prova presencial plano de marketing

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1)
A Escola de Danças “Um para lá, dois para cá” está no mercado há 10 anos e é referência na cidade. Seu foco é dança de salão, e atualmente trabalha com os seguintes ritmos: gafieira, tango, bolero, salsa, forró universitário, sertanejo universitário, valsa, samba, zouk e também hip hop. Seu público é composto por homens e mulheres na faixa etária entre 25 e 50 anos. Os proprietários da escola desejam aumentar a participação no mercado e para isso, pretendem utilizar a estratégia de desenvolvimento de mercado. Em sendo assim, assinale a alternativa que represente essa estratégia:
Alternativas:
· Incluir no portfólio aulas de rock exclusivamente para os idosos.
· Incluir no portfólio aulas de outros ritmos, como por exemplo: jazz e rock.
· Oferecer aulas do ritmo hip hop, atualmente exclusivas para o público mais jovem, agora também para adolescentes.
CORRETO
· Incluir no portfólio as aulas de outros ritmos, como por exemplo: jazz e rock, além de proporcionar uma programação para os adolescentes.
checkINCORRETO
· Oferecer aulas de jazz para os adolescentes.
Resolução comentada:
A estratégia de desenvolvimento de mercado significa oferecer produtos atuais para um novo mercado, em sendo assim, aula de hip hop é um produto atual na escola de dança e os adolescentes, atualmente não fazem parte do público da escola.
Código da questão: 32488
2)
O comportamento de compra do consumidor pode ser influenciado por alguns fatores, a saber: culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Imagine que o Sr. João, proprietário do “Frigorífico Carnes Gordas” localizado no Rio Grande do Sul, decidiu ampliar seus negócios no exterior e escolheu a Índia, inicialmente, para instalar um novo frigorífico, pois observou que não existe carne de vaca por lá e já consegue imaginar os lucros que terá ao apresentar tal delícia aos moradores do país!!! Imaginando ser um excelente negócio, resolveu fazer uma pesquisa para conhecer melhor o país. Rapidamente descobriu que a vaca é considerada um animal sagrado na Índia. Por essa razão, decidiu então, não mais instalar uma filial do seu frigorífico na Índia.
Essa decisão do Sr. João foi baseada em qual dos fatores abaixo:
Alternativas:
· Pessoais.
· Culturais e Psicológicos.
checkINCORRETO
· Sociais e Psicológicos.
· Psicológicas.
· Culturais.
CORRETO
Resolução comentada:
Foi influenciado pelos fatores culturais, pois está relacionado à religião, valores do país.
Código da questão: 32469
3)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) O mercado organizacional é composto por três tipos de organização: produtores, intermediários e Governo.
( ) Há três tipos de compra: recompra simples, recompra modificada e nova tarefa.
( ) Com relação aos papéis desempenhados pelas pessoas responsáveis pelas compras, no mercado organizacional temos: iniciador, usuários, influenciadores, compradores, decisores e barreiras internas/filtros.
( ) No mercado organizacional a segmentação pode ser baseada nas variáveis: demográficas, operacionais, abordagens de compra e fatores situacionais
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· F – V – V – V.
checkCORRETO
· F – F – V – V.
· V – V – F – V.
· V – V - V – V.
· F – F – F – F.
Resolução comentada:
O mercado organizacional é formado por quatro tipos de organização e não três, conforme consta na questão: produtores, intermediários e Governo e organizações diversas, que inclui escolas e hospitais, que ofertam serviços ao público.
Código da questão: 32472
4)
A matriz BCG classifica os produtos de acordo a taxa de crescimento de mercado (alta ou baixa) e a participação relativa no mercado (alta e baixa). Os produtos são classificados em: Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi.
Quando o produto está em um mercado com baixo crescimento e ainda possui uma alta participação de mercado, ou seja, está vendendo e gerando receitas, que podem ser utilizadas inclusive para alavancar os novos produtos, pode-se dizer que este produto está no quadrante:
Alternativas:
· Estrela.
· Interrogação.
· Produto Básico.
· Abacaxi.
· Vaca Leiteira.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Vaca leiteira, pois está em um mercado com baixo crescimento e possui uma alta participação de mercado, ou seja, continua vendendo e gerando receitas em um mercado que praticamente está estagnado.
Código da questão: 32467
5)
O supermercado “Come Bem” é bastante conhecido na região, pois seu posicionamento é “Preço Baixo Todo Dia”. Em suas propagandas, enfatiza que se o cliente encontrar preço mais baixo, cobre o valor. Como você possui uma rede de supermercados, e compra em grandes quantidades, consegue negociar o preço dos produtos que revende com os fornecedores, em sendo assim, consegue vender os produtos a um preço menor que o da concorrência e ainda garantir uma margem de lucro.
Qual o nome da estratégia competitiva ensinada na leitura fundamental (webaula) que esse supermercado trabalha?
Alternativas:
· Foco, pois como tem o poder de barganha com relação aos fornecedores, consegue um custo menor, repassando isso ao cliente.
checkINCORRETO
· Liderança pelo custo total, pois consegue ter custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes.
CORRETO
· Diferenciação e foco, pois está em busca de conquistar os clientes através dos preços baixos todo dia, característica principal da diferenciação, bem como, atende um pequeno segmento de mercado, com isso, consegue garantir que o cliente sempre volte.
· Liderança pelo custo total, pois atende apenas um segmento do mercado.
· Diferenciação, pois tem custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes.
Resolução comentada:
Liderança pelo custo total, pois consegue ter custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes. Pois trabalha com o posicionamento de preços baixos todos os dias, como tem o poder de barganha com os fornecedores, consegue manter os custos baixos.
Código da questão: 32480
6)
Ana Maria é proprietária de uma Brigaderia Gourmet há 5 anos. Ana oferece uma variedade de sabores, como: tradicional, belga, avelã, nozes, café, churros, ninho, chocolate amargo, pistache, morango e coco. Possui uma loja própria que fica localizada em um shopping de grande circulação na cidade e para ampliar suas vendas, recentemente, adquiriu um carrinho, com isso, pode ir à festas de aniversário, escolas. O diferencial dos produtos está no sabor diferenciado e na embalagem. Ana possui poucos concorrentes diretos e com isso, pode cobrar um preço um pouco superior, já que sempre diz “vendo presente e não simplesmente um doce”. Os brigadeiros vêm em uma embalagem bastante delicada e bonita. Ana divulga seu trabalho através de redes sociais, com uma página no Facebook e no Instagram.
Considerando o texto acima, quais elementos do microambiente é possível identificar nessa análise?
Alternativas:
· Produto, Preço e Praça.
· Produto,Preço e Promoção.
· Produto e Preço.
· Produto, Preço, Praça e Promoção.
checkCORRETO
· Produto e Praça.
Resolução comentada:
É possível encontrar informações relacionadas aos 4P´s.
Produto: Oferece uma variedade de sabores, como: tradicional, belga, avelã, nozes, café, churros, ninho, chocolate amargo, pistache, morango e coco. O brigadeiro vem em uma embalagem bastante delicada e bonita.  Praça: Possui uma loja própria que fica localizada em um shopping de grande circulação na cidade e para ampliar suas vendas, e recentemente, adquiriu um carrinho, com isso, pode ir às festas de aniversário, escolas. Preço: Ana possui poucos concorrentes diretos e com isso, pode cobrar um preço um pouco superior, já que sempre diz “vendo presente e não simplesmente um doce”. Promoção: divulga seu trabalho através de redes sociais, com uma página no Facebook e no Instagram.
Código da questão: 32459
7)
A Games Latina é uma empresa de venda de jogos de computador on line (e-commerce). A empresa contratou uma agência de publicidade para repaginar o site, para que se tornasse mais atrativo aos adolescentes, que são osmaiores clientes da loja, objetivando tornar o site mais visitado e conhecido.
Uma das sugestões da agência contratada foi colocar anúncios no site com promoções. No primeiro mês, teve 1000 exposições desse anúncio e 50 pessoas clicaram.
Identifique qual foi a taxa de cliques desse primeiro mês:
Alternativas:
· A taxa de cliques é de 1,5%.
· A taxa de cliques é de 0,5%.
checkINCORRETO
· A taxa de cliques é de 1,5%.
· A taxa de cliques é de 0,005%.
· A taxa de cliques é de 5%
CORRETO
Resolução comentada:
A taxa de cliques é dada através da fórmula: número de cliques/pela quantidade de exposição = 50/1000 = 0,05 = 5%.
Código da questão: 32495
8)
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se:
Alternativas:
· Que o seu objetivo precisará ser especifico, mensurável e ter um tempo definido para conclusão.
· Como um roteiro com o diagnóstico realizado com os concorrentes.
· Que é sempre manter a manter e aumentar a participação no mercado, independente de qual seja o objetivo estabelecido.
· Como um check list das características que deve ter os objetivos.
· Que serão os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos, traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se: “que são os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
Código da questão: 32490
9)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
(   ) O macroambiente é composto pelos elementos: 4P´s, empresa, clientes e concorrentes.
 (   ) As variáveis demográficas são relacionadas a distribuição de renda, disponibilidade de crédito, entre outros.
(   ) Distribuição por gênero, raça, estrutura religiosa e faixa etária são consideradas nas variáveis demográficas
(   ) O IBGE é uma entidade da administração pública federal e é o principal fornecedor de dados e informações do País, na qual é responsável por levantamento e gerenciamento dos dados e estatísticas brasileiras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· V – F – V – F.
· V – F – V – V.
· F – V – V – V.
· F – F – V – V.
checkCORRETO
· V – V – F – F.
Resolução comentada:
A primeira afirmativa está incorreta, pois 4P´s, empresa, clientes e concorrentes compõem a análise do microambiente. Na segunda afirmativa, distribuição de renda e disponibilidade de crédito referem-se às variáveis econômicas e não demográficas.
Código da questão: 32485
10)
Ana Maria está na padaria e enquanto espera na fila dos pães, e está pensando em fazer uma surpresa para seu irmão caçula. Então nesse momento, está se questionando: “qual era mesmo o sorvete que Junior, sua irmão caçula tanto gosta”?
Considerando a informação acima, qual o papel do Junior, irmão caçula na decisão de compra?
Alternativas:
· Comprador e Iniciador.
· Comprador e Influenciador.
checkINCORRETO
· Decisor e Comprador.
· Influenciador e Usuário.
CORRETO
· Iniciador e Comprador.
Resolução comentada:
Nessa situação, o irmão caçula está fazendo papel de influenciador e usuário, já que está influenciando na decisão de compra e será quem irá consumir o sorvete.
Iniciador é a pessoa que inicia o processo de compra, devido a uma necessidade. Se o Junior estivesse no supermercado e pedisse o sorvete, poderíamos considerá-lo como iniciador,  porém, nesse caso, a Ana Maria seria a iniciadora, pois a necessidade que ela tem é ´agradar´ seu irmão, com uma surpresa, que é  o sorvete que ele tanto gosta.
Código da questão: 32470
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