se a inspeção completa
da produção, introduzindo-se o controle por amostragem..
Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Julgue as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta:
· Até do ponto de vista histórico, a Qualidade pode ser dividida em quatro
eras, a partir do século XX, ou seja, após 1900, principalmente com o início da
Administração Científica de Taylor: 1) Inspeção da Qualidade. 2) Controle da
Qualidade. 3) Descontinuidade do Controle da Qualidade. 4) Administração
da Qualidade Total ou Gestão Total da Qualidade.
· A fase da inspeção da qualidade se deu entre 1900 e 1940. Nessa
fase, havia muito desperdício e rejeição de produtos, haja vista que primeiro
havia a produção para somente depois se verificar se os produtos estavam
dentro das especificações
· Na era do Controle da Qualidade (1940 a 1970) o foco estava tanto no
controle do processo, quanto do produto. Nessa fase, foi desnecessário
utilizar métodos estatísticos de controle da qualidade devido ao
desenvolvimento industrial da época.
· A Gestão da Qualidade moderna recupera alguns atributos da época
artesanal,como a busca da proximidade às demandas do cliente e maior
customização.
Escolha uma:
a. F,V,V,F
b. F,V,F,V 
c. V,F,F,V
d. F,F,F,V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F,V,F,V.