Atividade online 02

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Disciplina: Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513503) ( peso.:1,50)
Prova: 19877550
Nota da Prova: 10,00
Legenda:   Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. Na atualidade, o profissional de vendas realiza distintas atividades, seja em seus negócios, seja 
na comunidade. O papel do vendedor como agente está diretamente ligado à missão da 
organização. De modo geral, quando ele atende à empresa?
 a) Quando desfaz da imagem da empresa perante seus consumidores.
 b) Quando elabora maneiras de veicular as características positivas de sua empresa.
 c) Quando opta pela falta de ética perante o produto desejado pelo cliente.
 d) Quando briga pelo seu território e pela aquisição de novos clientes.
2. A tecnologia facilita o trabalho dos vendedores, pois permite maior eficiência no acesso às 
informações e permite maior contato com a empresa e com os clientes. No que se refere às novas
tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os computadores são essenciais em todas as atividades e nunca serão eliminados.
(    ) A tecnologia aumenta a produtividade do vendedor, pois ele faz todo trabalho sozinho.
(    ) É possível processar muitas informações em poucos instantes.
(    ) Auxilia na procura e acompanhamento de clientes.
(    ) Com o computador, não haverá mais necessidade de ter uma equipe de vendas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F - V.
 b) F - F - V - V - V.
 c) F - F - V - V - F.
 d) V - V - V - V - F.
3. A equipe de vendas de uma organização deve ser composta de profissionais treinados e 
motivados e que busquem o mesmo propósito, que é a venda. Os profissionais de vendas, em sua
grande maioria, trabalham nas categorias de vendas de atacado, varejo e vendas para um 
fabricante. Sobre o profissional de vendas para um fabricante, analise as sentenças a seguir:   
I- Realiza vendas para outros fabricantes, para o atacado, para o varejo e para o consumidor.
II- Realiza vendas apenas para outros fabricantes e para o atacado.
III- Nessa atividade, os cargos de representantes de vendas são variados. 
IV- Esse profissional de vendas é extremamente técnico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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4. Antônio P.B. Braga é palestrante e instrutor de Vendas e Qualidade no Atendimento da Sagra 
Consultoria em Vendas, além disso é autor do livro "QUER VENDER BEM? DEIXE DE SER 
VENDEDOR!". Em um artigo que Braga escreveu para o portal Administradores ele questiona: 
Qual é a real função de um supervisor de vendas? Ele também deve vender? "Pelo que vejo, essa 
é uma dúvida de muitos gestores, que contratam supervisores com um objetivo, mas na prática 
exercem outro papel - de vendedores. Talvez, isso ocorra pelo fato de muitas empresas quererem 
vender cada vez mais, ficando em segundo plano a satisfação dos clientes e da própria equipe de 
vendas. Conheço, inclusive, empresas onde o supervisor, além de suas atribuições, recebe uma 
meta de venda à parte como se fosse um vendedor comum, ou seja, é um profissional com duplo 
papel. E qual exercerá primeiro? Não há dúvida que o de vendedor, com prejuízos para a equipe 
que terá sua assistência esporadicamente, além de um concorrente dentro da própria empresa" 
explica Braga. Sobre o que se espera de um supervisor de vendas, avalie as seguintes asserções e 
a relação proposta entre elas:
I- O supervisor de vendas estabelece os padrões de avaliação do desempenho dos vendedores, 
bem como do seu comportamento.
PORQUE
II- O sucesso de um vendedor depende da eficácia de sua supervisão de vendas, para uma direção
mais efetiva do esforço de vendas é necessário que os objetivos e as políticas da organização 
sejam traduzidas em ações qualitativas e quantitativas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/supervisor-de-
vendas-ou-vendedor-supervisor/32989/>. Acesso em: 13 jul. 2018.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. O profissional de vendas deve ter conhecimento do produto que está vendendo para que possa 
apresentar corretamente suas características e despertar o interesse do cliente. Baseado nisso e no
que aprendemos no Caderno de Estudos, assinale a alternativa que apresenta um aspecto que é 
necessário saber sobre o produto:
 a) Tamanho e característica física.
 b) Tempo para fabricação do produto.
 c) Quem já comprou o produto.
 d) Custo de fabricação do produto.
6. Sobre o sucesso na carreira de vendas, a dedicação, a criatividade e muito conhecimento sobre a 
área é fundamental. No entanto, a dedicação gera comprometimento nas características dos 
vendedores de sucesso, criatividade, conhecimento, habilidades e atitudes, sendo que a atitude é 
uma ferramenta que define a realização de uma venda. No entanto, para que o profissional de 
vendas possa obter essas características, é necessário treinamento. Com relação a essas 
características que envolvem o sucesso na carreira de vendas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conhecimento, a habilidade e a atitude são competências individuais que favorecem o 
profissional de vendas.
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(    ) O comprometimento das pessoas é uma das características fundamentais para obter o 
sucesso de uma empresa.
(    ) Todo vendedor deve ter consigo unicamente a dedicação pela profissão, característica essa 
que define o seu caráter.
(    ) O treinamento constante ao profissional de vendas define obter sucesso nos negócios nessa 
área da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
7. A cada dia que passa, o mercado está mais competitivo e as empresas que desejam manter-se no 
mercado precisam ter um bom trabalho de pós-vendas para buscar a fidelização do cliente à 
marca e ao produto da sua empresa. Assinale a alternativa que corresponde à pesquisa de 
satisfação do consumidor:
 a) Proporciona segurança ao cliente na hora da decisão de compra.
 b) Ensina o cliente como utilizar o produto e mostra seus benefícios.
 c) Investiga se o cliente fez uso do produto ou serviço da empresa e se aprova o produto.
 d) Fornece assistência para direcionar a estratégia de produção da empresa.
8. Uma carreira profissional de sucesso na área de vendas apresenta uma trajetora extensa, pois de 
acordo com a posição de um novocargo existente, ao longo do tempo, novas práticas a serem 
desempenhadas, ou seja, quanto maior for o cargo, maior a responsabilidade. Classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo de trainee de vendas, sua experiência é de um 
principiante.
(    ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo de trainee de vendas, sua experiência é de muita 
experiência.
(    ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo gerente regional de vendas, sua experiência 
encontra-se em nível superior.
(    ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo gerente regional de vendas, sua experiência 
encontra-se em nível inferior do cargo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - F - V.
9. Aumentar as vendas e construir novos negócios andam de mãos dadas, mas nem sempre 
significam a mesma coisa. Por isso, o desafio de todo empreendedor, gestor comercial ou gerente
de vendas, é saber como organizar uma equipe de vendas de maneira que os resultados sejam os 
melhores possíveis para a empresa. Sobre os papéis na atividade de vendas, analise as sentenças 
a seguir:
I- O vendedor tem seu papel intimamente ligado à missão da empresa, entremeada de suas 
estratégias e ações táticas.
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II- O vendedor atende somente aos interesses da empresa.
III- O papel do supervisor é garantir que todas as tarefas sejam cumpridas, além de treinar e 
aconselhar sua equipe.
IV- O gerente deve ser um líder, é ele quem deve estimular sua equipe para a consecução dos 
objetivos da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
10. O gerente de vendas deve possuir planos estratégicos bem definidos, com ações 
predeterminadas que facilitam o relacionamento com os clientes. Ele tem como dever buscar 
desenvolver em cada equipe de vendas o seu melhor. Sobre as funções do gerente de vendas, 
analise as sentenças a seguir:
I- Definir prioridades, identificar mercados potenciais para prospecção de novos mercados.
II- Ter as informações necessárias sobre os produtos e serviços da organização para a tomada de
decisão.
III- Para fidelização do cliente, o setor financeiro da empresa deve ser parceiro do cliente.
IV- A busca de informações que não são representativas nos planejamentos futuros da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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