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INTERVENÇÃO EMPRESARIAL: CENTRAL TRATORES
Acadêmicos: Bianca Cristmann Garcia, Emerson de Souza da Silva, Erica Edimilia da
Silva Sousa, Erika Batista, Priscila Costa Ribeiro
Tutor Externo: Elaine Cristina da S. M. Ballalai
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso Administração - FLC 2696 ADG – Prática do Módulo VIII
08/05/2023
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo aplicar a intervenção empresarial com base na análise
SWOT a empresa do ramo de tratores, PR DE SOUSA COMERCIO LTDA – CNPJ
22.043.791.0001-70, com nome fantasia de CENTRAL DE TRATORES, localizada na Rua
Estocolmo, Número 879, Bairro Vila Rica no Município de Parauapebas, estado do Pará, atuando
desde março 2015 no ramo de comercialização de vendas de peças e acessórios de veículos
automotivos. No semestre passado uma entrevista foi realizada juntamente a um dos sócios
administradores da empresa no mês de setembro de 2022 para obter informações que permitiram
realizar a análise SWOT. Com base nessa análise, vamos agora procurar soluções para problemas
observados anteriormente e analisar de que maneira fazer isso utilizando a intervenção empresarial.
Diferente da análise SWOT, que encontra os problemas a serem solucionados, a intervenção
empresarial visa resolver os problemas ou necessidades da empresa de forma concreta e objetiva,
uma vez que no diagnóstico empresarial eles foram identificados. Nesta nova etapa, deve executar
uma série de operações administrativas com o objetivo de permitir à empresa uma gestão com
maior competitividade.
Palavras-chave: Intervenção; empresarial; empresa, soluções, swot.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO............................................................................................................................. 3
2 RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.............................................................. 4
3 OBJETIVO GERAL...................................................................................................................... 5
4 OBJETIVO ESPECÍFICO............................................................................................................. 5
5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA................................................................................................. 5
5.1 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL.................................................... 6
6 RESULTADOS E DISCUSSÃO................................................................................................... 8
7 CONCLUSÃO............................................................................................................................... 9
7.1 IMAGENS DA VISITA NA EMPRESA CENTRAL TRATORES........................ 10
8 REFERENCIAS.............................................................................................................. 14
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1. INTRODUÇÃO
Considerando o diagnóstico empresarial, análise SWOT realizados no semestre anterior com
a empresa, PR DE SOUSA COMERCIO LTDA – CNPJ 22.043.791.0001-70, com nome fantasia de
CENTRAL DE TRATORES, atualmente a empresa atua no segmento de peças para máquinas
pesadas, tendo sempre um mostruário visível para os clientes e grupos de WhatsApp em prol de um
relacionamento próximo com os mesmo, de modo que a partir disso e com a realização de um bom
atendimento alcance uma margem favorável de fidelização.
É importante complementar que apesar da busca por manter um bom relacionamento com os
clientes, observamos através da análise SWOT metodologia utilizada para o desenvolvimento deste
trabalho que algumas das fraquezas da empresa objeto do nosso estudo são o branding e marketing,
responsabilidade social, não pretender atuar em outros mercados e investimentos financeiros a
longo prazo.
São fraquezas que podem e devem ser melhoradas, faremos uso da intervenção empresarial,
para demonstrar de que forma pode ser feito. Além disso, o objetivo essencial de uma investigação
SWOT é reconhecer e alocar todas as grandes variáveis que podem afetar decidida ou adversamente
a realização de umas das quatro classificações, fornecendo uma meta e uma visão abrangente do
negócio.
Atualmente, o branding ou até o rebranding se faz necessário em algumas situações sendo
usado para favorecer a marca, e o marketing, depois da qualidade do produto ofertado, deve ser um
dos focos de qualquer empresa, assim como a questão da responsabilidade social, que é, não
somente um assunto em alta, mas que por ser uma ação que afeta a população direta e
indiretamente, não pode ser tratado com descaso.
Já a questão de não investir em outros mercados e ter investimentos a longo prazo, afeta
diretamente o proprietário e indiretamente os funcionários, pois havendo alguma emergência
financeira a empresa passará por grande dificuldade e pode vir a não conseguir honrar com seus
débitos, se esses investimentos não derem o resultado esperado, considerando o ramo em que se
encontra a empresa.
Todas essas questões podem e devem ser tratadas na intervenção empresarial, que visa
resolver esses assuntos documentais e processuais de empresas que não estejam adequadas. Cada
uma delas deve ser analisada individualmente, mas o resultado das correções a serem feitas afeta o
todo da empresa interna e externamente.
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2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
No diagnóstico empresarial realizado no semestre passado através da entrevista com o
proprietário da empresa, concluímos que a resposta da pesquisa, de como a análise SWOT pode
ajudar a empresa SOS CENTRAL TRATORES a evidenciar e aumentar a capacidade de
crescimento e desenvolvimento da organização, é que através da estruturação de tais estratégias, e
colocar em prática as questões visualizadas na SWOT, entende-se que a empresa assumirá uma
trajetória promissora e crescente. Com um bom atendimento e qualidade no serviço prestado, será
capaz de alcançar resultados cada vez maiores. Sabemos do desempenho e da eficiência desse
processo em produtividade. Além disso, o proprietário salientou que os desenvolvimentos dos
produtos da empresa seguem as tendências de mercado. Assim, verifica-se a preocupação de se
atualizar e manter-se competitivo. Sobre o investimento no capital humano da empresa, sendo esse
um insumo essencial ao seu bom funcionamento, foi pontuado que a empresa busca capacitar seus
colaboradores. Assim, tem-se os pontos positivos e as principais preocupações da empresa.
A partir de tais informações, foi possível construir a matriz SWOT da empresa, que é
exposta na Figura 01, a seguir:
Figura 1- Análise SWOT 
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3. OBJETIVO GERAL
A realização deste trabalho, tem por objetivo descobrir as soluções aplicáveis para possíveis
falhas nos processos comerciais e administrativos da empresa CENTRAL DE TRATORES,
mostrando a importância do diagnóstico e intervenção empresarial, bem como, praticar estratégias
de melhorias nas empresas.
4. OBJETIVO ESPECÍFICO
O objetivo específico deste trabalho é apresentar o que de fato vai ser resolvido com a aplicação da
intervenção, podemos dizer que é definida a ordem, ou passo a passo, que será seguido para obter os
resultados e melhorias desejados, veja:
Primeira Etapa: Resolução de branding e marketing;
Segunda Etapa: Conscientizar a respeito da responsabilidade social e cautela financeira
(investimentos diversos)
Terceira Etapa: Propor à empresa as soluções adequadas de acordo com estudos realizados com
base na análise SWOT da empresa e nas pesquisas realizadas para avaliar o que de fato pode gerar
melhorias e maior produtividade.
5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A consultoria, que precede a aplicação da intervenção empresarial, tem um papel essencial no
auxílio aos gestores e em sua tomada de decisões para que sejam corretamente avaliadas e
processadas, para que os resultados sejam satisfatórios em relação ao aumento do lucro e ao próprio
crescimento do negócio e também, prevenir possíveis fracassos ou prejuízos em suas atividades.
Para Parreira (1997), de forma ampla a consultoria abrange o fornecimentode determinada
prestação de serviço por meio de diagnósticos e processos com o propósito de levantar as
necessidades do cliente identificando soluções e recomendando ações. De posse dessas informações
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o consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de
cada empresa.
As organizações passam constantemente por mudanças, em consequência dos fatores
tecnológicos e mercadológicos. Em razão disso, ocorre uma diversidade de produtos e
serviços fazendo com que os gestores tenham que identificar diversas formas e alternativas
para se manter em um mercado cada vez mais competitivo (SETERK; GUINDANI;
MARTINS, 2012).
Para obter êxito, segundo Chiavenato (1997) é necessário compreender que o conceito de
administração tem relevância em qualquer cenário criado pelo empreendedor, para que assim
consiga atingir seus objetivos planejando ações, pensando a longo prazo, se antecipando às falhas e
correndo riscos.
É necessário adaptar-se às mudanças, sejam elas visíveis ou não, o contexto social é fortemente
observado hoje em dia. As organizações são influenciadas pelo ambiente em que vivem e o mesmo
acaba criando exigências que deverão ser seguidas, para manter uma organização eficiente. Aquelas
que não conseguem acompanhar essas mudanças, consequentemente são deixadas para trás com
relação a seus concorrentes ou até mesmo são obrigadas a fechar o negócio (WRIGHT; KROLL;
PARNELL, 2014).
Acredita-se assim, que um diagnóstico empresarial e a aplicação de uma intervenção empresarial,
através de uma consultoria é um serviço que se encaixa perfeitamente no contexto da empresa e será
útil no processo que será proposto.
No processo do diagnóstico empresarial será possível detectar e analisar com mais cuidado os
problemas e as falhas, que impedem que os objetivos traçados pelos gestores sejam alcançados. A
partir desse diagnóstico serão elaboradas ações na tentativa de eliminar as dificuldades presentes
nas áreas distintas da empresa, otimizando dessa forma os seus procedimentos mais complexos
(ECHEVESTE. 2010).
Assim, é dado seguimento a proposta de intervenção empresarial, com base no que já foi estudado a
respeito da empresa.
5.1 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
A primeira proposta é o investimento em branding e marketing, para isso é necessário entender a
diferença entre eles; uma estratégia de branding consiste em atribuir valor e credibilidade a uma
marca e já nesta proposta podemos resolver mais uma questão, pois a partir do momento em que
falamos a respeito de agregar valores a empresa, temos a ligação com mais uma das fraquezas que é
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a questão de responsabilidade social, a empresa não possui definição de MVV (missão, visão e
valores) logo torna-se improvável que tenha preocupação com questões sociais ou de
sustentabilidade, significa que ela não tem posicionamento em relação a esse tema e diante do
grande público isso pode ser uma barreira.
Independente do porte da empresa, faz-se necessária a adesão já inicialmente, isso seria
fundamental para a sua expansão, se assim desejasse, observe a que cada um deles demonstra a
respeito da empresa:
● Missão: parte fundamental das organizações, onde é estipulado qual a razão de sua
existência. Também é o propósito orientador de organizar as atividades e unir os esforços
dos membros, sendo usado para articular e comunicar os objetivos de uma organização.
Cada organização tem sua própria missão específica.
Nas palavras de Gracioso (1990, p. 27), a missão da empresa "permeia todas as decisões
estratégicas".
● Visão: representa onde a empresa deseja chegar, a ideia de futuro dessa empresa.
De acordo com Costa (2005, p. 35), "visão é um modelo mental, claro, de um estado ou situação
altamente desejável, de uma realidade futura possível"
● Valores: são os princípios gerais da empresa, envolve a questão ética, moral e social das
empresas.
Segundo Costa (2007, p.38), os valores são "características, virtudes, qualidades da organização que
podem ser objeto de avaliação, como se estivessem em uma escala, com gradação entre avaliações
extremas".
Então esse seria o ponto de importância maior a se trabalhar no caso da CENTRAL DE
TRATORES, pois por mais que lide com objetos e ferramentas, precisa ter em mente esses
princípios.
Já no marketing, discutem-se e colocam-se em prática as estratégias para promover produtos e
serviços. No caso da empresa em questão, a falta de interesse nessa parte, se deve ao fato de não
haver muita concorrência, razão pela qual não investe tempo e recursos nessa área, e isso a coloca
em risco mesmo que seja bem consolidada em sua região. Ambos podem ser força de uma empresa
se bem aplicados.
Após reformular a imagem e agregar novos valores, ou mesmo reforçar valores de criação de uma
marca, sem uma boa propaganda, por assim dizer, sempre haverá o risco de uma nova empresa
surgir com mais força nesse ponto e com a mesma qualidade dos produtos e conseguir conquistar os
clientes, até mesmo os mais fiéis, pois a empresa não consegue se posicionar competitivamente em
relação às outras.
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É necessário mesmo que sendo uma empresa de pequeno porte começar a investir na reformulação
do marketing visando ser forte em um mercado que não é muito comum, o segmento de peças para
tratores e outros veículos de grande porte não é algo que se vê em cada esquina, como farmácias,
por exemplo, na verdade é algo bem territorial, quem pretende seguir esse mercado o fara em uma
área onde naturalmente se usam mais esses veículos.
Segundo Fernandes, A competitividade é uma variável que envolve diversos fatores
como, mudanças de tecnologia, criação de novos produtos e serviços entre outros,
mas sempre visando entender as necessidades dos consumidores e analisar as forças
e fraquezas da empresa (FERNANDES, et al, 2015).
Na questão financeira é prudente fazer um remanejamento financeiro, observar se existem dívidas
que podem ser quitadas e evitar a adesão de novas dívidas se não necessário, por exemplo se
existem peças que demoram a sair e, em estoque tem uma quantidade razoável que vem se
mantendo a mais de seis meses e o fornecedor é acessível logisticamente falando, deve ser feito o
balanço de estoque, verificar o tempo que essa peça leva pra chegar e também quantas unidades
costumam ser vendidas em quanto tempo, se a cada quinze meses vende-se uma, a duração em
estoque se feita a manutenção adequada do local de armazenamento é de mais de vinte e quatro
meses, não é necessário fazer um grande investimento nisso.
O valor gasto pode ser remanejado para outras questões e também reservado para emergências
como o quadro de pandemia que vimos tempos atrás onde muitas áreas do comércio sofreram
financeiramente e acabaram demitindo e fechando suas portas. Ainda que a empresa não passe, no
momento, por dificuldades financeiras, estar sempre atento a essa questão é muito inteligente, pois
estamos falando de dinheiro que afeta todo o andamento de um negócio principalmente se não for
bem administrado, então precaver-se e corrigir as falhas que podem gerar transtorno no futuro é
essencial.
6. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Diante das propostas para resolver as questões que foram consideradas as fraquezas da empresa,
podemos esperar que, se fossem aplicadas a empresa teria um crescimento não somente financeiro,
mas também diante da sociedade, pois o que devia ter sido aplicado no momento em que o negócio
passou a existir, o MVV (missão, visão e valores) como citamos anteriormente, daria um norte para
que a empresa não ficasse como uma “lojinha de peças”, e permitirá que seus clientes saibam a
importância que tem.
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Colocado junto com a questão do marketing, mudando o layout da empresa que implica na mudança
da imagem desde a fachada até a as redes sociais, trazendo um design mais moderno, buscando não
deixar de lado questões sociais e de sustentabilidade por exemplo, isso trará um aumento de público
e a empresa ganhará mais visibilidade e será maisdivulgada.
As pessoas não gostariam de estar vinculadas a uma empresa, que, por assim dizer, não tenha uma
imagem que se adeque aos padrões da sociedade atual e tão pouco se preocupa com questões éticas
e morais. Não estamos dizendo que a empresa não tenha esses predicados em seu pensamento,
falando de donos, sócios e equipes, mas hoje em dia, considerando que o que não é visto
provavelmente não existe ou não é praticado, dependendo da situação, é necessário que as empresas
em geral, façam e permitam ao seu público saber o que elas pensam, o que valorizam, a que estão
ligadas, como elas contribuem para a sociedade dentro daquilo que está a seu alcance.
Não que tenha sido observada alguma dificuldade financeira, mas seria prudente, se os detentores
da empresa tivessem outros investimentos em mercados diferentes ou até mesmo de segmentos
parecidos, para garantir que qualquer situação que viesse a afetar essa loja diretamente, eles
tivessem como garantir os pagamentos de suas dívidas, de seus funcionários, ou seja o andamento
básico da empresa até que a situação melhore.
Realizando esse trabalho adquirimos um conhecimento a respeito da intervenção empresarial, não
somente na empresa estudada, mas também para realizações futuras de empreendimentos. Podemos
entender a importância de se olhar de fora uma situação, observar coisas que por mais que esteja há
muito tempo atuando em determinado mercado, os donos e colaboradores internos, não identificam.
Às vezes são detalhes não tão relevantes, mas que interferem no todo da empresa, questões que hoje
não chegam a ser um problema, mas podem vir a se tornar.
E com uma intervenção, após realizado o levantamento desses problemas ou fraquezas, pela análise
SWOT, podem ser resolvidos, claro que isso só será possível se conseguirmos provar a todos os
envolvidos que as fraquezas existem e precisam ser eliminadas ou minimizadas.
7. CONCLUSÃO
Através dos estudos realizados podemos concluir que, independentemente do tempo de existência
sempre haverá melhorias a serem feitas, e algumas delas somente poderão ser observadas por
alguém de fora. Nessa situação nota-se a importância da intervenção empresarial, as fraquezas
descobertas, ou mesmo as quais já se havia conhecimento, devem ser solucionadas, até porque,
outras surgirão, é inevitável, o mercado muda, os ambientes se transformam, e nem sempre é
possível captar imediatamente esses acontecimentos, e o que é deixado para trás pode se tornar um
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problema ou uma fraqueza, como observado na empresa que foi objeto do nosso estudo. A falta de
interesse inicial em ter definida a questão de MVV, o fato de não dar muita atenção à questão da
imagem são detalhes que atualmente podem levar a empresa a uma situação de risco, considerando
que, em 2015 que foi quando a empresa surgiu, esses já eram assuntos conhecidos entre
empreendedores.
São algumas das observações feitas durante os trabalhos deste e do semestre anterior, consideradas
até fáceis de solucionar, basta implantar as ações. É imprescindível que algumas coisas se resolvam
rapidamente, para isso a proposta de intervenção precisa ser objetiva e bem elaborada, isso
inclui, um passo a passo bem definido.
Você precisa ter conhecimento do que realmente é o problema ou problemas principais, ter definida
e testada a solução para estes problemas e aplicar na ordem correta, aquele que pode vir a causar o
maior prejuízo deve ser resolvido primeiro, para assim conseguir o resultado esperado, que visa
sempre o crescimento da empresa não só financeiramente mas, também, como um lugar para seus
colaboradores tenha a segurança de uma empresa que não será facilmente derrotada na disputa por
espaço e que seus empregos dependem mais da sua atuação, pois uma empresa com um plano de
negócios bem elaborado não terá suas portas facilmente fechadas.
7.1 IMAGENS DA VISITA NA EMPRESA CENTRAL TRATORES:
FOTO 1 – FACHADA CENTRAL TRATORES
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FOTO 2 - VALDECY DE ASSIS SOUSA – PROPRIETÁRIO
FOTO 3 - ERICA E VALDECY – ENTREVISTA REALIZADA
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FOTO 4 E 5: IMAGENS INTERNAS DA EMPRESA
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8. REFERÊNCIAS:
CHIAVENATO, I.. Recursos humanos.4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
COSTA, E. A.. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2005. CROCCO, L.; GUTTMANN, E.
Consultoria empresarial. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
ECHEVESTE, M. E. et al. . Diagnóstico e intervenção. Processo de desenvolvimento de produto,.
v. 20, n. 3, p. 378-391, 2010.
GRACIOSO, F.. Planejamento estratégico orientado para o mercado: como planejar o crescimento
da empresa conciliando recursos e "cultura" com as oportunidades do ambiente externo. 2. ed. São
Paulo: Atlas, 1990.
PARREIRA, F. E.. Consultoria, consultores e clientes. São Paulo: Érika, 1997.
SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e
Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012
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