Gestão de Vendas

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1)
Uma empresa que tem o foco da abordagem de vendas voltada para a produção está buscando:
Alternativas:
· A Necessidades do cliente. 
· A localização dos clientes. 
· A análise de produtos dos concorrentes. 
· Apenas a receita. 
· O volume de produtos vendidos. 
checkCORRETO
Resolução comentada:
Na abordagem de vendas voltada para a produção, o enfoque é o produto, os meios são apenas as vendas (que têm a responsabilidade para forçar o produto para o mercado), e fim (objetivo) é a obtenção do lucro resultante apenas do volume de vendas.
Código da questão: 12131
2)
Assinale o instrumento adotado pelas organizações para orientar todo o seu processo produtivo e financeiro.
Alternativas:
· Planejamento de marketing.
· Análise SWOT.
· Indicadores-chave.
· Previsão de vendas.
checkCORRETO
· Planejamento estrutural.
Resolução comentada:
Parte importante do processo decisório das empresas é a previsão de vendas, instrumento fundamental para orientar todo o processo produtivo e financeiro das organizações. Sem um bom processo de previsão de vendas, raramente uma empresa conseguirá desenvolver um planejamento capaz de melhorar o seu desempenho.
Código da questão: 11103
3)
Assinale a etapa do processo de vendas que corresponde ao acompanhamento das vendas.
Alternativas:
· Venda.
· Pré-vendas.
· Pós-vendas.
checkCORRETO
· Garantia.
· Faturamento.
Resolução comentada:
Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da compra de uma
mercadoria. É a partir desse momento que o consumidor passa a usufruir do produto
adquirido. Porém, uma vez efetuada a venda e a entrega, o contato com o cliente não
terminou.
Código da questão: 12178
4)
Suponha que alguém entre em uma loja de automóveis e se interesse por um determinado modelo. Essa pessoa é atendida pelo vendedor, que faz a abordagem, apresenta e demonstra o produto informando preço e condições de pagamento, com as quais o cliente concorda totalmente e fecha o negócio. Analisando o exemplo, podemos afirmar:
Alternativas:
· ocorreu a negociação foi mista, envolvendo cliente  e vendedor.
· houve negociação pois ambos saíram ganhando.
· não houve negociação pois o vendedor concordou com o cliente.
· não houve negociação pois não houve conflito.
checkCORRETO
· houve negociação e ela está implícita nas ações.
Resolução comentada:
A venda foi feita (passando-se por todas as etapas e fases da venda) sem conflito e, portanto, sem necessidade de se fazer uma negociação.
Código da questão: 11396
5)
Uma empresa adota um método de previsão, calculado pela média simples. Sabendo-se que seu histórico de vendas, nos meses de janeiro, fevereiro e março, foram respectivamente de 250, 200 e 300 unidades de um determinado produto. Pergunta-se qual será a estimativa de vendas para o mês de Abril?
Alternativas:
· 250 unidades
checkCORRETO
· 300 unidades
· 225 unidades
· 150 unidades
· 190 unidades
Resolução comentada:
Basta aplicar a média simples de vendas nos meses de janeiro (250), fevereiro (200) e março (300). Cálculo: (250 + 200 + 300)/3 => Previsão de Abril = 250 unidades.
Código da questão: 11392
6)
Compreendo, senhor Carlos. Agora sei por que o senhor não comprou de mim. Deixe-me fazer uma pergunta: se, juntos, encontrarmos uma solução para esse problema, e que seja boa para senhor, o senhor repensaria a possibilidade de fazermos negócio?" Fonte: http://www.vendamais.com.br/ve... Acesso em 06 de setembro de 2015.
A frase, dita por um vendedor, indica:
Alternativas:
· que ele está seguindo um planograma
· que ele está fazendo uso da negociação competitiva
· que ele está fazendo uso da negociação mista
· que ele está fechando a venda na modalidade selling out
· que ele está fazendo uso da negociação cooperativa
checkCORRETO
Resolução comentada:
A situação descrita mostra que o vendedor está tentando usar a negociação cooperativa, onde ambos sairão ganhando.
Código da questão: 11397
7)
Segundo a AMA - Associação Americana de Marketing (do inglês: American Marketing Association), trata-se de "Todas as atividades, além da propaganda, publicidade e venda pessoal, que motivam e encorajam o consumidor a comprar utilizando recursos como brindes, amostras, descontos, concursos, sorteios, displays, demonstrações etc."
O texto refere-se a uma definição de:
Alternativas:
· Selling out.
· Planograma.
· Promoção de vendas.
checkCORRETO
· Selling in.
· Campanha de vendas.
Resolução comentada:
A AMA – Associação Americana de Marketing (do inglês: American Marketing Association), define a promoção de vendas como “Todas as atividades, além da propaganda, publicidade e venda pessoal, que motivam e encorajam o consumidor a comprar utilizando recursos como brindes, amostras, descontos, concursos, sorteios, displays, demonstrações etc.”
Código da questão: 11249
8)
Se um varejista negocia a compra de um lote de produtos de um fornecedor, não conseguindo negociar o preço do produto mas consegue prazo maior para pagamento, ou inclusão de brindes para distribuir com a venda do produto, entre outras vantagens, temos um exemplo de:
Alternativas:
· negociação mista.
checkCORRETO
· negociação cooperativa.
· negociação competitiva.
· negociação de Harvard.
· negociação de Ronald Bates.
Resolução comentada:
O estilo misto de negociação é a combinação dos estilos de negociação competitiva e cooperativa, no qual existem pontos que não permitem muita flexibilidade e outros que podem ser ajustados de acordo com as necessidades das partes envolvidas.
Código da questão: 11749
9)
O tempo médio de duração de cada visita de vendas e da quantidade necessária de visitas aos clientes ao longo de um período (normalmente durante o mês, quinzena ou semana), são elementos necessários para a realização de qual cálculo?
Alternativas:
· São elementos necessários para se planejar a distribuição dos pontos de vendas.
· São elementos necessários para se calcular o número adequado de vendedores para compor uma equipe de vendas.
checkCORRETO
· São elementos necessários para se calcular as despesas e os custos com o marketing da empresa.
· São elementos necessários para se calcular o número adequado de lojas a serem atendidas pela equipe de vendas.
· São elementos necessários para se calcular o número adequado de clientes a serem atendidos pela equipe de vendas.
Resolução comentada:
A forma mais comum de se calcular o número adequado de vendedores para compor uma equipe de vendas é por meio do tempo médio de duração de cada visita de vendas e da quantidade necessária de visitas aos clientes ao longo de um período (normalmente durante o mês, quinzena ou semana).
Código da questão: 11384
10)
O termo correto para classificar a ação de expor o produto dentro de programas de televisão, filmes e novelas é:
Alternativas:
· selling in
· product placement
checkCORRETO
· merchan
· merchandising
· selling out
Resolução comentada:
O termo correto para classificar esse tipo de ação é o Product Placement, com uma tradução literal de “colocação de produto”.