Gestão do Conhecimento e Tecnologia nas Organizações

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07/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Thuane Sidelma Mariano (1097896)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16155258
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre
eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para
fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela
própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de
processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o
conhecimento.
 b) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade
em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação
(TICs).
 c) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse
novo desafio da era do conhecimento.
 d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias
barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
2. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão
do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel
da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos
sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a
compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços
em vários planos: organizacional e individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre
as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de um modelo
integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro,
2011. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em:
13 mar. 2020.
 a) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas
em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
 b) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
 d) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
3. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e
favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela
internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a
alternativa INCORRETA:
 a) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades
específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
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 b) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
 c) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento,
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
 d) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no
compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
4. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas
mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento
à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as competências dos seus
colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as
práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas
e os seus colaboradores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar
novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores,
sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e,
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos
inovadores.
5. Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da
informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da
sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo
contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num processo de
mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de
desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
 a) Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a
utilização das novas tecnologias é fundamental.
 b) As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as
informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de
conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
 c) As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos
obtidos.
 d) Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e social. É
reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso tecnológico
e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
6. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais
frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem comfeedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão
do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
 b) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente
na empresa.
 c) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
 d) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
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7. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes
organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do
conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior
acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às
principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais
Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de
manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para
o usuário.
 b) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo
imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
 c) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista
em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas
computacionais.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em
um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em
fóruns, chats, registram documentações etc.
8. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o que
sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de
mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois
demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
 b) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma
pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto
muito maior do que se não compartilhasse nada.
 c) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
 d) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
9. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação
para tomada de decisões.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura
fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações.
 c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado
ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e
pelo que se sabe e domina na prática.
 d) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
10. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do
conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação,
o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia
baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No
que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
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 b) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de
experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
 c) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
 d) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento
explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.