19551755-PROJETO-DA-PETSHOP

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ASPECTOS GERAIS
A concepção inicial desse projeto teve por base a intuição de haver uma demanda reprimida por serviços de pet shop numa determinada área do bairro de Itanhaém. Mais tarde, os estudos de mercado mostraram a veracidade dessa intuição e deram uma idéia quantitativa dessa demanda potencial. 
Razão Social Da Empresa: CASA DOS BICHINHOS FELIZES LTDA. • Nome Fantasia: BICHINHOS FELIZES
 Data de Constituição: 10/06/2020
Sede: Itanhaém
Endereço para Correspondência: 
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira: Das 09h00 às 19h e Sábado das 09h00 às 14h.
Objetivo Social: Comercialização de produtos diversos para animais e prestação de serviços. 
Porte da Empresa: Microempresa
Forma Jurídica do Negócio Será a de Sociedade Limitada (LTDA), na qual os dois únicos sócios se unirão para criação da empresa, com existência e patrimônio distintos da pessoa física de cada um deles.
Regime Tributário É classificada como empresa de pequeno porte (EPP), e como tal, estará habilitada a aderir ao sistema SIMPLES nacional. O Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Simples) é um regime tributário diferenciado, simplificado e favorecido, aplicável às pessoas jurídicas consideradas como microempresas (ME) e às empresas de pequeno porte (EPP) enquadradas nos termos definidos pela Lei no 9.317, de 1996, e alterações posteriores, estabelecido em cumprimento ao que determina o disposto no art. 179 da Constituição Federal de 1988.
Missão
"Unir clientes, fornecedores e sociedade através do amor pelos animais com serviços de qualidade e atendimento diferenciado, em um ambiente perfeito para o animal de estimação."
Visão
"Ser o maior, melhor e mais feliz pet center do Brasil, trazendo conforto e qualidade para os nossos clientes e para seus pets."
Valores
"Respeito por nossos clientes; Compromisso com a qualidade dos serviços; Ética; Transparência; Excelência."
ANÁLISE DE DEMANDA
O instrumento básico que foi utilizado para levantamento de dados que pudessem ser trabalhados com o fim de estimar a demanda potencial por serviços e produtos para animais domésticos foi um questionário aplicado na região pré-selecionada para sediar o empreendimento. 
O questionário foi aplicado a uma amostra de 700 pessoas. Dentre as várias informações colhidas, as seguintes são as mais relevantes para que se tenha idéia do tamanho e das características do mercado local:
· 82% das pessoas afirmaram ter algum animal em casa
· Entre os animais, predominavam os cães (67,8%).
· A maioria das pessoas entrevistadas (80%) costumava levar seus cães pelo menos uma vez ao mês a um pet shop.
· 90% das pessoas entrevistadas afirmaram que costumam alimentar seus cães e gatos com alimentos industrializados (ração)
· A maioria das pessoas considerava a localização o aspecto mais relevante na hora de escolher uma pet shop. 
Com base nesses dados é possível afirmar que se trata de um mercado potencialmente amplo e que usa intensivamente os serviços oferecidos por lojas de animais e que, acima de tudo, leva em consideração a localização das lojas na hora da escolha. 
Em termos quantitativos, buscou-se na estimação da demanda por produtos e serviços considerar o tamanho da amostra como sendo o tamanho do mercado potencial. Essa escolha foi adotada porque ficou evidente na análise dos dados colhidos que o foco do empreendimento deveria ser o atendimento da demanda local e que dificilmente seria possível atingir os consumidores localizados em outras regiões onde já predomina um mercado concorrencial forte do lado da oferta. 
Análise Swot - 
AMBIENTES EXTERNOS 
Oportunidades:
- Mercado em expansão;
- Negócio que atrai muitas pessoas para dentro da loja;
- Poderá atuar com produtos, serviços e venda de filhotes;
- Poucos concorrentes de grande porte.
Ameaças
- Alta informalidade no setor;
- Mercado saturado;
- Baixas margens em produtos de alto giro;
- Competição indireta com grandes redes varejistas.
AMBIENTE INTERNO
Pontos Fortes
- Equipe em sinergia;
- Produtos e serviços de boa qualidade;
- Mão-de-obra enxuta;
- Atividade extremamente gratificante.
Pontos Fracos
- Imagem em consolidação;
- Know-how adquirido a médio/longo prazo;
- Estoques elevados;
- Necessidades de capital de terceiros.
Enfim, a possibilidade de conquistar clientes da área na qual foi feita a pesquisa de mercado – muito grande – e a pequena possibilidade de ampliar os serviços para o atendimento de outras áreas mais distantes foram a base de cálculo das quantidades demandadas que se seguem:
	PRODUTO / SERVIÇO
	QUANTIDADE DEMANDADA/MÊS
	Ração para cães adultos
	1600 kg
	Ração para cães filhotes
	387,5 kg
	Ração para gatos
	203kg
	Ração para peixes
	1 kg
	Ração para aves
	2 kg
	Tosa e banho (cães)
	260/mês
	Banho (cães)
	80/mês
	Acessórios
	300unidades/mês
	Produtos de higiene e limpeza
	100unidades/mês
 ANÁLISE DE OFERTA
Constatou-se por meio deste trabalho de pesquisa que, na área de Boa Viagem, mais precisamente na região próxima ao Shopping Center Recife, a presença de lojas especializadas na venda de produtos e serviços para animais domésticos é consideravelmente escassa. 
Há apenas um empreendimento de pequeno porte situado na região e, ainda assim, localizado numa área que dista quatro quilômetros daquela que o estudo mostrou ser o melhor ponto de localização.
CONFRONTO ENTRE DEMANDA E OFERTA
Com base no que foi visto nos dois tópicos acima, (análise de demanda e análise de oferta) e mais uma vez levando-se em consideração o pressuposto de que o empreendimento deve atender o mercado no qual foi feito a pesquisa de mercado, é possível reafirmar confrontando-se demanda e oferta, que as quantidades demandadas potenciais calculadas anteriormente podem servir de parâmetro para a demanda efetiva do mercado, uma vez que não existe oferta local, ou seja, não há concorrência local. 
Do lado da oferta, portanto, deve ser considerada apenas a possibilidade futura de haver concorrência local. Em termos estratégicos essa hipótese e seus desdobramentos devem ser levados em conta como fator relevante de sucesso do negócio no médio e longo prazos, uma vez que não exercem qualquer influência no presente.
 LOCALIZAÇÃO - Estar próximo desses clientes foi o aspecto determinante na escolha da localização do negócio. 
Do ponto de vista da localização em termos de oferta de mão-de-obra, não foi detectada qualquer restrição que pudesse alterar o plano de localização. 
O local escolhido foi um loja comercial situada _________________em Itanhaém. A loja atendia a todos os critérios e apresentava uma boa estrutura para atender ao pet shop, tanto em termos de custo de aluguel como em termos de infra-estrutura física adequada. 
GASTOS - Os gastos com adaptações no prédio alugado para sediar a empresa foram muito pequenos, resumindo-se a adaptações no sistema de água, na ampliação de pontos de luz e na colocação de prateleiras e de um balcão. Ao todo foram gastos R$ 2.000,00. 
Processo produtivo - O processo de venda de produtos e acessórios consiste basicamente na compra destes junto aos fornecedores e na sua posterior revenda aos compradores à preços de mercado.
Já o processo de tosa e banho de animais inclui o emprego de insumos tais como água, energia elétrica, xampus, sabonetes, trabalho técnico especializado além de máquinas e equipamentos tais como secadores máquinas de tosa, mesas profissionais, etc.
Máquinas e equipamentos - Segue-se abaixo uma lista com as máquinas e equipamentos selecionados segundo os critérios de preço, disponibilidade de assistência técnica, facilidade de manuseio e robustez. 
	Equipamento
	Marca
	Secador profissional
	Aesculap
	Mesa para tosa
	Aesculap
	Máquina para tosa
	Zeus
	Jogo de pente
	World Pet
	Escovas
	World Pet
	Estufa
	Aesculap
	Tanque secador
	Aesculap
Foi também prevista a aquisição de um veículo usado com a finalidade de transportar produtos destinados à venda. 
TAMANHO - O tamanho da pet shop foi determinado para atender, com certa folga, a demandapotencial previamente levantada. Não houve qualquer restrição em termos localizacionais, tecnológicos ou de mercado. 
Em termos de mão-de-obra, foi apontada a necessidade de contratação de dois funcionários, um tosador e um banhista, sendo ambos também treinados para atender clientes no balcão de vendas.
A demanda total por tosa e banho, estimada em 260 por mês poderia ser atendida com o uso dos seguintes equipamentos:
	Equipamento
	Quantidade
	Secador profissional
	4
	Mesa para tosa
	3
	Máquina para tosa
	4
	Jogo de pente
	5
	Escovas
	4
	Estufa
	1
	Tanque secador
	1
Com essa configuração, a capacidade de oferta de tosa e banho iguala-se aproximadamente à demanda calculada previamente. (dois funcionários produzem em média 12 tosas e banhos por dia, o que totaliza 300 ao mês, quantia um pouco superior aos 260 demandados). Isso para as dadas quantidades de equipamentos acima especificadas.
Custo variável mensal
	DISCRIMINAÇÃO
	UNIDADES
	VALOR
	Água
	M3
	R$ 105.00
	Energia
	Kwh
	R$ 230.00
	Telefone
	--
	R$ 123.00
	TOTAL
	--
	R$ 458.00
Custo mensal da mão-de-obra
	DISCRIMINAÇÃO
	QUANTIDADE
	VALOR
	Tosador
	1
	R$ 500.00
	Banhista
	1
	R$ 350.00
	Sub-TOTAL
	--
	R$ 850.00
	Encargo Sociais (75%)
	--
	--
	TOTAL
	--
	R$1487.50
Custo fixo mensal
	DISCRIMINAÇÃO
	QUANTIDADE
	VALOR
	Aluguel
	
	R$ 400.00
	Contador
	1
	R$ 80.00
	Limpeza/manutenção
	
	R$ 50.00
	Material para escritório
	
	R$ 40.00
	Outras despesas
	
	R$ 150.00
	TOTAL
	
	R$ 720.00
Custo total
	DISCRIMINAÇÃO
	TOTAL
	Custo variável mensal
	R$ 458.00
	Custo mensal da mão-de-obra
	R$ 1487.50
	Custo fixo mensal
	R$ 720.00
	TOTAL
	R$ 2665.50
Receita mensal prevista
	DISCRIMINAÇÃO
	QUANTIDADE
	TOTAL
	Banho
	80
	R$ 640.00
	Tosa+banho
	260
	R$ 3900.00
	Venda de rações
	2190 Kg
	R$ 7665.00
	Venda de acessórios
	300 unidades
	R$ 1050.00
	Higiene e limpeza
	100 unidades
	R$ 480.00
	TOTAL
	
	R$ 13735.00
Fluxo de Caixa
Quadro de fluxo de caixa (valores em reais) Períodos
	ITENS
	0
	1
	2
	3
	4
	Entradas
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	Receitas
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	VR
	-
	-
	-
	-
	-
	Saídas
	(36270)
	
	
	
	
	investimentos
	(25000)
	
	
	
	
	Cap. Giro
	(11270)
	
	
	
	
	Custos
	-
	2665.50
	2665.50
	2665.50
	2665.50
	Desp. Finan.
	-
	900.00
	900.00
	900.00
	720.00
	fluxo
	(22535)
	10169.50
	10169.5
	10169.5
	10349.50
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	29681.40
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	13735.00
	-
	-
	-
	-
	-
	15946.40
	2665.50
	2665.50
	2665.50
	2665.50
	2665.50
	2665.50
	540.00
	360.00
	180.00
	-
	-
	-
	10529.50
	10709.50
	10889.50
	11069.50
	11069.50
	27015.90
Fluxogramas dos serviços 
PLANO DE MARKETING 
A montagem de uma pet shop inclui, além dos produtos destinados a cães e gatos, salão de banho e tosa de pelos e hotel. Estes são os serviços básicos que o estabelecimento deve oferecer para ter sucesso. A inclusão de outros serviços, como clínica veterinária, emissão de guias para viagem, registro de animais, entre outros, são prestações de serviços que poderão agregar muito valor a este tipo de comércio. 
O planejamento de marketing, juntamente com o operacional e o de crescimento, serão presumidos no plano financeiro da instituição, o que permitirá a visualização dos recursos financeiros indispensáveis e o planejamento para sua captação. Para a estratégia de produtos adotada neste trabalho, que tem como foco a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, foi considerada a classificação de produtos de conveniência.
 Os produtos e serviços ofertados aos clientes estarão disponíveis com facilidade de acesso, nas prateleiras da loja, com preços razoáveis em nível de qualidade do produto ou serviço, levando em consideração a estratégia de preços adotada. Para atrair a fidelização do cliente, a oferta de produtos e serviços deverá prezar pela qualidade, visando também a atender às necessidades, expectativas e possíveis carências do cliente. Esta estratégia terá como objetivo principal manter a experiência positiva e satisfação dos clientes nos processos de compra. As seguintes prioridades foram definidas de acordo com a capacidade de investimento. Inicialmente será uma pet shop com foco em produtos e serviços desde o básico necessário até produtos sofisticados para um público mais seleto. 
ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO 
Primeiro ano: Estruturação da empresa
Segundo ano: Consolidação do negócio no mercado local e recuperação de pelo menos 90% do investimento. 
Terceiro ano: ampliação da estrutura e implementação de novos serviços
PLANO OPERACIONAL 
O ambiente físico de uma empresa deve ser feito de tal maneira que as maiores preocupações devem ser focadas em aumentar a produtividade, diminuir o desperdício, facilitar a localização e disposição dos produtos para os clientes e, por fim, melhorar a comunicação entre os setores e as pessoas. Com o objetivo de propiciar a maior interação dos produtos com os clientes, as mercadorias serão distribuídas em gôndolas de no máximo meio metro de altura no centro da loja e em prateleiras até a altura do teto, permitindo a visualização da loja por completo. A vitrine da loja será marcada pela exposição constante de cães e gatos de criadores e clientes, pretendendo atrair ao máximo a atenção das pessoas que passarem em frente à loja. Na parte de trás da loja estará localizado o espaço de banho e tosa, com três mesas para secagem e tosa, um tanque único que comporte três animais ao mesmo tempo, uma sala de espera contendo 6 gaiolas para animais de pequeno a médio porte. Este serviço será monitorado por uma câmera e transmitido aos clientes por uma televisão localizada no interior da loja e também pelo site mencionado. 
INSTALAÇÕES 
As instalações iniciais necessárias para funcionamento do estabelecimento serão: 
a. Recepção/balcões de atendimento dos animais e clientes; 
b. Local para Consultório veterinário separado; 
c. Área para escritório; 
d. Sala exclusiva para banho, tosa e secagem com piso impermeável;
 e. Sala para abrigo dos animais à espera de atendimento; 
f. Abrigo para resíduos sólidos; 
g. Estoque;