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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
 
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – APS IV
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
MARCIA FIGUEIREDO AGÊNCIA DE MODELOS E EVENTOS
Alunos: Beatriz Teixeira de Oliveira – N841AA-2; Dara Bianca Silva de Jesus – C9936J-4; Jaíne da Silva Ferreira – T4705F-6; Lumaira Franciele Rodrigues – B8403I-0, Thaina Cristina de Oliveira – C91990-0.
SÃO PAULO
2017
Beatriz Teixeira de Oliveira – N841AA-2
Dara Bianca Silva de Jesus – C9936J-4
Jaíne da Silva Ferreira – T4705F-6
Lumaira Franciele Rodrigues – B8403I-0
Thaina Cristina de Oliveira – C91990-0
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – APS IV
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
MARCIA FIGUEIREDO AGÊNCIA DE MODELOS E EVENTOS
Trabalho referente ao conteúdo avaliativo e programático de Atividade Prática Supervisionada IV, apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista - UNIP, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Dr. Wagner Belucci.
SÃO PAULO
2017
1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 4
1.1. Denominação 4
1.2. Constituição 4
1.3. Atividade 4
1.4. Porte 4
1.5. Localização 5
1.6. Principais insumos 5
1.7. Principais produtos 5
1.8. Principais clientes 6
1.9. Principais concorrentes 6
2. QUESTIONÁRIO ETHOS 5
2.1. Indicador 1 - Estrategias Para a Sustentabilidade 5
2.2. Indicador 2 - Propostas de Valor 6
2.3. Indicador 3 - Modelos de Negócios 7
2.4. Indicador 4 - Codigo de Conduta 9
2.5. Indicador 5 - Governança da Organização 11
2.6. Indicador 6 - Compromisso Voluntarios e Participação e Iniciativas 12
2.7 Indicador 7 - Engajamento das Partes interessadas 13
2.8 Indicador 8 - Relações com Investidores e Relátorios Financeiros 15
2.9 Indicador 9 - Relatos de Sustentabilidade e Relatos Integrados 16
2.10 Indicador 10 - Comunicação com Responsabilidade Social 17
2.11 Indicador 11 - Práticas Concorrenciais 19
2.12 Indicador 12 - Praticas Anticorrupção 20
2.13 Indicador 13 - Contribuições para Campanhas Eleitorais 22
2.14 Indicador 14 - Envolvimento no Desenvolvimento de politicas Públicas 23
2.15 Indicador 15 - Gestão Participativa 24
2.16 Indicador 16 - Sistema de gestão Integrado 25
2.17 Indicador 17 - Sistema de Gestão de Fornecedores 27
2.18 Indicador 18 - Mapeamento dos Impactos da Operação e gestão de Riscos 28
2.19 Indicador 19 – Gestão de responsabilidade social/ Sustentabilidade 29
1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
1.1. Denominação
· Nome Empresarial: Wallace Curtis Fernandes – ME 
· Nome Fantasia: Marcia Figueiredo Agência de Modelos e Eventos.
1.2. Constituição
· Código e Descrição da Natureza Jurídica: 213-5 – Empresário Individual.
1.3. Atividade
· Código e descrição da Atividade econômica principal: 82.30-0-01 – Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas.
· Código e descrição das atividades Secundárias: 1) 74.20-0-01 – Atividades de Produção de Fotografia Exceto Aérea e Submarina e; 2) 74.20-0-04 – Filmagem de Festas e Eventos. 
1.4. Porte
A empresa Wallace Curtis Fernandes – ME, cujo nome fantasia “Marcia Figueiredo – Agência de Modelos e Eventos” está registrada na Receita federal sob nº 11.738.983/0001-84 e classificada como microempresa, por ter um faturamento menor que R$ 2,4 milhões anuais.
1.5. Localização
· Ribeirão Preto – SP.
1.6. Principais insumos
· Pasta de Fotos (Book) – Fornecedor: Mariplast – Realiza as entregas diretamente na unidade de Ribeirão Preto.
· Revelação das Fotos - Fornecedor: Valmir Fotos – Realiza as entregas via SEDEX diretamente na unidade de Ribeirão Preto.
1.7. Principais produtos
A empresa oferece para os agenciados o Curso de Modelo com duração de três meses, professores formados e qualificados nas áreas de moda, tais como: passarela, etiqueta social e comportamental, maquiagem, teatro e Workshop para promotores.
1.8. Principais clientes
· Público alvo de 03 à 25 anos.
· Classe Média Alta
· Feminino e Masculino
1.9. Principais concorrentes
· As concorrências diretas são:
1) Agência Smart Model Menagemnt – Há 10 anos no mercado, fundada por Leonardo Abrãã em 2006, localizada na Rua José Beschizza, 88 - Vila Seixas - Ribeirão Preto - SP têm como objetivo fornecer treinamento e capacitação profissional para os agenciados, ministrando workshops para orientação e preparação para qualquer tipo de trabalho.
2) A Rock Model School, fundada por Clovis Pessoa, Há 16 anos no mercado, localizada na Rua São José, 1.645 - Centro - Ribeirão Preto – SP, têm como objetivo fornecer capacitação profissional e acompanhamento profissional para seus modelos em seu mercado.
QUESTIONÁRIO ETHOS
1.1. Indicador 01- Estratégias para a Sustentabilidade
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	1.1.1
	X
	
	Os investimentos destinados a Gestão Ambiental e a consciência da Responsabilidade Social pelas empresas são aspectos que fortalecem a imagem positiva das organizações perante o mercado em que atuam, seus colaboradores, concorrentes e fornecedores.
	1.2.1
	X
	
	Ser bem visto perante a sociedade que vive ao redor da empresa se torna importante por conta da divulgação da empresa que pode acabar acontecendo por ela.
	1.2.2
	X
	
	Realizar estudos e aplicá-los em seu plano estratégico faz com que tomem a melhor decisão a respeito do assunto em questão.
	1.2.3
	X
	
	As estratégias de sustentabilidade são acordadas com seus fornecedores, pelo fato da empresa ser uma prestadora de serviços.
	1.3.1
	
	X
	 Tal item não se faz elemento essencial na estratégia e processos decisórios da empresa por se tratar de uma empresa prestadora de serviço.
	1.3.2
	X
	
	Os riscos são identificados, apontados e estudados para que as melhores decisões sejam tomadas e os riscos sejam diminuídos.
	1.3.3
	
	X
	 É necessário monitorar os ricos periodicamente para que os mesmos não tenham suas proporções aumentadas e para que a empresa possa controla-los da melhor forma possível.
	1.3.4
	
	X
	A empresa acredita que tal análise não se faz necessária em seu ramo de atuação 	
	1.3.5
	
	X
	 A empresa acredita que tal análise não se faz necessária em seu ramo de atuação.
	1.4.1
	X
	
	Principalmente em relação a seus fornecedores, a empresa analisa seus aspectos socioambientais antes de assumir compromissos com os mesmos.
	1.4.2
	
	X
	 A empresa acredita que tal análise não se faz necessária em seu ramo de atuação.
	1.4.3
	
	X
	 A empresa acredita que tal análise não se faz necessária em seu ramo de atuação.
	1.4.4
	X
	
	É de extrema importância identificar os impactos para que os mesmos sejam reduzidos ao longo da realização de suas atividades.
	1.4.5
	
	X
	 A empresa acredita que tal análise não se faz necessária em seu ramo de atuação.
	1.5.1
	
	X
	 A empresa acredita que esse tipo de investimento em sua área de atuação não traria retorno significativo.
	1.5.2
	
	X
	 A empresa acredita que esse tipo de investimento em sua área de atuação não traria retorno significativo.
	Total
	8
	8
	 
Quadro 01 - Respostas do Indicador 01
1.2. Indicador 02- Proposta de Valor
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM 
	NÃO
	JUSTIFICATIVAS
	2.1.1
	X
	
	Dessa forma a empresa consegue apresentar a seus clientes o compromisso que a mesma tem com o tema.
	2.2.1
	
	X
	A empresa acredita que esse tipo de investimento em sua área de atuação não traria retorno significativo
	2.2.2
	
	X
	Tais tipos de produtos e serviços não são aplicáveis a empresa por conta de sua área de atuação
	2.3.1
	X
	
	Identificar as necessidades com os clientes/consumidores é essencial para que a empresa possa suprir as mesmas, dessa forma “saindo na frente” em relação a concorrência, atraindo cada vez mais clientes.
	2.3.2
	X
	
	Identificar as necessidades com os clientes/consumidores é essencial para que a empresa possa suprir as mesmas,dessa forma “saindo na frente” em relação a concorrência, atraindo cada vez mais clientes.
	2.3.3
	
	X
	Tais tipos de produtos e serviços não são aplicáveis a empresa por conta de sua área de atuação. 
	2.4.1
	X
	
	Solucionando problemas como esses, a empresa consegue passar uma boa impressão a sociedade e seus clientes, fazendo com que os mesmos façam uma divulgação positiva a respeito da empresa.
	2.4.2
	X
	
	As pesquisas de satisfação oferecem dados para a empresa, fazendo com que dessa forma possa melhorar o serviço oferecido constantemente.
	2.4.3
	X
	
	Oferecendo serviços de qualidade e eficazes, ou seja, que atendam as expectativas dos clientes, a empresa consegue obter o retorno esperado em forma de lucro.
	2.4.4
	X
	
	O aprimoramento contínuo é essencial para que a empresa não fique estagnada em relação a seus concorrentes, assim não se perderá clientes e continuará atendendo as necessidades ambientais e sociais, que se atualizam a todo momento.
	2.5.1
	
	X
	Não se aplica a área de atuação da empresa. 
	2.5.2
	
	X
	Não se aplica a área de atuação da empresa. 
	2.5.3
	
	X
	Não se aplica a área de atuação da empresa. 
	Total
	7
	6
	
Quadro 02 - Respostas do Indicador 02
1.3. Indicador 03 – Modelos de Negócios
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	3.1.1
	X
	
	O processo de revelação de fotos, envolve elementos químicos, tais como enxofre, prata, iodo, cloro, sódio, flúor, carbono, oxigênio, nitrogênio, ferro, hidrogênio, porém, a empresa fornecedora utiliza o método digital, ou seja, as fotos são impressas, com o uso de tintas específicas para o processo, tornando desnecessário o uso e descarte de materiais tóxicos. A empresa fornecedora das pastas plásticas também é ambientalmente legal, trabalhando com processos que não agridem o meio ambiente.
	3.1.2
	X
	
	Uma das maiores preocupações da agência é sua influência e impactos sociais, por isso, compra suas pastas plásticas, preferencialmente, da Mariplast, uma empresa que atua há 118 no ramo de produção plástica, com projetos de produtos reciclados e de incentivo à prática da reciclagem.
	3.2.1
	
	X
	
 A agência em si não possui uma política para a prática da ACV, porém, a empresa da qual a Márcia Figueiredo compra um de seus dois principais e únicos insumos faz a análise do ciclo de vida de seus produtos.
	3.2.2
	
	X
	
Em razão de ser uma microempresa e não possuir procedimentos consideravelmente impactantes ambientalmente, não possui um mapeamento de impactos socioambientais.
	3.3.1
	
	X
	
Não, pois o ramo de atuação da agência não tem influência de tendências ligadas à sustentabilidade, sendo assim, não pode ter seus negócios redefinidos em função destas.
	3.3.2
	
	X
	
A agência Márcia Figueiredo trabalha diretamente com pessoas, estas são sua matéria prima, por tanto, sustentabilidade/ RES não condicionam seu crescimento.
	3.3.3
	
	X
	
A empresa não possui essa prática.
	3.3.4
	X
	
	
A organização sempre se preocupa em ter o apoio e parceria de seus fornecedores para uma gestão cada vez melhor, porém, não possui projetos específicos para isso.
	3.3.5
	
	X
	
O pós- consumo feito por seus clientes, geralmente é de duração duradoura, não necessitando especialmente de acompanhamento, pois em sua maioria serão guardados e não descartados.
	3.4.1
	X
	
	
Sim, pelo fato de seus insumos incluírem elementos químicos no processo de produção, é necessário incluir
	3.4.2
	
	X
	
Não, a agência não possui nenhum projeto com tal objetivo, nem mesmo a contratação de menores aprendizes ou estagiários, justamente por ser uma microempresa.
	3.4.3
	X
	
	
Sim, seu método de trabalho proporciona total benefício para todas as partes interessadas, seja a própria organização, seja ao fornecedor, a seus clientes e a seus colaboradores.
	3.4.4
	
	X
	
A empresa possui novos projetos, porém, não são destinados a diminuição de riscos socioambientais, apenas ao agenciamento de pessoas.
	3.4.5
	
	X
	
O modelo financeiro da empresa está mais direcionado à um padrão familiar, não influencia em fatores grandes.
	3.5.1
	
	X
	
A agência não desenvolve nenhum projeto direcionado ao tema, porém, seus fornecedores sempre trabalham de forma a impactar o menos possível o meio ambiente.
	3.5.2
	
	X
	
Não, pois trabalha exclusivamente com pessoas, seu processo não implica de maneira alguma em acontecimentos naturais, além disso, é uma microempresa e por esta razão, não possui práticas de grandes responsabilidades sociais.
	Total
	5
	10
	
Quadro 03 - Respostas do Indicador 03
1.4. Indicador 04- Código de Conduta
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	4.1.1
	
	X
	A organização não tem um padrão definido, porém, como toda organização be, sucedida e renomada, ainda que possua a colocação de microempresa, exige o mínimo de seus colaboradores, a ética, o respeito para com todos e o espírito de igualdade.
	4.2.1
	
	X
	A empresa não adota o código de conduta.
	4.2.2
	
	X
	A empresa não adota o código de conduta.
	4.2.3
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.2.4
	
	X
	
Como já justificado anteriormente, a empresa não adota código de conduta, porém, exige uma postura ética e respeitosa de seus colaboradores.
	4.2.5
	X
	
	
Sim, todas as partes interessadas têm conhecimento dos padrões de comportamento da organização.
	4.2.6
	X
	
	
Sim, as práticas da organização são sempre voltadas à uma postura ética.
	4.3.1
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.3.2
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.3.3
	
	X
	
Não, a própria gestão está sempre atenta às referidas questões.
	4.3.4
	
	X
	
Não, por ser uma microempresa.
	4.3.5
	
	X
	
Não existe um trabalho periódico em relação a este requisito.
	4.3.6
	
	X
	
Não, apenas a comunicação verbal, pois não existe, por exemplo, um hotline na organização.
	4.3.7
	
	X
	
Em função da inexistência do código de conduta na organização, não há também punições formais para atos incorretos, porém, medidas popularmente conhecidas e legais são tomadas quando os princípios éticos de alguma parte são feridos, como advertências ou até mesmo demissões, em casos mais raros.
	4.3.8
	X
	
	
A organização costuma destacar funcionários que obtiveram ótimo desempenho e crescimento profissional, levando em consideração também, a postura ética.
	4.3.9
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.4.1
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.4.2
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.4.3
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.4.4
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.5.1
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	4.5.2
	
	X
	
A empresa não adota o código de conduta.
	Total
	3
	19
	
Quadro 04 - Respostas do Indicador 04
1.5. Indicador 05- Governança da Organização
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	Questão
	SIM
	NÃO
	Justificativa
	5.1.1
	X
	
	 Sim, a empresa com total responsabilidade e compromisso cumpre os requisitos das leis , mesmo que ambas não sejam fiscalizadas de modo correto, cumprimos para melhor execução.
	5.1.2
	X
	
	 Sim, a empresa possui procedimentos dentro da organização, nas quais influenciam seus membros a terem total ciência daquilo que estão subordinados.
	5.1.3
	X
	
	 Sim, a empresa executa um sistema completamente compartilhado em suas tomadas de resoluções.
	5.2.1
	X
	
	 Sim, a empresa possui controle interno por meio de ferramentas e membros da organização e por meio destes acompanha detalhadamente seus resultados.
	5.2.2
	
	X
	 Não, pois a empresa ainda e de uma estrutura media na qual gira em torno de seus donos.
	5.2.3
	X
	
	 Sim, instrui sua execução por meio de gestão interior.
	5.2.4
	
	X
	 Não, no momento ainda não possui vínculos com outros membros.
	5.3.1
	
	X
	 Não, a empresa não possui procedimentos formais em relação socioeconômica. 
	5.3.2
	
	X
	 Não, o publico internoe externo não possui controle nos documentos da empresa.
	5.3.3
	
	X
	 Não, pelo motivo de seu publico alvo está sempre apto a contratação.
	5.3.4
	
	X
	 Não, pois a empresa treina ate mesmo aqueles que estão dispostos a aprender a lidar com novas atividades.
	5.4.1
	X
	
	 Sim, por meio de relação financeira.
	5.4.2
	
	X
	 Não, pelo mas sempre procura mostrar a os seus membros como anda o seu faturamento, mas não por meio independente.
	5.4.3
	
	X
	 Não, a empresa não disponibiliza esta porcentagem, pois necessita ainda dela para desenvolver.
	5.4.4
	
	X
	 Não, ela não possui um conselho.
	5.4.5
	X
	
	Sim, e analisa seus processos de regência e os adéqua conforme necessidade, sendo assim comunica a toda à organização a mudança executada. 
	5.4.6
	X
	
	 Sim, composta por ações formais de relacionamento com seus membros interessados, os conduzindo a uma gestão sustentável por meio de executação.
	5.5.1
	
	X
	 Não, no momento apenas oferece oportunidade de treinamento.
	5.5.2
	
	X
	 Não, ela não permite ainda devido não ter parcerias com os demais do mesmo ramo.
	5.5.3
	
	X
	 Não, pois a empresa não possui um conselho.
	5.5.4
	
	X
	 Não, a empresa não possui este tipo de critério.
	Total
	08
	13 
	
Quadro 05 - Respostas do Indicador 05
1.6. Indicador 06- Compromissos Voluntários e Participação em Iniciativas RSE/ Sustentabilidade
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	Questão
	SIM
	NÃO
	Justificativa
	6.1.1
	X
	
	 Sim, a empresa participa de seminários promovidos por empreendedores.
	6.1.2
	X
	
	 Sim, a gestão influencia voluntarios a seguirem o mesmo prodecimento de sustenbilidade. 
	6.2.1
	X
	
	 Sim, a empresa faz parte de seminários para novos empreendedores.
	6.2.2
	X
	
	 Sim, nestes seminários a empresa orienta ativamente ações voluntarias.
	6.3.1
	X
	
	  Não, compromissos assinados ainda não.
	6.3.2
	X
	
	 Sim, a empresa junta a os demais membros responsáveis acompanham todo o processo resultante das iniciativas voluntarias. 
	6.4.1
	X
	
	 Sim, a empresa delineia estrategicamente as obrigações nas quais assumira.
	6.4.2
	
	X
	 Não, os compromissos sociais não interferem e nem influenciam na sua gestão.
	6.4.3
	
	X
	 Não, a empresa não acompanha detalhadamente os avanços voluntários nos quais ela participa.
	6.4.4
	X
	
	 Sim, e levado para o interior da empresa as estratégias voluntarias e assim passadas a os seus membros que constituem a organização.
	6.5.1
	
	X
	 Não, os compromissos sociais não interferem e nem influenciam no seu desenvolvimento. 
	6.5.2
	
	X
	 Não, os compromissos sociais não interferem e nem influenciam nas suas estratégias.
	6.5.3
	X
	
	 Sim, seus compromissos voluntários são adotados a os valores de sua organização, assim incentivando a adotar compromissos voluntários. 
	Total
	9
	04
	
Quadro 06 - Respostas do Indicador 06
1.7. Indicador 07- Engajamento das Partes Interessadas 
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	 7.1.1
	X
	
	Sim, a empresa disponibiliza em seu site uma aba para contato direto, bem como também, e-mail e telefone.
	7.1.2
	X
	
	
A empresa tem um público alvo definido, e trabalha sua comunicação visando facilitar o engajamento das partes interessadas.
	7.1.3
	X
	
	
A empresa apresenta uma boa gama de parcerias, assim como atende às demandas de seus serviços solicitados.
	7.2.1
	X
	
	
A empresa apresenta uma relação clara com os clientes e colaboradores, deixando aparentemente explícito a priorização do bem-estar dos mesmos.
	7.2.2
	X
	
	
Abriu um canal de comunicação para relacionamento com partes interessadas priorizando, além de canais mandatórios pela legislação.
	7.2.3
	X
	
	
A empesa atende aos requisitos, abrindo espaço em seu ambiente virtual para possíveis queixas e reclamações de seus clientes.
	7.2.4
	x
	
	
Mantém um sistema de registro de demandas e queixas (ouvidoria) e um controle sobre o atendimento dado a cada assunto.
	7.3.1
	
	X
	
Não adotou um processo de engajamento com partes interessadas que abrange um ou vários grupos de partes interessadas e que seja monitorada por indicadores de desempenho, por se tratar de uma empresa familiar.
	7.3.2
	X
	
	
Desenvolveu processos de uma ou mais partes interessadas.
	7.3.3
	X
	
	
Os resultados são analisados de forma sistemática, interpretados e relacionados à administração.
	7.4.1
	X
	
	
Os resultados analisados e reportados a administração influenciam a tomada de decisão da empresa.
	7.4.2
	X
	
	
O método de engajamento diminui riscos e identificar oportunidades de inovação e melhoria.
	7.4.3
	X
	
	O engajamento é incentivado ao longo da cadeia de valor, através de treinamento e iniciativas de suporte e parceiros e fornecedores. 
	7.5.1
	
	X
	
A empresa possui grande destaque em sua área, porém não é a líder desse segmento.
	7.5.2
	
	x
	
Partes interessadas externas não são consultadas em decisões estratégicas.
	7.5.3
	X
	
	
Dado ao setor ao qual a empresa trabalha, é de suma importância que ela consulte seus clientes, como parte interessada, na elaboração da abordagem a ser usada no trabalho a ser desenvolvido.
	7.5.4
	X
	
	
A empresa apresenta trabalhos envolvendo setores públicos, mostrando assim voz ativa, e interesse para o engajamento da sociedade em geral.
	Total
	14
	3
	
Quadro 07 - Respostas do Indicador 07
1.8. Indicador 08- Relações com Investidores e Relatórios Financeiros 
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	8.1.1
	X
	
	A empresa compre a legislação solidária em que sua natureza jurídica está enquadrada.
	8.1.2
	X
	
	
Possui um fechamento contábil dos resultados, mesmo quando não exigido pela legislação concernente a natureza jurídica.
	8.1.3
	X
	
	
Disponibiliza os documentos de resultados aos principais detentores de participação no capital social.
	8.2.1
	X
	
	
Utiliza dados do fechamento contábil para elaboração de seu planejamento estratégico.
	8.2.2
	
	X
	 Nao , a empresa julga com outros metodos para ser concluido os trabalhos .
	8.3.1
	X
	
	A empresa possui política de prestação de contas contábeis.
	8.3.2
	
	x
	
Não realiza auditoria por terceira parte das demonstrações financeiras.
	8.3.3
	
	X
	
Não torna sua prestação de contas contábeis públicas, mas convida as partes interessadas para apresentação, prestação e aprovação de documentos.
	8.3.4
	X
	
	
Divulga para seus investidores ou sócios dados financeiros mais completos, incluindo relatórios mensal com demonstração de fluxo de caixa e relatórios consolidados.
	8.3.5
	X
	
	
Mantém um canal de relacionamento aberto com as partes interessadas para esclarecimento e dúvidas sobre sua prestação de conta.
	8.4.1
	X
	
	
A empresa possui uma área responsável pela análise e prestação de contas e divulgação dos resultados contábeis. 
	8.4.2
	
	x
	
Não possui relatórios com seu desempenho ambiental, social e em governança (ESG) 
	8.4.3
	
	x
	
Não utiliza outras métricas de mensuração de resultados, como resultado econômico por exemplo, para tomada decisão.
	8.4.4
	x
	
	
Buscar acompanhar a saúde financeira das empresas de suas cadeias de suprimentos 
	8.4.5
	x
	
	
A parte responsável faz todos os procedimentos de análise de outras métricas de resultados divulgando o lucro.
	8.5.1
	X
	
	
A empresa possui bom reconhecimento no mercado, em grande parte por sua transparência e efetivo bom desempenho. 
	8.5.2
	x
	
	
Sim a empresa e referente no mercado de trabalho pela sua eficiência organização por suas condutas excelentes.
	8.5.3
	x
	
	
Por sua transparência e comprometimento de suprir os níveis altíssimos, traz para ela bom relacionamento com os seus investidores.
	Total
	13
	5
	
Quadro 08 - Respostas do Indicador 08
1.9. Indicador 09- Relatos de Sustentabilidade e Relatos Integrados 
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	 9.1.1
	X
	
	A Empresa Marcia figueiredo investeem informativos elaborados para a instrução de sustentabilidade para seus funcionários e tentando inseri-los a uma melhor qualidade de vida.
	 9.1.2
	X
	
	
Sim, a empresa faz os informativos justamente para o público interno, que seriam seus funcionários.
	 9.2.3
	X
	
	
Ela procura mensalmente ver seu processo de informações absorvidas pelos funcionários, visando ver se realmente acataram o que lhes foi entregue.
	 9.3.1
	
	X
	Nao pois a empresa n’ao consta este tipo de processo .
	 9.3.2
	
	X
	 A empresa nao leva que este procedimento que e habito a sua empresa.
	9.3.3
	X
	
	Sim, preveem o nível de sustentabilidade da empresa se reunindo e elaborando novos projetos informativos.
	 9.3.4
	X
	
	
Ela promove meios para um próximo projeto informativo, visando outros trabalhos para o aprimoramento do mesmo.
	 9.4.1
	X
	
	
A empresa analisa e mede os níveis de risco e a lucratividade da empresa, tendo em mente já com futuras mudanças para a melhoria.
	 9.4.2
	
	X
	 A empresa nao leva que este procedimento que e habito a sua empresa.
	 9.4.3
	X
	
	Sim, ela pede opiniões para o aprimoramento, e uma empresa familiar onde todos dão a opinião e ideias para o crescimento e o fortalecimento da empresa.
	 9.4.4
	X
	
	
Quando é modificado o método de sustentabilidade sim, pois a reunião com todos da corporação é importante para a absorção das informações e como lidar com isso.
	9.5.1
	
	X
	 A empresa nao leva que este procedimento que e habito a sua empresa.
	 9.5.2
	
	X
	 Nao , a empresa usa outro metodo para concluir seu processo .
	 9.5.3
	X
	
	Sim, todos os stakeholders são revisados e analisados mensalmente para uma melhoria em ambas as partes.
	 9.5.4
	X
	
	 
A empresa gosta de ser bem clara com seus participantes tendo como objetivo ser eficiente, com isso há reuniões frequentemente para ser esclarecidas certas atividades de sustentabilidade.
	9.5.5
	
	X
	 Nao , a empresa usa outro metodo para concluir seu processo .
	Total
	10
	8
	
Quadro 09 - Respostas do Indicador 09
1.10. Indicador 10- Comunicação com Responsabilidade Social 
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	 10.1.1
	X
	
	Sim, a empresa tem códigos para fazer a comunicação de seus produtos, de como falar com os seus clientes.
	 10.1.2
	
	X
	 Nao , a empresa julga com outros metodos para ser concluido os trabalhos .
	 10.1.3
	X
	
	A empresa sempre fala com a maior veracidade sobre o trabalho a ser executado, tanto sobre os contratos como os trabalhos a serem feitos pelas modelos.
	 10.2.1
	X
	
	Ela tenta alinhas as duas em um mesmo trajeto para ficar mais fácil a análise de sustentabilidade com a de comunicação.
	10.2. 2
	X
	
	
Sim, a empresa tenta fazer a sua comunicação por mios digitais para mais acessibilidade e com feedback mais rápidos de seus futuros clientes.
	 10.3.1
	X
	
	
A parte de comunicação tenta lidar da melhor forma com todos os meios para a sustentabilidade e a linha de informação do RSE.
	 10.3.2
	X
	
	
Sim, a comunicação e feita por pessoas qualificadas para o processo de conhecimento do cliente, tendo uma pessoa responsável em casa Matriz da empresa.
	 10.3.3
	X
	
	
A parte de comunicação se relaciona totalmente com isso, por ser mais um processo digital elas captam o cliente individualmente tendo um certo tipo de contato mais formal.
	 10.3.4
	X
	
	
A Marcia Figueiredo é objetiva e clara, mostra em suas Portais Digitais seus trabalhos, não ocultando nada, mostrando a transparência dos trabalhos e o sucesso da empresa gradualmente.
	 10.4.1
	X
	
	
Mostram todo e qualquer mudança na empresa, como são processos com pessoas de figura pública eles mostram abertamente como ocorre aquela mudança ou instrui os seus clientes a se organizarem para aquela mudança.
	 10.4.2
	X
	
	
Os responsáveis por cada matriz da empresa capacitam toda parte interessada da empesa para a habituação do mesmo, para que possa fazer um trabalho com excelência de acordo com as normas da empresa.
	 10.4.3
	X
	
	
Ao todo a empresa é composta por holofotes, pelo público então eles trabalham com a verdade, senso assim conquistando um público maior pela sua transparência e confiança.
	 10.5.1
	
	X
	 
	10.5.2
	X
	
	As partes interessadas são meios muitos importantes para a empresa, sendo assim utilizam o diálogo para uma maior conversação e entendimento ambos as a partes. 
	Total
	12
	2 
	
Quadro 10 - Respostas do Indicador 10
1.11. Indicador 11 – Práticas Concorrenciais
O resultado das questões e justificativas desse indicador é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	11.1.1
	X
	
	A empresa tem que exercer a ética mesmo com seus concorrentes para ganhar confiança de seus clientes.
	11.1.2
	X
	
	
Seus funcionários têm que mostrar a sensibilidade e o diferencial no atendimento dos seus clientes.
	11.1.3
	X
	
	
Quando solicitado por autoridades ela apresenta todos os documentos necessários.
	11.1.4
	
	X
	
Pois a empresa age de forma regularizada e de acordo com a lei.
	11.2.1
	X
	X
	
Justificar aqui
	11.2.2
	
	X
	
Não, pois reagem de um modo que não falam de outra empresa, a parte ética e profissional são um ponto forte de todos da empresa. 
	11.2.3
	X
	
	
Sim, há um treinamento, pois, a alta gestão tem que saber lidar melhor com a concorrência e em situações adversas.
	11.2.4
	X
	
	
Sim, fazem avaliações para ter um controle sobre tudo o que vende e quem compra.
	11.3.1
	X
	
	
Existe uma política que assegura a empresa em relação a normas e regras que fazem a gestão de até que ponto um concorrente pode chegar protegendo a empresa da responsabilidade civil e criminal, de investigações. 
A política empresarial é um dos fatores mais importante dentro de uma organização e é responsável pelo cumprimento das leis que orientam as empresas nos cumprimentos.
	11.3.2
	X
	
	A empresa tem os seus produtos com a política dos direitos autorais quando se trata de outro fornecedor com o mesmo tipo de serviço, no qual mantém assegurado suas ideias e propriedades intelectuais.
	11.3.3
	X
	X
	 
Justificar aqui
	11.3.4
	X
	X
	
Justificar aqui
	11.3.5
	
	X
	
A empresa não tem um produto específico, mas sim uma prestação de serviço. O padrão é mantido em qualquer local onde se aplica o serviço e área de atuação sem tirar proveito de condições sociais locais. 
	11.4.1
	X
	
	
Assim, a empresa mantém um relacionamento e uma competição saudável com a concorrência. 
	11.4.2
	X
	
	
Dessa forma, a empresa não permite que haja deslealdade entre ela e seus concorrentes. 
	11.4.3
	X
	
	
Evita assim que atos desleais sejam banalizados e faz com que sejam tratados de maneira correta. 
	11.5.1
	
	X
	
A empresa é pioneira em seu ramo de atuação e sempre esteve dentro dos padrões de concorrência, buscando sempre melhorar no requisito, porém, nunca participou de fóruns de discussão relacionados ao assunto.
	11.5.2
	
	X
	
A empresa não possui estratégias de coibir práticas anticoncorrenciais.
	11.5.3
	X
	
	
Sim, caso a empresa identifique atos anticompetitivos ou incoerentes, inicialmente, é conversado com a concorrência praticante de tal ato. Além disso, caso haja a solicitação de contribuição para o fornecimento de informações em uma espécie de investigação, os funcionários dá Márcia Figueiredo também colabora.
	Total
	15
	 8
	
Quadro 11 - Respostas do Indicador 11
1.12. Estágio 12 – Práticas Anticorrupção
O resultado das questões e justificativas desse estágio é apresentado a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	12.1.1
	x
	
	A empresa exige e fiscaliza a ética de cada funcionário.
	12.1.2
	x
	
	
A empresa acompanha de perto para nada passar sem perceber.
	12.1.3
	
	x
	
Segue corretamente o seu planejamento de ética e moral.
	12.2.1
	
	
	
	12.2.2
	X
	
	Sim fazem controlar mensalmente de contratos fechados, e dependendo aumentam a propaganda para que isso seja a evitado. 
	12.2.3
	X
	
	
Sim, pois integram aos colaboradores, instruções de como ser evitado esse tipo de situação
	12.3.1
	
	x
	
Em seu atual momento e empresa é administradapor seu grupo familiar. Suas filiais também são administradas pelos próprios entes 
	12.3.2
	X
	
	
A empresa transmite valores no qual previne a corrupção de seus empregados com exemplo de boa administração e crescimento constante da empresa trazendo em si um ambiente íntegro, transparente e seguro 
	12.3.3
	X
	
	
A empresa garante o anonimato em caso de denúncia corruptiva que mantém sigilo de informações dadas por seus empregados
	12.3.4
	x
	
	
Os proprietários da empresa mantêm-se informados de todas as áreas de maior risco como financeiro.
	12.3.5
	
	
	
	12.3.6
	
	
	
	12.4.1
	X
	
	A informação traz o conhecimento e o conhecimento é a chave para a tomada de decisão. 
	12.4.2
	X
	
	
Manter os funcionários capacitados os conscientiza sobre como se comportar adequadamente diante de situações como essa. 
	12.4.3
	X
	
	
Os canais de denúncia são de extrema importância no momento em que ocorre o fato. Quanto antes a alta direção for informada, mais rápido a atitude em relação ao ocorrido será tomada. É importante também para que haja discrição, dessa forma quem faz a denúncia não se sente constrangido. 
	12.4.4
	X
	
	
É importante verificar as denúncias para que não haja injustiça com nenhuma das partes envolvidas. 
	12.4.5
	X
	
	Nesses casos, o comitê discutirá entre si, observando todos os pontos de vista, para que a tomada de decisão correta seja feita. 
	12.5.1
	
	x
	
A empresa não integra o cadastro Empresa Pró- ética, pois se trata de uma microempresa e até o presente momento não se interessa em fazer parte, já que, tudo é feito com muita transparência.
	12.5.2
	
	x
	
A agência Márcia Figueiredo não promove projetos nem palestras que conduzam sua cadeia de suprimentos ao combate de práticas de corrupção.
	12.5.3
	
	x
	
A agência é uma microempresa e seus fundadores não se aplicaram a esse aspecto, pois não havia a necessidade ao seu ponto de vista.
	Total
	12
	5
	
Quadro 12 - Respostas do Indicador 12
1.13. Indicador 13 – Contribuições para campanhas eleitorais
O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	13.1.1
	X
	
	Além de cumprir campanhas eleitorais e reorganiza para cada lugar destino como deve ser usado.
	13.1.2
	X
	
	Cumpri rigorosamente observando cada detalhe que a legislação propõe.
	13.1.3
	X
	
	
Tem a responsabilidade na definição dos valores e também administração.
	13.2.1
	
	
	
	13.2.2
	X
	
	Sim a empresa dá todo o suporte e auxilio em todas as filiais, dando assistência no que foi pedido.
	13.2.3
	
	
	
	13.3.1
	
	X
	A empresa não tem ligação política eleitoral com nenhum partido.
	13.3.2
	
	X
	
A empresa não tem ligação política eleitoral com nenhum partido.
	13.3.3
	
	X
	A empresa não tem ligação política eleitoral com nenhum partido.
	13.3.4
	
	X
	
A empresa não tem ligação política eleitoral com nenhum partido.
	13.4.1
	
	X
	
	13.4.2
	
	X
	
	13.5.1
	
	X
	
	13.5.2
	
	X
	
	13.5.3
	
	X
	
	Total
	4
	9
	
Quadro 13 - Respostas do Estágio 13
 
1.14. Indicador 14 – Envolvimento no desenvolvimento de políticas públicas
O resultado das questões e justificativas das respostas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	14.1.1
	X
	
	Todos os deveres com os órgãos públicos são respeitados e compridos legalmente.
	14.1.2
	x
	
	
Mantém relações atendendo os pedidos feitos colaborado com seriedade e transparência.
	14.1.3
	x
	
	
Deixando todos os empregados cientes do funcionamento de relação da empresa com o poder público,
	14.2.1
	X
	
	
Sim, a empresa faz campanhas para a diversas unidades oferecendo o serviço de modelo, como comercial e passarela.
	14.2.2
	X
	X
	
	14.3.1
	X
	X
	Justificar aqui
	14.3.2
	X
	X
	
Justificar aqui
	14.3.3
	X
	X
	
Justificar aqui
	14.4.1
	
	X
	
A empresa não atua com programas, ações e atividades desenvolvidas pelo Estado, tanto diretamente quanto indiretamente.
	14.4.2
	
	X
	
A empresa lida com sonhos, não com demandas de produtos, pelo fato de lidar com pessoas. 
	14.4.3
	
	X
	
A empresa não lida com políticas públicas que estão ligadas diretamente com a sociedade.
	14.5.1
	
	x
	
Focada em seu segmento, a moda, a agência Márcia nunca se determinou a criação de políticas públicas.
	14.5.2
	
	x
	
A empresa não desenvolve políticas públicas, por isso, não há maneira de incluir partes interessadas em tal quesito, pois pouco se relaciona com assuntos direcionados à cidadania e ao segmento social.
	14.5.3
	
	x
	
Apesar de sempre estar de acordo com as normas e leis, a empresa não incentiva sua cadeia de expectividade
	Total
	99
	99
Quadro 14 - Respostas do Indicador 14
1.15. Indicador 15 – Gestão Participativa
O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	15.1.1
	
	X
	A organização é bem familiar, e por isso, a comissão acaba por ser a própria família, algo sem muita expansão.
	15.2.1
	X
	
	Sim, tem um elo forte de seus funcionários, dão ouvidos para sugestões e palpites, ajudam no aprimoramento de cada filial.
	15.2.2
	X
	
	Sim, todos os empregados são cientes de como a gestão funciona, deixando claro o compromisso com a entidade.
	15.2.3
	
	X
	Não a empresa pública o rendimento da empresa apenas. Mostra os aspectos que foram envolvidos ao decorrer do serviço de cada um.
	15.3.1
	X
	
	A empresa entende que é necessário ouvir e acompanhar cada funcionário a fim de mantê-los motivados e que as suas necessidades básicas sejam supridas. Além disso, agregar conhecimento através de cursos e palestras motivacionais com o objetivo capacitá-los.
	15.3.2
	X
	
	Através de reuniões realizadas, o objetivo da empresa é traçado para administrar os comportamentos internos e potencializar o comportamento humano dentro das organizações para que haja o melhor aproveitamento e processamento de cada atividade dentro da empresa. 
	15.3.3
	X
	
	A toda tomada de decisão é baseada também nas sugestões de cada funcionário avaliando eficazmente como podem ser convertidos alguns recursos e serviços. Isso está relacionado também a produtividade, e como cada empregado pode contribuir dentro da organização.
 
	15.4.1
	X
	
	É uma forma de fazer com que os colaboradores se sintam mais integrados a importantes decisões da empresa.
	15.4.2
	X
	
	Comunicação é a chave do sucesso. Um funcionário que mantém comunicação direta com a alta direção trará mais efetivamente os problemas de seu setor. 
	15.4.3
	X
	
	
Programas de incentivo e reconhecimento são uma forma de motivar os empregados e, assim, faz com que os mesmos tenham melhor rendimento. 
	15.5.1
	X
	
	
A empresa sempre busca exercer seu segmento com grande qualidade e transparência, tornando- se destaque no mercado.
	14.5.2
	X
	
	
Em seu blog e site a empresa disponibiliza, além do conteúdo direcionado propriamente para seus clientes, vídeo de eventos passados e as informações históricas da organização.
	15.5.3
	X
	
	
Dentro da organização todos os colaboradores têm papel importante é são incentivados a participar da gestão, com projetos de grande ou até mesmo de pequena influência. Contudo, todos são considerados como agentes do desenvolvimento.
	Total
	11
	2
	
Quadro 15 - Respostas do Indicador 15
1.16. Indicador 16 – Sistema de gestão integrado
O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	16.1.1
	X
	
	Aletoriamente avaliando todos os gestos destinados.
	16.1.2
	X
	
	Tem total confiança dos auditores e exerce o procedimento em cada avaliação de desempenho.
	16.2.1
	X
	
	Sim, é uma empresa rentável.
	16.2.2
	X
	
	Sim eles acompanham as áreas, procurando identificar o procedimento que foi passado e se é o mais plausível com a gestão que foi passada. 
	16.2.3
	X
	
	Sim medem se está tendo desempenho a partir da gestão que foi passada.
	16.3.1
	X
	
	Os próprios donos são ativos dentro do sistema de gestão. Existem as políticas e procedimentos internos desenvolvidos pelos mesmos.
 
	16.3.2X
	X
	Justificar aqui
	16.3.3
	X
	X
	Justificar aqui
	16.3.4
	X
	X
	Justificar aqui
	16.4.1
	X
	
	Monitorar o sistema de gestão é de extrema importância para que se possa evitar possíveis problemas nesse setor. 
	16.4.2
	X
	
	Os indicadores são as melhores ferramentas de auxílio a tomada de decisões. 
	16.4.3
	X
	
	A auditoria permite que a empresa veja claramente se está agindo de forma correta e dentro da lei, e faz com que pequenas falhas sejam observadas e corrigidas. 
	16.5.1
	
	X
	A empresa já recebeu premiações, já saiu em matérias de jornais e revistas.
	16.5.2
	X
	
	Internamente, todos os funcionários e, até mesmo os agenciados, são influenciados a um sistema de gestão formando, consequentemente, uma​cultura organizacional.
	16.5.3
	X
	
	A empresa busca sempre aperfeiçoar seus processos, e seu relacionamento com a cadeia de valor é fundamental para a obtenção de dados e informações que contribuem para o sistema de gestão.
	Total
	99
	99
	 
Quadro 16 - Respostas do Indicador 16
1.17. Indicador 17 - Sistema de gestão de fornecedores
O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	17.1.1
	X
	
	Faz uma seleção de fornecedores e escolhe o que esteja apto em sua exigência.
	17.1.2
	X
	X
	Justificar aqui
	17.2.1
	X
	
	Sim, pois a empresa se preocupa com o bem-estar do planeta, sabe-se que pode causar uma imagem negativa.
	17.2.2
	X
	
	Sim, pois quando o cliente assina um contrato ele tem que seguir de acordo com o contrato, apenas sendo livre para entrar e sair da agencia quando quiser um ter quebra de contrato. 
	17.3.1
	
	X
	A empresa não possui um sistema específico para fornecedores diretamente. Conta com dois fornecedores que são prestadores de serviços; sendo eles fotografia e pasta para book para colocar as fotos. 
	17.3.2
	
	X
	Por serem prestadores de serviços, não é necessária uma avaliação socioambiental. Porém sabe-se que todos respeitam o meio ambiente e seus principais objetivos relacionados à sustentabilidade. Preservando governo, empresa e cidadãos.
	17.3.3
	X
	
	A empresa trabalha com o contrato para prestação de serviços. Caso haja alguma cláusula contratual descumprida de ambas as partes arca com suas responsabilidades reduzindo qualquer desconforto de ambas as partes influenciando diretamente na eficiência da organização.
	17.4.1
	
	X
	A empresa solicita aos seus fornecedores responsabilidades com meio ambiente ou obrigações legais e econômicas para com o ambiente. 
	17.4.2
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	17.4.3
	X
	
	Para que possa acompanhar o rendimento de seus fornecedores e analisar possíveis problemas que possam surgir. 
	17.4.4
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	17.5.1
	
	X
	A empresa não consegue alcançar tanto através de suas analises
	17.5.2
	
	X
	A empresa não se envolve com as práticas ambientais de fornecedores, por se tratar de uma prestadora de serviços com mão de obra humanizada.
	Total
	99
	99
	 
Quadro 17 - Respostas do Indicador 17
1.18. Indicador 18 – Mapeamento dos impactos da operação e gestão de riscos
O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	18.1.1
	X
	
	Mantém todos os requisitos legais que o poder público exige para manter sua licenciatura estando sempre disposto a segui-los.
	18.1.2
	X
	
	Tem uma avaliação em cada setor e trabalhando sempre em cima de cada exigência econômicas e sociais.
	18.2.1
	X
	
	Sim, por ser uma empresa conhecida, qualquer atividade negativa pode abranger uma quantidade aplausível de pessoas.
 
	18.2.2
	X
	
	Sim, pois a empresa lida diretamente com a mídia sendo ela o foco dos serviços exercidos para os clientes.
	18.2.3
	X
	
	Sim, pois todo erro ou ato adverso que não foi muito produtivo para a empresa é utilizado para a melhoria na nova tomada de decisão.
	18.2.4
	X
	
	Sim, pois a empresa sempre tem um plano seguindo o plano de saída, para situações de pressão por membros exteriores da empresa.
	18.3.1
	X
	X
	Justificar aqui
	18.3.2
	X
	X
	Justificar aqui
	18.3.3
	X
	X
	Justificar aqui
	18.4.1
	X
	
	Ter os riscos das áreas evidenciados faz com que os empregados se atentem quanto a isso, evitando possíveis problemas. 
	18.4.2
	X
	
	Com o mapeamento em mãos, é possível enxergar as melhorias que devem ser feitas em relação aos riscos, para que os mesmos sejam eliminados. 
	18.4.3
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	18.4.4
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	18.4.5
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	18.5.1
	
	X
	A empresa não possui mapa de riscos, pois é um comércio que não possui práticas industriais.
	18.5.2
	
	X
	Por se tratar de uma prestadora de serviços e por não lidar com materiais que impactam negativamente o ambiente e as pessoas à sua volta, também não desenvolve ações das quais o objetivo seja a extinção dos mesmos.
	18.5.3
	X
	
	 Todo e qualquer resultado de relações, projetos e ações juntamente com partes interessadas é considerado na tomada de decisão, pois do ponto de vista da administração e do executivo, essas relações influenciam fundamentalmente​ também nos futuros resultados organizacionais.
	18.5.4
	
	X
	Impactos materiais não fazem parte dos serviços prestados pela empresa, portanto, tão inventivo não se faz necessário.
	Total
	12
	9
	 
Quadro 18 - Respostas do Indicador 18
1.19. Indicador 19 - Gestão da Responsabilidade Social/ Sustentabilidade
O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:
	QUESTÃO
	SIM
	NÃO
	JUSTIFICATIVA
	19.1.1
	X
	
	Identifica ou identificar?? o trabalho em cima de cada situação, desenvolvimentos e sustentabilidade. 
	19.2.1
	X
	X
	Justificar aqui
	19.2.2
	X
	X
	Justificar aqui
	19.2.3
	X
	X
	Justificar aqui
	19.3.1
	
	X
	Por ser uma empresa prestadora de estética, beleza e moda, não há envolvimento com questões prejudiciais ao meio ambiente. Realmente a sustentabilidade não se aplica na empresa.
	19.3.2
	X
	X
	Justificar aqui
	19.3.3
	X
	X
	Justificar aqui
	19.4.1
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	19.4.2
	X
	
	É de extrema importância que a alta direção esteja informada quanto a isso, para que possa realizar a melhor tomada de decisão. 
	19.4.3
	X
	
	Para que todos possam avaliar os resultados e se empenhar para alcançar melhores marcas. 
	19.4.4
	
	X
	A empresa não trabalha com questões socioambientais, por lidar com mão de obra humana e prestação de serviços.
	19.5.1
	
	X
	A agência influencia seus internos a serem ecologicamente corretos, seguindo uma conduta disciplinada no cotidiano quanto às​ práticas ambientais, porém sem o seguimento de normas restritas. 
	19.5.2
	
	X
	A empresa não promove campanhas, eventos ou projetos em prol da conscientização sobre a sustentabilidade, evitando fugir do seu segmento no mercado, a moda. Dessa maneira, não influencia de maneira alguma a sociedade neste aspecto.
	Total
	99
	99
	Justificar aqui
Quadro 19 - Respostas do Indicador 19