ADM DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Professor: MSc Paulo César 
Rodrigues de Mello 
ADMINISTRAÇÃO DE 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
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ESTRUTURA DA DISCIPLINA 
 
A disciplina Administração de Sistemas de Informação é caracterizada pela apresentação 
dos princípios e ferramentas tecnológicas que auxiliam no processo geral de gestão, de 
decisão, na otimização de estruturas organizacionais e produtivas e estudos voltados 
para o mercado e clientes. Pretende-se a demonstração das inúmeras possibilidades de 
obtenção de INPUTS, sobre a competitividade de países, economias e sociedades, 
processos produtivos, desenvolvimento de serviços além da elucidação da esfera 
científica que colabora para o aprimoramento da administração. 
 
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS 
Com o estudo da ASI, você perceberá o potencial de incremento de organizações e 
empresas, da adequada Gestão do Conhecimento e das possibilidades e aumento da 
produtividade, lucratividade e qualidade envolvida em processos e produtos. 
 
COMPETÊNCIAS 
• Organizar, interpretar e sintetizar informações para tomada de decisões; 
• Buscar soluções viáveis e inovadoras na resolução de situações-problema; 
• Propor e implementar, com efetividade, ações alinhadas às estratégias da 
organização; 
• Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização; 
• Integrar ambiente interno e externo das organizações e empresas. 
 
 
 
 
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HABILIDADES 
 
• Aprimorar a capacidade de observação e análise. 
• Desenvolver técnicas relacionadas aos diversos tipos de decisão. 
• Estabelecer parâmetros para alianças e parcerias estratégicas totalmente 
integradas. 
• Apresentar flexibilidade intelectual e adaptabilidade contextualizada no trato de 
situações diversas, presentes ou emergentes, nos vários segmentos do campo de 
atuação do administrador, contribuindo para a tomada decisão. 
• Desenvolvimento humanista e crítico, apoiado em conhecimentos científico, social 
e cultural, historicamente construídos, que transcendam o ambiente próprio de sua 
formação; 
• Capacidade para compreender os contextos local, regional, nacional e global de 
forma sistêmica; 
• Articular interesses utilizando recursos, tecnologias, processos e pessoas, 
considerando a diversidade. 
 
DINÂMICA DE ESTUDOS 
 
Prezado (a) aluno (a) 
 
Neste roteiro de estudos você encontrará todas as orientações e indicações para o 
desenvolvimento da sua formação na disciplina Administração de Sistemas de Informação 
- ASI 
Observe que este roteiro vai orientar o seu estudo e você precisará de dedicação para 
cumprir com o que está proposto. É importante que você separe algumas horas da sua 
semana para a realização dos estudos e conte sempre com o professor da disciplina para 
 
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o esclarecimento das suas dúvidas pedagógicas e com a equipe acadêmica para as demais 
informações ou orientações. 
 
Ótimo Estudo! 
 
UNIDADE 1– Sistemas de informação: princípios e teorias sobre 
sistemas e sua tipificação; relações entre sistema e o ambiente 
organizacional; os sistemas de informação no processo de inovação 
tecnológica, papel estratégico dos sistemas de informação 
 
 
 OBJETIVOS 
 
Conhecer o universo científico e tecnológico de apoio aos processos de administração e 
gestão da informação, organizações, empresas e serviços. 
 
 FORMAÇÃO TEÓRICA 
 
Como enfatizado em nossa apresentação, o homem vive imerso em vários sistemas. Seu 
desenvolvimento profissional como administrador será tão eficiente quanto for sua 
capacidade em observar esse fenômeno integrativo nas mais diversas situações tanto 
pessoais quanto profissionais. Lembre-se que, quanto mais integrada a estrutura de uma 
empresa, maiores serão as possibilidades de sucesso em seus empreendimentos internos 
e externos às organizações e empresas. Assim, nesta etapa de formação teórica, pretende-
se: 
 
• Proporcionar as ferramentas para o Desenvolvimento do Pensamento Sistêmico. 
• Buscar a consolidação de suas Habilidades técnicas e conceituais. 
• Aprimorar o conceito de estratégia. 
• Quebrar os limites sobre a visão da importante funcionalidade do Marketing. 
 
Para tanto: 
 
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• Faça login 
• Acesse a biblioteca virtual (Pearson) e as bibliografias abaixo indicadas 
• Reforce o conceito da Teoria Geral dos Sistemas 
• Leia a suplementação teórica relativa a ferramenta da Qualidade denominada 6m de 
Ishikawa 
 
 
 
 
Leitura 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&sectio
n=0#/legacy/375 
LAUDON, Jane Price; LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital. 9 ed. São Paulo: Pearson Brasil, 2014. 
 
 
 
Leitura 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
 https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00 
 
Suplementação Teórica 
Páginas 2 a 27 
Páginas 13 a 38 
 71 a 80 
 93 a 102 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00
 
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Contextualização Teórica (1) 
• Esquema básico da Teoria dos Sistemas 
 
Contextualização Teórica (2) – O 6m de Ishikawa. 
Quando iniciar os estudos da Gestão pela Qualidade Total, você terá a oportunidade de 
conhecer diversas ferramentas que lhe auxiliarão a caminhar rumo à excelência 
organizacional, empresarial, de produtos e serviços. O 6m de Ishikawa é uma dessas 
ferramentas e antecipo sua apresentação. 
 
O Diagrama de Ishikawa é conhecido como Espinha de Peixe, Diagrama 6M ou 
Diagrama de Causa e Efeito, tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as 
causas que contribuem para a sua ocorrência e se caracteriza como um utilíssimo 
instrumento para a definição de INPUTS necessários à produção de algo. Ele foi 
aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1953, para 
detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Esse diagrama é parecido com a 
espinha de um peixe. Veja sua esquematização abaixo: 
 
https://www.coladaweb.com/wp-content/uploads/2016/08/20160804-o-que-e-o-diagrama-de-ishikawa-2.jpg 
 
Saiba mais sobre essa ferramenta em: 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
http://www.portal-administracao.com/2014/08/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito.html 
 
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 FÓRUM 
 
Discussão 
 
• Ao se estabelecer relação entre essa introdução da disciplina de ASI com a introdução da 
disciplina de TGA, identifique as habilidades e os papéis do administrador para a adequada 
observação, análise e a adequada condução do processo de Gestão dos Sistemas de 
Informação. 
 
Atividade 
Suponha sua intenção em constituir um “foodtruck” cujo produto é caracterizado por comida 
nordestina, mais especificamente, carne de sol e acompanhamentos (arroz, vinagrete, 
mandioca). 
 
Pede-se: De forma esquemática (esquema básico da Teoria Geral dos Sistemas), defina quais 
os INPUTS necessários para a produção (valha-se do esquema 6M de Ishikawa para definí-
los); descreva sucintamente o processo de transformação (como se prepara); o OUTPUT. 
Dê exemplos de feedbacks na área financeira e oriundos dos clientes. 
 
1m 
 2m 
 3m 
 4m 
 5m FEEDBACK 
 
 
 
 
 
INPUTS Transformação OUTPUT 
 
8
 
UNIDADE 2 – Administrando em rede: internet, intranets e extranets; conceitos e 
tipificação sobre comércio eletrônico e negócio eletrônico; globalização e ti: estratégias 
de atuação no mercado globalizado. 
 
Segurança da informação: os pilares da segurançada informação; medidas de prevenção 
e controle da informação; as questões éticas, sociais e morais relacionadas aos sistemas 
 
 OBJETIVO 
 
Aprofundar o conhecimento sobre o universo científico e tecnológico de apoio aos 
processos de administração e gestão da informação, organizações, empresas e serviços. 
 
 FORMAÇÃO TEÓRICA 
 
O desenvolvimento tecnológico proporciona a integração de atividades e a interação 
organizacional, de gestão e comercial. Acirra ainda as oportunidades empreendedoras, de 
empreendedorismo interno às organizações e empresas e auto empreendedoras. 
 
Modus comportamentais, individuais, de grupos sociais e gerenciais também são afetados 
por toda essa aplicação da tecnologia. Desta forma essa unidade pretende: 
 
• Aprimorar a visão sobre o que vem a ser Pensamento Sistêmico no gerenciamento 
estruturas organizacionais. 
• Consolidação de Habilidades técnicas e conceituais na relação com parceiros de 
produção e parceiros comerciais. 
• Enfatizar a necessidade no desenvolvimento de comportamentos éticos, morais e 
técnicos para o incremento da segurança das redes. 
• Demonstrar as possibilidades empreendedoras na esfera do Comércio Eletrônico 
e as diversas vertentes e configurações possíveis. 
 
 
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Leitura 
 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&sectio
n=0#/legacy/375 
 
LAUDON, Jane Price; LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital. 9 ed. São Paulo: Pearson Brasil, 2014. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00 
 
 
 
 
LAUDON, Jane Price; LAUDON, Kenneth 
C. Sistemas de Informação Gerenciais: 
administrando a empresa digital. 9 ed. 
São Paulo: Pearson Brasil, 2014. Pp 164 
a 185 e 370 a 400 
Leituras 
complementares 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00
 
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 TTexto Complementar 
10 dicas sobre direitos e deveres de uso da internet no Brasil 
https://davilim.jusbrasil.com.br/artigos/449373145/10-dicas-sobre-direitos-e-deveres-de-uso-da-internet-no-brasil 
 
Publicado por Davi Castro Lima há 2 anos 
 
Este artigo versa sobre alguns importantes direitos e deveres de uso da internet no Brasil, 
tem o de intuito informativo e didático para pessoas com dúvidas sobre uso de internet 
(redes sociais, principalmente) e reparação de danos. 
Os direitos dos internautas (usuários de internet) estão previstos em leis federais, 
especialmente o Marco Civil da Internet, abrangendo deveres, princípios e direitos, 
destacando-se os seguintes: 
 
1. PRIVACIDADE 
A privacidade é essencial ao uso da internet para todos os fins e é garantia a todos os 
usuários de internet no Brasil a proteção da intimidade, da vida privada, do sigilo de 
comunicações quaisquer, de armazenagem de dados, abrangendo também a utilização 
de redes sociais, de acordo com a classificação que o próprio usuário conceder à 
informação, como por exemplo o acesso em Facebook de informações em “somente eu”, 
“amigos” e “público”. 
2. PROTEÇÃO DE DADOS 
Os dados e informações dos usuários de internet devem ser protegidos pelos sites 
hospedeiros e redes sociais, previsto que somente poderão serem concedidos a terceiros 
desde que exista decisão judicial ou se este usuário estiver de acordo, expressamente, 
com a concessão de seus dados e informações pessoais. 
3. NEUTRALIDADE DA REDE 
Os fornecedores, transmissores, comutadores e roteadores de internet tem o dever de 
tratar isonomicamente as informações de conteúdo, origem e destino, não podendo cobrar 
pela concessão de acesso à internet valores diferenciados entre sites e aplicações. Essa 
obrigação não contempla a concessão de acesso gratuito, não havendo proibição de 
https://davilim.jusbrasil.com.br/artigos/449373145/10-dicas-sobre-direitos-e-deveres-de-uso-da-internet-no-brasil
https://davilim.jusbrasil.com.br/
http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/117197216/lei-12965-14
 
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preferência ao acesso à internet gratuita a determinados sites, como por exemplo redes 
sociais. 
4. RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR 
Em geral, os provedores de conexão à internet não serão responsabilizados por danos 
decorrentes de conteúdo gerado por terceiros, porém, estes provedores serão 
responsabilizados por danos decorrentes de conteúdo gerado por terceiros se, após 
ordem judicial específica, não tomarem as providências para, no âmbito e nos limites 
técnicos de seus serviços e dentro do prazo determinado em decisão judicial, tornarem 
indisponíveis os conteúdos apontados como indevidos ou ilegais. 
5. ACESSO A INFORMAÇÕES DE TERCEIROS 
Qualquer pessoa, desde que possua legítimo interesse, poderá, com o propósito de 
constituir provas em processo judicial cível ou penal, requerer ao poder judiciário que 
ordene ao responsável pela guarda, o fornecimento de conteúdo, registros de conexão ou 
de registros de acesso a aplicações de internet. Sempre cabendo ao juiz do caso tomar 
as providências necessárias à garantia do sigilo das informações recebidas e à 
preservação da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem do usuário, podendo 
determinar segredo de justiça, tanto as informações quanto ao pedido. 
6. ACESSO UNIVERSAL 
Todos têm direito de acesso à internet no Brasil, e devem os Municípios, Estados e o 
Governo Federal desenvolver, em conjunto preferencialmente, parcerias públicas (ou 
públicas-privadas) para a difusão da participação do brasileiro à vida digital, 
principalmente como política pública de inserção de famílias à cultura digital com novas 
tecnologias de acesso e comunicabilidade. 
7. REPARAÇÃO DE DANOS 
Na internet, em redes sociais principalmente ou em qualquer ferramenta ou ainda em 
aplicação de acesso ao mundo virtual, é dever de todos se portarem condignamente como 
se perante à sociedade ou sua própria comunidade estivessem, pois em casos de danos, 
seja qual for a modalidade, é garantido pela legislação nacional o direito à reparação pelos 
danos causados por terceiros ou qualquer pessoa que viole as garantias legais previstas 
no marco civil da internet. 
 
http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/117197216/lei-12965-14
 
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2
 
8. ATUAÇÃO DO PODER PÚBLICO 
O Poder Público através da administração pública deve seguir, dentre outras, as seguintes 
diretrizes à atuação no desenvolvimento da internet: 
- Estabelecimento de mecanismos de governança multiparticipativa, transparente, 
colaborativa e democrática, com a participação do governo, do setor empresarial, da 
sociedade civil e da comunidade acadêmica; 
- Promoção da racionalização e da interoperabilidade tecnológica dos serviços públicos; 
- Adoção preferencial de tecnologias, padrões e formatos abertos e livres; 
- Publicidade e disseminação de dados e informações públicos, de forma aberta e 
estruturada; 
- Desenvolvimento de ações e programas de capacitação para uso da internet; 
- Promoção da cultura e da cidadania; 
9. INCLUSÃO DIGITAL DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES 
Pais, mães, tutores e curadores tem a opção de exercer controle de conteúdo sobre o 
acesso de crianças e adolescentes, porém é obrigação destes fomentar e incentivar o 
desenvolvimento pessoal desses jovens com a utilização da internet. 
10. PROTEÇÃO COLETIVA 
É permitida na legislação brasileira a proteção coletiva de usuários por danos comuns 
gerados por terceiros, desde que esses danos tenham correlação entre si. 
 
 
 
 
 
1
3
 
 FÓRUM 
 
Discussão 
 
• Quero dividir a discussão para esse Fórum em 3 momentoso 1o. Momento: A visão que você desenvolveu sobre Sistemas de Informação 
e a manifestação da ASI nos processos organizacional, gerencial e de 
negócios. 
o 2º. Momento: Qual a relação entre ASI e empreendedorismo. 
o 3º. Momento: Correlacione os conceitos de liberdade, acesso às informações 
e privacidade diante da Internet, Intranet e Extranet. 
 
Atividade - Instruções Preliminares 
• Leia o texto “10 dicas sobre direitos e deveres de uso da internet no Brasil” 
indicado na Formação Teórica acima 
• Em no máximo 2 linhas, conceitue, com suas próprias palavras, cada um dos 10 
itens mencionados no artigo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1
4
 
unidade 3 – Recursos tecnológicos: computadores, dispositivos de 
entrada, saída e armazenamento, softwares de sistema e de aplicação; 
banco de dados; telecomunicações e redes; capital intelectual: usuários 
e especialistas 
 
 
 OBJETIVOS 
 
Compreender a importância da formação técnica e intelectual de usuários e técnicos 
especialistas para o pleno funcionamento e adequado aproveitamento dos sistemas de 
informação e aprimorar o uso das técnicas e estratégias. 
 
 FORMAÇÃO TEÓRICA 
 
Preliminarmente à proposição da discussão em nosso fórum, há de se enfatizar o conceito 
de dialética que se manifesta entre máquinas, programas, usuários e técnicos: um sistema, 
uma máquina, um banco de dados, a construção de informações funcionará tão 
melhor quanto for o preparo técnico e intelectual dos indivíduos. 
 
Não obstante questões relacionadas ao Capital Intelectual, de nada adianta uma estrutura 
sofisticada de Sistemas de Informação se o conhecimento do indivíduo for limitado na coleta 
e interpretação de dados que, usualmente são utilizados para se tomar uma decisão. Assim, 
pretende-se nessa unidade: 
 
• Consolidar as características das habilidades técnicas e conceituais envolvidas na 
ASI 
• Aprimorar do conceito de estratégia 
• Demonstração da importância do incremento técnico e estrutural de usuários e 
técnicos na área de Sistemas de Informação 
• Identificar e nominar tais insumos e recursos tecnológicos 
• Integrar à visão estratégica, aspectos táticos (recursos) e operacionais (para que 
servem esses recursos) 
 
 
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5
 
Acesse a biblioteca virtual e realize as seguintes leituras: 
 
 
 Leitura 
 
 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&sectio
n=0#/legacy/375 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
 https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00 
 
 
 
 
 
LAUDON, Jane Price; LAUDON, 
Kenneth C. Sistemas de Informação 
Gerenciais: administrando a 
empresa digital. 9 ed. São Paulo: 
Pearson Brasil, 2014. Pp 108, 110, 
136 a 157, 164 a 198 
Leituras 
complementares 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00
 
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 FÓRUM 
 
Discussão 
 
Ao se considerar que a eficiência de um sistema de informação é a interação entre homem, 
tecnologia e conhecimento, qual a relação que se pode estabelecer entre Sistemas de Informação 
e a prática da dialética? 
 
Atividade- Instruções Preliminares 
• Leia o texto abaixo e responda as questões 1, 2 e 3 
 
A Importância dos Sistemas de Informação para a Gestão das Empresas 
 
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-dos-sistemas-de-informacao-para-a-gestao-das-empresas 
 
 
(1)-O sistema de informação é responsável pela coleta, processamento, armazenagem, análise e 
distribuição de informações que tem um determinado objetivo dentro de um contexto. Esse sistema, 
como qualquer outro possui inputs e outputs. Para que se tenha um sistema operando de forma 
satisfatória é preciso compreender que as informações surgem a partir de dados organizados e 
processados de forma a proporcionar valor às atividades da organização. Essas informações dão 
suporte à tomada de decisão pelos gestores, realizado seus trabalhos com mais rapidez. 
 
(2)-É muito importante levar em consideração a quantidade e a qualidade das informações geradas 
por esses sistemas de informação, e evitar que as informações fiquem dispersas dentro da empresa 
ou que informações importantes cheguem tarde aos interessados e o pior: que essas informações 
não sejam confiáveis. 
 
(3)-Existe muita dificuldade no entendimento da informação. Muitas empresas até sabem como 
obter dados, mas não sabem como usá-los e aí se deparam com um dilema: uma base de dados, 
por maior que seja ela, não é informação. Ou seja, as informações desencontradas precisam ser 
reunidas a fim de exprimir um significado e aplicá-las a uma decisão. Atualmente a empresa tem 
que ser inteligente do ponto de vista da informação, possuir habilidade de buscar, analisar e fazer 
uso das informações para tomadas de decisão. 
 
(4)-O mundo atualmente passa por transformações e estas fazem com que o recurso mais 
importante para a sociedade seja o conhecimento. Ou seja, a sociedade precisa estar organizada 
para a inovação e precisa saber lidar com o volume de informações que irão obter, principalmente 
no âmbito corporativo. 
 
 
 
 
 
 
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-dos-sistemas-de-informacao-para-a-gestao-das-empresas
 
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O Sistema de Informação nas Empresas 
 
(5) As organizações precisam investir pesado no que diz respeito à disponibilidade e confiabilidade 
das informações que são emitidas pelos sistemas de informação. Sem dúvida não é uma tarefa fácil 
administrar esse tipo de sistema, porém sem ele muitos processos, principalmente os que 
demandam decisões seriam muito demorados. 
 
(6)A velocidade com que as informações fluem gera uma vantagem competitiva, já que as decisões 
ocorrerão com mais rapidez e a ação da empresa será à altura de seus concorrentes. 
 
(7) O diferencial das empresas que adotam sistemas informatizados está justamente no tempo que 
deixa de ser gasto com verificações e análise de dados, já que os relatórios são processados de 
forma rápida, prática e com uma menor possibilidade de erros. Vale destacar que as falhas nos 
resultados estão, em sua maior parte, relacionadas com a má administração deste. Faz-se 
necessária uma auditoria regular nesses sistemas para possibilitar garantia de resultados 
satisfatórios. Verificamos que, motivados pela praticidade e por gerar a tão buscada vantagem 
competitiva, as empresas cada vez mais adotam esses sistemas e buscam principalmente destaque 
no mercado. 
 
A importância dos SI para as Empresas 
 
(8) Dentro do que foi abordado, verifica-se que os sistemas de informação não são somente 
importantes para as empresas, mas estão relacionados com a sua sobrevivência no mercado 
globalizado no qual estamos inseridos atualmente. É questão de competição por mercados o motivo 
que mais está associado com a adesão das empresas pela tecnologia, é uma imposição dos 
consumidores a rapidez no processamento e no retorno das suas solicitações. 
 
(9) A tecnologia empregada para informatizar os processos corporativos realmente não é barata e 
exige profissionais competentes. Faz-se necessário uma correta distribuição das atribuições do 
profissional que atuará nesta área. E com isso vem o perigo dos crimes virtuais. Por isso a política 
de segurança da informação deve ser definida desde o início das operações. A empresa não pode 
desviar sua atenção das políticas adotadas para proteger seus dados, afinal de contas eles fazem 
parte do ativo intangível da organização e podem gerar problemas graves se forem postos em poder 
da concorrência, por exemplo. 
 
 
Após a leitura do texto, responda asquestões 1, 2 e 3. 
 
Questão 1- Assinale a única alternativa correta. De acordo com os parágrafos 1, 2 e 3 e os 
conceitos de dados e informações: 
 
(a). A Qualidade das decisões será proporcional à qualidade do pensamento sistêmico do gestor. 
De nada adiantará um volume considerável de dados se o gestor não souber coletar as informações 
que de fato são importantes. 
 
(b). De acordo com o parágrafo (1), os Sistemas de Informação obedecem ao princípio básico da 
Teoria dos Sistemas. Observa-se, de acordo com o autor, excluindo-se o feedback, todos os 
elementos do esquema proposto por Ludwig von Bertalanffy. 
 
 
1
8
 
(c). Há de se estabelecer o princípio de que quanto maior o volume de informações maior o número 
de dados. Mas de nada isso adianta se não imprimir qualidade às informações coletadas para o 
processo de gerenciamento e decisão. 
 
(d.) Nos dias de hoje as empresas têm de serem inteligentes do ponto de vista da coleta de 
informações para gerarem dados, ou seja, possuirem habilidade de buscar, analisar e fazer uso 
adequado dos dados para tomadas de decisão. 
 
(e). Para que um sistema opere de forma satisfatória é preciso compreender que os dados surgem 
a partir de informações organizadas. Tais dados surgem a partir de informações organizadas e 
processadas de forma a proporcionar valor às atividades da organização. 
 
 
Questão 2- Com base nos parágrafos 4, 5 e 6, coloque (V) para as alternativas Verdadeiras e 
(F) para as alternativas Falsas. 
 
( ) A ASI é mais difícil no que tange aos recursos financeiros que na gestão propriamente dita. 
Após seu entendimento técnico, muitos processos, principalmente os que demandam decisões 
seriam muito demorados 
 
( )A organização, portanto, também se apresenta como fundamento para o alcance da inovação. 
A sociedade precisa estar organizada e precisa saber lidar com o volume de informações, 
principalmente no âmbito corporativo. 
 
( ) O conhecimento é condição fundamental para se entender as transformações por que passa o 
mundo atualmente. Há profusão de dados e nem sempre esses dados são efetivamente 
transformados em informações. 
 
( ) Os dispêndios financeiros na concepção de um Sistema de informações para a obtenção de 
informações confiáveis devem ser encarados como investimentos, uma vez gerarem vantagem 
competitiva. 
 
( ) Os Sistemas de Informação desenvolvem significativa autonomia após o recebimento de 
INPUTS (dados). Afinal, trata-se de um sistema inteligente que se auto organiza e disponibiliza com 
confiabilidade as informações. 
 
 
Questão 3- Após a leitura das assertivas abaixo, elaboradas com base nos parágrafos 7, 8 e 9, 
selecione a alternativa que possui 3 assertivas corretas. 
 
Assertivas: 
 
I- A adequada adoção de políticas de alimentação de dados e o consequente processamento para 
a obtenção de informações torna concomitante a obtenção da segurança necessária dos ativos 
intangíveis. 
 
II-A gestão da informação e um sistema de informação adequado se configuram como um ativo nas 
organizações. Informações e tempo valem tanto quanto o produto ou serviço oferecido pelas 
empresas. 
 
1
9
 
 
III-A sobrevivência é sistêmica. As informações valem tanto para os objetivos organizacionais 
quanto para os objetivos pessoais do gestor/tomador de decisão, e leva ainda em consideração o 
mercado consumidor de produtos e/ou serviços. 
 
IV- No parágrafo 7, observa-se que a criação de vantagem competitiva recai sobre a eficiência dos 
sistemas desenvolvidos e no adequado aproveitamento do tempo. 
 
V- Ainda no parágrafo 7 há alusão direta para a necessidade de interação entre homem e máquina. 
O senso crítico e a habilidade no processo de alimentação (INPUTS) são características exclusivas 
do gestor/tomador de decisões. 
 
 
 
Estão corretas as assertivas: 
 
a- I, II e III 
b- II, III e IV 
c- III, IV e V 
d- I, III e IV 
e- I, III e V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2
0
 
Unidade 4 –Sistemas de Informações Organizacionais: 
Sistemas de processamento de transações, Sistemas de 
informação gerencial, Sistemas de Suporte a Decisão, 
Sistemas de Informação Executivo, Sistemas de 
Conhecimento e Especialistas, Sistemas de Gestão 
Empresarial (ERP), Sistemas de Gestão do Relacionamento 
com o consumidor (CRM), Sistemas de Gestão da Cadeia de 
Suprimentos (SCM). Planejamento de tecnologia e de 
Infraestrutura de TI 
 
 OBJETIVOS 
 
Situar o aluno no universo científico e tecnológico de apoio aos processos de administração 
e gestão da informação, organizações, empresas e serviços. Perceber a importância da 
formação técnica e intelectual de usuários e técnicos especialistas para o pleno 
funcionamento e adequado aproveitamento dos sistemas de informação 
 
 FORMAÇÃO TEÓRICA 
 
Vale lembrar que todas as organizações e empresas têm 4 funcionalidades básicas: 
financeiro, produção, pessoas e marketing. A partir de uma visão interna devemos 
promover a expansão desses conceitos para a integração do meio externo ao meio interno. 
 
Para essa efetiva integração, o administrador conta com diversos tipos de softwares que 
promovem: 
 
• Registros das Atividades Organizacionais 
• Registro das Atividades Empresariais 
• Integração das Atividades Organizacionais e gerenciais (ERP) 
• Integração do mercado e clientes com a organização (CRM) 
• Integração de parceiros nos processos produtivos (SCM/EIA) 
 
Peço aqui que você realize as leituras abaixo indicadas: 
 
 
 
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Leitura 
 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL 
QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&
section=0#/legacy/375 
 
 
 
 
 
 
 
 
COPIE O LINK ABAIXO E COLE NA BIBLIOTECA VIRTUAL QUE VOCÊ ESTÁ CONSULTANDO. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00 
 
Suplementação Teórica 
 
Como visto em TGA, a administração é um campo de estudos caracterizado pelo hibridismo 
de conhecimentos e a capacidade de visualização e integração sistêmica . Praticamente 
todas as áreas do conhecimento estão, de alguma forma, representadas nos processos de 
gestão. Assim, a necessidade de implantação de um Sistema de Informação dá-se sob 3 
perspectivas: 
LAUDON, Jane Price; LAUDON, 
Kenneth C. Sistemas de Informação 
Gerenciais: administrando a 
empresa digital. 9 ed. São Paulo: 
Pearson Brasil, PP 32, 49; 68 a 124, 
Leituras 
complementares 
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos&from=busca&page=26&section=0#/legacy/375
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577801305/cfi/0!/4/4@0.00:0.00
 
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1º. Sob a perspectiva organizacional 
 
Um sistema de informação auxilia e torna mais assertivos os processos organizacionais e 
empresariais e colabora de maneira contundente nos processos de decisão do 
administrador. Portanto novos negócios, novos produtos, novo modelo de gestão, aumento, 
diminuição, requalificação ou redesenho das competências organizacionais são questões 
diretamente beneficiadas com os sistemas de informação 
 
 
 
2º. Sob a perspectiva pessoal/social 
 
Domínio, criação e mudança de rumos: aprimoramento do conhecimento, aprender com os 
erros, domínio de situações por meio de informações confiáveis e obtidas por meios e 
instrumentos próprios. Competência e equilíbrio para lidar com o inesperado, caótico, 
sustentabilidade técnica e independência. 
 
3º. Sob a perspectiva de Gestão 
 
Tecnologias de gestão e produtividade: Qualidade Total, Just-in-time, Learning 
Organization, Benchmarking, atingir níveis de excelência. 
 
 
 FÓRUM 
 
 
Discussão 
 
• Enumere ao menos 3 fatores que interpolam a administração, a engenharia e os 
processos de implantação de uma estrutura de TI. 
 
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• Explicitea relação da Teoria geral dos Sistemas com os 3 fatores por você 
enumerados. 
 
Atividade - Instruções Preliminares 
 
• Releia a suplementação teórica 
• Leia e interprete o texto abaixo e responda as questões 1, 2 e 3 
: 
 
 
Sistema de Informações Gerenciais: Visão e uma abordagem sistêmica. O Impacto nas 
Empresas 
 http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/sistema-de-informacoes-gerenciaisvisao-e-uma-abordagem-sistemica/62606/ 
(1) Para Gonçalves (1993), dentre as diversas tecnologias que tiveram forte impacto na 
realização do trabalho nas últimas décadas, é a informática que tem despertado maior atenção, 
uma vez que sua utilização é muito disseminada com possibilidade de oferecer uma gama muito 
grande de suportes. Atualmente, o impacto nas empresas está muito forte, estas organizações 
buscam com esta tecnologia resolver problemas organizacionais, reagir a uma mudança de 
ambiente frente a concorrentes, melhorar o atendimento das demandas dos clientes, a negociação 
com fornecedores etc. Por isso, os sistemas de informações são classificados por especialidades 
funcionais e pelo tipo de problemas que eles enfocam dentro da organização. 
 
 Sistema Integrados 
 (2)Todas as organizações têm dentro de suas atividades, o desenvolvimento de negócios que 
envolvem a realização de processos e fluxos a serem desenvolvidos desde os mais simples ao mais 
sofisticados dependendo do porte e segmento da empresa. Muitas empresas buscam trazer para 
dentro dos seus processos, sistemas integrados que também são conhecidos por sistemas de 
planejamento de recursos empresariais, onde a maioria destes sistemas é montado com base em 
funções, níveis organizacionais e processos de negócios, o que possibilita ao tomador de decisão 
ter uma visão geral e abrangente das operações da organização. Os sistemas integrados 
modernizam e automatizam muitos processos de negócios como preencher pedido ou programar 
alguma demanda junto à expedição, por exemplo, assim, a informação que antes era fragmentada 
agora pode fluir sem preocupação com a solução de continuidade, podendo ser compartilhada em 
tempo real com as demais áreas que necessitam esta demanda como indústria, contabilidade, 
comercial, recursos humanos etc. 
 
 
 
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Gerenciamento da Informação 
(3)-As novas tecnologias exigirão novas formas de gerenciamento das informações, provocando 
mudanças nas gerências, diminuindo a supervisão etc. A tecnologia no mundo tem servido desde 
o início como instrumento de poder, o que aumenta as possibilidades humanas de manipular aquilo 
que lhe é de interesse e necessidade. Assim, um bom sistema de informação gerencial, pode nos 
dar informações rápidas, precisas, coerentes e principalmente úteis para serem aplicadas e assim 
aperfeiçoam sobremaneira o processo decisório mais acertado e trazem consigo um esforço de 
atendimento aos modelos como mensuração, posição, custo x benefício, projeções de resultados e 
tantas outras formas necessárias para o gerenciamento dos processos envolvidos como um todo, 
Esse processo pode ser facilitado quando se faz uma correta escolha por um sistema que atenda 
às necessidades momentâneas de gestores sem esquecer-se de projetar o futuro. 
Questão 1- Assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Sabe-se que a implantação de um sistema 
de informação obedece a 3 perspectivas básicas. O parágrafo 1 demonstra 2 delas que são: 
(a) Perspectiva de Gestão e Perspectiva Pessoal. 
(b) Perspectiva de Mercado e Perspectiva Organizacional. 
(c) Perspectiva Estratégica e Perspectiva Pessoal. 
(d) Perspectiva Organizacional e Perspectiva de Gestão. 
(e) Perspectiva Organizacional e Perspectiva Pessoal. 
 
Questão 2- Assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas. Estão subentendidos no 
parágrafo 2 os vários conceitos que servem de base para a atuação do administrador no que tange 
a aspectos de produtividade, competitividade e integração interfuncional. São eles: 
( ) A realização de processos e fluxos tem impacto direto na Produtividade. 
( ) O parágrafo trata basicamente de perspectivas organizacionais. 
( ) O parágrafo trata também da importância da visão fragmentada das funcionalidades. 
( ) O parágrafo traz elementos que caracterizam a importância do front office. 
( ) Os sistemas integrados de que trata o parágrafo são representados pelo software ERP. 
 
Questão 3- Após a releitura do parágrafo 3, da Contextualização, da Asserção e da Razão, 
assinale a alternativa que se faz coerente na relação entre fatores. 
Contextualização 
O parágrafo 3 trata da importância da informação para o processo de tomada de decisão por 
administradores e gestores. Está implícita na exposição do trecho, a presença da Teoria dos 
Sistemas e de aspectos de competitividade. 
 
 
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Asserção 
O parágrafo trata da importância da construção da informação que, por sua vez, depende de 
aspectos da cognição na seleção de dados para tal construção. 
Razão 
Pois aspectos da psicologia humana são de fundamental importância na clarificação e no 
entendimento dos sinais lançados pelo mercado e sociedade para a construção de estratégias para 
a produtividade. 
A alternativa que traduz a relação entre fatores é: 
(I) Não há interconexão e sistematicidade. Há corte epistemológico entre todos os fatores. 
Parágrafo, contextualização, asserção e razão apresentam situações diferentes. 
(II) O parágrafo 3 estabelece relação com a contextualização e asserção. Já a razão trata 
de outro aspecto importante, porém fora do contexto. 
(III) O parágrafo 3 traz em seu sentido implícito a aplicação da Teoria dos Sistemas e assim 
desconexão com a contextualização e asserção. 
(IV) Parágrafo 3, contextualização, asserção e razão estão plenamente conectados e 
estabelecem fluidez na comunicação e entendimento sobre os Sistemas de Informação. 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
AUDY, Jorge Luis Nicolas et alt. Fundamentos de Sistemas de Informação. Porto Alegre: Bookman, 
2007 
LAUDON, Jane Price; LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a 
empresa digital. 9 ed. São Paulo: Pearson Brasil, 2014. 
ROSINI, Alessandro Marco et alt. Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do 
Conhecimento. São Paulo: Cengage Learning, 2012 
 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
CÔRTES, Pedro L. Administração de Sistemas de Informação. 1º ed. São Paulo: Saraiva, 2014 
KOLBE JR, Armando. Sistemas de Segurança da Informação na era do Conhecimento. Curitiba: 
Intersaberes, 2017 
 
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OLIVEIRA, Djalma P. R. de. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégicas, táticas e 
operacionais. 14º ed. São Paulo: Atlas, 2014. 
PALMISIANO, Alessandro M. e ROSINI, Angelo. Administração de Sistemas de Informação e a 
Gestão do Conhecimento. 1ºed. Rio de Janeiro: CENGAGE, 2016. 
 REZENDE, Denis Alcides e ABREU, Aline F. de. Tecnologia da Informação: aplicada a sistemas 
de informação empresariais. 7º ed. São Paulo: Atlas, 2013