Prova Presencial_Gestão de Pessoas

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QUESTÃO 1
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, tratar da auto abertura, ou seja, da capacidade que a pessoa tem de expressar, total e francamente, pensamentos e sentimentos a respeito de si mesma, pois para conhecer a outra pessoa ela precisa ter consciência sobre si mesma.
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe reciprocidade, de forma que quanto mais conhecermos uns aos outros, mais eficaz será a nossa comunicação. Dessa forma, a capacidade de a pessoa para se autorrevelar é um indicador da possibilidade de interagir e desenvolver relacionamentos.
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz de comunicação para o processo de autodesenvolvimento.
a )
Praticar uma comunicação focada em si mesmo.
b )
Praticar uma escuta seletiva.
c )
Fazer apresentações em público.
 
d )
Prática do feedback.
e )
Não se comunicar.
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QUESTÃO 2
Abraham H. Maslow foi professor de Psicologia da Brandeis University e presidente da American Psychological Association. Por meio do seu livro Motivação e Personalidade (1954), ficou conhecido pela sua teoria da hierarquia das necessidades humanas.
Quando falamos da pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo demonstra o conceito e a ordem correta das necessidades?
Assinale a alternativa correta:
a )
o1º Necessidades de estima, 2º Necessidades sociais, 3º Necessidades de realização pessoal, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas.
b )
1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas.
 
c )
1º Necessidades fisiológicas, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades de realização pessoal.
d )
1º Necessidades de segurança, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de realização pessoal e 5º Necessidades fisiológicas.
e )
1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades fisiológicas, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades sociais.
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QUESTÃO 3
Entende-se Administração Estratégica de Recursos Humanos como a gestão que, além de ter ligação estreita com o planejamento estratégico organizacional, introduz, em suas políticas, mudanças substanciais de paradigmas.
De acordo com essa afirmação, quais afirmativas a seguir elencam essas mudanças de paradigmas?
I.O rumo dos resultados organizacionais, otimizando-os por meio de maiores índices de qualidade e produtividade no trabalho, alavancados pelo desempenho humano.
II.O rumo das decisões organizacionais, otimizado por meio de maiores índices de investimentos, alavancados pelo desempenho humano.
III.Um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados para permitir ambientes participativos e comprometidos com objetivos comuns.
IV.Os perfis culturais da organização, redesenhando-os em concordância com um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados e empresa, para permitir ambientes participativos e comprometidos com objetivos comuns.
 
a )
II, III e IV.
b )
I, II e IV.
c )
I, III e IV.
d )
I e IV.
e )
I e II.
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QUESTÃO 4
A gestão de pessoas passou por três Eras: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade. Tomando por base a característica nível de atuação, como podemos definir o comportamento em cada Era?
 
a )
Era da Efetividade - focalização global e estratégica no negócio.
b )
Era da Eficiência - departamentalizada e tática.
c )
Era da Eficácia - burocratizada e operacional. Rotina.
d )
Era da Eficiência - focalização global e estratégica no negócio.
e )
Era da Eficácia - focalização global e estratégica no negócio.
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QUESTÃO 5
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana deve ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas afetadas, as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
I, III e V.
 
b )
I, II, IV e V.
c )
I, III, IV e V.
d )
I, IV e V.
e )
I e II.
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QUESTÃO 6
Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos Humanos sobre o seu papel frente às questões de seleção, avaliação, compensação e desenvolvimento. No que se refere ao desenvolvimento, quais são as suas atribuições?
Escolha a alternativa correta:
a )
Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o autodesenvolvimento profissional.
b )
Administração de salários e saldos. Administração de planos de benefícios.
c )
Formular planos individuais de compensação em médio prazo. Idealizar planos de benefícios complementares.
 
d )
Executar os planos de desenvolvimento de habilidades. Promover treinamento no próprio trabalho.
e )
Planejar meios para formar o pessoal que conduzirá a empresa no futuro. Fixar métodos flexíveis, ajustáveis às mudanças de circunstâncias. Formular planos de carreira.
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QUESTÃO 7
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
a )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a forma ou o desperdício.
b )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo.
 
c )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras.
d )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
e )
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar outro local para pescar.
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QUESTÃO 8
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
 Manutenção
b )
 Corretivo
c )
 Melhoria
d )
 Persuasivo
 
e )
 Positivo
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QUESTÃO 9
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha as opções que contêm os itens a serempensados quando tratamos da educação empresarial.
I. Priorizar atividades de desenvolvimento de equipes, para garantir a sinergia e a integração de esforços para o alcance dos resultados organizacionais.
II. Estimular ações de treinamento no local de trabalho e estágio, para a preparação de colaboradores multifuncionais com ampla visão organizacional.
III. Estimular a realização de cursos e eventos correlatos para a melhoria nas relações capital/trabalho.
IV. Abranger com ações de integração, capacitação, formação e aperfeiçoamento, oferecidas com o objetivo de atender às necessidades dos negócios, das equipes e das pessoas.
V. Oferecer compensações (salários, benefícios e vantagens), em escala progressiva, definidas coletiva e individualmente.
Estão completas as assertivas:
a )
I, IV e V.
b )
III, IV e V.
 
c )
I, II, III e IV.
d )
l e II.
e )
I, III, IV e V.
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QUESTÃO 10
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco estilos básicos de abordagem de conflitos.
Aponte a opção que define a afirmação a seguir:
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores.
a )
 Evasão
b )
 Confrontação
c )
 Acomodação
 
d )
 Harmonização
e )
 Supressão
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