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Administração Estratégica Teste Geral Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O administrador que planeja acaba se concentrando excessivamente nas tarefas operacionais. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras: Qual das alternativas a seguir não representa uma dessas definições. Escolha uma: a. Planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcançados. b. É o processo de determinar os objetivos e metas organizacionais e como realizá-los. c. É interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. d. É uma ferramenta gerencial para melhorar o nível de motivação entre a empresas e os seus funcionários. e. É tomar no presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza. Feedback A resposta correta é: É uma ferramenta gerencial para melhorar o nível de motivação entre a empresas e os seus funcionários.. Questão 3 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Podemos definir o Planejamento Estratégico como: Escolha uma: a. a capacidade da empresa em projetar e selecionar estratégias para a realização dos seus objetivos. b. informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia. c. são regras morais, princípios éticos que vão simbolizar os atos dos gestores e funcionários d. um mapa do caminho que deve ser seguido para que a empresa chegue em seus objetivos e. os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. Feedback A resposta correta é: a capacidade da empresa em projetar e selecionar estratégias para a realização dos seus objetivos.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O planejamento estratégico de uma empresa deve, em primeiro lugar, estar orientado pela estratégia corporativa, que é traduzida pela missão e visão. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 5 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A definição da missão e visão são etapas do: Escolha uma: a. Plano de formulação de estratégias b. Planejamento de políticas e valores c. Planejamento das capacidades financeiras d. Plano de Objetivos e Metas e. Planejamento Estratégico Feedback A resposta correta é: Planejamento Estratégico. Questão 6 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que não apresenta uma característica do planejamento estratégico: Escolha uma: a. Está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável. b. Deve ser uma construção consensual. c. É orientado para o presente. d. Envolve organização como um todo. e. É uma forma de aprendizagem a partir do momento em que a empresa passa a aprender a adaptar-se ao seu ambiente competitivo e mutável. Feedback A resposta correta é: É orientado para o presente.. Questão 7 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os estudos sobre a estratégia tinham como objetivo fazer com que as organizações melhorassem seu desempenho por meio de vantagens competitivas sobre seus fornecedores. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Sobre o significado da estratégia podemos afirmar que: Escolha uma: a. está atrelada às metas de vendas da organziação b. é a razão de ser da empresa; é contar para o mercado o motivo pelo qual existe c. é a declaração dos valores empresariais d. é onde a empresa pretende estar em determinado período de tempo e. é a organização dos elementos, recursos e forças disponíveis para atingir determinado objetivo. Feedback A resposta correta é: é a organização dos elementos, recursos e forças disponíveis para atingir determinado objetivo.. Questão 9 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que contenha etapas do Planejamento Estratégico: Escolha uma: a. Definição da Missão e Visão, análise da produtividade, formulação dos Objetivos e Metas, Implementação. b. Definição da Missão e Visão, análise do ambiente interno e externo, definição das Estratégias e Plano de Carreira. c. Plano de carreira, análise do ambiente interno e externo, formulação dos Objetivos e Metas, análise de capacidades financeiras. d. Definição da Missão e Visão, análise do ambiente interno e externo, formulação dos Objetivos e Metas, definição das Estratégias e Implementação. e. Formulação dos Objetivos e Metas, definição das Estratégias e Implementação de um Plano de Carreira, análise de capacidades financeiras. Feedback A resposta correta é: Definição da Missão e Visão, análise do ambiente interno e externo, formulação dos Objetivos e Metas, definição das Estratégias e Implementação.. Questão 10 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Pensar estrategicamente, significa pensar no: Escolha uma: a. Passado da empresa. b. Passado, presente e futuro da empresa. c. Passado e presente da empresa d. Presente da empresa. e. Futuro da empresa. Feedback A resposta correta é: Futuro da empresa.. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão _______________ é a ferramenta que vai auxiliar as organizações a buscarem informações que servirão de base para o processo de tomada de decisão de forma a antecipar-se às mudanças no mercado de atuação. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente: Escolha uma: a. Plano de Objetivos e Metas b. Planejamento de políticas e valores c. Planejamento das capacidades financeiras d. Plano de formulação de estratégias e. Planejamento Estratégico Feedback A resposta correta é: Planejamento Estratégico. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O administrador que planeja acaba se concentrando excessivamente nas tarefas operacionais. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise do ambiente interno e externo é a última etapa do planejamento estratégico. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Planejar é encontrar uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Planejar é projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, com a certeza da situação em que as ações acontecerão. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que contenha etapas do Planejamento Estratégico: Escolha uma: a. Definição da Missão e Visão, análise do ambiente interno e externo, formulação dos Objetivos e Metas, definição das Estratégias e Implementação. b. Definição da Missão e Visão, análise da produtividade, formulação dos Objetivos e Metas, Implementação. c. Formulação dos Objetivos e Metas, definição das Estratégias e Implementação de um Plano de Carreira, análise de capacidades financeiras. d. Definição da Missão e Visão, análise do ambiente interno e externo, definição das Estratégias e Plano de Carreira. e. Plano de carreira, análise do ambiente interno e externo, formulação dos Objetivos e Metas, análise de capacidades financeiras. Feedback A resposta correta é: Definição da Missão e Visão, análise do ambiente interno e externo, formulação dos Objetivos e Metas, definição das Estratégias e Implementação.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras: Qual das alternativas a seguir não representa uma dessas definições. Escolha uma: a. Planejar é definirobjetivos ou resultados a serem alcançados. b. É tomar no presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza. c. É uma ferramenta gerencial para melhorar o nível de motivação entre a empresas e os seus funcionários. d. É interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. e. É o processo de determinar os objetivos e metas organizacionais e como realizá-los. Feedback A resposta correta é: É uma ferramenta gerencial para melhorar o nível de motivação entre a empresas e os seus funcionários.. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Podemos definir o Planejamento Estratégico como: Escolha uma: a. a capacidade da empresa em projetar e selecionar estratégias para a realização dos seus objetivos. b. são regras morais, princípios éticos que vão simbolizar os atos dos gestores e funcionários c. os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. d. um mapa do caminho que deve ser seguido para que a empresa chegue em seus objetivos e. informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia. Feedback A resposta correta é: a capacidade da empresa em projetar e selecionar estratégias para a realização dos seus objetivos.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São vários os fatores que levaram os estudiosos a buscarem na estratégia militar meios de administrar as empresas. Podemos dizer que um deles foram os Avanços tecnológicos, pois: Escolha uma: a. provocaram a redução do tamanho das empresas b. aumentaram as dificuldades de produção c. trouxeram aumento dos preços dos produtos d. produziram o aumento dos mercados e o desejo pelo consumo e. impuseram sofisticação aos produtos e serviços Feedback A resposta correta é: produziram o aumento dos mercados e o desejo pelo consumo. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O planejamento estratégico de uma empresa deve, em primeiro lugar, estar orientado pela estratégia corporativa, que é traduzida pela missão e visão. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Com relação à visão da empresa, é correto afirmar que: Escolha uma: a. É o entendimento das necessidades e desejos dos clientes que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue em seus objetivos. b. É o entendimento das necessidades e desejos da organização e os meios pelos quais direciona esforços em prol do alcance desses objetivos. c. É a percepção dos desejos e necessidades dos fornecedores e os meios pelos quais a organização poderá satisfazê-los em prol do alcance de seus objetivos. d. É a percepção das necessidades dos concorrentes e os meios pelos quais a organização poderá satisfazê-los. e. É o entendimento dos valores dos fornecedores que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue a seus valores. Feedback As respostas corretas são: É o entendimento das necessidades e desejos dos clientes que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue em seus objetivos., É o entendimento dos valores dos fornecedores que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue a seus valores. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O significado de missão da empresa é: Escolha uma: a. Os objetivos por meio dos quais a empresa pretende alcançar um futuro próximo. b. A razão pela qual a empresa pensa no curto prazo e procura determinar em que tipo de atividade a empresa deverá concentrar-se. c. A razão pela qual a empresa finalizou suas atividades e determinou seu valor. d. A razão pela qual a empresa existe e procura determinar qual é o seu negócio. e. Os objetivos por meio dos quais a empresa transformou suas atividades. Feedback A resposta correta é: A razão pela qual a empresa existe e procura determinar qual é o seu negócio.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Metas devem ser: Escolha uma: a. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e significativas b. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas c. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias d. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias e. mensuráveis, elegíveis, temporais, alcançáveis e significativas Feedback A resposta correta é: mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A missão deve ser declarada e comunicada a clientes, funcionários, fornecedores, comunidade e sociedade em geral. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 5 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São princípios ou crenças fundamentais da empresa e servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores da organização, para o exercício racional de suas responsabilidades. Escolha uma: a. Visão. b. Missão. c. Valores. d. Tomada de Decisão. Feedback A resposta correta é: Valores.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São princípios ou crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores em uma empresa: Escolha uma: a. Missão b. Objetivos c. Tomada de Decisão d. Visão e. Valores Feedback A resposta correta é: Valores. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Leia a frase a seguir representa: “Promover e valorizar a educação profissional e tecnológica, com base na indissociabilidade do ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a formação do cidadão e da sustentabilidade da sociedade paranaense e brasileira, com amparo nos princípios da ética e da responsabilidade social.”. Essa frase representa uma: Escolha uma: a. diretriz b. missão c. política d. visão e. estratégia Feedback A resposta correta é: missão. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão É um exemplo de visão: Escolha uma: a. Ser reconhecida por sua competitividade em soluções de agregação de valor e respeito ao crescimento sustentável da cadeia de valor. b. Comercializar, de forma rentável, produtos das melhores marcas e serviços associados, fidelizando os clientes através da excelência no atendimento. c. Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio. d. Alimentar consumidores e clientes com produtos saborosos e saudáveis, com soluções diferenciadas. e. Realizar o sonho de nossos fregueses proporcionando a melhor experiência de compra, com um modelo de gestão focado na solidez do negócio, no respeito e na dedicação total aos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Feedback A resposta correta é: Ser reconhecida por sua competitividade em soluções de agregação de valor e respeito ao crescimento sustentável da cadeia de valor.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Reduzir a taxa de reclamações de clientes para 3% até o final de 2013 é um exemplo de: Escolha uma: a. estratégia b. política c. objetivo d. meta e. política Feedback A resposta correta é: objetivo. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Valores ou políticas são os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. Assinale a alternativa que apresenta algumas das funções das políticas empresariais: Escolha uma: a. Uniformidade do comportamento e determinação da razão de ser da empresa. b. Continuidade das decisões e determinação de objetivos. c.Proteção contra pressões imediatistas e uniformidade do comportamento. d. Determinação da razão de ser da empresa e do caminho a ser seguido. e. Uniformidade do comportamento e determinação de metas. Feedback A resposta correta é: Proteção contra pressões imediatistas e uniformidade do comportamento.. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão É a finalidade pela qual todos os esforços da empresa estão direcionados. Escolha uma: a. Missão. b. Planejamento Estratégico. c. Abrangência. d. Valores. e. Visão. Feedback A resposta correta é: Missão.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Treinar 100% dos funcionários nos processos de atendimento ao cliente no segundo semestre de 2012 é um exemplo de: Escolha uma: a. objetivo b. estratégia c. política d. meta e. política Feedback A resposta correta é: meta. Questão 3 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A missão deve mostrar aonde a empresa quer chegar em determinado período de tempo e que meios serão necessários para alcance esse objetivo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A missão deve ser declarada e comunicada a clientes, funcionários, fornecedores, comunidade e sociedade em geral. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Valores ou políticas são os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. Assinale a alternativa que apresenta algumas das funções das políticas empresariais: Escolha uma: a. Determinação da razão de ser da empresa e do caminho a ser seguido. b. Uniformidade do comportamento e determinação da razão de ser da empresa. c. Proteção contra pressões imediatistas e uniformidade do comportamento. d. Uniformidade do comportamento e determinação de metas. e. Continuidade das decisões e determinação de objetivos. Feedback A resposta correta é: Proteção contra pressões imediatistas e uniformidade do comportamento.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São princípios ou crenças fundamentais da empresa e servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores da organização, para o exercício racional de suas responsabilidades. Escolha uma: a. Visão. b. Valores. c. Tomada de Decisão. d. Missão. Feedback A resposta correta é: Valores.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão ________________ são regras morais, princípios éticos que vão simbolizar os atos dos gestores e funcionários. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente: Escolha uma: a. Direitos b. Objetivos c. Valores d. Metas e. Deveres Feedback A resposta correta é: Valores. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O significado de missão da empresa é: Escolha uma: a. as atividades que definem sua área de vendas. b. A razão pela qual a empresa define seus recursos humanos. c. As atividades que compõem seu portfólio de distribuição. d. A razão pela qual a empresa existe, a definição de seu negócio. e. A razão pela qual a empresa age no curto prazo e em que tipo de atividade deverá concentrar-se. Feedback A resposta correta é: A razão pela qual a empresa existe, a definição de seu negócio.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Metas devem ser: Escolha uma: a. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias b. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e satisfatórias c. mensuráveis, elegíveis, temporais, alcançáveis e significativas d. mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas e. missionárias, específicas, temporais, alcançáveis e significativas Feedback A resposta correta é: mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O significado de missão da empresa é: Escolha uma: a. Os objetivos por meio dos quais a empresa pretende alcançar um futuro próximo. b. A razão pela qual a empresa finalizou suas atividades e determinou seu valor. c. A razão pela qual a empresa existe e procura determinar qual é o seu negócio. d. A razão pela qual a empresa pensa no curto prazo e procura determinar em que tipo de atividade a empresa deverá concentrar-se. e. Os objetivos por meio dos quais a empresa transformou suas atividades. Feedback A resposta correta é: A razão pela qual a empresa existe e procura determinar qual é o seu negócio.. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São princípios ou crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores em uma empresa: Escolha uma: a. Objetivos b. Valores c. Visão d. Missão e. Tomada de Decisão Feedback A resposta correta é: Valores. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Treinar 100% dos funcionários nos processos de atendimento ao cliente no segundo semestre de 2012 é um exemplo de: Escolha uma: a. política b. política c. meta d. objetivo e. estratégia Feedback A resposta correta é: meta. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Com relação à visão da empresa, é correto afirmar que: Escolha uma: a. É a percepção das necessidades dos concorrentes e os meios pelos quais a organização poderá satisfazê-los. b. É o entendimento dos valores dos fornecedores que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue a seus valores. c. É a percepção dos desejos e necessidades dos fornecedores e os meios pelos quais a organização poderá satisfazê-los em prol do alcance de seus objetivos. d. É o entendimento das necessidades e desejos da organização e os meios pelos quais direciona esforços em prol do alcance desses objetivos. e. É o entendimento das necessidades e desejos dos clientes que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue em seus objetivos. Feedback As respostas corretas são: É o entendimento das necessidades e desejos dos clientes que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue em seus objetivos., É o entendimento dos valores dos fornecedores que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue a seus valores. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Reduzir a taxa de reclamações de clientes para 3% até o final de 2013 é um exemplo de: Escolha uma: a. estratégia b. política c. meta d. objetivo e. política Feedback A resposta correta é: objetivo. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Leia a frase a seguir representa: “Promover e valorizar a educação profissional e tecnológica, com base na indissociabilidade do ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a formação do cidadão e da sustentabilidade da sociedade paranaense e brasileira, com amparo nos princípios da ética e da responsabilidade social.”. Essa frase representa uma: Escolha uma: a. missão b. estratégia c. política d. diretriz e. visão Feedback A resposta correta é: missão. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O significado de missão da empresa é: Escolha uma: a. as atividades que definem sua área de vendas. b. A razão pela qual a empresa define seus recursos humanos. c. A razão pela qual a empresa age no curto prazo e em que tipo de atividade deverá concentrar-se. d. As atividades que compõem seu portfólio de distribuição. e. A razão pela qual a empresa existe, a definição de seu negócio. Feedback A resposta correta é: A razão pela qual a empresa existe, a definição de seu negócio.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questãoTexto da questão ________________ são regras morais, princípios éticos que vão simbolizar os atos dos gestores e funcionários. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente: Escolha uma: a. Objetivos b. Metas c. Valores d. Deveres e. Direitos Feedback A resposta correta é: Valores. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão É a finalidade pela qual todos os esforços da empresa estão direcionados. Escolha uma: a. Missão. b. Planejamento Estratégico. c. Visão. d. Valores. e. Abrangência. Feedback A resposta correta é: Missão.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A missão deve mostrar aonde a empresa quer chegar em determinado período de tempo e que meios serão necessários para alcance esse objetivo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão É um exemplo de visão: Escolha uma: a. Comercializar, de forma rentável, produtos das melhores marcas e serviços associados, fidelizando os clientes através da excelência no atendimento. b. Alimentar consumidores e clientes com produtos saborosos e saudáveis, com soluções diferenciadas. c. Realizar o sonho de nossos fregueses proporcionando a melhor experiência de compra, com um modelo de gestão focado na solidez do negócio, no respeito e na dedicação total aos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. d. Ser reconhecida por sua competitividade em soluções de agregação de valor e respeito ao crescimento sustentável da cadeia de valor. e. Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio. Feedback A resposta correta é: Ser reconhecida por sua competitividade em soluções de agregação de valor e respeito ao crescimento sustentável da cadeia de valor.. Questão 1 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A postura de crescimentos trata de uma empresa desorganizada internamente, com mais pontos fracos do que fortes. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A matriz BCG classifica os produtos de uma empresa de acordo com quatro quadrantes. São eles: Escolha uma: a. Estrela, Vaca leiteira, Desnatamento e lucrativos. b. Vaca leiteira, Abacaxi, Desnatamento e Estrela. c. Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi. d. Abacaxi, lucrativos, investimentos e Vaca leiteira. e. Ponto de Interrogação, abacaxi, Vaca Leiteira e Desnatamento. Feedback A resposta correta é: Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise SWOT é uma sigla que significa: Escolha uma: a. Entrada, Processamento, Saída e Feedback. b. Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades. c. Informação, Conhecimento, Dados e Feedback. d. Humanos, Materiais, Financeiros e Tecnológicos. e. Planejamento, Organização, Direção e Controle. Feedback A resposta correta é: Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São variáveis do ambiente interno da empresa: Escolha uma: a. marketing e mão de obra b. recursos humanos e mão de obra c. fornecedores e clientes d. fornecedores e finanças e. marketing e recursos humanos Feedback A resposta correta é: marketing e recursos humanos. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise do Ambiente é o monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos. Escolha a alternativa que apresenta uma variável do ambiente interno que pode representar um ponto forte ou fraco para a empresa: Escolha uma: a. Leis ambientais b. Taxa de juros c. Política econômica d. Máquinas e equipamentos e. Oscilação do dólar Feedback A resposta correta é: Máquinas e equipamentos. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Em relação à análise SWOT, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. As variáveis do ambiente interno são as forças e fraquezas. b. As variáveis do ambiente interno são forças e ameaças. c. As variáveis do ambiente externo são forças, e oportunidades. d. As variáveis do ambiente interno são ameaças e oportunidades. e. As variáveis do ambiente externo são fraquezas e ameaças. Feedback A resposta correta é: As variáveis do ambiente interno são as forças e fraquezas.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A qualidade relativa dos materiais oferecidos pelos fornecedores e a credibilidade nas entregas são oportunidades para as empresas. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma empresa em postura de manutenção tem mais oportunidades do que ameaças, mas ainda tem problemas de organização. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma vez a administração tendo identificado as principais oportunidades e ameaças enfrentadas pela empresa, é possível caracterizar sua atratividade. Assinale a alternativa que mostra um cenário de positivo para a empresa: Escolha uma: a. Alto em termos de ameaças e baixo em termos de fraquezas. b. Alto em termos de oportunidades e baixo em termos de ameaças. c. Alto em termos de oportunidades e baixo em ameaças. d. Baixo em termos de oportunidades e baixo em termos de ameaças. e. Alto em termos de fraquezas e alto em termos de oportunidades. Feedback A resposta correta é: Alto em termos de oportunidades e baixo em termos de ameaças.. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise do Ambiente é o monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros. Escolha a alternativa que apresenta uma variável do ambiente externo que pode representar uma oportunidade ou ameaça à empresa: Escolha uma: a. Baixa lucratividade b. Queda das vendas c. Qualidade de atendimento d. Funcionários desmotivados e. Alta ou baixa do dólar Feedback A resposta correta é: Alta ou baixa do dólar. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise SWOT auxilia as empresas a fazerem: Escolha uma: a. Uma análise da nova moda. b. Uma previsão do futuro. c. Um diagnóstico de Dados e Feedback. d. O diagnóstico de tendências do mercado. e. Uma análise do passado. Feedback A resposta correta é: O diagnóstico de tendências do mercado.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise do Ambiente é o monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos. Escolha a alternativa que apresenta uma variável do ambiente interno que pode representar um ponto forte ou fraco para a empresa: Escolha uma: a. Leis ambientais b. Política econômica c. Taxa de juros d. Máquinas e equipamentos e. Oscilação do dólar Feedback A resposta correta é: Máquinas e equipamentos. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Em relação à análise SWOT, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. As variáveis do ambiente interno são as forças e fraquezas. b. As variáveis do ambiente externo são fraquezas e ameaças. c. As variáveis do ambiente externo são forças, e oportunidades. d. As variáveis do ambiente interno são ameaças e oportunidades. e. As variáveis do ambiente interno são forças e ameaças. Feedback A resposta correta é: As variáveis do ambiente interno são as forças e fraquezas.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O ambiente formado pelas variáveis sobre as quais a empresa não tem controle pode ser divididoem Ambiente Externo e Ambiente Operacional ou imediato. São variáveis do ambiente externo: Escolha uma: a. concorrência e mão de obra b. mão de obra e política c. cliente e concorrência d. economia e política e. fornecedores e economia Feedback A resposta correta é: economia e política. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São variáveis do ambiente interno da empresa: Escolha uma: a. fornecedores e clientes b. marketing e recursos humanos c. marketing e mão de obra d. recursos humanos e mão de obra e. fornecedores e finanças Feedback A resposta correta é: marketing e recursos humanos. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma vez a administração tendo identificado as principais oportunidades e ameaças enfrentadas pela empresa, é possível caracterizar sua atratividade. Assinale a alternativa que mostra um cenário de positivo para a empresa: Escolha uma: a. Alto em termos de ameaças e baixo em termos de fraquezas. b. Alto em termos de fraquezas e alto em termos de oportunidades. c. Alto em termos de oportunidades e baixo em ameaças. d. Alto em termos de oportunidades e baixo em termos de ameaças. e. Baixo em termos de oportunidades e baixo em termos de ameaças. Feedback A resposta correta é: Alto em termos de oportunidades e baixo em termos de ameaças.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise SWOT é uma sigla que significa: Escolha uma: a. Informação, Conhecimento, Dados e Feedback. b. Humanos, Materiais, Financeiros e Tecnológicos. c. Entrada, Processamento, Saída e Feedback. d. Planejamento, Organização, Direção e Controle. e. Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades. Feedback A resposta correta é: Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Podemos definir o Ambiente empresarial como: Escolha uma: a. O conjunto de fatores internos e externos de onde provêm as informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia. b. O conjunto de fatores tecnológicos que podem influenciar o processo de formulação da estratégia. c. O conjunto de fatores humanos que fornecem as informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia. d. O conjunto de fatores internos e externos que possuem alguma influência sobre as operações. e. Fatores internos que possuem alguma influência sobre a operação do sistema. Feedback A resposta correta é: O conjunto de fatores internos e externos de onde provêm as informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia.. Questão 9 . Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A retenção de funcionários é uma oportunidade da empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A preocupação com o meio ambiente e com a saúde vem se configurando como uma grande variável de impacto nas empresas. Esses fatores correspondem à variável externa: Escolha uma: a. Ecológica b. Política c. Econômica d. Sócio-cultural e. Tecnológica Feedback A resposta correta é: Sócio-cultural. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O ambiente formado pelas variáveis sobre as quais a empresa não tem controle pode ser dividido em Ambiente Externo e Ambiente Operacional ou imediato. São variáveis do ambiente externo: Escolha uma: a. mão de obra e política b. fornecedores e economia c. cliente e concorrência d. economia e política e. concorrência e mão de obra Feedback A resposta correta é: economia e política. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise do Ambiente é o monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros. Escolha a alternativa que apresenta uma variável do ambiente externo que pode representar uma oportunidade ou ameaça à empresa: Escolha uma: a. Queda das vendas b. Funcionários desmotivados c. Baixa lucratividade d. Alta ou baixa do dólar e. Qualidade de atendimento Feedback A resposta correta é: Alta ou baixa do dólar. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A postura de crescimentos trata de uma empresa desorganizada internamente, com mais pontos fracos do que fortes. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A preocupação com o meio ambiente e com a saúde vem se configurando como uma grande variável de impacto nas empresas. Esses fatores correspondem à variável externa: Escolha uma: a. Ecológica b. Política c. Sócio-cultural d. Tecnológica e. Econômica Feedback A resposta correta é: Sócio-cultural. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A matriz BCG classifica os produtos de uma empresa de acordo com quatro quadrantes. São eles: Escolha uma: a. Estrela, Vaca leiteira, Desnatamento e lucrativos. b. Ponto de Interrogação, abacaxi, Vaca Leiteira e Desnatamento. c. Vaca leiteira, Abacaxi, Desnatamento e Estrela. d. Abacaxi, lucrativos, investimentos e Vaca leiteira. e. Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi. Feedback A resposta correta é: Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A retenção de funcionários é uma oportunidade da empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Podemos definir o Ambiente empresarial como: Escolha uma: a. O conjunto de fatores internos e externos de onde provêm as informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia. b. O conjunto de fatores humanos que fornecem as informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia. c. O conjunto de fatores internos e externos que possuem alguma influência sobre as operações. d. Fatores internos que possuem alguma influência sobre a operação do sistema. e. O conjunto de fatores tecnológicos que podem influenciar o processo de formulação da estratégia. Feedback A resposta correta é: O conjunto de fatores internos e externos de onde provêm as informações necessárias para que se inicie o processo de formulação da estratégia.. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A qualidade relativa dos materiais oferecidos pelos fornecedores e a credibilidade nas entregas são oportunidades para as empresas. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma empresa em postura de manutenção tem mais oportunidades do que ameaças, mas ainda tem problemas de organização. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A análise SWOT auxilia as empresas a fazerem: Escolha uma: a. Uma análise da nova moda. b. Uma previsão do futuro. c. Uma análise do passado. d. Um diagnóstico de Dados e Feedback. e. O diagnóstico de tendências do mercado. Feedback A resposta correta é: O diagnóstico de tendências do mercado.. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São consideradas estratégias de Recursos Humanos: Escolha uma: a. treinamento b. qualidade c. comunicação d. segmentação e. liquidez Feedback A resposta correta é: treinamento. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Quando duas ou mais empresas disputam o mesmo público-alvo, ou o mesmo mercado comprador ou consumidor, algumas estratégias competitivas acabam sendo adotadas, explícita ou implicitamente, mesmo que os donos não tenham condições de explicar. De acordo com Porter, essas estratégias são chamadas de: Escolhauma: a. Específicas b. Determinadas c. Commodities d. Genéricas e. Preço baixo Feedback A resposta correta é: Genéricas. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Sabemos que são três os tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Em relação ao planejamento tático podemos dizer que: Escolha uma: a. É definido pela cúpula da empresa. b. É desenvolvido com uma visão de curto prazo, visando a atingir as metas de uma área. c. É pensado com uma visão de longo prazo. d. É pensado com uma visão de médio prazo. e. Envolve tarefas ou atividades isoladas. Feedback A resposta correta é: É pensado com uma visão de médio prazo.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Em relação aos tipos de Planejamento, assinale a alternativa que apresenta as proposições verdadeiras: I) O Planejamento Estratégico relaciona-se aos objetivos de mais curto prazo e com estratégias e ações que geralmente afetam somente parte da empresa. II) O Planejamento Tático relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo. III) Planejamento Operacional relaciona-se com a formalização, principalmente através de documentos escritos da empresa. Escolha uma: a. III b. II e III c. I d. I, II e III e. I e II Feedback A resposta correta é: III. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Sobre o Processo de Planejamento Estratégico, podemos dizer que ele se dá: Escolha uma: a. No nível Institucional. b. No nível tático. c. No nível Operacional. d. No nível Intermediário. e. No nível produtivo. Feedback A resposta correta é: No nível Institucional.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão De nada adianta elaborarmos planos se não fizermos uma constante checagem de que estão atingindo os resultados pretendidos. Para mensurar e monitorar as ações propostas, os planos deverão possuir: Escolha uma: a. indicadores b. PDCA c. ciclos d. prazo e. gráficos Feedback A resposta correta é: indicadores. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São considerados os quatro enfoques do BSC: Escolha uma: a. Financeiro, clientes e Processos internos e Alianças. b. Financeiro, Clientes, Processos internos e crescimento e aprendizagem. c. Financeiro, Lucratividade, Produtos e crescimento e aprendizagem. d. Lucratividade, Serviços Clientes e Processos Internos. e. Produtos, Rentabilidade, Financeiro e clientes. Feedback As respostas corretas são: Financeiro, Clientes, Processos internos e crescimento e aprendizagem., Financeiro, Lucratividade, Produtos e crescimento e aprendizagem. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O BSC – Balanced score card - nos fornece: Escolha uma: a. Indicadores para avaliar as ações implantadas para o alcance de metas e objetivos. b. Uma avaliação dos processos de negócios da empresa. c. Uma avaliação de desempenho dos envolvidos na elaboração das metas e objetivos. d. Indicadores para avaliar as condições financeiras da estratégia. e. Indicadores para avaliar a elaboração da missão e visão empresarial. Feedback A resposta correta é: Indicadores para avaliar as ações implantadas para o alcance de metas e objetivos.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Pequenas empresas dificilmente terão uma estratégia de liderança em custo, pois isso exigiria delas: Escolha uma: a. Custos mais baixos do que os dos concorrentes. b. Baixa produtividade. c. Mão de obra barata. d. Margens de lucratividade mais altas. e. Baixa escala de produção ou de operação. Feedback A resposta correta é: Custos mais baixos do que os dos concorrentes.. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O planejamento operacional tem uma enforque de longo prazo e visa a atingir as metas da área. Envolve tarefas ou atividades isoladas, elaborando planos de ação. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Na rivalidade entre os concorrentes existentes, quanto menor for a rivalidade, maior será a possibilidade de que ocorram guerras de preços, aumento da qualidade, aumento do uso de meios de comunicação para atingir o cliente. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Cadeia de valor são atividades primárias e de apoio dentro uma empresa que vão agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os clientes e pelos quais a empresa recebe pagamento. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A inovação de produto representa as melhorias em processo que resultem no aumento da eficiência e eficácia produtiva e em novas formas de relacionamento para a prestação de serviços. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Produtos ou serviços padronizados ou indiferenciados são chamados de: Escolha uma: a. estratégia competitiva b. strategos c. bens de conveniência d. bens de consumo e. commodities Feedback A resposta correta é: commodities. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A ideia central do negócio, criada e cultivada para que os clientes compreendam a proposta de valor da empresa, é denominada: Escolha uma: a. segmentação b. propaganda c. tendência d. posicionamento e. tentativa Feedback A resposta correta é: posicionamento. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Produtos ou serviços Substitutos são uma contínua ameaça aos negócios das empresas. Isso porque são produtos: Escolha uma: a. Diferentes que atendem à mesma necessidade. b. Iguais e atendem a mesma necessidade. c. Diferentes e não atendem à mesma necessidade. d. Irrelevantes em diferentes mercados. e. Iguais que atendem a necessidades diferentes. Feedback A resposta correta é: Diferentes que atendem à mesma necessidade.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As associações e cooperativas são tipos de parcerias. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Relacione as colunas e classifique os elementos como input ou output: Serviços Resposta 1 Mão de obra Resposta 2 Equipamentos Resposta 3 Materiais Resposta 4 Produtos Resposta 5 Feedback A resposta correta é: Serviços → Output, Mão de obra → Input, Equipamentos → Input, Materiais → Input, Produtos → Output. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As cooperativas também são conhecidas como clusters. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A socialização ocorre quando o conhecimento tácito é registrado. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Output Input Input Input Output
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