Aula Única - Planejamento Estratégico

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PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
PROFESSORA TATIANA 
DORNELAS
AULA ÚNICA
EDITAL
1. Planejamento estratégico
¢Planejar: é organizar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente
definido.
¢Estratégia: é um “conjunto de meios (recursos) que uma organização utiliza para
alcançar seus objetivos”.
DEFINIÇÕES
¢Para preparar-se para o inevitável;
¢Para controlar: minimizar ou eliminar as influências
de mercado;
¢Minimizar a necessidade de revisões durante a
execução;
¢Para coordenar suas atividades.
POR QUE PLANEJAR?
¢Surgiu nos anos 50 na América, como exercício
orçamentário;
¢Expandiu-se para grandes organizações na década de
60;
¢Surgiu como forma de lidar com a acirrada
competitividade das empresas.
HISTÓRIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
¢Processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto
de ações integradas e orientadas para tornar realidade um
objetivo futuro, de forma a tomar decisões antecipadamente;
¢“É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a
direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau
de interação com o ambiente”. (Philip Kotler, 1975)
¢ “Um futuro desejado para a organização e os meios mais
eficazes de alcançá-los”. (Ackoff, 1970)
DEFINIÇÃO DE PE
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
Os tipos de planejamento estratégico podem ser divididos considerando três
classificações diferentes. São elas:
https://www.euax.com.br/2019/01/planejamento-estrategico/
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
PERMANÊNCIA:
§ Planos permanentes: um plano contínuo que deve ser usado como diretriz para
atividades usuais e rotineiras na organização (Ex.: políticas e procedimentos)
§ Planos temporários: um plano que é usado para responder a necessidades de
uma situação particular ou única, extinguindo-se após a realização dos objetivos
(Ex.: cronogramas ou orçamentos)
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
ABRANGÊNCIA:
§ Planos estratégicos
- Cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo, têm uma orientação
externa forte e envolvem toda a organização.
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
ABRANGÊNCIA:
§ Planos táticos
- Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da
organização, geralmente uma área funcional, identificando quais as principais ações
que devem empreender para realizar a sua parte do plano estratégico.
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
ABRANGÊNCIA:
§ Planos operacionais
- Identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis mais
baixos da organização.
TIPOLOGIA DO PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO 
DE LONGO PRAZO
x 
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
§ O planejamento cria rigidez.
- O planejamento estabelece ações concretas a serem realizadas, o que pode
levar a decisões erradas, uma vez que as circunstâncias se alteram.
§ Os planos não podem ser desenvolvidos para ambientes dinâmicos.
- Em ambientes dinâmicos as organizações não podem estar presas a um plano
formal que condicione a sua atuação, pois necessitam de flexibilidade e
adaptabilidade.
CRÍTICAS AO PLANEJAMENTO
CRÍTICAS AO PLANEJAMENTO
§ Os planos formais não podem substituir a intuição e a criatividade.
- A análise mecânica da organização e do ambiente reduz a visão da organização a
uma rotina programada.
§ O planejamento concentra-se na concorrência atual e não na sobrevivência
futura.
- Os planos concentram-se na capitalização de oportunidades de negócio existentes,
não tendo espaço para a inovação e a reinvenção da indústria.
¢ Definição da Missão e Negócio;
¢ Visão estratégica;
¢ Análise Ambiental (externa e interna);
¢ Diretrizes estratégicas;
¢ Ações estratégicas;
¢ Acompanhamento e Avaliação do processo.
ETAPAS
¢Delimita os domínios de atuação da
Instituição;
¢Envolve todos os níveis para a consecução dos
fins maiores.
CARACTERÍSTICAS
¢ Rapidez nas decisões;
¢ Melhora a comunicação;
¢ Aumento da capacidade para tomada de decisões;
¢ Direção única para todos;
¢ Melhor relacionamento com o ambiente externo;
¢Possibilita resolução antecipada de conflitos.
BENEFÍCIOS
¢ Objetivo maior da unidade;
¢ Traduz a sua razão de ser.
“Formar profissionais de excelência acadêmica e profissional, 
cidadãos ética e politicamente envolvidos com a sociedade. Nesta 
proposição, tem o compromisso de zelar pelo bem público, a partir 
da formulação e cumprimento de critérios transparentes, 
fundamentados na legislação, diretrizes, normas e regulamentações 
educacionais”.
(UFJF)
MISSÃO
¢Meio pelo qual a empresa consegue cumprir a sua missão.
“Realização de auditoria interna no âmbito da Universidade Federal de 
Juiz de Fora”.
(Setor de Auditoria/UFJF)
NEGÓCIO
¢ Projeção do futuro;
¢ É um sonho possível.
“Tornar a UFJF referência nacional em Gestão por 
Processos no âmbito público”.
(Escritório de processos/UFJF)
VISÃO
Identifica o negócio;
É a partida;
Identifica quem 
somos;
É motivadora;
Foco do presente 
para o futuro.
É o que se “sonha” 
para o negócio;
É “aonde vamos”;
É inspiradora;
Projeta “quem 
desejamos ser”;
Focalizada no futuro.
VISÃOMISSÃO
“Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos,
não precisamos temer o resultado de uma
centena de combates”.
(A arte da guerra – Sun Tzu)
ANÁLISE AMBIENTAL
MATRIZ SWOT (FOFA)
¢ Características:
I → requerem um esforço adicional global por parte da
unidade;
II → provocam maior impacto na eliminação dos pontos
fracos e no fortalecimento dos pontos fortes;
III → aproveitam oportunidades e criam condições de
defesa frente às ameaças;
IV → são consideradas inadiáveis e relevantes para a
sobrevivência da unidade.
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
¢ Projetos que devem ser implementados de modo
que as diretrizes estratégicas sejam resolvidas;
¢ Devem ser pensadas em termos de viabilidade e
necessidade estratégica.
AÇÕES ESTRATÉGICAS
¢ Acompanhamento é fundamental;
¢ Verificação periódica;
¢ Deve ser mensurado de maneira qualitativa e
quantitativa.
ACOMPANHAMENTO E 
AVALIAÇÃO
As empresas privadas visam o lucro e o crescimento no 
mercado em que atuam
X
As instituições públicas visam a prestação de um 
serviço com o objetivo do bem comum da população
PE: Setor Público X Setor Privado
(IF-TO/2019) Kunsch (2003, p. 248) diz que, partindo-se do pressuposto de que
já exista uma vontade política e uma decisão dos gestores superiores em
produzir um plano de comunicação institucional, o processo de planejamento,
em sentido mais amplo, deve ser subdividido em três etapas, que
respectivamente são:
EXERCÍCIO
a) Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão 
estratégica.
b) Gestão estratégica, planejamento estratégico, diagnóstico 
estratégico.
c) Planejamento estratégico, diagnóstico estratégico, gestão estratégica.
d) Pré-diagnóstico, gestão estratégica, planejamento estratégico.
e) Gestão estratégica, pré-diagnóstico, planejamento estratégico.
LETRA A
(AOCP/2015) Assinale a alternativa que apresenta o tipo de planejamento e
seu nível de complexidade, em função de analisar as variáveis internas e
externas que impactam o negócio e possuem conteúdo geral e sintético.
EXERCÍCIO
a) Planejamento estratégico e complexidade alta.
b) Planejamento estratégico e complexidade média/ alta.
c) Planejamento tático e complexidade alta.
d) Planejamento tático e complexidade baixa.
e) Planejamento estratégico e complexidade baixa.
LETRA A
FERRAMENTAS
l Brainstorming;
l Diagrama de pareto;
l Histograma;
l Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência);
l Fluxograma;
l 5W2H;
l Ciclo PDCA;
l Diagrama de Ishikawa (Causa e efeito, “espinha de peixe”).
Brainstorming
l Tempestade de ideias;
l Técnica utilizada em grupo com objetivo de
coletar um grande número de ideias para posterior
seleção.
Diagrama de Pareto
• Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das
ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
• Mostra ainda a curva de porcentagens acumuladas.
• Ele está baseado no princípio de pareto ou regra dos 80/20 que significa que
80% dos problemas são ocasionadospor 20% das causas, ou seja, são poucas
causas que originam a maioria dos problemas;
• O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para
resolver as causas.
Diagrama de Pareto
Histograma
• O histograma, também conhecido como distribuição de frequências, é a
representação gráfica em colunas ou em barras (retângulos) de um conjunto
de dados previamente tabulado e dividido em classes uniformes ou não
uniformes
Fonte: DATASUS, Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - outubro de 2006.
Histogramas para o desempenho dos hospitais no padrão de conformidades segundo as regiões geográficas e Brasil – 2006 - Brasil
Histograma
Ferramenta utilizada para priorização das ações na gestão.
Cada problema deve ser pontuado numa escala de 1 a 5 em cada
critério, conforme a tabela:
Nota Gravidade Urgência Tendência
5 Extremamente grave Extremamente 
urgente
Se não for resolvido, piora 
imediatamente
4 Muito grave Muito urgente Vai piorar em curto prazo
3 Grave Urgente Vai piorar em médio 
prazo
2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar em longo prazo
1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar
Matriz GUT
Serve para visualizarmos holisticamente determinada atividade.
Encaminhamento de paciente para consulta
Fluxograma
5W2H
l Utilizada para se conhecer os processos, como os
produtos/serviços são planejados, produzidos e entregues;
l São atribuídas as responsabilidades e é determinado como
o trabalho deverá ser realizado.
CICLO PDCA
Visa a melhoria contínua.
Diagrama de Ishikawa
Possíveis causas do atraso entre cirurgias
(FUNRIO/2014) Qual é o objetivo da Matriz GUT?
EXERCÍCIO
a) Registrar informações da empresa. 
b) Mapear processos.
c) Analisar problemas.
d) Identificar problemas.
e) Priorizar problemas.
LETRA E
(FCC/2009) O diagrama de Pareto:
EXERCÍCIO
a) parte do princípio de que um grande número de causas é responsável pela maioria dos
problemas e, dessa forma, a construção do diagrama auxilia na identificação dos principais
problemas que precisam de solução.
b) é um modelo gráfico que relaciona possíveis consequências de decisões relativas a um
problema, sendo elaborado de forma a permitir que se identifiquem situações não previstas
para minimizar seus efeitos.
c) é uma representação gráfica das etapas pelas quais passa um processo, permitindo a rápida
compreensão do fluxo e da visão global de um processo, além de ressaltar operações críticas.
d) é uma ferramenta utilizada na programação e execução das atividades de um processo,
sendo necessário elevado nível de disponibilidade de informações bem como de sua
confiabilidade.
e) tem, no eixo da abscissa, os elementos sob estudo classificados em ordem decrescente de
importância a partir da esquerda, e são associados, no eixo das ordenadas, a uma escala de
valor que pode ser financeira, frequência de ocorrência, percentual e número de itens entre
outros. LETRA E
ATÉ A PRÓXIMA 
AULA!