Modelagem e Gestão de Processos de Negócios 1 objetiva

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Disciplina:
	Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512564) ( peso.:1,50)
	Prova:
	21369595
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O BPMM é um modelo conceitual de avaliação da maturidade das práticas relacionadas à gestão de processos. Implementar a gestão por processos depende de ações efetivas que devem ser tomadas a partir da identificação do grau de conhecimento da organização a respeito de si mesma. A escala de maturidade tem cinco níveis semelhantes ao modelo de maturidade de processos de desenvolvimento de software mais conhecido, o CMMI. Da mesma forma a conquista de cada um deles depende das ações de transformação dos processos, do ambiente e da cultura de cada empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível 1 - Inicial.
II- Nível 2 - Gerenciado.
III- Nível 3 - Padronizado.
IV- Nível 4 - Previsível.
V- Nível 5 - Inovação.
(    ) Neste estágio os procedimentos comuns e padronizados são sintetizados a partir das melhores práticas identificadas nos grupos de trabalho e guias de orientação são fornecidos de forma a atender diferentes necessidades do negócio. Processos padrões levam a uma economia de escala e irão permitir um aprendizado a partir de experiências comuns.
(    ) Neste estágio a proatividade e ações de melhoria buscam inovações que eliminem as diferenças existentes entre a capacidade atual da corporação e a capacidade requerida para atingir seus objetivos de negócio. As organizações estão livres para definir seus próprios métodos e abordagens para satisfazer os objetivos de cada área de processo.
(    ) Neste estágio os processos de negócio são executados de forma inconsistente e às vezes independente, com resultados que são muitas vezes difíceis de se prever.
(    ) Neste estágio as melhorias levantadas no processo padrão são identificadas e estas informações realimentam as unidades de trabalho. O desempenho do processo é medido estatisticamente através do fluxo de trabalho, onde se busca entender e controlar a variação de forma que as saídas do processo sejam previsíveis em estados intermediários.
(    ) Neste estágio a execução das tarefas é estabelecida dentro de unidades de trabalho bem definidas, buscando garantir que estas sejam repetidas de tal forma que satisfaça os requisitos mínimos estabelecidos. Ainda assim, é possível que unidades de trabalho diferentes, que executem a mesma tarefa, o façam de formas diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - IV - III - V.
	 b)
	III - V - I - IV - II.
	 c)
	III - V - IV - I - II.
	 d)
	IV - I - II - III - V.
	2.
	O BPM CBOK (Guia de Gerenciamento de Processos de Negócio ? Corpo Comum de Conhecimento) foi desenvolvido para disponibilizar uma visão ampla das melhores práticas e das resoluções encontradas e praticadas pelo BPM (Gerenciamento de Processo de Negócio). Esta metodologia é formada por nove áreas de conhecimento, que são primordiais para o gerenciamento de processos, melhorias tangíveis e processos mais objetivos. Dentre essas nove áreas, o BPM CBOK está dividido em quatro grandes áreas. Além da Gestão de Processos de Negócio, Gestão de Processos Corporativos e Tecnologia de Gestão de Processos de Negócio, que outra área o BPM CBOK compreende?
	 a)
	Procedimento de Macroprocesso e Subprocesso.
	 b)
	Organização de Gestão de Processos.
	 c)
	Desenvolvimento de Projetos de Escritório.
	 d)
	Gerenciamento de Atividades e Negócio.
	3.
	Todas as atividade existentes devem possuir um processo para sua execução ou seu desenvolvimento. Os processos de negócios executam um papel de delinear e desenhar, para que o todo tenha um bom desempenho dentro da organização. Partindo do pressuposto de que todas as atividades devem passar por processos, quais desses auxiliam para um bom desempenho e eficiência dos processos de negócio?
	 a)
	Formação, treinamento, resultados e negociação.
	 b)
	Conhecimento, objetivos tangíveis, gestão e áreas.
	 c)
	Gestão, modelagem, análise e gerenciamento.
	 d)
	Guia, negócio, execução e desenvolvimento.
	4.
	O desenvolvimento de uma estrutura de processos é muito importante para o controle e o desenvolvimento da empresa. Os processos corporativos auxiliam as organizações na formulação das estratégias de negócio, com o objetivo de disponibilizar as oportunidades do mercado. A arquitetura de negócios possibilita que as organizações consigam, em curto prazo, apresentar, analisar e identificar todos os processos-chave. Com isso, é possível delinear os recursos e administrar da melhor forma possível. Sobre como podemos identificar a arquitetura de negócio, analise as seguintes opções: 
I- Fluxo de trabalho.
II- Cadeia de valor.
III- Ciclo elevado.
IV- Funções de dados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção III está correta.
	 b)
	As opções I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a opção II está correta.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	5.
	A gestão por processos visa a disponibilizar às organizações o funcionamento das suas atividades e processos. Com isso, é possível analisar toda a estrutura existente, objetivando aumentar sempre a competitividade do negócio. Com a gestão por processos, é possível conhecer efetivamente o alinhamento das estratégias e o envolvimento das equipes de trabalho. Com relação ao conhecimento que os profissionais envolvidos na gestão por processos precisam possuir, analise as seguintes afirmativas:
I- Realizar a estratégia do processo.
II- Conhecer os objetivos do processo.
III- Conhecer o modelo do processo.
IV- Realizar a gestão do processo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa III está correta.
	6.
	Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que processa insumos recebidos de fornecedores, para gerar produtos entregues a clientes, segundo regras preestabelecidas, realizando, com isso, parcelas essenciais do negócio, denominadas funções primárias do processo. Sobre os processos de negócio, avalie as asserções a seguir:
I- Dentre outras características, pode-se destacar que os processos de negócio são distribuídos, segmentados e extremamente dinâmicos.
PORQUE
II- São executados fora dos limites da empresa, por meio de diversas aplicações e com configurações e especificações similares.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERREIRA, Ayrton Sérgio Rochedo. Modelagem organizacional por processos. Rio de Janeiro: MAUAD, 2010.
	 a)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 c)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 d)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	7.
	O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que seja possível analisar a importância das estratégias organizacionais e de que forma é possível utilizar estes dados para se tornar mais competitivo. Com o auxílio das tecnologias da informação para o gerenciamento dos processos, é possível melhorar e otimizar as atividades e os processos existentes na organização. A gestão pode possuir tempo definido, prazos delimitados, resultados esperados e planejamento das atividades. De qual gestão de processos estamos falando?
	 a)
	Gestão de Qualidade.
	 b)
	Gestão de Negócio.
	 c)
	Gestão de Projetos.
	 d)
	Gestão de Processos.
	8.
	Os processos primários estão diretamente ligados com o cliente final da organização, pois sua responsabilidade é tornar funcionais e executáveis todos os processosenvolvidos com a produção de um produto ou serviço. Como estão envolvidos diretamente com a produção, estes possuem a finalidade de agregar valor ao cliente. Esta definição envolve todos os processos primários, independente do tipo da organização. São considerados processos que agregam valores essenciais, dependendo deles para que se tenha qualidade na criação e desenvolvimento do produto ou serviço. Os processos primários estão divididos em dois processos. Quanto a esses processos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Processo apoio.
(    ) Processo-chave.
(    ) Processos gerenciais.
(    ) Processos críticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	9.
	A dinâmica das atividades nas organizações passa por muitas etapas até chegar a um processo correto. É essa a importância de se gerenciar as atividades que precisam ser criadas, executadas e implementadas dentro dos processos de negócio. Como é denominado uma das melhores formas de gerenciar os processos?
	 a)
	Processo sequencial.
	 b)
	Gestão de negócios.
	 c)
	Gestão por processo.
	 d)
	Processo decisório.
	10.
	O processo de negócio pode ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas que processam insumos dos fornecedores para gerar produtos para os clientes de uma organização. De que forma os processos são organizados para que se consiga classificá-los de acordo com o seu grau de abrangência na organização?
	 a)
	Macroprocessos.
	 b)
	Hierárquica.
	 c)
	Linear.
	 d)
	Atividade.
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