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ATIVIDADE 02 - COMUNICAÇÃO

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Olá! 
Para que uma empresa possa desenvolver suas atividades e atingir aos seus objetivos, é necessário realizar diversas etapas e níveis de planejamento, desde questões mais simples até as mais complexas. Desta forma, pode-se definir temas relevantes para a vida da empresa, como de que forma se pode reduzir custos, como ampliar a produção, como se tornar mais competitivo, de que forma levar a mensagem para o consumidor.
Entretanto existe outro ponto tão importante como elaborar este pensamento estratégico, este planejamento.  Trata-se da comunicação. De pouco vale se estabelecer todas as etapas corretas de um processo de planejamento, elaborar da melhor forma as estratégias de uma organização se não se tiver também um cuidado com o modo que se vai estabelecer a comunicação. 
A comunicação pode ser de diferentes formas, para atingir diferentes públicos desta organização, sejam eles internos ou externos. Do mesmo modo, é importante que se perceba as diversas etapas que envolvem um processo de comunicação, e se avaliar as diferentes formas com que se estabelece essa comunicação. Por tudo isso, os profissionais devem ter em mente a importância deste processo tão significativo para uma empresa.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai aprender sobre a importância da comunicação como ferramenta estratégica de gestão de uma empresa.
Bons estudos. 
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
· Reconhecer a importância da comunicação como ferramenta estratégica para os negócios.
· Identificar as etapas de um processo de comunicação.
· Avaliar as diferentes formas de comunicação na organização.
Você é administrador de uma empresa de médio porte, mas já trabalhou na área de gestão de pessoas em outra organização, por isso percebe que este setor está enfrentando dificuldades. Você percebeu que isso está ocorrendo há algum tempo, e, em virtude de sua experiência anterior, consegue entender a origem do problema. Depois de analisar a situação com as informações que conseguiu, você tem uma ideia que pode melhorar o processo e direcioná-lo para uma solução. Há um porém: você não tem muito tempo de casa, e seu gestor atual não participa de forma direta do seu dia a dia. Diante desta situação, como você deve fazer para apresentar sua sugestão ao responsável pelo setor de gestão de pessoas? Estruture uma estratégia para colocá-la em prática.
Você é administrador de uma empresa de médio porte, mas já trabalhou na área de gestão de pessoas em outra organização, por isso percebe que este setor está enfrentando dificuldades. Você percebeu que isso está ocorrendo há algum tempo, e, em virtude de sua experiência anterior, consegue entender a origem do problema. Depois de analisar a situação com as informações que conseguiu, você tem uma ideia que pode melhorar o processo e direcioná-lo para uma solução. Há um porém: você não tem muito tempo de casa, e seu gestor atual não participa de forma direta do seu dia a dia. Diante desta situação, como você deve fazer para apresentar sua sugestão ao responsável pelo setor de gestão de pessoas? Estruture uma estratégia para colocá-la em prática.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
É possível escolher entre uma conversa pessoal e um e-mail. A definição vai depender do grau de proximidade que tenho com o gestor da área de gerenciamento de pessoas e da cultura da empresa. Neste caso, como não existe essa proximidade, o e-mail parece ser o melhor canal de comunicação para chegar até o gestor do outro setor e estabelecer um primeiro contato. Mas, antes de bater o martelo para a escolha do e-mailcomo canal, paro para pensar em minhas habilidades: se tenho mais facilidade na escrita ou na fala. De qualquer forma, ainda que eu apresente a ideia por e-mail inicialmente, na sequência certamente serei chamado para uma reunião ou ao menos para uma conversa sobre o assunto. A minha estratégia já está sendo delineada: estruturo minha ideia por escrito, pois é bem possível que, após minha explicação, o gestor peça para analisar minha ideia, até porque ele vai precisar ponderar sobre os impactos no processo e se realmente a estratégia pode representar uma melhoria. 
Nisso reside a importância de organizar a ideia, escolher a forma de apresentá-la e levá-la até o gestor. Barreiras podem existir na hora da apresentação: distrações ao longo hora da sua fala, ou, no momento da leitura da sua mensagem pelo gestor, podem surgir outros problemas mais urgentes para resolver, além de falta de interesse, que é uma possibilidade remota, mas que tem que ser considerada na elaboração de uma estratégica. De qualquer forma, vou me munir de argumentos e de informações para sanar todas as eventuais dúvidas que possam surgirpara que a mensagem seja bem recebida. E, claro, me colocarei à disposição para esclarecimentos.
MINHA RESPOSTA
Em um determinado momento da minha vida profissional encontrei uma situação próxima do que este episódio apresentado nos mostra, para isso, tomei as devidas medidas e cautelas. Entender a mensagem que será de fato passada; Conhecer o público ao qual será entregue a mensagem; Trazer as pessoas para o contexto da mensagem (em alguns casos é utilizado uma ferramenta analítica chamada brainstorm, ou seja, chuva de ideias). Em muitos casos, devido o pouco tempo de empresa cria um bloqueio entre as pessoas antigas e recentes, neste caso, fazer com que todos possam enxergar o problema e ao mesmo tempo participarem da tomada de decisão, restabelece uma forma de comunicação sadia e sem bloqueios por conta da interação coletiva.
MEUS ARQUIVOS
UNIDADE DE AVALIAÇÃO - 02.pdf
Enviada em 03/10/2019 07:34
Todas as ações de comunicação devem ser estrategicamente estruturadas. Observe, no esquema a seguir, como um processo de comunicação se estrutura, desde a ideia até o que foi dito ser colocado em uso. Essa organização vai ajudar você a planejar ações de comunicação na empresada qual faz parte, entendendo os passos desse processo.
Quando nos comunicamos, queremos ser entendidos. Isso parece simples? Pois não é! Atingir esse objetivo pode ser mais complexo do que você imagina, e um erro pode comprometer toda a estratégia desenhada para uma empresa. O livro Comportamento organizacional: o comportamento humano no trabalho é a base teórica desta Unidade de Aprendizagem.
O material traz informações detalhadas sobre os ruídos que dificultam a comunicação. Você vai perceber que as barreiras não são somente físicas e pessoais, elas também são semânticas e emocionais. Leia do item Problemas potenciais até a Figura 3.3, onde termina o item O impacto das barreiras no processo de comunicação.
Boa leitura.
No vídeo a seguir, está ilustrado de que forma a comunicação e o feedbacksão importantes em um processo de planejamento estratégico e na sua execução.
1)
Nas etapas de um processo de comunicação, o que garante a comunicação em duas vias? 
a)
A ideia.
RESPOSTA INCORRETA
A ideia é a primeira etapa e refere-se ao que será comunicado, e não sobre como será feito.
b)
Barreiras.
RESPOSTA INCORRETA
Barreiras são dificuldades ao processo de comunicação e podem ocorrer em uma troca de mensagens em sentido único.
c)
Feedback.
RESPOSTA CORRETA
A existência de meios de feedback garante a interação e o retorno em um processo de comunicação. Isso é fundamental para que haja de fato uma comunicação em duas vias, quando se percebe que de fato as partes estão interagindo a compreendendo uma à outra.
Enviada em
03/10/2019 07:50
d)
Receptação.
RESPOSTA INCORRETA
Neste ponto, surge o receptor, mas apenas recebendo uma mensagem.
e)
Uso.
RESPOSTA INCORRETA
Aplicar o que está previsto ou foi comunicado não implica, necessariamente, em oferecer retorno.
2)
A comunicação em duas vias não propicia apenas bons resultados. Um dos riscos é que pontos de vista opostos criem posições extremadas. Qual conceito descreve essa situação? 
a)
Polarização.
RESPOSTA CORRETA
Os polos envolvidos na comunicação acabam se distanciando e assumindo posições polarizadas, que são posições extremadas e muitas vezes

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