MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

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1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A grande onda de interconectividade ou Groundswell que surgiu no início do século XXI deu aos consumidores a possibilidade de resolver problemas, obter informações e realizar trocas diretamente com outros consumidores. Essa onda de conexão entre as pessoas produziu uma modificação de comportamento. Complete o texto em seguida: O Groundswell __________ a estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas _________de Marketing. Mas é possível _______com essa nova situação, ___________com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.
		
	 
	Alterou, apresentações, acabar, sobrevivendo;
	
	Consolidou, despesas, conviver, contornando;
	
	Eliminou, estratégias, lidar, acabando;
	
	Consolidou, estratégias, conviver, acabando.
	 
	Alterou, estratégias, lidar, trabalhando;
	Respondido em 09/06/2020 17:13:40
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na era digital surgiram diversas redes sociais funcionando com as novas tecnologias de informação e comunicação, que ao mesmo tempo passaram a ser novas mídias para a comunicação das organizações com seus públicos. Mas as mídias tradicionais como tv, rádio e imprensa permaneceram existindo, impondo um desafio aos profissionais de Marketing que têm a missão de integrar todas essas modalidades de mídia. Como decorrência desse novo momento surgem alguns novos fenômenos como a Transmídia que significa:
		
	
	Que as mídias tradicionais devem ser a origem das mensagens que são veiculadas;
	
	Que as mídias sociais não podem conviver com as mídias tradicionais porque existem técnicas e linguagens diferentes entre elas.
	
	Que as mídias sociais agora são a fonte de todas as histórias sobre a marca;
	
	Que as mídias sociais devem ser conectadas necessariamente entre si;
	 
	Que uma história ou mensagem sobre uma campanha ou sobre uma marca pode começar a ser contada em uma mídia tradicional e terminar e ser complementada em outra mídia;
	Respondido em 09/06/2020 17:13:41
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual é a maior fonte de receita do Google?
		
	
	São as contribuições do Programa de Informática do Governo dos Estados Unidos da América;
	 
	São as receitas de publicidade na Internet;
	
	São as contribuições da ONU;
	
	São contribuições voluntárias dos internautas;
	 
	São as receitas de venda de seus softwares.
	Respondido em 09/06/2020 17:13:42
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	___________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
		
	
	CRM
	 
	Mix de marketing
	 
	Auditoria ambiental
	
	Marketing viral
	
	Ambiente de tarefa
	Respondido em 09/06/2020 17:13:43
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	No modelo "funil de decisão", o que o cliente deve fazer após pedirem informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram?
		
	 
	Passar pela experiência do serviço.
	
	Realizar uma pesquisa de mercado.
	
	Confrontar a marca com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas.
	
	Entrar em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
	 
	Pedir informações aos amigos sobre a marca.
	Respondido em 09/06/2020 17:14:03
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Com a chegada da era digital, o composto de comunicação sofreu grande transformação, que incluiu:
		
	
	A substituição das mídias tradicionais pelas mídias digitais;
	
	A continuidade das mídias tradicionais e a entrada tímida das mídias digitais;
	
	A eliminação das mídias tradicionais;
	 
	A entrada em cena das mídias digitais com forte participação e a manutenção das mídias tradicionais;
	 
	A entrada em cena das mídias digitais com substancial perda de poder para o consumidor.
	Respondido em 09/06/2020 17:14:04
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Alguns conceitos e técnicas de Marketing permanecem muito parecidos com aqueles de antes do aparecimento da internet. Afinal, o objetivo do Marketing, segundo Richers é ¿simplesmente a intenção de entender e atender o mercado¿ (RICHERS, apud LIMA, M. [et al.], 2012, p.22), ou seja, o Marketing está focado nas pessoas com necessidades e desejos, e que possuem condições para satisfazê-los por meio de uma troca com fornecedores que têm competência para atendê-los. ¿Marketing é uma atividade humana dirigidas para satisfazer a necessidade e desejos por meio de troca.¿ (KOTLER, 1994, 108). Entre as suas condições de satisfação NÃO está:
		
	
	Produto.
	
	Troca.
	
	Necessidades e desejos.
	 
	Segmentação.
	 
	Venda.
	Respondido em 09/06/2020 17:14:06
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Uma pesquisa de Pontuação Líquida de Promotor entre os clientes de uma organização revela que 60% dos entrevistados responderam entre 9 e 10, portanto são defensores da marca, 20% responderam que estão satisfeitos, mas não a ponto de recomendar a organização/produto/marca, e o restante está insatisfeito. Podemos então dizer;
		
	
	Não haverá problemas para marca porque 80% dos clientes estão satisfeitos;
	
	Não haverá problemas porque a nota média já está garantida;
	
	Os 60% de defensores da marca irão compensar os detratores.
	 
	Haverá problemas porque os 20% insatisfeitos falarão mal da marca;
	 
	Não se pode chegar a nenhuma conclusão;
	Respondido em 09/06/2020 17:13:49
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As mídias tradicionais permanecerão úteis por bom tempo, mas, na Era Digital essas ferramentas têm a companhia das mídias sociais, que apresentam comportamentos diferenciados. Leia com atenção as assertivas a seguir:
1.  O site de uma empresa foi considerado um dos primeiros instrumentos de comunicação com os clientes na era digital.
1. O site de uma empresa é uma referência importante para a imagem da organização.
1. O site de uma empresa pode concentrar todas as conexões com outras mídias sociais ou tradicionais.
1. O site de uma empresa é formado por comentários dos usuários das redes sociais.
1. O site de uma empresa tem como tarefa crucial o engajamento de novos defensores de sua marca.
Indique a seguir a única opção correta:
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Somente a alternativas B e C estão corretas
	
	Somente as alternativas A e C estão corretas
	 
	Somente as alternativas A, B e C estão corretas
	
	Somente as alternativas B, D e E estão corretas
	Respondido em 09/06/2020 17:14:10
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O alcance das metas requer que as organizações planejem os seus processos operacionais e apliquem indicadores para acompanhar o desenvolvimento das ações de comunicação. Basicamente, os gestores trabalham com os dois indicadores a saber:
		
	 
	Indicadores diretos e indicadores indiretos
	
	Indicadores textuais e indicadores numéricos
	 
	Indicadores de meio e indicadores de fim
	
	Indicadores regulares e indicadores irregulares
	
	Indicadores primários e indicadores secundários