Qualidade-e-teste-de-SW-Unidade3

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Qualidade e 
testes de software
 
CMMI
Unidade 3
 
CMMI
Unidade 3
Qualidade e 
testes de software
Qualidade e testes de software | Unidade 3 - CMMI
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Unidade 3 CMMI
Objetivo da aprendizagem:
• Apresentar o modelo CMMI, sua descrição e como ele auxilia na melhoria de processos de 
desenvolvimento de software.
Tópicos de estudo:
• Sobre o CMMI;
• Representações do CMMI;
• Áreas de processo do CMMI;
• Obtendo a certificação.
Iniciando os estudos:
Na constante busca por qualidade no desenvolvimento de software, com a finalidade de entregar aos 
clientes e usuários um produto de qualidade, é necessário também direcionar esforços para a promoção 
dos processos envolvidos.
Nesse sentido, você conhecerá em detalhes o modelo CMMI, ferramenta criada para auxiliar organizações 
desenvolvedoras de software na implementação da qualidade de processo até a qualidade do produto.
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1 SOBRE O CMMI
O CMMI é um modelo de maturidade criado com o objetivo de proporcionar condições para a evolução 
das boas práticas de engenharia de software. Foi desenvolvido pelo Instituto de Engenharia de Software 
da Universidade de Carnegie Mellon (SEI/CMU), localizado em Pittsburg, nos Estados Unidos. O resul-
tado de uma série de estudos iniciais culminou na criação do CMM (Capability Maturity Model), Modelo 
de Capacidade e Maturidade (MACHADO, 2016).
No CMM, dependendo da área de aplicação, diferentes modelos foram criados, como o SW-CMM (CMM 
para Software) e SA-CMM (CMM para aquisição de Software). Procurando então evoluir e integrar esses 
modelos em um volume único, substituindo-os, o SEI criou o CMMI (Capability Maturity Model Integra-
tion) ou Integração de Modelos de Capacidade e Maturidade.
O objetivo do CMMI, em linhas gerais, é melhorar os processos de uma organização ao adotá-lo. 
Como um modelo de referência, serve como uma estruturação de práticas e abordagens de sucesso 
comprovado. Essas práticas procuram contribuir com a organização através da disponibilização de 
orientações sobre:
• Como avaliar a maturidade da organização e sua capacidade por área de processos;
• Como estabelecer atividades prioritárias para as melhores propostas;
• Como implementar as melhorias propostas.
O modelo de referência é composto por múltiplos modelos de processo em conjunto a seus manuais e 
material de treinamento e de avaliação. Esses modelos integram o gerenciamento de qualidade, utilizando 
as melhores práticas aplicadas a determinados domínios sobre as práticas de mudança da organização. 
Além disso, o CMMI fornece um mecanismo de avaliação bem estabelecido de maturidade de processo.
Acesse na plataforma o vídeo: Componentes do CMMI.
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No CMMI você encontrará duas representações, por estágios e contínua. Nessas representações, encon-
tram-se os seguintes componentes (SOMMERVILLE, 2011):
1. Um conjunto de áreas de processo relacionadas às atividades de processos de software. 
O CMMI identifica áreas de processo relevantes para a melhoria e a capacidade de 
processo de software. Essas são organizadas em quatro grupos no modelo CMMI. Na 
representação contínua e na representação por estágios, aparecem em cada um deles.
2. Um número de metas, que são descrições abstratas de um estado desejável a ser atin-
gido por uma organização. O CMMI tem metas específicas, associadas a cada área de 
processo, e define o estado desejável para cada área. Ele também define metas gené-
ricas associadas com a institucionalização das boas práticas.
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3. Um conjunto de boas práticas, que são as descrições das formas de como alcançar 
uma meta. Várias práticas específicas e genéricas podem ser associadas com cada 
meta dentro de uma área de processo. No entanto, o CMMI reconhece que o mais 
importante é a meta e não a maneira como ela é alcançada. As organizações podem 
usar quaisquer práticas adequadas para atingir qualquer uma das metas do CMMI, pois 
não precisam de fato adotar as práticas recomendadas no próprio CMMI.
Breve introdução ao CMMI, contendo conceitos, definições e motivações.
Título: CMMI: uma visão geral
Link: https://www.devmedia.com.br/cmmi-uma-visao-geral/25425
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Por fim, segundo Smith (apud MACHADO, 2016), o CMMI se tornou um veículo popular para a determina-
ção de maturidade de processo de desenvolvimento de software de organizações em diversos domínios.
Esse artigo foca nas razões por trás da adoção do CMMI e inclusive traz 
motivações existentes para o mercado brasileiro de software.
Título: Desmistificando o CMMI
Link: http://asrconsultoria.com.br/index.php/2016/06/22/desmistificando-o-cmmi/
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2 REPRESENTAÇÕES DO CMMI
Como você viu, o modelo CMMI possui duas representações: a representação por estágios e a repre-
sentação contínua. Na representação por estágios, o modelo é utilizado para avaliar a capacidade da 
organização como um todo. Na representação contínua, a medição é feita sobre a maturidade das áreas 
de processo específicas dentro da organização.
2.1 REPRESENTAÇÃO POR ESTÁGIOS
A representação por estágios se concentra nas melhores práticas que uma organização pode utilizar 
para melhorar processos das áreas do nível que se deseja atingir. Antes de iniciar a utilização do modelo 
CMMI, os processos da organização devem ser mapeados em relação aos processos e áreas de processo 
do CMMI. Esse mapeamento permitirá controlar a melhoria do processo da organização por meio da 
possibilidade de analisar o nível de conformidade da organização em relação ao modelo. Ressalta-se 
https://www.devmedia.com.br/cmmi-uma-visao-geral/25425
http://asrconsultoria.com.br/index.php/2016/06/22/desmistificando-o-cmmi/
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que não é necessário que todas as áreas de processo do CMMI mapeiem exatamente um por um 
os processos de uma organização.
Na representação por estágios, há uma sequência de atividades e práticas que deve ser respeitada em 
cada estágio, uma vez que servem de base para se alcançar o estágio seguinte. Cada um dos estágios é 
conhecido por níveis de maturidade (Maturity Levels). Na figura abaixo, você encontrará os cinco níveis 
de maturidade propostos na representação por estágios do CMMI:
Você pode compreender os níveis da representação por estágios da seguinte maneira:
• Nível 1 – Inicial: os processos de uma organização são imprevisíveis, pouco contro-
lados e caóticos.
• Nível 2 – Gerenciado: os processos de uma organização são caracterizados por 
projeto e geralmente as ações são frequentemente reativas.
• Nível 3 – Definido: os processos de uma organização são bem caracterizados e 
compreendidos pela organização (envolvem toda a organização) e são proativos.
• Nível 4 – Gerenciado quantitativamente: aqui os processos de uma organização são 
medidos e controlados.
• Nível 5 – Otimizado: nesse nível, os processos de uma organização estão sob cons-
tante melhoria.
Figura 1 - Níveis de maturidade da 
representação por estágios do CMMI.
Fonte: adaptado de Sommerville (2011).
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Acesse na plataforma o vídeo: A representação por estágios do CMMI.
Assista
Título: 1 - ISD BRASIL - o que é o nível 1 de maturidade do CMMI
Acesso em: 28/10/2019.
Disponível em: https://youtu.be/kF8sxDDoRns
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Comumente, você encontrará organizações avaliadas nos níveis de maturidade do CMMI, sendo referen-
ciadas, por exemplo, como: “a organização X está no nível 3 do CMMI”.
Título: 2 - ISD BRASIL - implementando o CMMI nível 3 de maturidade
Acesso em: 28/10/2019.
Disponível em: https://youtu.be/PiQh_bzoJoc
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2.2 REPRESENTAÇÃO CONTÍNUA
Na representação contínua do CMMI, ou CMMI Contínuo, diferentemente da representação por estágios, 
não se tem a maturidade de uma organização medida por níveis preestabelecidos. Nessa representação, 
a maturidade é medida em cada processo individualmente.Para avaliação dos processos, são utilizados 
níveis de capacidade (Capability Levels) (MACHADO, 2016):
• Nível 0 - Incompleto (Ad hoc).
• Nível 1 - Executado (definido): o processo é executado de modo a completar somente 
o trabalho necessário demandado.
• Nível 2 - Gerenciado: é sobre planejar a execução e confrontar o executado contra o 
que foi planejado.
• Nível 3 - Definido: o processo é construído sobre as diretrizes do processo existente e 
é mantida uma descrição do processo.
• Nível 4 - Quantitativamente gerenciado/ Gerido quantitativamente: é quando o 
processo é gerenciado quantitativamente através de estatísticas e outras técnicas.
• Nível 5 - Em otimização (ou otimizado): o processo gerido quantitativamente é alte-
rado e adaptado para atender às necessidades negociais/estratégicas da empresa.
https://youtu.be/PiQh_bzoJoc
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Acesse na plataforma o vídeo: A representação contínua do CMMI
Assista
Esse artigo se concentra especificamente na representação contínua 
e seus níveis de capacidade de maneira simplificada.
Título: CMMI - Representação Contínua - Níveis de Capacidade
Link: https://bit.ly/375B0z0
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Quando uma organização busca apenas melhorar processos específicos, a representação contínua é 
indicada. Por exemplo, em uma organização você poderá encontrar processos tanto no nível de capaci-
dade 1 quanto no nível 4. Talvez por uma decisão interna ou qualquer outro fator, a organização queira 
melhorar apenas o processo que se encontra no nível 1. Na figura abaixo, há um possível perfil de 
avaliação de processo nos diferentes níveis de capacidade da representação contínua. Nessa figura, você 
pode observar que diferentes processos possuem diferentes níveis de capacidade atribuídos.
Figura 2 - Exemplo de um perfil de avaliação de 
processos em níveis de capacidade.
Fonte: adaptado de Sommerville (2011).
https://bit.ly/375B0z0
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Esse artigo apresenta uma comparação entre as representações do CMMI 
em inglês.
Título: SEI CMMI Representations
Link: https://www.tutorialspoint.com/cmmi/cmmi-representations.htm
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3 ÁREAS DE PROCESSO DO CMMI
Acesse na plataforma o vídeo: Áreas de processo.
Assista
Em cada uma das representações do CMMI, existem áreas de processo distribuídas tanto nos níveis de 
maturidade (representação por estágios) quanto nos níveis de capacidade (representação contínua). Uma 
área de processo é o agrupamento de práticas relacionadas a determinado contexto que, quando execu-
tadas de forma coletiva, satisfazem uma série de metas consideradas importantes para alcançar uma 
melhora significativa naquele contexto (ou seja, atingir um certo nível de maturidade) (MACHADO, 2016).
Na tabela abaixo, você poderá visualizar as áreas de processo existentes na representação por estágios. 
Cada nível é composto por uma coleção de áreas de processo.
Nível de maturidade Áreas de processo
Nível 2 - Gerenciado
Gestão de requisitos; 
Planejamento de projeto; 
Monitorização e controle de projeto; 
Gestão do acordo com o fornecedor;
Medição e análise; 
Garantia da qualidade do processo e do produto; 
Gestão de configurações.
Nível 3 - Definido
Desenvolvimento de requisitos; 
Solução técnica; 
Integração do produto; 
Verificação; 
Validação; 
Enfoque no processo organizacional; 
Definição do processo organizacional;
Formação organizacional; 
Gestão integrada do projeto; 
Gestão de risco; 
Integração de equipes; 
Gestão integrada de fornecedores; 
Ambiente organizacional para integração; 
Análise das decisões e resolução.
Nível 4 - Gerenciado quantitativamente
Performance do processo; 
Organizacional;
Gestão quantitativa do projeto.
Nível 5 - Otimizado Inovação e desenvolvimento organizacional; Análise e resolução de causa.
Tabela 1 - Níveis de maturidade da representação por 
estágios do CMMI e suas respectivas áreas de processo.
Fonte: adaptado de Machado (2016).
https://www.tutorialspoint.com/cmmi/cmmi-representations.htm
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Já em relação à representação contínua, as áreas de processo são divididas por categoria, como pode 
ser visto na tabela a seguir:
Categoria Áreas de processo
Gestão de processos
Enfoque no processo organizacional; 
Definição do processo organizacional; 
Formação organizacional;
Desempenho de processo organizacional; 
Inovação e implementação organizacional.
Gestão de projeto
Planejamento de projeto; 
Monitorização e controle de projeto; 
Gestão do acordo com o fornecedor; 
Gestão integrada do projeto;
Gestão de risco de integração de equipes; 
Gestão integrada de fornecedores; 
Gestão quantitativa do projeto.
Engenharia
Gestão de requisitos; 
Desenvolvimento de requisitos; 
Solução técnica;
Integração do produto; 
Verificação; 
Validação.
Suporte
Gestão de configurações; 
Garantia da qualidade do processo e do produto; 
Medição e análise;
Análise das decisões e resolução; 
Ambiente organizacional para integração; 
Análise e resolução causal.
Esse artigo apresenta uma descrição detalhada de práticas genéricas e 
específicas de cada área de processo do CMMI em inglês.
Título: CMMI - Key Process Areas
Link: https://www.tutorialspoint.com/cmmi/cmmi_process_areas.htm
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Por fim, para cada área de processo, como já mencionado, existem metas genéricas e específicas. Na 
tabela abaixo, você pode ver alguns exemplos de metas associadas às áreas de processo:
Meta Área de processo
Ações corretivas são gerenciadas até a conclusão, quando 
o desempenho ou os resultados do projeto se desviam 
significativamente do plano.
Monitoração e controle de projeto (meta específica).
O desempenho atual e o progresso do projeto são monitorados 
frente ao planejamento do próprio projeto.
Monitoração e controle de projeto (meta específica).
Os requisitos são analisados e validados e uma definição da 
funcionalidade requerida é desenvolvida.
Desenvolvimento de requisitos (meta específica).
Causas raiz de defeitos e outros problemas são sistematicamente 
determinados.
Análise causal e resolução (meta específica).
O processo é institucionalizado como um processo definido. Meta genérica.
Tabela 2 - Categorias da representação contínua do 
CMMI e suas áreas de processo associadas.
Fonte: adaptado de Machado (2016).
Tabela 3 - Exemplos de metas para algumas áreas de processo do CMMI.
Fonte: adaptado de Sommerville (2011).
https://www.tutorialspoint.com/cmmi/cmmi_process_areas.htm
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Essa dissertação de mestrado apresenta um trabalho relevante ao 
mapear as áreas de processo do CMMI em relação a métodos ágeis de 
desenvolvimento em inglês.
Título: Mapping CMMI process areas to agile best practices
Link: https://run.unl.pt/bitstream/10362/60403/1/TGI0186_final.pdf
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4 OBTENDO A CERTIFICAÇÃO
A obtenção da certificação CMMI traz consigo uma série de benefícios para a organização que pretende 
adotá-la (PROMOVE, 2018):
• Maior controle produtivo: o objetivo principal da implantação desse modelo é a 
capacidade de monitorar e controlar os processos de desenvolvimento e entrega de 
softwares e serviços. Com isso, a organização que o obtiver terá uma visão geral do 
fluxo produtivo, desde seu planejamento até a execução. Com indicadores compara-
tivos relevantes, facilita o processo de compreensão de onde estão os pontos fortes 
e fracos da sua equipe e de seus projetos, adaptando o desenvolvimento às necessi-
dades encontradas.
• Mais produtividade: processos otimizados e um fluxo simplificado de trabalho vão se 
traduzir em aumento de produtividade no mundo corporativo. Somado a isso, a certifi-
cação CMMI permite a inclusão de uma estrutura inteligente de comunicação interna. 
A empresa tem mais ferramentas para produzir e mais integração para colaborar.
• Iteração constante: nos níveis mais altos do CMMI, o controle da produção é inte-
grado ao trabalho do gestor,facilitando seu trabalho em buscar constantemente a 
melhora de processos e o aumento da produtividade citada anteriormente. Além disso, 
ao mesmo tempo em que se busca otimizar o trabalho de uma equipe, essa mesma 
equipe possui as ferramentas necessárias para otimizar um código, refinar um produto 
ou aprimorar a entrega de um serviço. Por isso a iteração constante é uma vantagem 
competitiva importante para quem trabalha com produtos de softwares.
Em 2007, a empresa Ci&T, especializada em desenvolvimento e outsourcing de 
aplicações, obteve o nível CMMI 5. Para tanto, foi necessário o investimento do 
montante de aproximadamente US$1 milhão. Esse investimento foi necessário 
para um treinamento de quatro anos, com preparação e adequação de processos.
Fonte: https://www.baguete.com.br/noticias/software/13/04/2007/cit-investe-us-1-milhao-na-
conquista-do-cmmi5
Reflita
https://run.unl.pt/bitstream/10362/60403/1/TGI0186_final.pdf
https://www.baguete.com.br/noticias/software/13/04/2007/cit-investe-us-1-milhao-na-conquista-do-cmmi5
https://www.baguete.com.br/noticias/software/13/04/2007/cit-investe-us-1-milhao-na-conquista-do-cmmi5
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• Agilidade para atender demandas: as demandas de clientes acompanham a velo-
cidade com que a tecnologia avança. Portanto, as organizações que obtêm sucesso 
nesse mercado são aquelas que identificam e alcançam nichos antes de concorrentes, 
consolidando-se como uma referência entre aquela clientela. Para conseguir atingir 
esse ponto de agressividade, qualquer negócio precisa de uma TI organizada e pronta 
para responder a uma demanda o mais rápido possível. Nesse sentido, a certificação 
CMMI garante que você tenha a inteligência e a otimização de processos necessárias 
para conseguir esse feito.
• Menos riscos no planejamento: se há controle na capacidade produtiva de uma 
organização, os riscos no planejamento são menores. É possível mapear demandas e 
sugerir processos que atinjam seus objetivos gastando-se menos e com qualidade na 
entrega. Previsibilidade é uma das palavras-chave para organizações que buscam a 
certificação em CMMI.
• Maior satisfação do cliente: processos definidos e monitorados, agilidade na resposta 
às demandas e, principalmente, qualidade na entrega ao cliente são as características 
que levam sua organização a satisfazer sua clientela com sucesso. Em um mercado 
acirrado e volátil, essa satisfação significa entregar um produto ou serviço de qualidade 
com preço acessível e que supere expectativas. No caso das concorrências públicas, 
trata-se de uma forma de se destacar como uma solução prática, confiável e segura.
Acesse na plataforma o vídeo: Razões para a certificação.
Assista
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Aspectos para obtenção
da certificação CMMI 
Há diversos aspectos que devem ser contemplados para a obtenção da certificação CMMI. Tais 
aspectos vão de encontro a um processo rigoroso de avaliação. 
O planejamento da avaliação 
dura em média 3 meses.
A condução da avaliação 
dura de 6 a 8 dias.
Resultado da avaliação: 
ocorre imediatamente após a 
condução da avaliação.
A avaliação tem duração de 3 
anos. Após esse período, é 
necessário realizar uma nova 
avaliação.
Deve ser definido por quem 
deseja obter a certificação de 
qual será o escopo organizacional.
Avaliação
• Coletar dados para entender os 
processos implementados;
• Determinar nível de aderência de um 
processo em relação aos componentes 
do CMMI;
• Determinar grau de satisfação das 
metas investigadas;
• Identificar pontos fortes e fracos do 
processo;
• Atribuir classificação.
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A avaliação deve ser conduzida 
por um profissional capacitado 
chamado “lead appraiser”. 
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Infográfico 1 - Aspectos para obtenção da certificação CMMI.
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Esse artigo apresenta o método SCAMPI em detalhes, método utilizado em 
avaliações do SEI para organizações que almejam a certificação CMMI.
Título: Standard CMMI® Appraisal Method for Process Improvement 
(SCAMPI) Version 1.3b
Link: https://cmmiinstitute.com/resources/standard-cmmi-appraisal-method-
process-improvement-scampi-version-13b-method-definition
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Em 2017, a DB1 Global Software, multinacional de tecnologia sediada em Maringá 
(PR), renovou a certificação CMMI Nível 3, emitida pelo CMMI Institute, que 
atesta aderência ao padrão internacional de qualidade de software. A primeira 
certificação foi concedida à DB1 em 2013 e, desde então, vem credenciando a 
empresa ao crescimento nos negócios e à participação em licitações oficiais.
Fonte: https://bit.ly/2q4l53B
Reflita
https://cmmiinstitute.com/resources/standard-cmmi-appraisal-method-process-improvement-scampi-version-13b-method-definition
https://cmmiinstitute.com/resources/standard-cmmi-appraisal-method-process-improvement-scampi-version-13b-method-definition
https://bit.ly/2q4l53B
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nesta unidade, você pôde conhecer o modelo CMMI, muito utilizado em organizações de desenvolvi-
mento de software, no intuito de melhorarem seus processos.
Uma vez melhorados seus processos, por consequência a organização ganha reconhecimento no 
mercado, facilitando a captação de novos clientes e solidifica sua marca.
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GLOSSÁRIO
SEI/CMU: Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University.
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REFERÊNCIAS
MACHADO, Felipe Nery Rodrigues. Análise e Gestão de Requisitos de Software - Onde nascem os 
sistemas. 3. ed. São Paulo: Érica, 2015.
PROMOVE. Certificação CMMI: conheça os benefícios alcançados por empresas brasileiras, 2018. 
Disponível em: https://www.promovesolucoes.com/certificacao-cmmi-conheca-os-beneficios-alcancados-por-
-empresas-brasileiras/. Acesso em: 31 nov. 2019.
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. Tradução Ivan Bosnic e Kalinga G. de O. Gonçalves. 9. ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
https://www.promovesolucoes.com/certificacao-cmmi-conheca-os-beneficios-alcancados-por-empresas-bras
https://www.promovesolucoes.com/certificacao-cmmi-conheca-os-beneficios-alcancados-por-empresas-bras