ManualMailchimp

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Manual 
MailChimp
MailChimp es una plataforma que permite 
hacer envíos de e-mail marketing a nuestra 
base de datos.
Las tareas básicas para realizar el envío de 
un e-mail marketing son:
1. tener y gestionar una base de datos (una lista de 
suscriptores interesados en nuestras novedades y promociones). 
2.armar la campaña de e-mail marketing a enviar. 
3.examinar los reportes de dichas campañas luego de 
enviadas para optimizar los próximos envíos a 
realizarse.
El primer paso para enviar un e-mail 
marketing en MailChimp es crear una lista 
en la cual subir las direcciones de e-mail de 
los suscriptores de nuestra base de datos.
Listas 
Base de datos
1. Crear la lista
MailChimp recomienda tener una única 
lista actualizada y segmentada en base a 
intereses u otros datos que tengamos o 
vayamos recolectando de nuestros 
suscriptores en segmentos y/o grupos.
Para armar una nueva lista, 
debemos ir a la opción Lists. Luego, ingresar a Create List.
Nombre de la lista: 
Quienes reciban el mail van a ver el 
nombre de la lista, por lo que debería ser 
representativo y descriptivo, por ejemplo, 
Novedades OCA.
E-mail de parte del cual recibirán el e-mail 
marketing: 
Debe ser un e-mail real. MailChimp solicitará su 
verificación. Esto es para evitar que se realicen 
envíos desde cuentas ajenas y en nombre de 
entidades ajenas. 
Lo ideal es que sea un mail con dominio de la 
empresa que lo envía, por ejemplo, 
novedades@oca.com.uy para generar mayor 
confianza en el usuario, haciéndole saber que se 
trata de un contenido legítimo que puede 
interesarle, y disminuyendo también así la 
probabilidad de que lleguen a la carpeta de 
Spam del usuario. También es recomendado que 
el mail a usar sea únicamente utilizado con el fin 
de realizar estos envíos. 
Nombre de parte de quien recibirán el mailing: 
Junto con el e-mail, al usuario le aparece un 
nombre de parte de quien está recibiendo el 
e-mail. Este nombre debería ser también lo más 
representativo y descriptivo posible. Por ejemplo, 
el nombre de la empresa: OCA. 
Recordatorio que explica por qué están recibiendo 
este e-mail: 
Se debe escribir una línea donde se explique al 
suscriptor por qué está recibiendo este e-mail, por 
ejemplo, “Estás recibiendo este e-mail porque te 
suscribiste a nuestra lista” o “Te estamos enviando las 
últimas novedades de OCA para que no te pierdas de 
los beneficios que tenemos para ofrecerte”.
Información de contacto para la lista: 
Si ya completamos esta información en Contact 
Information que se encuentra dentro del menú en Account 
Settings este campo aparecerá completo, pero con la opción 
de editarlo en caso de que haya algún error. 
De lo contrario, se deberán completar los siguientes 
campos: compañía, dirección, ciudad, código postal y país.
Notificaciones opcionales: 
Estas llegarán al mail que se haya ingresado en el campo Default 
”from” email. 
Resumen diario de quienes se suscriben o borran de nuestra lista de e-mails. 
Notificación cada vez que un usuario se suscribe a la lista*.
Notificación cada vez que un usuario se borra de la lista.
* A lo largo del manual se podrá ver que se hace referencia en varias ocasiones a la posibilidad de los usuarios de suscribirse a nuestra lista. 
Esto se debe a que MailChimp cuenta con la opción de generar formularios customizados para colocar en nuestros sitios web y actualizar 
directamente la base de datos subida a MailChimp cada vez que un usuario lo completa.
2. Subir la lista
Una vez creada la lista, debemos 
proceder a cargarle nuestra base de 
datos.
Importar lista de contactos de un archivo en formato .csv o.txt. 
En los archivos con formato .csv, los datos deberán estar ingresados en 
columnas y filas. En los archivos .txt, los contactos deberán estar ingresados 
uno por línea. Si se tiene más de un dato de cada usuario (Nombre, Apellido, 
entre otros), estos deberán estar en la misma línea, pero cada dato separado 
por un Tab.
Si se desea subir usuarios a nuestra lista, se debe dejar seleccionada la opción Subscribed. 
Si se desea subir una base de usuarios que queremos borrar de nuestra lista, se deberá 
seleccionar la opción Unsubscribed.
Buscar el archivo en la 
computadora para subir la lista.
Si MailChimp detecta direcciones 
repetidas en el documento subido, las 
borrará automáticamente al subirlas. 
De cualquier manera avisará cuáles 
fueron esas direcciones en el e-mail 
que nos enviará al terminar la carga 
de la lista.
También se pueden subir contactos copiándolos desde el archivo 
de excel y pegándolos en el campo correspondiente.
Las otras opciones están 
relacionadas al uso de 
otras plataformas, 
sistemas operativos o 
programas utilizados 
para la recolección o 
almacenamiento de 
bases de datos.
Se deben seleccionar en el archivo Excel los campos (filas y 
columnas) que se quiere agregar a la lista, copiarlos y luego 
pegarlos en este espacio. Si se quiere completar alguna línea a 
mano se debe tener en cuenta que los distintos datos dentro de 
cada línea deben estar separados por Tabs.
Si se va a subir un número demasiado grande de suscriptores, 
MailChimp recomienda subir el archivo .csv o .txt mediante el 
método que se explicó antes.
Una vez que se suben los datos, si tenemos más campos además 
de los e-mails, nos pedirá que los ordenemos. Para eso hay que 
hacer clic en Edit en cada columna.
Allí debemos seleccionar a qué opción corresponde. Si es 
nombre, seleccionar First Name. Si es la columna de los 
apellidos, seleccionar Last Name.
Una vez que seleccionamos a qué dato corresponde cada 
columna, podremos hacer clic en Complete Import para 
comenzar la carga de nuestros contactos.
Dentro de la lista (en este caso Novedades OCA), en la 
opción Add a Subscriber también se puede agregar de a 
un usuario a la vez. 
Esta opción es obligatoria y es para que MailChimp se 
asegure de que tenemos el permiso del usuario a quien 
estamos agregando a nuestra lista.
Esta es opcional pero conviene seleccionarla para 
actualizar los datos del usuario que estamos agregando 
en caso de que ya forme parte de nuestra lista.
Dependiendo de la cantidad de usuarios que se suban, 
cuánto demorará la carga. De cualquier manera, e 
avisará cuando se termine el proceso de carga tanto en 
las notificaciones que se encuentran arriba a la derecha, 
como vía e-mail, que llegará a la casilla de correo 
asociada a nuestra cuenta de MailChimp. 
En esta notificación se detallará si hubo direcciones 
repetidas o con errores de sintaxis. Se adjuntarán a la 
notificación documentos listando estas direcciones. Esto 
es útil, por ejemplo, para que podamos corregir los 
errores de sintaxis y volver a subir esas direcciones de 
e-mail.
Luego de que tengamos subida la o las listas a nuestra 
cuenta de MailChimp, cuando vayamos a la opción 
Lists, tendremos varias opciones de edición. 
Podemos ver el listado de nuestros suscriptores, agregar o quitar uno o 
varios de ellos, crear grupos o segmentos, o borrar todos los 
suscriptores de dicha lista.
Podemos cambiar la configuración de nuestra lista.
Podemos importar más contactos a nuestra lista.
Podemos exportar nuestra base de datos para respaldarla. Al ingresar en esta 
opción se podrá acceder al historial de descargas que hayamos realizado de 
nuestras listas. De esta manera, si queremos volver a descargar el mismo 
archivo, podremos hacerlo.
Podemos replicar la lista. Es útil en caso de que luego queramos 
aplicarle algún cambio sin perjudicar la lista original.
Podemos combinar listas.
Podemos acceder a las estadísticas de nuestra lista que se irán 
generando a medida que realicemos envíos.
Podemos agregar 
un nuevo usuario.
Esta opción refiere a la herramienta para generar 
formularios personalizados para nuestro sitio que 
mencionamos previamente. Por eso veremos más 
adelante opciones relacionadas a las tasas de 
suscripción y al crecimiento de la lista en las 
estadísticas, a cómo generar grupos o segmentos 
a partirde los formularios, entre otras opciones 
que están relacionadas a esta herramienta. 
Para su correcta aplicación en el sitio web se 
requerirá conocimientos de programación web.
Cómo mantener actualizada la lista
A medida que se vayan realizando los envíos 
a la lista, esta se irá depurando en base a las 
acciones que tomen los usuarios 
(desuscribirse, marcar el e-mail como spam, entre otros). 
Estos contactos no se borrarán de la lista, sino que 
quedarán inactivos para no recibir los próximos e-mails.
Dentro de Lists, en Manage subscribers, podemos ver 
los contactos activos de nuestra lista (Subscribed), y los 
inactivos que son los que se desuscribieron o 
desuscribimos de nuestra lista (Unsubscribed) y los 
rebotes duros o rebotes blandos que hayan rebotado 
más de 5 veces (Cleaned).
Qué son los segmentos y los grupos
Se recomienda tener una única lista, o la menor cantidad 
de listas, para evitar mails duplicados en nuestra base de 
datos total. Para esto, MailChimp ofrece la opción de 
dividir las listas en segmentos y/o grupos para poder 
realizar envíos más específicos a grupos de usuarios más 
pequeños y reducir la posibilidad de que nuestro e-mail 
marketing se considere Spam.
Se recomienda segmentar la lista y hacer envíos a grupos 
más pequeños porque puede suceder que cuando se 
realizan envíos a listas muy grandes lleguen demasiados 
e-mails a un mismo servidor y este entienda que se trata de 
Spam. Esto sucede en ocasiones, clientes de e-mail como 
Yahoo y Hotmail. 
Además, es recomendable comunicar mensajes más 
específicos y orientados según intereses y características de 
los usuarios para aumentar la probabilidad de que lo abran.
Crear un grupo
Los grupos se utilizan para categorizar 
usuarios según sus intereses y preferencias.
Dentro de Manage subscribers se podrá crear 
grupos dentro de nuestra lista.
Ingresar a Create Groups.
Dado que no estamos trabajando con formularios, 
seleccionar esta opción.
Ingresar un título a modo de detalle para que 
reconozcamos la nueva agrupación.
Crear la cantidad de grupos 
que deseemos con el nombre 
que mejor los identifique.
Clic para agregar nuevo grupo al listado.
Clic para eliminar el grupo del listado.
Dejando el 
mouse apretado 
sobre estos tres 
puntos, se puede 
deslizar el grupo 
seleccionado 
hacia arriba o 
abajo para 
ordenarlos.
Una vez creado el grupo, podremos agregarle contactos 
haciendo clic en Import To These Groups.
Una vez generados los grupos, cuando 
agreguemos nuevos contactos a la lista, podremos 
seleccionar a qué grupo corresponde cada uno. 
Las vías para subir los contactos son las mismas 
que se mencionaron antes.
Al seleccionar esta opción, si se suben contactos 
que ya estaban ingresados previamente a la lista, 
se actualizarán con los nuevos datos (por ejemplo, 
con el grupo al que se ha asociado, su nombre o 
su apellido).
Crear un segmento
Los segmentos son una sección de la lista 
compuesta por suscriptores que comparten 
información en común. 
Por ejemplo, en relación a su ubicación, su 
lenguaje, la fecha en la que fue agregado a la 
lista, entre otros.
Dentro de Manage subscribers se podrá crear 
segmentos dentro de nuestra lista.
Ingresar a Create Segment.
Hacer clic para desplegar el combo de 
opciones.
Estos datos se irán consiguiendo a medida que se 
vayan realizando envíos a los suscriptores de la lista.
Estos datos son los que corresponden a los campos que se 
ingresan al subir los contactos (e-mail, nombre, apellido). 
Además, entre estos datos aparecen los grupos que 
hayamos creado, que podrán seleccionarse como dato para 
integrar segmentos.
MailChimp permite marcar hasta 500 usuarios como VIP 
dentro de una cuenta. Es simplemente otra opción disponible 
para sementar nuestra lista que se puede usar con el fin que 
se desee. 
Si se desea crear un segmento 
a partir de una lista específica 
de contactos, se puede subir 
haciendo clic en el siguiente 
link.
Si se hizo clic en crear un 
segmento a partir de una lista 
específica de contactos, se 
abrirá esta página donde se 
podrá dar nombre al segmento 
en el primer campo, y copiar y 
pegar la lista de mails en el 
segundo campo. Los mails que 
se ingresen deben estar 
subidos previamente a la lista, 
de lo contrario MailChimp no 
los tendrá en cuenta.
Dejar esta opción marcada si se quiere incluir estos e-mails en el segmento.
Dejar esta opción marcada si lo que se quiere es excluir estos e-mails del segmento.
Exportar una lista
Dentro de Manage subscribers se podrá acceder al listado de los suscriptores. Allí, entre otras 
opciones, se encuentra la opción para exportar la lista para respaldarla.
Hacer clic en Export List.
Luego, hacer clic en Export as CSV 
para iniciar la descarga de la lista.
Llegará un e-mail avisando cuando esté 
preparada la lista para su descarga.
Una vez que la lista está creada y la base de 
datos está subida, debemos armar la 
campaña de e-mail marketing a enviar.
Crear y enviar una campaña
Luego, hacer clic en Create Campaign.
Ingresar en Campaigns.
Seleccionar la 
opción Regular 
Campaign. Este es 
el formato que 
combina imágenes 
y texto en HTML. 
Además cuenta con 
una alternativa de 
texto plano para los 
usuarios que tengan 
configurado que 
desean recibir sólo 
e-mails de texto, sin 
imágenes ni 
formato.
Este formato contiene sólo texto, 
sin imágenes, ni formato.
Da la opción de 
dividir la lista en dos 
grupos al hacer el 
envío de la campaña 
de forma de poder 
testear dos asuntos 
distintos, dos 
nombres desde quien 
se envía el mail y dos 
fechas u horarios en 
el que se harán los 
envíos. De esta 
forma se puede 
saber cuáles de estas 
opciones funciona 
mejor con el mismo 
e-mail marketing sin 
tener que armar dos 
campañas por 
separado y dividir la 
lista a mano. 
Se utiliza para hacer envíos automáticos por día o por 
mes cada vez que se sube una nueva publicación a un 
blog.
Aquí se seleccionará el grupo de usuarios al que se enviará el e-mail marketing. 
Si se desea enviar a todos los usuarios de la lista, se debe seleccionar la 
primera opción. 
Si se creó un segmento y se desea hacer el envío a ese grupo, se debe 
seleccionar la segunda opción. 
La tercera opción permite crear un nuevo segmento en ese mismo momento y 
guardarlo para futuros envíos. 
La última opción permite copiar y pegar una lista nueva, que también se podrá 
guardar para futuros envíos.
Dar un nombre a la campaña. Este nombre lo 
veremos sólo nosotros. 
Se debe elegir el asunto con el cual se enviará 
el e-mail. Es lo primero que los usuarios verán 
del e-mail por lo que debe ser breve, conciso 
y atractivo para generar curiosidad. 
Se recomienda no usar palabras 
completamente en mayúscula, demasiados 
signos de puntuación (“???”,”!!!”), ni 
caracteres especiales. 
También se pueden usar emoticones en el 
asunto del mail, pero no se recomienda 
debido a que no todos los dispositivos y 
plataformas de e-mail los interpretarán 
correctamente y muchos verán simplemente 
un “□” en lugar del emoticon.
Se debe seleccionar el nombre del remitente 
que verán los usuarios al recibir el e-mail. 
Tiene que ser representativo y fácilmente 
reconocible. Se recomienda usar 
directamente el nombre de la empresa o 
entidad.
La dirección desde la cual se realizará el envío 
se completará automáticamente con la 
dirección que se eligió al crear la lista que se 
seleccionó previamente. Se puede editar en 
este punto si no es la indicada.
Esta opción ayudará a filtrar los mensajes que lleguen por los rebotes 
suaves al correo que se está usando para hacer el envío. Los rebotes 
suaves son los mensajes que no pudieron llegar al usuario por un 
problema temporal. Por ejemplo, si la casilla de e-mail del usuario está 
llena, si el servidor de e-mail está caído en ese momento o si tiene 
configurado el fuera de oficina. 
Si tenemos nombre y apellido de los usuarios 
de nuestra lista, esta opción incluiráel 
nombre de cada usuario en el campo De: del 
e-mail. Como indica en la página, en lugar de 
aparecer De: bob@example.com, aparecerá 
De: Bob Smith. Esto ayuda a evitar los filtros 
de Spam.
Estas tres opciones deberíamos dejarlas 
siempre habilitadas dado que serán las que 
permitirán luego ver los informes de los 
envíos y analizar cuántos usuarios abrieron el 
e-mail marketing, cuántos hicieron clic en el 
mismo, y cuántos hicieron clic en la versión 
de sólo texto del e-mail.
Si el e-mail marketing llevará tráfico a un sitio 
web que tiene código de Google Analytics 
para contabilizar y analizar las visitas que 
recibe, esta opción nos dará una etiqueta con 
la cual luego podremos reconocer dentro de 
Google Analytics cuántas personas llegaron a 
la web a través de nuestro e-mail marketing.
Si el sitio web al que llevaremos tráfico con nuestro e-
mail marketing tiene eCommerce, es decir, tiene la 
posibilidad de venta online, esta opción permitirá que 
MailChimp tome información y detalles de las ventas y 
conversiones generadas para mostrarla luego en el 
reporte de MailChimp. 
ClickTale es una herramienta que se puede comprar y 
aplicar a nuestro sitio web para analizar el 
comportamiento del usuario dentro de nuestro sitio. Por 
ejemplo, dónde hace clic, dónde mantiene y por cuánto 
tiempo el mouse quieto, entre otros detalles que se 
utilizan para hacer los ajustes necesarios en el sitio para 
optimizar la experiencia de usuario en base al análisis 
generado. Si se tiene esta herramienta en el sitio web, 
se puede habilitar esta opción para poder ver cómo los 
suscriptores interactúan con el contenido de nuestro 
e-mail marketing.
Esta opción permite segmentar la lista o crear 
automatización de envíos en base a la actividad de los 
suscriptores en nuestro sitio web. Para habilitar la 
opción y configurar Goal, leer aquí el artículo.
Salesforce y Highrise son sistemas de CRM (Customer 
Relationship Management). CRM son las estrategias, 
técnicas y prácticas que las empresas utilizan para 
evaluar las interacciones con los consumidores y 
aumentar así las ventas en base al enriquecimiento de 
dicha relación con los consumidores. Los sistemas de 
CRM están diseñados para recolectar información de 
los usuarios a través de distintos canales (sitio web de 
la empresa, llamadas, chat online, mails directos o 
envíos de e-mail marketing, historial de compra, entre 
otros) para poder personalizar y enriquecer la relación 
con él.
http://kb.mailchimp.com/site/es/integrations/other-integrations/integrate-goal-with-mailchimp
Estas dos opciones permiten, luego de linkear las 
cuentas de Twitter y Facebook a la cuenta de 
MailChimp, que se publique automáticamente el e-mail 
marketing en ambas redes sociales al hacer un envío.
Las plataformas de e-mail no permiten reproducir 
videos. Por esta razón, cuando se quiere comunicar un 
video vía e-mail, se coloca una imagen del video que se 
edita previamente agregándole un símbolo de play para 
que los usuarios entiendan fácilmente que se trata de 
un video. Habilitando esta opción, podremos evitar el 
paso de edición de dicha imagen. Al armar el diseño del 
e-mail marketing sólo deberemos colocar la URL del 
video en el campo correspondiente y automáticamente 
se generará esta imagen que ya quedará linkeada al 
video (esta herramienta sólo funciona para videos 
subidos a YouTube y Vimeo).
MailChimp recomienda activar siempre esta opción 
para disminuir la posibilidad de que los e-mail 
marketing lleguen a la carpeta de Spam. De cualquier 
manera, aunque no se seleccione esta opción, 
MailChimp aplica su propia autenticación. En algunas 
plataformas de e-mail como, por ejemplo, Microsoft 
Outlook, esto puede afectar cómo se ve el nombre del 
remitente. Haciendo clic aquí se puede encontrar una 
explicación de cómo lo puede afectar.
Para ir al siguiente paso, hacer clic en Next.
http://www.apple.com
Aquí se puede elegir de entre una selección de templates con diseño. 
Aquí se podrán encontrar los templates que hayamos generado y guardado.
Aquí se podrán encontrar campañas que se hayan enviado previamente para volver a enviarlas o 
para tomarlas como base si se les quiere hacer ediciones mínimas.
Aquí se puede subir un código HTML creado de cero por un programador.
Los templates que dicen “Banded” refieren a que tienen líneas, como 
el pie, que va de lado a lado sin importar el ancho de la resolución en 
que se vea. De cualquier manera, las imágenes y los cuadros de texto 
que se suban tendrán un máximo de 600 px.
Este es el ancho 
recomendado para que los 
usuarios no deban hacer 
scroll hacia el costado.
Por ejemplo, esta franja 
que va de lado a lado. De 
cualquier manera, el 
contenido se concentra en 
no más de 600 px de 
ancho.
Seleccionando y manteniendo el mouse apretado 
encima de cualquiera de estas opciones, se podrá 
arrastrar la sección que deseemos hacia el cuerpo del e-
mail.
Para editar cada sección debemos pararnos arriba de la 
misma y hacer clic en el símbolo del lapiz con una línea 
debajo. Si queremos duplicar dicho sector, debemos 
hacer clic en el segundo ícono. Si queremos borrar la 
sección, debemos hacer clic en el tarro de basura. Los 
nueve puntos que se encuentran hacia la izquierda 
permiten mover las secciones de lugar arrastrándolas y 
soltándolas.
Hay sectores, como el texto del cabezal, que tienen dos 
columnas que se pueden editar eligiendo la columna 
deseada aquí. También se puede borrar el texto si no se 
necesita o cambiarle el tamaño, el color o la fuente para 
que pase más desapercibido. Se recomienda siempre 
colocar la opción que se muestra en Column 2 de ver el 
e-mail en el navegador en caso de que no lo vea 
correctamente en su plataforma de e-mail.
Cuando se sube una foto se debe esperar a que el 
cuadro de abajo marque 100% y aparezca la foto en el 
listado que está arriba. Luego, haciendo clic en Select 
ya quedará la imagen cargada en el e-mail.
Recomendación:
Para disminuir las posibilidades de que nuestro e-mail marketing llegue a 
Spam se debe intentar equilibrar la cantidad de imagen y la cantidad de texto 
que contiene el e-mail. No se recomienda enviar e-mails que sean sólo 
imágenes. 
Una vez subida la imagen, se recomienda agregarle el 
Alt. Simplemente se hace clic allí y se escribe algo 
representativo de la imagen o del e-mail. Esto 
disminuye las posibilidades de que el e-mail se 
considere Spam. Además, si queremos que al hacerle 
clic dirija a nuestro sitio, debemos seleccionar Link y 
colocar el correspondiente. Una vez terminada la 
edición debemos hacer clic en Save & Close.
Cambiando de pestaña se puede acceder a la edición de 
estilo de cada bloque y a la de la configuración. Se 
puede cambiar el color, la fuente, el tamaño, entre otras 
características del texto, de los links y del fondo. En esta 
instancia se puede ir probando cada una de las 
opciones para ver cuál es la mejor forma de armar el 
diseño de nuestro e-mail.
Una vez fuera de la edición de 
cada bloque se puede acceder 
a la edición de estilo y 
configuración del 
e-mail en general.
Aquí se pueden editar algunos ítems sobre 
cómo se verá el e-mail en celulares, por 
ejemplo, el tamaño del texto que si se achica 
proporcional, hará que sea más difícil su 
lectura.
La sección Footer, si queremos, podemos editarla o 
eliminarla. Si la eliminamos, MailChimp nos colocará un 
pie con la información indispensable. 
En Page, por ejemplo, se puede cambiar el color de 
fondo del e-mail que en este momento se ve gris claro.
Para hacer que las imágenes se ajusten a todo el 
ancho de su contenedor, es decir, que no tengan 
márgenes, debemos ingresar a la imagen 
haciéndole un clic, ir a la pestaña Settings y 
seleccionar la opción Edge To Edge en Margins. 
Con esto evitamos que quede un espacio 
separador blanco entre el cabezal y el contenido 
central (Body).
Ingresando a las distintas secciones 
correspondientes como, en este caso, Body, 
podemos cambiar también el colorde fondo de 
este bloque y otras características que se 
recomienda probar para ver de qué forma queda 
mejor el e-mail.
Monkey Rewards Badge es obligatoria para las 
cuentas gratuitas. Indica que el logo de MailChimp 
que se seleccione aparecerá en el pie del envío. 
Pero en las cuentas pagas se puede quitar.
En Content, podremos también ingresar el texto en el campo correspondiente y 
darle el estilo que deseemos eligiendo la fuente de texto, el tamaño, color, entre 
otros detalles que se deben ir probando hasta que el e-mail quede como 
deseemos. Haciendo clic en el botón que se señala con la flecha, podremos 
agregarle un link al texto. El texto nos quedará subrayado porque en 
programación los textos con link quedan subrayados por defecto y, mediante 
edición en la programación, se le indica que no lo muestre. Por lo tanto, desde 
aquí no podremos quitarlo a no ser que ingresemos a la versión HTML de lo que 
estamos viendo (que es el botón con el símbolo “<>”). 
Para quitarlo fácilmente sin tocar el código HTML debemos guardar y cerrar la 
instancia en que nos encontramos.
Luego, en la pestaña Design vamos a Body y, haciendo 
scroll hacia abajo, vamos a encontrar el segmento de 
edición de Body Link que se aplicará a todos los textos 
con link que se encuentren dentro de la sección Body. 
Seleccionando en Text Decoration la opción None el 
texto dejará de verse subrayado en el e-mail.
Si queremos previsualizar el e-mail, podemos 
hacer clic en Enter Preview Mode y se abrirá una 
ventana que nos mostrará cómo se verá en 
computadoras y en celulares.
Aquí se puede ver otro de los beneficios de no 
utilizar sólo imágenes en los e-mail marketing. En 
celular el texto se acomodará debajo de la imagen. 
De esta manera, no se tratará de una única imagen 
que se achicará demasiado haciendo que el texto 
se vuelva difícil de leer, sino que los elementos se 
ubicarán unos debajo de otros manteniendo el 
tamaño del texto.
Antes de realizar el envío del e-mail marketing 
siempre debemos hacer un envío de prueba a 
varias direcciones de e-mail, en lo posible que 
pertenezcan a distintos clientes de e-mail 
(hotmail, yahoo, gmail, adinet) para asegurarnos 
de que la mayoría de los usuarios lo verán 
correctamente. 
Se abrirá una ventana donde se deberá colocar los 
e-mails separados cada uno por una coma.
Si queremos ver directamente en el celular cómo 
se ve nuestro e-mail, debemos tener previamente 
descargada la app de MailChimp que podemos 
encontrar bajo el mismo nombre en la App Store o 
Play Store y luego de hacer clic en Push to 
MailChimp Mobile, automáticamente nos pedirá 
abrir un navegador para verlo en nuestro celular. 
Open Link Checker nos abrirá una nueva página 
que nos ayudará a revisar que no nos hayamos 
olvidado de agregar ningún link en nuestro e-mail. 
Social Cards es una herramienta que permite 
customizar cómo se vería la publicación de 
nuestro e-mail en las redes sociales si se 
compartiera. Pero los e-mail marketings no suelen 
compartirse en las redes sociales, por lo que no es 
realmente necesario. 
Run Inbox Inspection es una herramienta que 
permite testear cómo se verá nuestro e-mail en los 
clientes de e-mail que nuestros suscriptores más 
usan.
Como se puede ver, hay muchas opciones de 
edición que se deben ir probando para cada diseño 
en particular hasta que quedemos conformes. Una 
vez que consideremos que quedó pronto el diseño 
del e-mail con los links correspondientes, hacemos 
clic en Next abajo a a la derecha. 
Si realizamos un diseño que vamos a seguir 
usando para futuros envíos podemos guardar el 
diseño como template y luego acceder a él cuando 
estemos armando el próximo e-mail, como se 
explicó antes.
Si faltó agregar algo en alguno de los pasos, 
probablemente lo indicará en esta página. Si 
vemos que está todo correcto, simplemente le 
damos clic a Send. 
Si queremos programarlo para que se envíe en una 
fecha/horario específico, hacemos clic en 
Schedule.
Si hicimos clic en Schedule se desplegará la 
opción en la que se podrá elegir la fecha, el horario 
específico en el que se desea enviar, si se quiere 
realizar el envío en dos tandas separadas por el 
tiempo que decidamos, si queremos que los 
envíos se hagan en el horario que seleccionamos, 
pero en base al huso horario de cada usuario para 
que lo reciba realmente a la hora que nosotros 
determinamos, y si queremos que MailChimp 
optimice el horario para realizar el envío para 
conseguir la mayor cantidad de interacción con el 
mismo en base a la información que haya 
recolectado en nuestra lista en base a los envíos 
realizados previamente.
Si hicimos clic en Send nos preguntará 
previamente si estamos seguros de que estamos 
listos para realizarlo, sólo por si hicimos clic sin 
querer en el botón. Dando clic en Send Now se 
comenzará a realizar el envío.
Si luego queremos realizar un envío con el mismo 
diseño o uno similar, podemos hacer clic en 
Replicate, seguir los mismos pasos anteriores y, al 
momento de edición del diseño del e-mail, hacer 
los cambios correspondientes. Una vez pronto el 
nuevo e-mail, simplemente debemos enviarlo.
Consejos para evitar SPAM
Palabras no recomendadas para el asunto y 
el contenido del mail:
Palabras que implican gratuidad, que refieren a descuentos, que inducen a la 
compra o a la acción, que hablan de ganancia para el destinatario, que utilizan 
un tono exaltado, que generan sensación de urgencia, que buscan generar 
confianza. A continuación se encuentra un listado de palabras que se debería 
intentar evitar (no es que estén prohibidas, pero su uso aumenta la 
probabilidad de que el e-mail llegue a la carpeta Spam).
Conceptos a evitar Palabras y expresiones de ejemplo
Gratuidad gratis, 100% gratis, acceso gratuito, regalo, reintegro total, llamá gratis, inversión gratis, instalación gratis, hosting gratis, dinero gratis
Descuento
mejor precio, 50% menos, ahorrá hasta, promoción especial, por sólo, descuento, 
rebajas, oferta, compará precios, eliminá tu deuda, menor precio, menor tasa de 
interés, ahorrá, ¿Por qué pagar más?
Inducción a la compra o a la acción comprá, compra directo, aceptamos tarjetas de crédito, click aquí, presioná este vínculo, no eliminar, pague sus cuentas
Referencia al lucro del destinatario
ganá dinero, ganá dinero extra, ingreso adicional, comprá dinero, crédito, financiación, 
ganar, ganá, ingresos, aumentá las ventas, reintegro total, ingreso adicional, premios 
en efectivo, grandes ganancias, cheque/transferencia bancaria, ganá por semana, 
beneficio total, beneficio real
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Sensación de urgencia
urgente, ya, hazlo ahora, llamá ahora, inscribite ahora, aprovechá hoy, no podés vivir 
sin, obtené ahora, hacelo hoy, acceso instantáneo, comenzá hoy, una vez en la vida, 
¿qué espera?, toma la decisión ahora, por tiempo limitado, correo importante, correo 
prioritario
Generar confianza
sin riesgo, sin trucos, sin costos ocultos, 100% satisfecho, visto en TV, completamente 
natural, cancelar en cualquier momento, confidencialidad, garantía, seguro, unite a 
millones de personas, de acuerdo con las leyes, satisfacción garantizada, esto no es 
Spam
Personalización excesiva para ti, querido amigo, felicitaciones, felicidades, has sido seleccionado, has ganado
Momento más recomendado para realizar 
los envíos
Se dice que lo más recomendable es realizarlos los días martes entre las 5 am 
y las 11 am. 
Esto se debe a que el día lunes los usuarios eliminan el Spam del fin de semana 
de sus bandejas de entrada y organizan su semana. De esta forma el martes, 
cuando reciben el e-mail, se encuentran más propensos a abrirlo y prestarle 
atención. 
De cualquier manera con los reportes de los envíos se puede ir viendo y 
probando cuál es el mejor horario y día dependiendo de nuestra base 
específica.
Una vez enviada la campaña de e-mail 
marketing, podremos empezar aver las 
estadísticas del envío en el reporte.
Reportes
Una vez en la página de Reports, veremos el 
listado de nuestras campañas enviadas. 
Para ingresar al reporte, debemos hacer clic en View Report. 
Si hacemos clic en la flecha que está al lado de ese botón, se 
desplegarán más opciones. 
View email nos permitirá ver el diseño del e-mail enviado, su código 
HTML, su versión de sólo texto e información más detallada de cuál 
fue el asunto, el mail desde el cual se envió, entre otros datos. 
Share campaign nos permitirá compartir el envío en nuestras redes 
sociales. 
Share report nos permite mandar el reporte del envío a la persona que 
deseemos. 
Download nos permitirá descargar los números del reporte en un 
archivo .csv en caso de que queramos archivar estos datos. 
Print nos permitirá imprimir el reporte ya sea en papel como en pdf. 
Podremos seleccionar qué secciones del reporte incluir. Este tendrá 
una estética similar al reporte que vemos online. 
Podremos saber cuántas personas abrieron el mail, 
cuántas hicieron clic y en qué links lo hicieron.
Podremos saber cuántos e-mails rebotaron. 
También podremos saber cuántas personas 
decidieron desuscribirse de nuestra lista.
Porcentaje de aperturas. Porcentaje de clics.
Podremos saber si se pudo enviar correctamente el e-mail al 100% 
de la base, cuántas veces se abrió el e-mail, cuándo fue abierto por 
última vez, cuántas veces fue reenviado a otros usuarios, porcentaje 
de usuarios únicos que abrieron el mail e hicieron al menos un clic, 
la cantidad total de clics, fecha y hora del último clic que recibió el 
e-mail y los usuarios que hayan reportado el e-mail como un abuso.
Aquí podremos saber cuántos clics recibió cada uno de los links que 
incluimos en el e-mail marketing.
Este gráfico nos mostrará las aperturas y clics que nuestro e-mail 
marketing consiguió en las primeras 24 horas luego de enviado.
Esta opción permite ver desde qué 
países se abrieron los e-mails. El 
problema es que muchas veces los 
servidores de e-mail se encuentran en 
Estados Unidos, por lo que no nos 
resulta demasiado fiel este dato.
Este datos nos dirá, de los usuarios que abrieron 
nuestro e-mail marketing, quiénes lo hicieron 
mayor cantidad de veces.
Estos datos sólo registrarán números en caso de que algún usuario comparta nuestro 
e-mail marketing. Pero como mencionamos antes, no es algo que suelan hacer.
Haciendo clic en Activity se desplegarán las 
siguientes opciones para ver más detalle sobre los 
distintos datos.
Sent to nos mostrará la lista de usuarios a la que 
se les envió el e-mail.
Opened nos mostrará, de la lista de los usuarios a la que 
se les envió el e-mail, cuántas veces lo abrió cada uno.
Clicked nos listará qué usuarios hicieron clic. 
En estos listados, haciendo clic en la dirección de correo de cada 
contacto, podremos acceder al historial de aperturas y clics por 
hora de cada uno. 
Didn't open nos listará los usuarios que no han abierto el e-mail. 
En este listado, haciendo clic en la dirección de correo de cada 
contacto, podremos acceder a su información. 
Dentro de estas listas podremos acceder a cada 
usuario por separado haciendo clic en su nombre. Al 
ingresar en cada usuario podremos ver un historial 
que indica 
Bounced nos indicará cuántos e-mails rebotaron y, del total, 
cuántos fueron rebotes suaves y cuántos fueron rebotes duros. 
Los rebotes suaves son los e-mails que no pudieron llegar a 
destino por alguna eventualidad específica. Por ejemplo, que el 
usuario tenga configurado el mensaje automático de fuera de 
oficina, que el servidor de e-mail estuviera momentáneamente 
caído, entre otros. 
Los rebotes duros son e-mails que nunca podrán llegar a destino, 
por ejemplo, porque el e-mail del usuario ya no existe, o porque el 
servidor del cliente de e-mail ya no se encuentra disponible.
Unsubscribed nos indicará cuántos usuarios se borraron de 
nuestra lista y por qué motivo lo hicieron. 
Abuse complaints nos indicará si algún usuario reportó nuestro e-
mail como un abuso. 
Dentro de la opción Links podemos ver el total de clics separado 
por cada link que se encuentra en el e-mail (Total Clicks). Estos 
son todos los clics que hayan realizado los usuarios. Si un usuario 
hizo más de un clic en un mismo e-mail, también se contará. 
También se encuentra el detalle de los clics únicos (Unique 
Clicks), es decir, el número de usuarios que abrió el e-mail e hizo 
clic en algún link. Si un usuario hizo más de un clic en un mismo e-
mail, en este caso, no se contará doble. 
Dentro de la opción Links también podemos acceder al Click Map 
que nos mostrará el porcentaje de clics que obtuvo cada parte del 
e-mail.
Esta opción debe habilitarse previamente 
conectando nuestra cuenta de Google 
Analytics a MailChimp. 
Social nos mostrará cuántas personas compartieron nuestro e-mail marketing 
en las redes sociales. Generalmente, como mencionamos, no lo suelen hacer.
Esta opción registra información si la habilitamos al realizar el envío, como 
se mostró antes, y si el sitio tiene opción de compra online (eCommerce).
Si habilitamos esta opción al realizar el envío, como se mostró 
antes, MailChimp generará una casilla por separado para permitir 
filtrar los rebotes blandos (como los fuera de oficina) de los 
mensajes que realmente esperen respuesta. También permitirá 
reenviar los mensajes que esperen respuesta a quien se vaya a 
encargar de responderlos, y se podrá dar respuesta a cada uno 
también desde MailChimp.
MailChimp tiene además más herramientas 
y posibilidades a utilizar y se va actualizando 
permanentemente, por lo que ante cualquier 
duda, pueden preguntarnos.
De cualquier manera, ante cualquier duda 
específica, también se puede buscar 
mediante palabras claves en la página de 
Soporte de MailChimp. 
Si bien MailChimp hasta el momento no se 
encuentra disponible en español, su página 
de soporte sí lo está.
http://kb.mailchimp.com/es/
También, si se quiere probar, se puede 
descargar la app de MailChimp para 
controlar la cuenta desde el celular. Funciona 
de la misma manera y sirve en caso de que 
queramos chequear los reportes de las 
campañas rápidamente.
T: (+598) 2413 1415 
Dr. Luis Piera 1981, CP: 12.000 
Montevideo – Uruguay 
www.notable.com.uy
http://www.notable.com.uy