Avaliação final Logistica reversa uniasselvi 2020 1

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Acadêmico: XXXXXXXXXXXXXX 
Disciplina: Logística Reversa (LOD08) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639090) 
( peso.:3,00) 
Prova: XXXXXXXXX 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Cada vez que acontece catástrofes ambientais, seja um período de seca, ou excesso 
de chuva, os consumidores estão mudando seu comportamento de compra, e as 
empresas precisam estar preparadas para essa mudança de comportamento. Para as 
organizações que já identificaram essas mudanças, já estão fazendo alterações em 
seus produtos e embalagem para minimizar os problemas ambientais. Com relação 
ao comportamento do consumido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Existe uma mudança nos aspectos ambientais, principalmente quando se trata na 
facilidade de descarte, e o montante usado de matéria-prima para a fabricação 
daquele produto. 
II- Com a mudança de comportamento do consumidor, ele, através do poder de 
compra, está punindo empresas que não buscam a sustentabilidade, deixando de 
comprar seus produtos. 
III- O consumidor leva em consideração os aspetos financeiros quando o produto é 
sustentável ou não. 
IV- O consumidor prefere um produto sustentável, mesmo que para isso seja 
necessário pagar um valor mais elevado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
2. O fluxo logístico reverso ocorre exatamente ao contrário do fluxo da logística 
padrão. Portanto, para que o fluxo logístico reverso funcione, alguns fatores devem 
ser considerados. Sobre o fluxo reverso, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Os controles de entrada resumem-se à identificação precisa do estado dos 
materiais que retornam e, consequentemente, definem o destino deles, que 
compreende a reutilização, o reaproveitamento ou a reciclagem. 
II- O tempo de ciclo reduzido se refere ao intervalo entre a identificação da 
necessidade da reciclagem, disposição ou retorno de produtos e o seu efetivo 
processamento. Quanto menor for o tempo de ciclo, menores serão os custos 
adicionais. 
III- As redes logísticas planejadas consistem no processo tradicional de logística, 
sendo que as implementações dos processos de logística reversa também necessitam 
de uma infraestrutura logística adequada para a entrada de materiais usados e para o 
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fluxo de saída de materiais processados. 
IV- Existe a necessidade da força de vontade dos varejistas, porque sem eles é 
impossível que as empresas adotem qualquer prática de logística reversa, seja ela de 
bens pós-venda ou de bens pós-consumo. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
3. O retorno de mercadorias por diversos motivos é bastante constante na sociedade em 
geral e nas organizações. Com relação à classificação da Logística Reversa, esta 
pode ser classificada em dois tipos. Quais são eles? 
 a) Pós-consumo e pós-venda. 
 b) Classificação e separação. 
 c) Reciclagem e descarte. 
 d) Entrada e saída de produtos. 
 
4. Com a questão da causa ambiental, a logística reversa tornou-se motivo para as 
empresas repensarem novos processos de produção e matéria-prima. As novas 
tecnologias auxiliam em novos estudos dos produtos que tendem a diminuir a 
degradação e a poluição do meio ambiente. Sobre os motivos que encorajam as 
empresas a agirem no sentido da prevenção ambiental, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Responsabilidades legais. 
( ) Bem-estar das pessoas e vida. 
( ) Imagem da empresa, lucro. 
( ) Aumento de clientes, retorno em fretes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
5. Cada vez mais, as empresas têm adotado a logística reversa como parte integrante de 
suas estratégias empresariais. Nesses termos, quando se trada na crescente adoção da 
logística reversa nas empresas líderes do mercado em diversos setores, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A quantidade de descarte de produtos em seu final de vida útil ou não, o que 
implica o aumento da velocidade de resposta em suas operações, levando à adoção 
de sistemas de alta flexibilidade operacional, que permitem, além da velocidade do 
fluxo logístico, a capacidade de adaptação constante às exigências do cliente. 
( ) A forte concorrência fez as empresas se tornarem agentes econômicos que 
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poderão conseguir os melhores resultados na aplicação das ações relacionadas aos Rs 
da gestão econômica. 
( ) O aumento dos resíduos e a preocupação econômica fizeram da logística reversa 
uma estratégia importante no papel a desempenhar na consecução das ações 
relacionadas aos Rs da gestão ambiental. 
( ) A crescente preocupação com o meio ambiente fez as empresas se tornarem 
economicamente eficientes, integrando aspectos ambientais, porém mais onerosos ao 
ciclo de vida de seus produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
6. Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, 
projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, 
projetar produtos montáveis no local de uso, otimizar a logística. Essas ações 
caracterizam a minimização dos recursos. Com relação a essas ações, analise as 
opções a seguir: 
 
I- Energia. 
II- Distribuição. 
III-Material. 
IV- Desenvolvimento dos produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções III e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção I está correta. 
 c) As opções I e II estão corretas. 
 d) Somente a opção II está correta. 
 
7. Uma postura consciente a partir das empresas é a adoção de políticas que 
contemplem o futuro e a sustentabilidade do planeta. Neste sentido, sobre os 
requisitos mínimos que uma empresa deve atender através de sua política ambiental, 
com relação à certificação ISO 14000, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Comprometimento com o meio ambiente e com a sociedade. 
II- Comprometimento com as leis ambientais, com a empresa e pós-venda. 
III- Comprometimento com a melhoria contínua, com a prevenção à poluição e com 
o atendimento da legislação ambiental. 
IV- Comprometimento com a área ambiental, com o consumidor e com 
fornecedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa II está correta. 
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 d) Somente a afirmativa III está correta. 
 
8. A empresa Natura foi uma das pioneiras no quesito de tecnologia para a redução do 
impacto ambiental, e tem grandes investimentos nesse quesito, apresentando um 
novo modelo de logística e visando à exportação, EXCETO: 
 a) No ano de 2010, a Natura mais que duplicou seus investimentos no centro de 
distribuição. 
 b) Em 2010, a Natura iniciou sua produção na Argentina. 
 c) Com a mudança no centro de distribuição logística, a empresa conseguiu diminuir 
25% do CO2 na cadeia de fornecimento. 
 d) A Natura percebeu que o menor investimento no processo logístico se tornou 
viável para diminuir a poluição. 
 
9. Com o passar do tempo, as empresas adotam estratégias que contribuem para o bem-
estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma 
geral, cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que 
influenciam as necessidades de atividades logísticas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- As formas de reutilização são a direta, o reparo, a reciclagem e a remanufatura. 
II- A motivação para reutilização dos produtos tem como as principais categorias: 
embalagens, peças de reposição e utensílios de escritórios e residências. 
III- As partes envolvidas são consideradas tantos os fabricantes quanto terceiros em 
todas as partes do processo. 
IV- Os itens recuperados podem envolver aspectos ecológicos e econômicos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
10. A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao 
desperdício. Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar 
problemas de saúde aos seus consumidores, a empresa tem, em contrapartida, que 
cuidar dos desperdícios para a contribuição, pelo menos em parte, para a 
sustentabilidade e a preservação do planeta. Com relação ao trabalho da Souza Cruz, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora 
da validade. 
( ) Os produtos que estão com prazo de validade próximo são realocados para outro 
ponto de venda que tenha mais saída daquele produto. 
( ) O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, 
o que representa um índice muito alto de desperdício. 
( ) Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na 
produção do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade 
possível. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
11. (ENADE, 2015) Uma empresa atua no mercado eletrônico, atendendo ao Brasil 
inteiro. Ela possui mais de 300.000 SKU e pretende duplicar este número nos 
próximos 10 anos. Para que esse crescimento planejado aconteça de forma 
sustentável, a organização fez uma pesquisa para entender os itens mais críticos e os 
impactos que geram no resultado final e, com isso, tomar decisões para possíveis 
ajustes. O quadro a seguir apresenta alguns dados. 
 
SKU: Stock Keeping Unit, em português: Unidade de Manutenção de Estoque. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) Criar um departamento de logística reversa, visto que as variáveis mais 
problemáticas estão associadas a ela. 
 b) Extinguir a área de pós-venda, uma vez que não contribui para os objetivos 
planejado. 
 c) Aumentar o tempo de lançamento dos produtos ao mercado, pois essa variável 
gera um impacto bom. 
 d) Minimizar a responsividade do pós-venda, do follow up e da troca de produtos 
incorretos. 
 
12. (ENADE, 2018) Ao se aplicar a logística reversa, tem-se como objetivo tornar 
possível o retorno dos materiais descartados ao ciclo produtivo com a finalidade de 
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se agregar valor econômico e ecológico ao setor empresarial. Por meio da logística 
reversa, ou seja, de reciclagem e reuso de materiais, as empresas estão conseguindo, 
cada vez mais, minimizar seus custos operacionais. 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimento/logística empresarial. 5. 
ed. Porto Alegre: Bookman, 2008 (adaptado). 
 
A partir das informações do texto e considerando os conceitos da logística reversa, 
avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Comparando-se os custos nas duas áreas da logística reversa, a de pós-consumo e a 
de pós-venda, verifica-se que esta última implica aumento maior nos custos 
logísticos. 
II. A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos devido, por 
exemplo, a falhas de fabricação, defeitos, questões referentes à garantia e 
insatisfação dos clientes. 
III. Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela 
sociedade em geral: produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma 
vida útil. 
IV. Na logística reversa de pós-consumo, planeja-se, opera-se e controla-se o fluxo 
de retorno dos produtos usados, que são agrupados nas seguintes categorias: 
garantia/qualidade; comerciais; e substituição de componentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) Apenas a afirmativa IV está correta. 
 b) Apenas as afirmativas III e IV. 
 c) Apenas a afirmativa I está correta. 
 d) Apenas as afirmativas I e II. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.