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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento Analise o caso da Electrolux : Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007). Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas: I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint ventures. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A Apenas I. B Apenas II. C Apenas III. D Apenas I e II. E Apenas II e III. Você acertou! I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais. II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto, o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização. III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a Sanyo. Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a seleção de colaboradores por competências marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Para iniciar o processo de seleção baseada em competências precisamos nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter. ( ) As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das competências organizacionais. ( ) Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados pelos candidatos. Nota: 20.0 A F – V – F B V – F – V C V – F – F D V – V – V Você acertou! A seleção baseada em competências torna o processo de seleção mais ágil e objetivo, por ter a perspectiva de resultados no cargo e na função, como foco principal. Para iniciar o processo de seleção baseada em competências precisamos nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter. As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das competências organizacionais. Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados pelos candidatos. (Capítulo 3 – Guia de Estudo) Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do departamento responsável por elas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a nomenclatura mais atual para o setor. Nota: 20.0 A Departamento de Recursos Humanos. B Departamento Pessoal. C Departamento de Administração de Pessoas. D Departamento de Gestão de Pessoas. Você acertou! Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas. Até a década de 1990 o setor responsável por esta tarefa era comumente denominado de Departamento de Recursos Humanos, Departamento Pessoal, dentre outras denominações. A partir de meados da década de 1990 e principalmente dos anos 2000 grandes mudanças foram acompanhadas nesta área, como comentam Fischer et al. (2012). As mudanças foram tão profundas que até mesmo o nome dos departamentos foram alterados no intuito de conferir um caráter mais humano, passando então a serem denominados como Departamento de Gestão de Pessoas, Departamento de Capital Humano, dentre outras variantes. (Capítulo 3 – Guia de Estudo) Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a gestão de carreira baseada em competências, marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna mais rígido e inflexível. ( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, as promoções dependem das entregas realizadas pelos colaboradores e suas complexidades. ( ) Ao gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser analisadas individualmente através de suas entregas. Nota: 20.0 A V – V – V B V – F – V C F – V – V Você acertou! Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna mais flexível. Na gestão de carreiras por meio de competências as promoções dependem das entregas realizadas pelos colaboradores e suas complexidades. Ao gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser analisadas individualmente através de suas entregas. (Capítulo 3 – Guia de Estudo) D V – V – F Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as organizações, pois é por meio dos colaboradores selecionados que a organização será capaz de desenvolver suas competências. Ao buscar novos colaboradores toda organização deseja pessoas com desenvolvimento acima da média, ou seja, mesmo que a organização desconheça o conceito de competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. Por isso é importante que seja elaborado um perfil de competências desejadas para os novos colaboradores (Guia de estudo, capítulo 3). A seguir são apresentadas perguntas realizadas em uma entrevista por competência: · Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe. · Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito. Sobre a seleção por competências é correto afirmar que: Nota: 20.0 A Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com comportamento esperado pelo selecionador. B A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação. C A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. Você acertou! Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com comportamento esperado pelo selecionador. Incorreto, pois a seleção por competências tem por base fatos reais e mensuráveis e não o que se espera que o selecionador espera. A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação. Incorreta, pois se baseia em fatos reais e passíveis de mensuração dos conhecimentos, habilidades e atitudes. A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais.Correto, pois de acordo com o Guia de estudos (capítulo 3): A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. […] O cargo é quem definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades e características do cargo e a estrutura da empresa. […] Assim, a competência tornou-se requisito básico para a conquista de um emprego, identificando as competências você encontrará a pessoa mais adequada para o cargo em questão (DROPA et al., 2008). Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo colaborador aos seus valores. Incorreto, pois a cultura precisa ser considerada, uma vez que sempre mais fácil inserir uma pessoa que compartilhe dos mesmos valores da empresa. O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada apenas descrição de cargos da empresa; cultura, perfil do líder e equipe são desconsiderados. Incorreta, pois o cargo é quem definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades e características do cargo e a estrutura da empresa. Portanto, todas essas variáveis são consideradas. D Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo colaborador aos seus valores. E O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada com a descrição de cargos da empresa.
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