0 - AES - Estrutura dos trabalhos - V 4 - Etapa 3

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Prof. Luís Fernando Dalmas
3- PUBLICOS RELEVANTES
Identificar e descrever os públicos relevantes, bem como os demais itens.
Imaginar duas situações de conflito que a empresa precise desenvolver planos para administrar
Situação A: Empresa e Comunidade
Suponha que o funcionamento da empresa crie algum problema para a comunidade.
Exemplos: 
- Efluentes, 
- Barulho, 
- Odor, 
- Demissão de funcionários, ou qualquer outro.
O que o grupo deve fazer:
- Identificar uma situação (imaginária) de conflito e descrever a situação (pode escolher uma das acima, ou outra qualquer.
- Descrever como a empresa deve lidar com a situação
- Indicar quais são os resultados esperados com as ações da empresa
- Indicar qual é a qualidade da relação que a empresa espera manter com esse público.
Situação B: Empresa e Fiscalização
Suponha que a empresa, de forma não proposital, incorra em alguma situação que represente infração a alguma norma de fiscalização.
Exemplos: 
- Prazo de produtos vencido nas gôndolas; 
- Exposição de produtos em gôndola imprópria (temperatura, etc.)
- Produtos conservados de forma inadequada
- Embalagens inadequadas
- Não observância de normas de segurança, ou outra qualquer.
O que o grupo deve fazer:
- Identificar uma situação (imaginária) de conflito e descrever a situação (pode escolher uma das acima, ou outra qualquer.
- Descrever como a empresa deve lidar com a situação
- Indicar quais são os resultados esperados com as ações da empresa
- Indicar qual é a qualidade da relação que a empresa espera manter com esse público.
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