Modelagem e Gestão de Processos de Negócios

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22/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Mateus Junckes (1794470)
Disciplina: Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:638616) ( peso.:1,50)
Prova: 20552041
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A reengenharia foi desenvolvida com o objetivo de inovar, melhorar os processos organizacionais, pois a reengenharia desenha todo o processo do início ao
fim de uma etapa. Com isso, a organização aumenta seus indicadores. O que a reengenharia analisa especificamente?
 a) Um método de trabalho.
 b) A organização da produtividade.
 c) Os dados gerados no processo.
 d) O processo de produção.
2. A coleta de informações com os usuários é um processo muito importante para verificar e identificar em que fase encontram-se os processos e projetos. Após
este procedimento, pode-se utilizar técnicas de processos. Sobre as técnicas que determinam o inicio e o término de um processo, analise as opções a seguir:
I- MASP.
II- ISCHIKAWA.
III- FEPSC.
IV- LEAN.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção IV está correta.
 b) As opções I e III estão corretas.
 c) As opções II e IV estão corretas.
 d) Somente a opção III está correta.
3. O registro da situação atual tem suma importância, pois identifica quais processos devem ser realizados em forma de prioridade e analisa processos
organizacionais, descreve fluxos e insumos, com objetivo de atender de forma coerente e uniforme a cada atividade do processo. Com relação ao
levantamento das fases da situação atual, analise a seguinte opções:
I- Modelo de processo
II- Tecnologia administrativa.
III- Tecnologias empregadas. 
IV- Modelo gerencial.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e III estão corretas.
 b) Somente a opção IV está correta.
 c) Somente a opção III está correta.
 d) As opções I e II estão corretas.
4. A modelagem de processos são formas, desenhos de como deve ser seguido as etapas e atividades a serem desenvolvidas. Tudo deve seguir uma
cronologia, um método, um processo. A modelagem possui como objetivo melhorar, dinamizar e controlar os processos da organização. Sobre a modelagem
de processos, analise as seguintes sentenças:
I- São dados gerados para cumprir metas dos líderes.
II- A modelagem de processos é um conjunto de etapas e atividades.
III- A modelagem representa um processo da organização.
IV- São informações referentes aos dados organizacionais.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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5. A coleta de informações com o usuário é um procedimento necessário para identificar e saber realmente como um processo ocorre, no levantamento dados
com o usuário. Podem ser utilizadas várias metodologias, como análise da documentação existente, aplicação de questionário, análise de informações sobre
questionários e entrevistas aplicadas. Estes procedimentos servem para identificar o início e o fim das atividades. Um método utilizado para isso é o FEPSC -
Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas e Clientes. Com relação ao FEPSC, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrada.
II- Processos.
III- Saída.
( ) Nesta fase, são identificados e verificados o desenvolvimento das atividades, como realmente é criado uma peça física e se a atividade está sendo
executada de forma correta pelos seus operadores.
( ) Nesta etapa, é analisado se o produto final realmente atingiu o objetivo, como está seu formato, seu aspecto físico, quais materiais foram utilizados e se
seguiram as metodologias específicas para seu desenvolvimento.
( ) Nesta fase, são identificados os tipos de materiais, os equipamentos que serão utilizados, quais recursos tecnológicos serão utilizados e identificados e os
profissionais especialistas para as atividades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I.
 b) III - II - I.
 c) II - I - III.
 d) I - III - II.
6. O processo de identificação e preparação do projeto de modelagem serve para realizar a melhoria dos processos. No entanto, para que isso ocorra, existe a
necessidade primeiramente de identificar quais são os processos que precisam ser melhorados e trabalhados. Para identificar os processos que precisam ser
trabalhados, pode-se estudar e realizar o levantamento de alguns questionamentos, como: qual o tempo médio do processo, qual é o custo total do processo e
se estes estão alcançando os objetivos propostos. Todos os processos identificados precisam ser priorizados. Para que esse procedimento aconteça, alguns
critérios precisam ser estabelecidos. Sobre esses critérios, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Alinhamento com a estratégia da empresa. 
( ) Identificar os ganhos internos e externos.
( ) Impacto no cliente e impacto no faturamento.
( ) Determinar a viabilidade do projeto e desempenho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
7. O mapeamento do processo atual é uma metodologia que permite que a organização tenha conhecimento acerca de quais processos estão em funcionamento
e seu exato momento. Esse procedimento permite que sejam analisados todos os processos em tempo real. Assim, pode-se realizar análises dos processos
de negócio, gestão e processos de apoio. Para o entendimento da situação atual, são realizados alguns levantamentos, como observação de campo, reuniões
estruturadas, aplicação de questionários, análise de documentação existente, entre outros. Com relação a estes levantamentos da situação atual, um deles é
utilizado para realizar o levantamento das informações. Sobre a descrição dos processos da organização, analise as opções a seguir:
I- Análise.
II- Processos.
III- Modelagem.
IV- Entrevista.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção IV está correta.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções I e III estão corretas.
 d) Somente a opção II está correta.
8. A modelagem do novo processo é um procedimento utilizado para desenhar e demonstrar de forma gráfica a implementação de um processo. Esta
modelagem é conhecida como desenho do processo. Desenhar o processo significa que toda a criação, transformação ou modificação de um processo precisa
ser desenhado (modelado). Para isso, são identificadas e especificadas as funcionalidades dessas alterações ou novas criações. A denominação de
modelagem do novo processo é uma notação:
 a) INPUTS.
 b) TO BE.
 c) TIME TO.
 d) LEAN AS IS.
9. A modelagem de processos é um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de trabalho e, para facilitar a leitura por
parte do usuário, são definidos três diferentes níveis de representação que proveem uma perspectiva ponta a ponta de processos primários, de suporte e
gerenciamento de uma organização. Referente ao mapa de processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Demonstra os dados mais complexos, fluxos da informação, capacidade de simulação. Esta representação traz um alto grau de precisão e detalhamento
do processo conforme a necessidade.
 b) Demonstra o fluxo de trabalho e as principais atividades, fornecendo uma visão única sobre seus relacionamentos, os processos da empresa,
atividades/tarefas, papéis e responsabilidades, stakeholders e o fluxo de valor dos processos.
 c) Demonstra os dados mais complexos, fluxos da informação, capacidade de simulação. Esta representação traz um refinado grau de precisãoe
detalhamento do processo conforme a necessidade.
 d) Demonstra o fluxo de trabalho e as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo, representando ideias simples em um contexto de alto
nível. Demonstra os atores, eventos e resultados.
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10. A FEPSC é uma técnica que auxilia a modelagem de processos, pois consegue definir e visualizar cada etapa do processo existente, começando pela entrada,
saída, clientes e fornecedores. Todo esse controle pode envolver vários passos. Sobre os passos que envolvem o desenvolvimento dessa técnica, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Determinar dados e datas necessárias.
( ) Determinar o propósito e análise das saídas.
( ) Analisar dados administrativos e financeiros. 
( ) Análise de fornecedores e determinar passos do processo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.