Marketing Digital: Canais, SEO, E-commerce e Mensuração

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13/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Jefferson Alexandre Pereira (1231104)
Disciplina: WEB Marketing (MKT03)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514402) ( peso.:3,00)
Prova: 18406644
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de se aproximar dos
potenciais consumidores e podem ser divididos em: Canais de Venda e Canais de Comunicação. Estes Canais
apresentam objetivos diferentes. Sobre os Canais de Venda, analise as opções a seguir: 
I- Código QR. 
II- Vendedores no Showroom.
III- Showroom.
IV- Mídia Social.
V- Anúncio impresso.
VI- Oficina de Reparos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e V estão corretas.
 b) As opções II, III e VI estão corretas.
 c) As opções I, III, IV e VI estão corretas.
 d) As opções IV e V estão corretas.
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2. Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para uma campanha de lançamento
de um produto que está planejando. Após indicação de uma colega, Maria acessou o site da Agência "Mais Digital"
e preencheu um formulário online, buscando receber mais informações sobre a empresa por e-mail. Considerando
que esta Agência utiliza Inbound Marketing em sua estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Maria está na etapa de conversão do Inbound Marketing.
( ) A agência considerou uma ação de Call-to-Action em sua estratégia.
( ) Maria foi impactada pela agência, a colocando na etapa de Encantamento, no Inbound Marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) V - F - V.
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3. A qualidade do conteúdo de um site impactará diretamente no seu ranqueamento nas primeiras páginas de um site
de mecanismo de busca. Assim, é necessário que as empresas criem estratégias de otimizações cada vez mais
robustas para garantirem a sua marca em primeiro lugar no Google. Sobre as otimizações SEO, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É importante identificar as palavras que podem ser pesquisadas por usuários da marca. 
( ) A descrição de imagens e vídeos na parte HTML do site auxiliam na indexação de conteúdo. 
( ) A construção de link é exclusivamente realizada por meio de links e menções nas mídias sociais.
( ) O uso de números e algoritmos nos URLs dos sites são importantes para sua indexação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - F - F.
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4. Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha conhecimento de duas
importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que
dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as
sentenças a seguir:
I- O Decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de disponibilizar
informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios eletrônicos.
II- O Decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de atendimento em
meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à informação, dúvida,
reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato.
III- O Decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser feita em até
30 dias, e a loja virtual não precisa resolver o problema imediatamente, mas, sim, passar uma posição sobre o
recebimento da demanda do consumidor.
IV- O Decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador deve comunicar
sua intenção para a loja em até sete dias, contados a partir do recebimento do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
5. De nada adianta ações de marketing para alavancar a venda de produtos e serviços se não se mensurar os
resultados. Peter Drucker (1994), o "pai" da administração moderna, já enfatizava que se não se consegue medir,
então não se pode gerenciar. Sobre a mensuração de resultados em marketing digital, assinale a alternativa
INCORRETA:
FONTE: DRUKER, Peter F. Administrando para o futuro. São Paulo: Pioneira, 1994.
 a) Com uma base de dados pequena, por exemplo de um dia de acesso ao site, já é possível que as análises
sejam consistentes em marketing digital.
 b) Uma das ferramentas mais utilizadas para fazer análises e medir resultados em marketing digital é o Google
Analytics, uma ferramenta gratuita disponibilizada pelo Google.
 c) Na internet, tudo o que é feito on-line pela empresa é rastreável, portanto, é possível medir os benefícios
quantitativos atrelados ao que se faz on-line
 d) Medir as ações auxiliam os profissionais de marketing a melhorar suas estratégias de marketing digital.
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6. Machine Learning é um termo que tem ganhado espaço no Marketing, pois contribui de forma eficaz na análise e
condução de ações nos negócios de forma autônoma. De uma forma bem simples, Machine Learning é quando a
máquina aprende sozinha e toma decisões a partir dos padrões que encontrou nos dados. Sobre a aprendizagem
das máquinas, analise as sentenças a seguir:
I- A aprendizagem supervisionada é quando um indivíduo alimenta exemplos de dados e respostas, para que a
máquina dê continuidade no padrão estabelecido. 
II- A aprendizagem não supervisionada (free learning) é quando não existem exemplos de dados com respostas
conhecidas. Neste cenário, o próprio sistema aprende e define critérios.
III- A aprendizagem semissupervisionada representa a tomada de decisões a partir da experiência de tentativa e
erro do sistema, considerando psicologia comportamental, construída por observação de resultados de ações.
IV- A aprendizagem por reforço é quando há a necessidade de se resolver um problema, mas o modelo precisa
aprender as estruturas e organizar os dados, bem como fazer predições. Os dados de entrada são uma mistura de
exemplos conhecidos e desconhecidos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e tem como objetivo trazer
informações relevantes do negócio para a construção das estratégias. Para a realização das tarefas de análise que
esta etapa exige, algumas ferramentas podem ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e
Proposta de Valor. Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Novas leis relacionadas à Publicidade na Internet podem ser percebidas na Análise SWOT de uma empresa de
e-commerce, sendo enquadradas como Fraquezas desta empresa.
 b) Tanto o Ciclo de Vida como a Análise SWOT buscam trazer apenas análises de características internas da
empresa e focam na compreensão do negócio e seu potencial.
 c) Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, podeusar a ferramenta Ciclo de Vida para
identificar padrões de comportamento da persona e ampliar sua oferta de produtos.
 d) A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão oferecendo ao consumidor, sendo
representada para além dos benefícios funcionais do produto.
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8. Todas as ações estipuladas nas estratégias de anúncios no Google Ads visam à conversão de usuários. A
conversão é definida por uma ação que não necessariamente está ligada à compra de um produto em um site.
Sobre o acompanhamento de conversões pelo Google Ads, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) É possível analisar a compra de um produto realizada em um site e-commerce. 
( ) É possível verificar a instalação do aplicativo da marca para compras on-line. 
( ) Não é possível mensurar a compra de produtos na loja física provindas de um anúncio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) V - F - F.
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9. O uso de novas tecnologias, como o de dispositivos móveis, proporcionou às pessoas cada vez mais a utilização
das mídias sociais não apenas para relacionamento, mas também para interação de compra e venda com marcas
e empresas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Mídias Sociais exercem o papel de intermediar vendas e comunicação.
( ) As Mídias Sociais contribuem fortemente para garantir segmentação, relacionamento e comunicação às
marcas.
( ) O monitoramento é presente nas Mídias Sociais, possibilitando que os consumidores façam compras em
Mídias Sociais adequadas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - V - V.
 c) V - V - F.
 d) F - F - F.
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10. A tecnologia cada vez mais possibilita novas oportunidades de negócios e agilidade no acesso a informações. No
entanto, Turchi (2018) aponta para a necessidade de lembrarmos de questões ligadas à privacidade e ética que
toda esta evolução solicita. Neste contexto, o marketing está cada vez mais sujeito a questionamentos,
principalmente, por causa da visibilidade de suas ações. Com relação à ética e ao marketing,analise as sentenças
a seguir:
I- O Projeto de Lei da Câmara n° 103, de 2017, estabelece como um dos deveres do profissional de marketing,
prestar o serviço dentro das mais rigorosas regras éticas e de responsabilidade social.
II- As atividades típicas do profissional de marketing contemplam decisões de natureza ética, que vão desde a
concepção do produto até a sua promoção.
III- Os profissionais de marketing não precisam se preocupar com a privacidade de dados das pessoas, mesmo
porque é difícil uma pessoa que consegue se sentir sozinha ao conectar à internet. 
IV- As duas principais ferramentas para colher informações sobre o consumidor e sua navegação na internet são
os cookies e marketing direcionado, sendo que o profissional de marketing pode utilizá-las sem a autorização do
consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. São Paulo:Atlas, 2018.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.