Exercício Avaliativo 2

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/ Módulo 2 - O Método Balance Scorecard e As Etapas do Planejamento Estratégico / Exercício Avaliativo 2
Iniciado em sábado, 4 jul 2020, 21:05
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 4 jul 2020, 21:09
Tempo
empregado 3 minutos 31 segundos
Avaliar 38,00 de um máximo de 38,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O aspecto financeiro da organização é o principal no modelo de gestão BSC.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Embora a perspectiva financeira seja muito importante, o que torna o BSC um modelo de gestão
estratégica "balanceado" é o enfoque nas relações de causa e efeito entre as quatro perspectivas
clássicas: clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento e financeira. Ou seja, o sucesso
na consecução dos objetivos em cada perspectiva é que garantirá o sucesso do modelo como um
todo. Assim, todas perspectivas possuem o mesmo valor.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é incompatível com o modelo de gestão
estratégica, devido ao nível de atuação desse modelo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
BSC é uma importante ferramenta de gestão estratégica!
https://mooc.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5011
https://mooc.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5011#section-2
https://mooc.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=127851
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
As perspectivas do BSC são padronizadas, e por isso têm a mesma utilização em qualquer
organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Embora as quatro perspectivas clássicas (aprendizado e crescimento, financeira, clientes e
processos) sejam recorrentes em várias empresas, não são obrigatórias. As perspectivas do BSC
devem ser adaptadas de acordo com o contexto de cada organização, como as instituições da
esfera pública, por exemplo, onde a perspectiva financeira passa a ser tratada como custo e
objetivo final não é o lucro e sim a entrega de valor público a sociedade.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ao iniciar o planejamento estratégico de uma organização pública, convém evitar a leitura de
documentos que definam premissas antigas da organização, não permitindo assim o bloqueio de
ideias inovadoras.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
O plano estratégico não deve partir do "zero", deve considerar como insumos os esforços
realizados anteriormente. Por isso é importante e necessário resgatar as principais lições
aprendidas dentro dos ciclos anteriores de planejamento. Essa etapa é denominada de Leitura da
Organização e tem o objetivo de analisar os principais documentos organizacionais, tais como
decretos, planejamentos, regimento, dentre outros.
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Uma das técnicas para mobilizar as lideranças para participarem do planejamento estratégico
consiste na realização de entrevistas com toda a alta administração da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
Esse instrumento é de grande valia para a formulação da estratégia, uma vez que, em conjunto
com o diagnóstico estratégico, possibilita a definição de bons posicionamentos estratégicos.
Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A missão de uma organização comunica a sua finalidade e revela a sua vocação. Em suma, a missão
é o fundamento existencial da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
A missão revela e comunica uma finalidade profunda e motivadora para todos os atores envolvidos
com a realidade organizacional. Revela a "vocação”, o chamado da "alma” de uma instituição. Em
suma, a missão é o fundamento "existência” da organização. Como expressão dessa "alma”, a
missão produz a "cola” que mantém todas as partes da organização alinhadas enquanto ela cresce
ao longo dos anos.
Questão 7
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os valores devem ser enunciados de forma simples e direta, para que as pessoas possam usá-los
como algo inspirador, que contribua para a compreensão da missão.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
As organizações devem enunciar de forma clara e objetiva os valores essenciais que inspiram o
comportamento das pessoas que nela atuam. Os valores são norteadores da gestão estratégica.
Bem divulgados, os valores promovem a reflexão que orienta a atitude das pessoas e influenciam
seu comportamento no dia-a-dia da organização, inspirando a execução das tarefas.
Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante
que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Tanto a análise do ambiente interno (forças e fraquezas) quanto do ambiente externo
(oportunidade e ameaças) são importantes. Para ter um diagnóstico completo do ambiente
organizacional, é necessário fazer as duas análises.
Questão 9
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia
competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias já elaboradas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
As ameaças estão no ambiente externo, e não no ambiente organizacional. Internamente têm-se
fraquezas. Além disso, a capacidade de inovação é uma força, e não uma fraqueza, pois estratégias
não são algo imutável.
Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A análise SWOT deverá considerar como insumos apenas os itens identificados em reunião técnica
a ser realizada com a Equipe de Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A análise SWOT deverá ser feita em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de
Desenvolvimento do Planejamento Estratégico. Todavia, deverá considerar também os resultados
da revisão documental, entrevistas com as lideranças ou pesquisas com servidores. Esses
resultados deverão compor a matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Questão 11
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
São possíveis fontes de oportunidades ou ameaças para uma organização, a serem consideradas
na análise SWOT:
 
a. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e novidades
tecnológicas de comunicação. 
b. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e recursos
tangíveis e intangíveis da organização.
c. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e vantagens
competitivas da organização.
d. Distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da
organização e vantagens competitivas da organização.
e. Pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens
competitivas da organização.
A resposta é:
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e novidades
tecnológicas de comunicação.
ALTERNATIVA ( A ): a única alternativa que não apresenta fatores do ambiente interno. As demais
apresentam os seguintes fatores internos à organização:
ALTERNATIVA ( B ): recursos tangíveis e intangíveis da organização.
ALTERNATIVA ( C ): vantagens competitivas da organização.
ALTERNATIVA ( D ): recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da
organização
ALTERNATIVA ( E ): pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e
vantagens competitivas da organização.
Questão 12
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Os conceitos de missão e visão são diferentes!!!
A MISSÃO ORGANIZACIONAL é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos
de produto e de mercado. Ela corresponde a razão de ser daorganização. Qual é o negócio da
organização?
A VISÃO ORGANIZACIONAL é a imagem com a qual a organização se vê no futuro. É a explicação do
"porquê", diariamente, todos se levantam e dedicam a maior parte dos seus dias ao sucesso da
organização onde trabalham, investem ou fazem negócios. Como o negócio da organização será no
futuro?
Questão 13
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os objetivos estratégicos devem ser desafiadores, mesmo que a organização não consiga atingi-los
no horizonte temporal do planejamento estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Um objetivo deve ser realista, viável, possível de ser atingido em face dos recursos (humanos,
materiais, financeiros etc.) disponíveis e das restrições inerentes à administração pública;
Questão 14
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O mapa estratégico tem a função de comunicar aos níveis estratégicos e operacionais, de modo
claro e transparente, o foco e a estratégia de atuação escolhidos, a forma como as ações impactam
no alcance dos resultados desejados, subsidiando a alocação de esforços e evitando a dispersão de
ações e de recursos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A comunicação do mapa estratégico se dá com toda organização em seus três níveis: estratégico,
operacional e tático.
Questão 15
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Um mapa estratégico contempla os objetivos estratégicos, que são desdobrados em todas as
perspectivas estratégicas relevantes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
O mapa aponta, por intermédio de conjunto de objetivos estratégicos balanceados em diversas
perspectivas, interligados por relações de causa e efeito, (faltou o restante da frase). A tradução da
estratégia por meio desse mapa cria referencial comum de fácil compreensão para todos,
proporcionando a clara percepção de como as atividades de cada um estão ligadas aos objetivos
gerais da instituição.
Questão 16
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Uma vez concluído, o BSC alinha a missão, a visão e a estratégia das organizações em um conjunto
de indicadores de desempenho fundamentais para uma eficiente gestão estratégica.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
KAPLAN E NORTON (1997) ressaltam os seguintes benefícios do BSC:
é um instrumento flexível e possibilita o monitoramento contínuo do planejamento
estratégico;
possibilita o alinhamento das iniciativas estratégicas e dos indicadores de desempenho com os
objetivos, missão e visão da organização;
constrói um sistema de gestão estratégica que considera diferentes grupos de interesse na
análise e execução da estratégia; e
comunica a estratégia e; possibilita o direcionamento e enfoque nas ações
Questão 17
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O sistema de medição de desempenho do Balanced Scorecard produz relatórios extensos sobre os
indicadores da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A simplicidade e objetividade da transcrição da estratégia em ações diárias são características do
modelo BSC.
Questão 18
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
As relações de causa e efeito dos objetivos estratégicos podem ser testadas ao longo do processo
de apuração e avaliação dos resultados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
As cadeias de causa e efeito dos objetivos assumidas por ocasião da formulação das estratégias
podem ser testadas mediante a análise do desempenho dos indicadores organizacionais
vinculados aos objetivos estratégicos.
Questão 19
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A despeito de serem passíveis de observação, as metas organizacionais normalmente não podem
ser mensuradas, pois são indicadores qualitativos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
As metas são justamente a tradução quantitativa dos objetivos.