Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial

Prévia do material em texto

Disciplina: Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:638617) (peso.:4,00)
Prova: 20515217
Nota da Prova: -
1. Toda atividade desenvolvida dentro de uma organização faz parte de algum processo. Os
processos são a estrutura pela qual uma organização faz o necessário para produzir valor
para seus clientes. Disserte sobre as características mais importantes dos Processos de
Negócios.
Resposta Esperada:
? Processos de negócio são extensos e complexos, pois envolvem grande diversidade e
quantidades de fluxos;
? processos de negócio são extremamente dinâmicos, pois requerem muita agilidade para
responder às demandas de clientes e às mudanças de mercado;
? processos de negócio são distribuídos e segmentados, pois são executados dentro dos
limites de uma ou mais empresas, por meio de diversas aplicações e com diferentes
configurações e especificações;
? processos de negócio são duradouros, pois a execução de uma transação simples pode
levar meses para ser executada;
? processos de negócio são automatizados, ou pelo menos em parte. As atividades rotineiras
são executadas por computadores, quando possível, visando obter velocidade e
confiabilidade;
? processos de negócio são dependentes de pessoas. A intervenção de pessoas é
constantemente requerida, devido ao fato de as atividades não serem estruturadas o
suficiente para se delegar a um sistema informatizado, ou por requerer a interação de clientes.
2. O Sistema para Gerenciamento de Processo de Negócio (BPMS) é uma notação ou pode
ser considerado como uma ferramenta que serve de auxílio para realizar o mapeamento do
processo de negócio. O BPMS disponibiliza o mapeamento e o desenho dos fluxos das
atividades por meio de representações, sendo elas: formulários eletrônicos, mapeamento
das regras de negócio, controle e integração entre os componentes das atividades e a
definição dos fluxos de trabalho. Disserte sobre as três estratégias que, segundo o autor
CAPOTE (2011), são utilizadas para realizar a automação das atividades e processos, com
a notação BPMS.
FONTE: CAPOTE, Gart. Guia para formação de analista de processos. Florianópolis:
Bookess, 2011.
Resposta Esperada:
Segundo o autor Capote (2011), as três estratégias utilizadas para realizar a automação das
atividades e processos são: realizar o desenvolvimento, compra e implementação de novos
softwares; adquirir uma notação BPMS para a implementação de processos automatizados,
como também realizar o acompanhamento e gerência da execução do BPMS; realizar a
implementação e a execução do software BPMS adquirido.