Avaliação Final (Discursiva) - Individual2

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13/06/2023, 09:37 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:824761)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 66728837
Qtd. de Questões 2
Nota 10,00
O modelo de maturidade dos processos é uma ferramenta de suporte para a implementação e 
gerenciamento de forma correta da notação BPM, pois o modelo auxilia a cadenciar a evolução das 
atividades e processos organizacionais. Com a utilização do modelo de maturidade dos processos, a 
organização consegue alcançar vários objetivos operacionais e gerenciais, promover uma melhoria 
nos processos e benefícios para o desenvolvimento do processo de negócio. Analisando, a seguir, a 
figura de ELO Group (2012, p. 15), com relação à evolução do modelo de maturidade dos processos, 
pode-se perceber que são seguidos cinco estados iniciais. Disserte sobre a funcionalidade de cada um 
desses cinco estágios: estado inicial, repetitivo, definido, gerenciado, otimizado.
FONTE DA IMAGEM: ELO GROUP. Coletânea ELO group de ideias e tendências em BPM. Rio de 
Janeiro: UFRJ, 2012.
Resposta esperada
Estágio 1: Estado inicial
No estágio inicial não existe maturidade dos processos, não há gerenciamento das atividades e
não existe nenhuma organização, todos os processos estão desorganizados e desestruturados.
Estágio 2: Repetitivo
Neste estágio repetitivo, considera-se o início do desenvolvimento e implementação da notação
BPM, em que procedimentos iniciais estabelecem os responsáveis por cada processo,
conscientizam os profissionais da importância do BPM para o gerenciamento das atividades,
sejam elas operacionais ou de negócio.
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Estágio 3: Definido
Neste estágio definido, como o nome já menciona, todas as atividades e processos já estão
definidos, os responsáveis estão nomeados, existe gerenciamento, definição de ferramentas
adequadas para cada atividade, utilização de métodos que tornam os processos mais eficientes.
Neste estágio, são utilizados os sistemas de informação para auxiliar no gerenciamento dos
processos e os processos começam a tornar-se independentes.
Estágio 4: Gerenciado
Neste estágio do processo de maturidade, o gerenciamento dos processos com a utilização da
notação BPM já esta amplamente implementada e é utilizada em todas as atividades da
organização. A melhoria dos processos começam a funcionar, os métodos e as tecnologias
utilizadas são aceitos, consolidação e continuidade dos processos ocorrem de forma gerenciada e
planejada.
Estágio 5: Otimizado
Nesta fase de estágio otimizado, todas as atividades e os processos estão utilizando a notação
BPM, para o gerenciamento dos processos. O BPM é fortemente utilizado e está enraizado nos
processos organizacionais, utilizada para a gestão da estratégia de negócio.
Minha resposta
Estágio inicial: Neste estado não existe maturidade do processo, como também não há
gerenciamento das atividades e nem organização. Todos os processos são desorganizados e sem
nenhuma estrutura. Estágio Repetitivo: É o inicio do desenvolvimento e implementação da
notação BPM, no processo inicial estabalece o resposável para cada processo. Assim
concentizando os profissionais da importância do BPM para o gerenciamento das atividades,
tanto de negócio quanto a operacional. Estágio Definido: Neste caso, todas as atividades e
processos já está definidos. Os responsáveis nomeados, as ferramentas estão adequadas as
atividades, com o gerenciamento, métodos de processos mais eficientes. Aqui são usados os
sistemas de informação para auxiliar no gerenciamento dos processos, tornando-os mais
indenpendentes. Estágio Gerenciado: Neste estágio o processo tem maturidade, com o
gerenciamento dos processos com a utilização da notação BMP já esta implementada e sendo
utilizada em todas as atividades da organização. O processo começa a funcionar, os métodos e as
tecnologias utilizadas são aceitas. A consolidação e continuidade dos processos acontecem de
forma coordenada e planejada. Estágio Otimizado: Nesta fase todos os processos estão utilizando
a notação BPM, para gerenciar os processos. O BPM é muito utilizado e está fixo nos processos,
sendo utilizada como estrátegia de negocio.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
O Sistema para Gerenciamento de Processo de Negócio (BPMS) é uma notação ou pode ser 
considerado como uma ferramenta que serve de auxílio para realizar o mapeamento do processo de 
negócio. O BPMS disponibiliza o mapeamento e o desenho dos fluxos das atividades por meio de 
representações, sendo elas: formulários eletrônicos, mapeamento das regras de negócio, controle e 
integração entre os componentes das atividades e a definição dos fluxos de trabalho. Disserte sobre as 
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três estratégias que, segundo o autor CAPOTE (2011), são utilizadas para realizar a automação das 
atividades e processos, com a notação BPMS.
FONTE: CAPOTE, Gart. Guia para formação de analista de processos. Florianópolis: Bookess, 2011.
Resposta esperada
Segundo o autor Capote (2011), as três estratégias utilizadas para realizar a automação das
atividades e processos são: realizar o desenvolvimento, compra e implementação de novos
softwares; adquirir uma notação BPMS para a implementação de processos automatizados, como
também realizar o acompanhamento e gerência da execução do BPMS; realizar a implementação
e a execução do software BPMS adquirido.
Minha resposta
Segundo o autor Capote (2011) as estrategias são: Desenvolvimento, compra e implementação
de software, aquisição de uma notação BPMS para implementar os processos automatizados, e
também realizar o acompanhamento e gerência da execução do BMPS. Realização da
implementação e a execução dos softwarers BPMS adquiridos.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
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