PROVA HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

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2. HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE - 6085 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Tuesday, 7 Jul 2020, 12:37 
Estado Finalizada 
Concluída em Tuesday, 7 Jul 2020, 12:59 
Tempo empregado 22 minutos 8 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Complete o trecho abaixo: 
 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891533&cmid=646977
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Parece que as práticas que geram sofrimento ás pessoas e as quais assistimos em nosso 
dia a dia, estariam relacionadas a comportamentos pessoais e atitudes de busca 
exacerbada pela ______________. Atualmente, percebe-se uma inversão na posição da 
pirâmide, ou seja, as necessidades secundárias ganham prioridade frente as primárias. 
Escolha uma: 
A. profissionalização. 
B. humanização. 
C. ética. 
D. autorrealização. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
000000000000000000000000000000000000000000000000000d 
 
"[...] Aceito qualquer argumento do "segundo andar" da pirâmide em diante - o mundo 
mudou e segurança não existe mais nem no aquário (empresas) nem no oceano (mundo 
do trabalho), mas no primeiro piso da pirâmide não tem acordo. Como exigir 
envolvimento, comprometimento, se as necessidades básicas ainda não foram atendidas 
Essa reflexão não esta´ restrita apenas a`s paredes das organizações ou dos lares - ela e´ 
do país e do mundo. Como fazer "inserção digital" - sem fazer inclusa~o social, sem 
superar os limites das necessidades básicas " (AMORIM, 2015) 
 
A partir dessa reflexa~o, assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as 
falsas nas afirmativas abaixo: 
 
 
 
I- 
 
( ) Senso de sustentabilidade humana, pautado em princípios e valores éticos. 
 
 
II- 
 
( ) Solidariedade, 
a) As asserções I e II são verdadeiras e a III é uma justificativa da II. 
b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a III não é uma justificativa da II. 
c) A asserção I e II são verdadeiras e a III é uma proposição falsa. 
d) A asserção II é uma falsa e a I e III são proposições verdadeiras. 
e) Todas as asserções são falsas. 
respeito pela valorizac¸a~o da vida. 
 
 
III- 
 
( ) Apropriar-se da liberdade do outro de forma ilegi´tima, 
 
 
IV- 
 
( ) Ignorar as diferenc¸as culturais que esse outro tambe´m tem. 
 
 
V- 
 
( ) Discriminar e colocar em posição de inferioridade, reforc¸ando estereo´tipos e 
intensificando a intolera^ncia e o desrespeito a` pessoa humana. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Escolha uma: 
A. V, V, F, F, F 
B. F, F, V, V, V 
C. F, V, F, V, F 
D. V, F, V, F, V 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em geral, é consensual que o cuidado humanizado deve estar presente em todos os 
momentos da vida. Todas as opções abaixo destacam o objetivo desse cuidado no dia a 
dia das pessoas, EXCETO: 
Escolha uma: 
A. Melhorar a qualidade e a eficácia da atenção dispensada aos usuários dos hospitais 
públicos no Brasil. 
B. Implantar iniciativas de humanização nos hospitais, que venham beneficiar os 
usuários e controlar as ações assistenciais dos profissionais de saúde. 
C. Capacitar os profissionais dos hospitais para um novo conceito de assistência à 
saúde, que valorize a vida humana e a cidadania. 
D. Conceber e implantar novas iniciativas de humanização nos hospitais, que venham 
beneficiar os usuários e os profissionais de saúde. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A percepc¸a~o das necessidades de seus consumidores na compra dos produtos, gera 
mudanças tanto no indivíduo como no mercado. Diante disso, assinale (V) para as 
alternativas verdadeiras e (F) para as falsas nas opções abaixo: 
 
 
 
( ) Fortalece a capacidade de resposta imediata as demandas de mercado. 
 
 
( ) Fortalece o consumo desenfreado. 
 
 
( ) Diminui o consumismo. 
 
 
( ) Evidencia a incapacidade de atendimento eficaz. 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. V, V, F, F 
B. V, F, V, F 
C. F, F, V, V 
D. F, V, F, V 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a opção que corresponde a(s) necessidade(s) da constituição fisiológica de 
sobrevivência dos seres humanos: 
Escolha uma: 
A. comer, beber a?gua, dormir e respirar. 
B. aceitac?a?o, se sentir amado, fazer parte de um grupo, ter amigos etc. 
C. a autoestima. 
D. moradia, emprego e cuidados com a sau?de. 
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Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Enumere de 1 a 5 as necessidades humanas abaixo de acordo com a hierarquia da 
pirâmide proposta por Maslow: 
 
 
 
( ) Necessidade de estima 
 
 
( ) Necessidade Social 
 
 
( ) Necessidade de Segurança 
 
 
( ) Necessidade de Autorealização 
 
 
( ) Necessidade fisiológicas e básicas 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. 4, 3, 2, 5, 1 
B. 3, 2, 1, 5, 4 
C. 1, 2, 3, 4, 5 
D. 5, 4, 3, 2, 1 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
De acordo com as necessidades humanas, associe a primeira coluna com a segunda. 
 
 
 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. 1, 2, 3, 5, 4 
B. 1, 3, 2, 5, 4 
C. 1, 2, 3, 4, 5 
D. 1, 3, 2, 5, 4 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca da atuação gerencial mais preocupada com as condições de trabalho, a partir de 
uma visão dos colaboradores como principal ativo da empresa, a psicóloga e professora 
da Universidade de São Paulo, Ana Cristina Limongi França, da FEA-USP, debruçou-se 
em pesquisas com o objetivo de identificar as interfaces da gestão da qualidade de vida 
no trabalho (QVT) na administração de empresas, para ale´m das obrigações 
trabalhistas. Analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I Os três eixos fundamentais no estudo apontado são as escolas de pensamento, os 
indicadores empresariais BPSO (Biológicos, Psicológicos, Sociais e Organizacionais) e 
os fatores críticos de gestão. 
 
II Os três eixos fundamentais no estudo apontado são o social, o político e o econômico. 
 
PORQUE 
 
III São eixos fundamentais para a identificação das interfaces da qualidade de vida no 
trabalho. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
A. Todas as asserções são falsas. 
B. A asserção I e II são verdadeiras e a III é uma proposição falsa. 
C. A asserção II é uma falsa e a I e III são proposições verdadeiras. 
D. As asserções I e II são verdadeiras e a III é uma justificativa da II. 
E. As asserções I e II são verdadeiras, mas a III não é uma justificativa daII. 
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Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna abaixo: 
Sabemos que em todos os períodos a produção de bens e servição se deu pela mão 
dos________________, com profundas mudanças nas ferramentas de trabalho, variando 
do _____________________. 
Escolha uma: 
A. produtores, tecnologicamente. 
B. agricultores, tradicional ao atual 
C. profissionais, arcaísmo 
D. seres humanos, arado aos computadores. 
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Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
17) Complete as lacunas a abaixo referente a HUMANIZAR,: 
 
A humanização e a desumanização envolvem processos intimamente ligados a` forma 
como as ações humanas são realizadas, seja por uma pessoa fi´sica ou pela pessoa 
juri´dica (empresas), e o resultado de determinadas ações políticas, econômicas, sociais 
ou emocionais pode provocar ___________________ou_________________________. 
 
Marque a alternativa que melhor preenche a lacuna referente aos dois processos citados: 
Escolha uma: 
A. satisfac?a?o e bem-estar ou sofrimento e dor. 
B. insatisfação ou desestimulo. 
C. tristeza ou desinteresse. 
D. desestímulo ou tristeza. 
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1. Minhas Disciplinas 
2. HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE - 6085 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Tuesday, 7 Jul 2020, 14:36 
Estado Finalizada 
Concluída em Tuesday, 7 Jul 2020, 14:40 
Tempo empregado 4 minutos 17 segundos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Complete o trecho abaixo: 
 
Parece que as práticas que geram sofrimento ás pessoas e as quais assistimos em nosso 
dia a dia, estariam relacionadas a comportamentos pessoais e atitudes de busca 
exacerbada pela ______________. Atualmente, percebe-se uma inversão na posição da 
pirâmide, ou seja, as necessidades secundárias ganham prioridade frente as primárias. 
Escolha uma: 
A. humanização. 
B. ética. 
C. autorrealização. 
D. profissionalização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a opção que corresponde as necessidades sociais e afetivas do terceiro patamar 
dos seres humanos: 
Escolha uma: 
A. moradia, emprego e cuidados com a saúde. 
B. aceitação, ao se sentir amado, fazer parte de um grupo, ter amigos etc. 
C. a autoestima. 
D. comer, beber água, dormir e respirar. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Leia o trecho abaixo e complete a lacuna com a resposta correta. 
 
Ao observarmos a pirâmide hierárquica do psicólogo americano Abraham Maslow, 
notamos que a base das necessidades humanas esta´ relacionada a` constituição 
__________de sobrevivência dos seres humanos. 
Escolha uma: 
A. Psicológica 
B. Dermatológica 
C. Analógica 
D. Fisiológica 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A percepc¸a~o das necessidades de seus consumidores na compra dos produtos, gera 
mudanças tanto no indivíduo como no mercado. Diante disso, assinale (V) para as 
alternativas verdadeiras e (F) para as falsas nas opções abaixo: 
 
 
 
( ) Fortalece a capacidade de resposta imediata as demandas de mercado. 
 
 
( ) Fortalece o consumo desenfreado. 
 
 
( ) Diminui o consumismo. 
 
 
( ) Evidencia a incapacidade de atendimento eficaz. 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. F, V, F, V 
B. V, V, F, F 
C. F, F, V, V 
D. V, F, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
De acordo com as necessidades humanas, associe a primeira coluna com a segunda. 
 
 
 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. 1, 2, 3, 4, 5 
B. 1, 3, 2, 5, 4 
C. 1, 2, 3, 5, 4 
D. 1, 3, 2, 5, 4 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00Remover rótulo 
Texto da questão 
000000000000000000000000000000000000000000000000000d 
 
"[...] Aceito qualquer argumento do "segundo andar" da pirâmide em diante - o mundo 
mudou e segurança não existe mais nem no aquário (empresas) nem no oceano (mundo 
do trabalho), mas no primeiro piso da pirâmide não tem acordo. Como exigir 
envolvimento, comprometimento, se as necessidades básicas ainda não foram atendidas 
Essa reflexão não esta´ restrita apenas a`s paredes das organizações ou dos lares - ela e´ 
do país e do mundo. Como fazer "inserção digital" - sem fazer inclusa~o social, sem 
superar os limites das necessidades básicas " (AMORIM, 2015) 
 
A partir dessa reflexa~o, assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as 
falsas nas afirmativas abaixo: 
 
 
 
I- 
 
( ) Senso de sustentabilidade humana, pautado em princípios e valores éticos. 
 
 
II- 
 
( ) Solidariedade, 
a) As asserções I e II são verdadeiras e a III é uma justificativa da II. 
b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a III não é uma justificativa da II. 
c) A asserção I e II são verdadeiras e a III é uma proposição falsa. 
d) A asserção II é uma falsa e a I e III são proposições verdadeiras. 
e) Todas as asserções são falsas. 
respeito pela valorizac¸a~o da vida. 
 
 
III- 
 
( ) Apropriar-se da liberdade do outro de forma ilegi´tima, 
 
 
IV- 
 
( ) Ignorar as diferenc¸as culturais que esse outro tambe´m tem. 
 
 
V- 
 
( ) Discriminar e colocar em posição de inferioridade, reforc¸ando estereo´tipos e 
intensificando a intolera^ncia e o desrespeito a` pessoa humana. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Escolha uma: 
A. V, V, F, F, F 
B. F, F, V, V, V 
C. F, V, F, V, F 
D. V, F, V, F, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Marque a opção que corresponde as necessidades do reconhecimento do que fazemos 
que estão no quarto patamar das necessidades humanos: 
Escolha uma: 
A. aceitação, ao se sentir amado, fazer parte de um grupo, ter amigos etc. 
B. comer, beber água, dormir e respirar. 
C. a autoestima. 
D. moradia, emprego e cuidados com a saúde. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É importante transpor barreiras na atuação dos diferentes membros da equipe de 
enfermagem, visando a humanização na assistência ao paciente, com vistas à sua 
segurança. Esse visão inclui a promoção de: 
Escolha uma: 
A. valorização do próprio status e autoimagem, o que promove uma posição que 
valoriza a equivalência entre os diferentes profissionais. 
B. cuidados de enfermagem baseados na tradição relacionadas à segurança do paciente, 
sem necessidade da prática ser baseada em evidências. b) valorização do próprio status e 
autoimagem, o 
C. cuidado não centrado no paciente e na sua família, por favorecer a independência e a 
participação ativa do paciente no seu próprio cuidado. 
D. prática de cuidados sem a utilização de padrões, por promover autonomia de cada 
membro da equipe de enfermagem na realização dos procedimentos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Enumere de 1 a 5 as necessidades humanas abaixo de acordo com a hierarquia da 
pirâmide proposta por Maslow: 
 
 
 
( ) Necessidade de estima 
 
 
( ) Necessidade Social 
 
 
( ) Necessidade de Segurança 
 
 
( ) Necessidade de Autorealização 
 
 
( ) Necessidade fisiológicas e básicas 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. 1, 2, 3, 4, 5 
B. 5, 4, 3, 2, 1 
C. 3, 2, 1, 5, 4 
D. 4, 3, 2, 5, 1 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Marque a opção que corresponde a(s) necessidade(s) da constituição fisiológica de 
sobrevivência dos seres humanos: 
Escolha uma: 
A. comer, beber a?gua, dormir e respirar. 
B. moradia, emprego e cuidados com a sau?de. 
C. aceitac?a?o, se sentir amado, fazer parte de um grupo, ter amigos etc. 
D. a autoestima. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
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1. Minhas Disciplinas 
2. HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE - 6085 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Tuesday, 7 Jul 2020, 14:41 
Estado Finalizada 
Concluída em Tuesday, 7 Jul 2020, 15:02 
Tempo empregado 21 minutos 4 segundos 
Avaliar 5,00 de um máximo de 10,00(50%) 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A medida que essa alternância de papel (cliente/fornecedor) passa a fazer parte da 
rotina, esta´ em curso permanente a empatia, uma tendência que lapida nosso 
comportamento e leva-nos a refletir bastante antes de protagonizar ações indevidasem 
nosso contato com o público externo. Esse duplo papel pode ser exemplificado 
facilmente dentro de um hospital. É o caso do processo de internação de determinado 
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cliente de saúde. A partir dessa ideia, relacione a 1ª lacuna com a 2ª. 
 
gráfico 
 
Após a correlação, marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. a-I, b-II, c-III, d-IV, e-V. 
B. a-V, b-IV, c-III, d-II, e-I. 
C. a-II, b-I, c-III, d-V, e-IV. 
D. a-III, b-V, c-IV, d-I, e-II. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Analise os fragmentos abaixo e a relação proposta entre eles: 
 
Devido a competição acirrada de hoje entre as instituições de saúde, nunca se tem uma 
segunda chance de causar a primeira impressão. 
 
POR ISSO 
 
É importante que os gestores saibam que a humanização dos serviços médico-
hospitalares é a vantagem que poderá fazer a diferença na conquista dos clientes de 
saúde e a hotelaria com seus serviços adaptados à atividade hospitalar é o caminho a ser 
seguido para acoplar qualidade em todas as fases do processo de atendimento. 
 
Após análise, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
A. Os fragmentos I e II são verdadeiros, mas o II não é uma justificativa do I. 
B. Os fragmentos I e II são falsos. 
C. Os fragmentos I e II são verdadeiros e o II é uma justificativa do I. 
D. O fragmento I é verdadeiro, mas o II não é uma justificativa do I. 
E. O fragmento I é falso e o II é verdadeiro. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Nas instituições de saúde, todo cliente vem procurar auxílio para seu problema, mas 
sempre em paralelo vem um estado emocional alterado, com angústias, ansiedade, 
medo, agressividade, fragilidade, depressão etc. E por vezes nem ele mesmo percebe os 
afetos nesse momento, portanto, age inconscientemente. Os profissionais que estão em 
contato com esses clientes devem ter em mente que aqueles comportamentos não são 
dirigidos para quem está atendendo; eles apenas refletem o estado psíquico daquele 
momento. Diante dessa ideia, marque a alternativa que corresponde a atitude mais 
adequada dos profissionais que trabalham nos hospitais: 
Escolha uma: 
A. Não é necessário seguir as regras da instituição de saúde e apenas agir conforme o 
estado psíquico do paciente e familiares. 
B. E? preciso ser espontâneo e, principalmente, com atitude, o fator mais importante 
nestas circunsta?ncias. 
C. E? preciso ser rigoroso e, principalmente, com rigidez, o fator mais importante nestas 
circunsta?ncias. 
D. E? preciso seguir as regras e, principalmente, agir de acordo com a rotina, 
independente do estado do paciente, o fator mais importante nestas circunsta?ncias. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Qual de nós, ao adentrar um hospital, sempre foi bem recebido, sem demora, sem 
nenhuma burocracia e com um sorriso sincero A maioria dos hospitais nada fez para 
melhorar o atendimento médico-hospitalar. Modernizou-se em tudo e não se inovou em 
nada. Essa contextualização refere-se a qual necessidade do atendimento-hospitalar 
atualmente 
Escolha uma: 
A. O empreendimento. 
B. A capacitação. 
C. A humanização. 
D. A agilidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
De que forma a hotelaria hospitalar influência na humanização Marque a alternativa 
correta: 
Escolha uma: 
A. Através de servic?os eficientes que encantam, cores suaves, plantas e jardins bem 
cuidados e, principalmente, pessoas entusiasmadas interagindo com os clientes de 
sau?de, revelando de tal forma o segredo dessa nova proposta que e? o sorriso sincero e 
permanente, marca registrada da satisfac?a?o e do amor pelo trabalho realizado. 
B. A humanizac?a?o, atrave?s da hotelaria, não muda condutas e nem comportamentos. 
C. A hotelaria não torna o hospital um espac?o digno para os momentos difi?ceis de 
nossos clientes de saúde. 
D. Os clientes de sau?de (enfermos, familiares, acompanhantes, visitantes), não se 
sentem confiantes e motivados quando a solidariedade apresenta-se estampada nos 
semblantes de todos os envolvidos em seu atendimento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
1) Leia o texto a seguir: No contexto global de hoje, existem limites para a conquista da 
produtividade nos hospitais através da tecnologia, equipamentos e conhecimento 
técnico-científico; porém, quando esses limites são atingidos, só ha´ uma coisa a fazer 
para melhorar e manter-se no mercado ta~o competitivo. Analise as asserções abaixo e a 
relação proposta entre elas a respeito da saída para esse novo contexto no ambiente 
hospitalar: 
 
 
 
I - Investir na humanização, a última descoberta da tecnologia moderna. 
 
POR QUE 
 
 
II -Não é a tecnologia avançada, corpos clínicos competentes e médicos famosos que é 
o melhor investimento e nem a melhor estratégia para conquistar o mercado. 
 
A respeito desses fragmentos, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
A. O fragmento I é verdadeiro, mas o II não é uma justificativa do I. 
B. Os fragmentos I e II são falsos. 
C. Os fragmentos I e II são verdadeiros, mas o II não é uma justificativa do I. 
D. O fragmento I é falso e o II é verdadeiro. 
E. Os fragmentos I e II são verdadeiros e o II é uma justificativa do I. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O processo de atendimento ao cliente é o resultado de várias tarefas que as pessoas 
executam visando, a princípio, á satisfação da próxima etapa; isto é, a execução de 
determinada tarefa de forma eficiente possibilita que a próxima etapa seja conclui´da 
com sucesso e assim por diante. Entretanto, todas as pessoas envolvidas nas tarefas dos 
processos de determinado sistema exercem, na maioria das vezes, um duplo papel de: 
Escolha uma: 
A. Cliente. 
B. Profissional e paciente. 
C. Profissional. 
D. Fornecedor e cliente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Ao executarem suas tarefas numa sequência lógica de etapas, as pessoas percebem que 
estão, simultaneamente, exercendo o papel de clientes e fornecedores. Essa percepção 
aumenta o grau de comprometimento com a qualidade dos serviços a serem prestados 
para os clientes de saúde, que passam a ter uma visa~o mais consciente de suas 
responsabilidades e diante daquilo que a instituição espera deles e do que devem fazer 
na prática. 
 
 
Após análise do diagrama, relacione alternância de papel (cliente/fornecedor) acima e 
marque a alternativa correta de acordo com a ordem. 
Escolha uma: 
A. 01-Fornecedor 02-Cliente/Fornecedor 03-Cliente/Fornecedor 04- Cliente/Fornecedor 
05-Cliente. 
B. 01-Cliente/Fornecedor 02-Cliente/Fornecedor 03-Cliente/Fornecedor 04- Cliente 05-
Fornecedor. 
C. 01-Cliente 02-Cliente/Fornecedor 03-Cliente/Fornecedor 04-Cliente, Fornecedor 05-
Fornecedor. 
D. 01-Fornecedor 02-Cliente 03-Cliente/Fornecedor 04-Cliente/Fornecedor 05- 
Cliente/Fornecedor. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale V para verdadeiro ou F para falso nos fragmentos abaixo sobre o uso da 
hotelaria no serviço de saúde: 
 
 
 
( ) Hotelaria é a arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria, dedicação e 
respeito. 
 
 
( ) Fatores que geram a satisfação, o encantamento do cliente e, principalmente, a 
humanização do atendimento e do ambiente hospitalar. 
 
 
( ) Hotelaria e´ a arte de oferecer serviços repletos de incertezas, tristeza e desrespeito. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Escolha uma: 
A. F, V, F 
B. F, F, V 
C. V, V, F 
D. V, V, V 
E. V, F, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Analise a o texto a seguir: Mudanças sempre aconteceram e vão continuar acontecendo. 
Com a diferença de que na atualidade elas se processam de uma forma rápida e 
profunda. Essas mudanças requerem inteligência e criatividade. Observar o óbvio, ou 
seja, o que está diante de nossos olhos, tornou-se uma qualidade que deve ser cultivada. 
Acreditar que a tecnologia avançada corpos clínicos competentes e médicos famosos 
continuam sendo o melhor investimento, a melhor estratégia para conquistar o mercado. 
 
Após análise, responda se este texto é verdadeiro ou falso: 
Escolha uma: 
A. ( ) falso 
B. ( ) verdadeiro 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891947&cmid=646979#question-1916760-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891947&cmid=646979#question-1916760-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891947&cmid=646979#question-1916760-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891947&cmid=646979#question-1916760-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891947&cmid=646979#question-1916760-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1891947&cmid=646979#question-1916760-7
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1. Minhas Disciplinas 
2. HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE - 6085 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Tuesday, 7 Jul 2020, 15:06 
Estado Finalizada 
Concluída em Tuesday, 7 Jul 2020, 15:16 
Tempo empregado 10 minutos 4 segundos 
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Leia o fragmento a seguir e complete corretamente a lacuna: 
 
"A cultura e o agir da instituição são muito importantes nesse contexto, pois ser 
fornecedor e cliente na execução das tarefas no ambiente interno possibilita a todos os 
envolvidos uma ____________maior quanto à conduta a ser adotada em relação ao 
cliente de saúde." 
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Escolha uma: 
A. Conscientização. 
B. Concentração. 
C. Dispersão. 
D. Descentralização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Ao executarem suas tarefas numa sequência lógica de etapas, as pessoas percebem que 
estão, simultaneamente, exercendo o papel de clientes e fornecedores. Essa percepção 
aumenta o grau de comprometimento com a qualidade dos serviços a serem prestados 
para os clientes de saúde, que passam a ter uma visa~o mais consciente de suas 
responsabilidades e diante daquilo que a instituição espera deles e do que devem fazer 
na prática. 
 
 
Após análise do diagrama, relacione alternância de papel (cliente/fornecedor) acima e 
marque a alternativa correta de acordo com a ordem. 
Escolha uma: 
A. 01-Cliente/Fornecedor 02-Cliente/Fornecedor 03-Cliente/Fornecedor 04- Cliente 05-
Fornecedor. 
B. 01-Fornecedor 02-Cliente 03-Cliente/Fornecedor 04-Cliente/Fornecedor 05- 
Cliente/Fornecedor. 
C. 01-Cliente 02-Cliente/Fornecedor 03-Cliente/Fornecedor 04-Cliente, Fornecedor 05-
Fornecedor. 
D. 01-Fornecedor 02-Cliente/Fornecedor 03-Cliente/Fornecedor 04- Cliente/Fornecedor 
05-Cliente. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Sobre a hotelaria hospitalar, assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as 
falsas nas afirmativas abaixo: 
 
 
I___ 
 
( ) Traz em seu seio a humanização das pessoas e do ambiente hospitalar. 
 
 
II___ 
 
( ) Abraçar a hotelaria hospitalar pode representar a sobrevivência da instituição de 
saúde. 
 
 
III___ 
 
( ) É uma oportunidade de crescimento inteligente. 
 
 
IV___ 
 
( ) Não ha´ por que temê-la. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Escolha uma: 
A. F, V, V, F. 
B. F, F, F, F. 
C. V, V, V, V. 
D. V, F, F, F. 
E. V, V, F, V. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A medida que essa alternância de papel (cliente/fornecedor) passa a fazer parte da 
rotina, esta´ em cursopermanente a empatia, uma tendência que lapida nosso 
comportamento e leva-nos a refletir bastante antes de protagonizar ações indevidas em 
nosso contato com o público externo. Esse duplo papel pode ser exemplificado 
facilmente dentro de um hospital. É o caso do processo de internação de determinado 
cliente de saúde. A partir dessa ideia, relacione a 1ª lacuna com a 2ª. 
 
gráfico 
 
Após a correlação, marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. a-II, b-I, c-III, d-V, e-IV. 
B. a-III, b-V, c-IV, d-I, e-II. 
C. a-I, b-II, c-III, d-IV, e-V. 
D. a-V, b-IV, c-III, d-II, e-I. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Marque a alternativa que completa a lacuna do fragmento abaixo: 
 
"A organização e´ o resultado da interação contínua do ser humano com seu semelhante. 
Devido a suas limitações individuais, as pessoas são levadas a cooperarem entre si para 
a produção de bens e serviços que possam atender a suas necessidades. Essa cooperação 
tem como palco o(a) ________________, estrutura em que as pessoas passam a maior 
parte de seu tempo vivendo e trabalhando e que causa grande impacto sobre a qualidade 
de suas vidas." 
Escolha uma: 
A. Organizac?a?o. 
B. Ciência. 
C. Evolução do conhecimento. 
D. Carisma. 
E. Exigencia 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Com a evolução da humanidade, as organizações tornaram-se mais complexas, 
dinâmicas e passaram a exigir cada vez mais das pessoas, ao ponto de transforma´-las 
em recursos em que as habilidades, capacidades e conhecimento técnico para a tarefa 
organizacional se sobressaem ao aspecto humano das pessoas, esquecendo o mais 
importante, que é (são): 
Escolha uma: 
A. Conhecimento técnico. 
B. Aspirac?o?es, valores, motivac?o?es, medos e caracteri?sticas pro?prias de 
personalidade. 
C. Recursos financeiros. 
D. Crescimento da empresa, para a melhoria em todos os âmbitos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
1) Leia o texto a seguir: No contexto global de hoje, existem limites para a conquista da 
produtividade nos hospitais através da tecnologia, equipamentos e conhecimento 
técnico-científico; porém, quando esses limites são atingidos, só ha´ uma coisa a fazer 
para melhorar e manter-se no mercado ta~o competitivo. Analise as asserções abaixo e a 
relação proposta entre elas a respeito da saída para esse novo contexto no ambiente 
hospitalar: 
 
 
 
I - Investir na humanização, a última descoberta da tecnologia moderna. 
 
POR QUE 
 
 
II -Não é a tecnologia avançada, corpos clínicos competentes e médicos famosos que é 
o melhor investimento e nem a melhor estratégia para conquistar o mercado. 
 
A respeito desses fragmentos, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
A. O fragmento I é falso e o II é verdadeiro. 
B. Os fragmentos I e II são verdadeiros e o II é uma justificativa do I. 
C. O fragmento I é verdadeiro, mas o II não é uma justificativa do I. 
D. Os fragmentos I e II são falsos. 
E. Os fragmentos I e II são verdadeiros, mas o II não é uma justificativa do I. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro ou F para falso: 
 
 
( ) A busca por profissionais com iniciativa e atitude não é obrigação das instituições de 
saúde. 
 
 
( ) Os serviços médico-hospitalares exigem atitudes dos profissionais de saúde que estão 
na linha de frente, sem as restrições egoístas de chefes e gerentes que inibem sua 
atuação. 
 
 
( ) Pessoas com atitude possibilitam que as promessas de qualidade sejam cumpridas, 
refletindo dessa forma uma sintonia entre o que a alta administração pensa e o que a 
linha de frente esta´ autorizada a fazer. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Escolha uma: 
A. F, V, F. 
B. F, F, F. 
C. F, V, F. 
D. F, V, V. 
E. F, V, F. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O serviço oferecido pelas instituições de saúde, mesmo as de primeira linha, deixa 
muito a desejar nos seguintes aspectos: 
 
 
I- Organização. 
 
 
II- Atendimento adequado. 
 
 
III- Respeito. 
 
 
IV- Cortesia. 
Após análise desses aspectos, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. O aspecto I é verdadeiro, mas o II, III e IV são falsos. 
B. Os aspectos I e II são verdadeiros e o III e IV são falsos. 
C. O aspecto I é falso e o II,III e IV são verdadeiros. 
D. Os aspectos I, II, III, IV são verdadeiros. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
1) Quais são os fatores determinantes para os serviços de hotelaria que humanizam o 
ambiente Analise os fragmentos abaixo: 
 
 
 
I- A implantação da hotelaria adaptada ao invés da hotelaria tradicional (clássica). 
 
 
II- Os recursos humanos sem treinamento, não adaptados e sem dedicação. 
 
 
III- O tamanho do hospital: instituição de pequeno, médio ou grande porte. 
 
Após análise, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
A. Os fragmentos I, II,III são verdadeiros. 
B. Os fragmentos I e III são verdadeiros e o II falso. 
C. O fragmento I é falso e o II,III são verdadeiros. 
D. O fragmento I é verdadeiro, mas o II, III são falsos. 
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Sua resposta está correta. 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1892031&cmid=646979#question-1916847-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1892031&cmid=646979#question-1916847-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1892031&cmid=646979#question-1916847-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1892031&cmid=646979#question-1916847-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1892031&cmid=646979#question-1916847-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1892031&cmid=646979#question-1916847-7
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2. HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE - 6085 
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4. AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
Iniciado em Saturday, 11 Jul 2020, 09:08 
Estado Finalizada 
Concluída em Saturday, 11 Jul 2020, 10:25 
Tempo empregado 1 hora 16 minutos 
Notas 14,00/20,00 
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Associe a primeira coluna com a segunda, de acordo com os indicadores: 
 
 
 
Marque a alternativa correta: 
https://virtual.uninta.edu.br/my/index.php
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1902741&cmid=646981
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1902741&cmid=646981
javascript:void(0);
https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=6085
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=646981
Escolha uma: 
A. I, II, III 
B. I, III, II 
C. II, I, III 
D. III, II, I 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Segundo Laurence Prusak (1998), algumas tendências desempenham um papel 
significativo no desenvolvimento atual do conhecimento. A partir dessa compreensão, 
assinale V para verdadeiro ou F para falso nos fragmentos abaixo: 
 
" Segundo Laurence Prusak (1998), algumas tendências desempenham um papel 
significativo no desenvolvimento atual do conhecimento, destacando-se, entre elas:" 
 
 
 
( ) A globalização da economia está exercendo pressões sobre as organizações, em 
termos de necessidade de flexibilidade, inovação e velocidade de processos. 
 
 
( ) A conscientização do valor do conhecimento especializado, encravado em processos 
e rotinas organizacionais, para se lidar com as pressões da globalização. 
 
 
( ) A conscientização do conhecimento como um fator de produção distinto e seu papel 
nas crescentes razões de valor contábil para valor de mercado em setores baseados em 
conhecimento. 
 
 
( ) As redes de processamento de dados que possibilitam contato com incontáveis 
informações, assim como a alternativa de aprendermos continuamente. 
Escolha uma: 
A. F, F, V, F 
B. F, V, F, V 
C. V, V, V, V 
D. V, F, V, V 
E. V, V, F, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Leio o fragmento abaixo e complete a lacuna: 
 
Para gerir o capital intelectual, de forma mais sistêmica, a organização deverá migrar de 
um espaço onde apenas compreende alguns indivíduos como detentores do 
conhecimento para um espaço onde o foco esteja voltado para a criação e 
compartilhamento do conhecimento, através da abrangência de suas funções internas, 
fluxo de _________ com o cenário externo, interação entre os diversos times de 
trabalho, entre outros pontos. 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. movimentação 
B. transição. 
C. know-how 
D. abrangência 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Ao abordar os fatores que devem ser considerados para a aprendizagem organizacional 
e para a apreensão do capital humano, tanto em nível individual quanto coletivo, 
entendemos oportuno dirigir nossa análise para a compreensão humana nos aspectos: 
Escolha uma: 
A. do conhecer e desconhecer. 
B. do aprender e desaprender. 
C. da consciência e inconsciência. 
D. da compreensão e descompreensão 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Associe a primeira coluna de acordo com a segunda, em relação aos níveis de 
inconsciência humana. 
 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. II, II 
B. II, I 
C. I, I 
D. I, II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale V para verdadeiro ou F para falso nos fragmentos abaixo sobre administração 
dos ativos de conhecimento da organização. 
 
 
 
( ) Saber administrar o conhecimento e´ primordial. 
 
 
( ) São fundamentais e suscitam análise e respostas pra´ticas, inovadoras e inteligentes, 
 
 
( ) São complexos, para o gerenciamento eficaz da informação e do conhecimento. 
. 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Escolha uma: 
A. V, V, F 
B. V, V, F 
C. V, V, V 
D. V, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Associe a primeira coluna com a segunda, de acordo com os indicadores: 
 
 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. II, I, III 
B. I, II, III 
C. III, II, I 
D. I, III, II 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Associe a primeira coluna com a segunda, de acordo com os indicadores: 
 
 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. I, II, III 
B. II, I, III 
C. I, III, II 
D. III, II, I 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Analise os fragmentos abaixo e a relação proposta por eles: 
 
 
I - Conforme propõem Daft e Weick (1984), a partir de intensa "varredura" de 
informações, dados, conceitos são agregados os conhecimentos da organização. 
 
 POR QUE 
 
II - Um aspecto muito importante a ser considerado para a configuração da gestão do 
conhecimento é a interpretação sobre qual e´ o tipo de conhecimento existente. 
Após análise, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
A. Os fragmentos I e II são verdadeiros e o II é uma justificativa do I. Os fragmentos I e II são 
falsos 
B. O fragmento I é falso e o II é verdadeiro. 
C. O fragmento I é verdadeiro e o II é falso, portanto o II não é uma justificativa do I. 
D. Os fragmentos I e II são verdadeiros, mas o II não é uma justificativa do I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Relacione a primeira coluna de acordo com a segunda, em relação aos níveis de 
consciência humana. 
 
 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. I, II 
B. II, II 
C. II, I 
D. I, I 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Qual autor destaca a seguinte reflexão: "O Homem atinge a sua consciência na medida 
em que reflete sobre a sua ação." 
Escolha uma: 
A. Tackeuchi 
B. Roberto Kanaane 
C. Espindola 
D. Demerval Franco 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótuloTexto da questão 
Analise as assertivas abaixo e a relação proposta entre elas sobre a gestão do 
conhecimento e a mudança contínua dos paradigmas na contemporaneidade. 
 
 
 
I - Há a democratização de todas as informações e a transformação de ferramentas de 
treinamento, educação etc. 
 
PORQUE 
 
 
 
II- Há uma busca contínua pela excelência, através de ações para o desenvolvimento dos 
colaboradores, de toda a organização e suas múltiplas interações com o macroambiente. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
A. A assertiva I é verdadeira e a II é justificativa dela. 
B. As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C. As assertivas I e II são falsas. 
D. A assertiva I é verdadeira e a II é falsa, portanto a II não justifica a I. 
E. A assertiva I é falsa e a II é verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Vivemos uma era onde os problemas apresentados não podem ser resolvidos com a 
maneira de pensar tradicional. Nesse contexto, espera-se uma postura diferenciada do 
indivíduo tanto na vida pessoal quanto profissional. Marque a alternativa correta que 
melhor ilustra uma postura esperada nessa nova realidade. 
Escolha uma: 
A. O entretenimento e lazer para os hospitais e totalmente eficaz, dispensando outros tipos de 
tratamentos. 
B. Ensinamento religioso, focado em dogmas, como instrumento pedagógico para a formação 
do cidadão e crescimento profissional. 
C. Saber gerenciar o conhecimento existente nos espectros organizacionais vem sendo um 
motivo cada vez mais determinante na sobrevivência, manutenção e desenvolvimento 
organizacional e nos ganhos de mercado. 
D. Desenvolver ensinamentos morais e instrumentos diversificados podem contribuir 
significativamente na resolução de problemas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
11) A contribuição das pessoas é fundamental para a excelência nos processos de gestão 
do conhecimento, para isso, cabe a organização algumas práticas. Analise as assertivas 
abaixo sobre isso: 
 
 
 
I- Saneamento do clima 
 
 
II- Cultura organizacional 
 
 
III- Desencadear ampla monitoração 
 
 
IV- Obtenção de dados a respeito do seu ambiente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Somente a IV. 
B. Somente a II e III. 
C. Somente a I, II, III. 
D. Somente a I e II. 
E. Todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
As organizações vêm sofrendo alterações significativas quanto à gestão do potencial 
humano e consequentemente sofrerão alterações acentuadas no próximo milênio, entre 
elas, destaca-se a forma de agir como facilitadora na preparação das pessoas, ensinando-
as a extrair o máximo da educação e treinamento, como mecanismos de alavancagem de 
resultados. Diante dessa compreensão, marque V para verdadeiro e F para falso nas 
assertivas abaixo sobre a missão e os valores que devem fazer parte da agenda desse 
novo colaborador. 
 
 
 
( ) objetivos e estratégias. 
 
 
( ) metas e ideias. 
 
 
( ) reconhecimento e resultado. 
 
 
( ) confiança, integridade, persistência, humildade, credibilidade, justiça e 
responsabilidade mútua, 
 
 
( ) construção, implementação e desenvolvimento sustentado do processo de gesta~o do 
conhecimento. 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta, de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. V, V, V, V, F 
B. F, F, V, V, V 
C. V, V, F, V, F 
D. V, F, F, V, F 
E. V, V, V, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna abaixo: 
A mudança na relação _______________, a qual interfere diretamente nas decisões, na 
criação e dinamização de ativos intangíveis, empresas virtuais, assim como maior 
conhecimento multidisciplinar agregado. 
Escolha uma: 
A. gestão x profissional. 
B. trabalho x profissionais. 
C. políticas x individuos 
D. espac?o x tempo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A gestão do conhecimento é o processo sistemático de: 
 
 
 
I- identificação 
 
 
II- criação 
 
 
III- renovação 
 
 
IV- aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização 
 
Após análise das assertivas, marque a opção correta. 
Escolha uma: 
A. Os fragmentos I, II, III, IV são verdadeiros. 
B. O fragmento I é verdadeiro e o II, III, IV são falsos. 
C. Os fragmentos I e III são verdadeiros e o II e IV são falsos. 
D. O fragmento I é falso e o II, III, IV são verdadeiros. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 18 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale V para verdadeiro e F para falso, em relação a abordagem sobre: "o mundo do 
conhecimento" e seus consequentes desafios para as pessoas e organizações. 
 
 
 
( ) 20% da força de trabalho do mundo se constitui de trabalhadores do conhecimento. 
 
 
( ) O crescimento dos nego´cios será determinado por inovações de produtos e serviços 
que dependem do conhecimento e do intelecto. 
 
 
( ) Serviços intangíveis assegurarão de 70% a 90% das receitas das empresas e virão de 
serviços on-line, serviços agregados aos produtos, entregas de correio e comércio 
eletro^nico. 
 
 
( ) O cérebro e não a força muscular se transformará no fator crítico de sucesso para o 
crescimento econômico. A infraestrutura intelectual, que é infinitamente mais difícil de 
organizar e administrar, ganhará predominância sobre a infraestrutura física, que pode 
ser globalmente disponibilizada. 
 
 
( ) A Internet está revolucionando o modo como trabalhamos e o modo como 
fazemos as coisas acontecerem. 
 
 
( ) Um mercado global eletrônico está se constituindo. Os consumidores têm mais 
alternativas para tomar decisões de compra num tempo infinitamente curto a partir 
de dados e informações disponíveis nas mídias eletrônicas. 
 
 
( ) A disparidade entre o salário do trabalhador do conhecimento e do trabalhador 
manual incomodara´ os profissionais da nova economia. Isso causara´ volatilidade 
no mercado e será difícil manter pessoas qualificadas e competentes. 
 
 
( ) O uso inteligente do conhecimento pelas pessoas dentro das empresas 
determinara´ a empregabilidade desses profissionais. 
 
 
( ) A maioria dos programas de treinamento realizados pelas empresas necessitam 
ser revistos e aprimorados. 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. F, F, F, F, F, V, V, V, V 
B. V, F, V, F, V, F, V, F, V 
C. V, V, V, V, V, V, V, V, V 
D. V, V, V, V, V, F, F, F, F 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Complete as lacunas abaixo sobre a gestão e desenvolvimento do conhecimento da 
atualidade. 
 
No momento atual onde vivemos transformações ocasionadas pela tecnologia nas 
telecomunicações (internet, intranet, comércio eletrônico etc.), armazenar, acessar, 
____________ e ______________ são vitais para o alcance de patamares mais elevados 
de desenvolvimento. 
Escolha uma: 
A. Aplicar e produzir o conhecimento. 
B. Desmotivar e não intervir. 
C. Organizar e avaliar. 
D. Interagir e desenvolver. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 20 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
11) Assinale V para verdadeiro ou F para falso nos fragmentos abaixo sobre a 
organização do capital humano no âmbito das organizações: 
 
 
 
( ) O caminho para que possamos entender e aprimorar o processo de aprendizagem e 
apreensãodo potencial humano no âmbito das organizações começa "de dentro". 
 
 
( ) É necessário o compromisso entre as pessoas de uma organização em rever a forma 
de enxergar e compreender o mundo e os processos de trabalho. 
 
 
( ) Os conhecimentos não devem ser compartilhados, dinamizando uma ampla relação 
de transferência, tanto em nível individual quanto coletivo. 
 
 
( ) A aprendizagem organizacional deve ocorrer de maneira fluida e evolutiva. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Escolha uma: 
A. V, F, V, V 
B. F, F, V, V 
C. V, V, F, V 
D. V, V, V, V 
E. V, F, F, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
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1. Minhas Disciplinas 
2. HUMANIZAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE - 6085 
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Iniciado em Saturday, 11 Jul 2020, 10:47 
Estado Finalizada 
Concluída em Saturday, 11 Jul 2020, 10:59 
Tempo empregado 11 minutos 8 segundos 
Notas 19,00/20,00 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A gestão do conhecimento é o processo sistemático de: 
 
 
 
I- identificação 
 
 
II- criação 
 
 
III- renovação 
 
 
IV- aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização 
 
Após análise das assertivas, marque a opção correta. 
Escolha uma: 
A. O fragmento I é falso e o II, III, IV são verdadeiros. 
B. Os fragmentos I, II, III, IV são verdadeiros. 
C. Os fragmentos I e III são verdadeiros e o II e IV são falsos. 
D. O fragmento I é verdadeiro e o II, III, IV são falsos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
11) Assinale V para verdadeiro ou F para falso nos fragmentos abaixo sobre a 
organização do capital humano no âmbito das organizações: 
 
 
 
( ) O caminho para que possamos entender e aprimorar o processo de aprendizagem e 
apreensão do potencial humano no âmbito das organizações começa "de dentro". 
 
 
( ) É necessário o compromisso entre as pessoas de uma organização em rever a forma 
de enxergar e compreender o mundo e os processos de trabalho. 
 
 
( ) Os conhecimentos não devem ser compartilhados, dinamizando uma ampla relação 
de transferência, tanto em nível individual quanto coletivo. 
 
 
( ) A aprendizagem organizacional deve ocorrer de maneira fluida e evolutiva. 
 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Escolha uma: 
A. V, V, V, V 
B. V, F, V, V 
C. F, F, V, V 
D. V, V, F, V 
E. V, F, F, V 
Feedback 
Sua resposta está correta.Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Complete as lacunas abaixo sobre a gestão e desenvolvimento do conhecimento da 
atualidade. 
 
No momento atual onde vivemos transformações ocasionadas pela tecnologia nas 
telecomunicações (internet, intranet, comércio eletrônico etc.), armazenar, acessar, 
____________ e ______________ são vitais para o alcance de patamares mais elevados 
de desenvolvimento. 
Escolha uma: 
A. Aplicar e produzir o conhecimento. 
B. Organizar e avaliar. 
C. Interagir e desenvolver. 
D. Desmotivar e não intervir. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Associe a primeira coluna de acordo com a segunda, em relação aos níveis de 
inconsciência humana. 
 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. II, I 
B. I, I 
C. II, II 
D. I, II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
11) A contribuição das pessoas é fundamental para a excelência nos processos de gestão 
do conhecimento, para isso, cabe a organização algumas práticas. Analise as assertivas 
abaixo sobre isso: 
 
 
 
I- Saneamento do clima 
 
 
II- Cultura organizacional 
 
 
III- Desencadear ampla monitoração 
 
 
IV- Obtenção de dados a respeito do seu ambiente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Todas estão corretas. 
B. Somente a IV. 
C. Somente a I e II. 
D. Somente a I, II, III. 
E. Somente a II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Vivemos uma era onde os problemas apresentados não podem ser resolvidos com a 
maneira de pensar tradicional. Nesse contexto, espera-se uma postura diferenciada do 
indivíduo tanto na vida pessoal quanto profissional. Marque a alternativa correta que 
melhor ilustra uma postura esperada nessa nova realidade. 
Escolha uma: 
A. Ensinamento religioso, focado em dogmas, como instrumento pedagógico para a formação 
do cidadão e crescimento profissional. 
B. O entretenimento e lazer para os hospitais e totalmente eficaz, dispensando outros tipos de 
tratamentos. 
C. Desenvolver ensinamentos morais e instrumentos diversificados podem contribuir 
significativamente na resolução de problemas. 
D. Saber gerenciar o conhecimento existente nos espectros organizacionais vem sendo um 
motivo cada vez mais determinante na sobrevivência, manutenção e desenvolvimento 
organizacional e nos ganhos de mercado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Leio o fragmento abaixo e complete a lacuna: 
 
Para gerir o capital intelectual, de forma mais sistêmica, a organização deverá migrar de 
um espaço onde apenas compreende alguns indivíduos como detentores do 
conhecimento para um espaço onde o foco esteja voltado para a criação e 
compartilhamento do conhecimento, através da abrangência de suas funções internas, 
fluxo de _________ com o cenário externo, interação entre os diversos times de 
trabalho, entre outros pontos. 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. movimentação 
B. transição. 
C. abrangência 
D. know-how 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Ao abordar os fatores que devem ser considerados para a aprendizagem organizacional 
e para a apreensão do capital humano, tanto em nível individual quanto coletivo, 
entendemos oportuno dirigir nossa análise para a compreensão humana nos aspectos: 
Escolha uma: 
A. da compreensão e descompreensão 
B. do aprender e desaprender. 
C. do conhecer e desconhecer. 
D. da consciência e inconsciência. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
As organizações vêm sofrendo alterações significativas quanto à gestão do potencial 
humano e consequentemente sofrerão alterações acentuadas no próximo milênio, entre 
elas, destaca-se a forma de agir como facilitadora na preparação das pessoas, ensinando-
as a extrair o máximo da educação e treinamento, como mecanismos de alavancagem de 
resultados. Diante dessa compreensão, marque V para verdadeiro e F para falso nas 
assertivas abaixo sobre a missão e os valores que devem fazer parte da agenda desse 
novo colaborador. 
 
 
 
( ) objetivos e estratégias. 
 
 
( ) metas e ideias. 
 
 
( ) reconhecimento e resultado. 
 
 
( ) confiança, integridade, persistência, humildade, credibilidade, justiça e 
responsabilidade mútua, 
 
 
( ) construção, implementação e desenvolvimento sustentado do processo de gesta~o do 
conhecimento. 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta, de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. V, V, V, V, F 
B. V, V, V, V, V 
C. V, F, F, V, F 
D. V, V, F, V, F 
E. F, F, V, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Associe a primeira coluna com a segunda, de acordo com os indicadores: 
 
 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. II, I, III 
B. III, II, I 
C. I, II, III 
D. I, III, II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale V para verdadeiro e F para falso, em relação a abordagem sobre: "o mundo do 
conhecimento" e seus consequentes desafios para as pessoas e organizações. 
 
 
 
( ) 20% da força de trabalho do mundo se constitui de trabalhadores do conhecimento. 
 
 
( ) O crescimento dos nego´cios será determinado por inovações de produtos e serviços 
que dependem do conhecimento e do intelecto. 
 
 
( ) Serviços intangíveis assegurarão de 70% a 90% das receitas das empresas e virão de 
serviços on-line, serviços agregados aos produtos, entregas de correio e comércio 
eletro^nico. 
 
 
( ) O cérebro e não a força muscular se transformará no fator crítico de sucesso para o 
crescimento econômico. A infraestrutura intelectual, que é infinitamente mais difícil de 
organizar e administrar, ganhará predominância sobre a infraestrutura física, que pode 
ser globalmente disponibilizada. 
 
 
( ) A Internet está revolucionando o modo como trabalhamos e o modo como 
fazemos as coisas acontecerem. 
 
 
( ) Um mercado global eletrônico está se constituindo. Os consumidores têm mais 
alternativas para tomar decisões de compra num tempo infinitamente curto a partir 
de dados e informações disponíveis nas mídias eletrônicas. 
 
 
( ) A disparidade entre o salário do trabalhador do conhecimento e do trabalhador 
manual incomodara´ os profissionais da nova economia. Isso causara´ volatilidade 
no mercado e será difícil manter pessoas qualificadas e competentes. 
 
 
( ) O uso inteligente do conhecimento pelas pessoas dentro das empresas 
determinara´ a empregabilidade desses profissionais. 
 
 
( ) A maioria dos programas de treinamento realizados pelas empresas necessitam 
ser revistos e aprimorados. 
 
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo: 
Escolha uma: 
A. V, F, V, F, V, F, V, F, V 
B. V, V, V, V, V, V, V, V, V 
C. V, V, V, V, V, F, F, F, F 
D. F, F, F, F, F, V, V, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Segundo Laurence Prusak (1998), algumas tendências desempenham um papel 
significativo no desenvolvimento atual do conhecimento. A partir dessa compreensão, 
assinale V para verdadeiro ou F para falso nos fragmentos abaixo: 
 
" Segundo Laurence Prusak (1998), algumas tendências desempenham um papel 
significativo no desenvolvimento atual do conhecimento, destacando-se, entre elas:" 
 
 
 
( )