Web Marketing prova final

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1. De nada adianta ações de marketing para alavancar a venda de produtos e serviços se 
não se mensurar os resultados. Peter Drucker (1994), o "pai" da administração 
moderna, já enfatizava que se não se consegue medir, então não se pode gerenciar. 
Sobre a mensuração de resultados em marketing digital, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: DRUKER, Peter F. Administrando para o futuro. São Paulo: Pioneira, 
1994. 
 a) Uma das ferramentas mais utilizadas para fazer análises e medir resultados em 
marketing digital é o Adobe Analytics, uma ferramenta gratuita disponibilizada 
pela Adobe. 
 b) Com uma base de dados pequena, por exemplo de um dia de acesso ao site, já é 
possível que as análises sejam consistentes em marketing digital. 
 c) Medir as ações auxiliam os profissionais de marketing a melhorar suas estratégias 
de marketing digital. 
 d) Na internet, nem tudo o que é feito on-line pela empresa é rastreável, portanto, em 
algumas situações é difícil medir quantitativamente os benefícios de determinadas 
ações. 
 
2. Segundo o IBGE , 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à 
internet em 2017, isso significa 49,2 milhões de domicílios conectados no ano 
passado. Esse número representa um crescimento significativo em relação aos 44 
milhões (63,6%) registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta que até 
2013 menos da metade das residências tinha algum tipo de acesso à internet no país. 
Esses dados apontam que a internet tem se tornado acessível a um número 
considerável de brasileiros, que a utilizam como fonte de entretenimento e pesquisa 
assim como outros canais caracterizados como off-line. Desta forma, o uso do meio 
digital em estratégias mercadológicas deve ser pensado de maneira integrada aos 
diversos meios de comunicação existentes. Sobre o exposto, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://tecnologia.ig.com.br/2018-04-27/acesso-a-
internet.html>. Acesso em: 31 jan. 2019. 
 a) As melhores práticas indicam que as ações digitais devem ser pensadas de 
maneira pontual, independentes de outras ações realizadas. 
 b) As estratégias de Marketing devem ser focadas no problema e seu contexto, 
buscando resolver tais problemas da melhor maneira, abordando ações digitais ou 
não. 
 c) No contexto digital, é adequado que ações de Publicidade não dependam da 
Geração de Conteúdo para a sua efetividade. Neste contexto, devemos sempre 
criar estratégias que sejam independentes. 
 d) Considerando o acesso à internet, a publicidade em meios digitais apresenta 
melhores resultados para as organizações. 
 
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3. A construção de lista de e-mails faz parte da estratégia digital de e-mail marketing 
para que conteúdos personalizados sejam produzidos de acordo com cada fase da 
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jornada do consumidor. Sobre a criação de lista de e-mail, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- É indicado a compra de lista de e-mails para construção de relacionamento. 
II- Recomenda-se a construção e o desenvolvimento de lista de e-mails por 
conteúdos da marca. 
III- É possível utilizar de ferramentas para captação de e-mails no site da marca. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
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4. Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito 
de se aproximar dos potenciais consumidores, e podem ser divididos em: Canais de 
Venda e Canais de Comunicação. Estes canais apresentam objetivos diferentes. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um Canal de Comunicação: 
 a) Oficina de Reparos. 
 b) Vendedores. 
 c) Código QR em anúncio impresso. 
 d) Showroom. 
 
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5. A tecnologia cada vez mais possibilita novas oportunidades de negócios e agilidade 
no acesso a informações. No entanto, Turchi (2018) aponta para a necessidade de 
lembrarmos de questões ligadas à privacidade e ética que toda esta evolução solicita. 
Neste contexto, o marketing está cada vez mais sujeito a questionamentos, 
principalmente, por causa da visibilidade de suas ações. Com relação à ética e ao 
marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. São 
Paulo:Atlas, 2018. 
 a) As atividades típicas do profissional de marketing contemplam decisões de 
natureza ética, que vão desde a concepção do produto até a sua promoção. 
 b) As duas principais ferramentas para colher informações sobre o consumidor e sua 
navegação na internet são os cookies e marketing direcionado, sendo que o 
profissional de marketing só pode utilizá-las com a autorização do consumidor. 
 c) Os profissionais de marketing não precisam se preocupar com a privacidade de 
dados das pessoas, mesmo porque é difícil uma pessoa que consegue se sentir 
sozinha ao conectar à internet. 
 d) O Projeto de Lei da Câmara n° 103, de 2017, estabelece como um dos deveres do 
profissional de marketing, prestar o serviço dentro das mais rigorosas regras 
éticas e de responsabilidade social. 
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6. Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital 
tenha conhecimento de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de 
Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação 
no comércio eletrônico. Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a 
necessidade de disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do 
fornecedor em seus comércios eletrônicos. 
II- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço 
adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor 
a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou 
cancelamento do contrato. 
III- O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao 
consumidor deve ser feita em até dez dias, e a loja virtual precisa resolver o 
problema imediatamente. 
IV- O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, 
o comprador deve comunicar sua intenção para a loja em até trinta dias, contados a 
partir do recebimento do produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
7. Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para 
uma campanha de lançamento de um produto que está planejando. Após indicação de 
uma colega, Maria acessou o site da Agência "Mais Digital" e preencheu um 
formulário online, buscandoreceber mais informações sobre a empresa por e-mail. 
Considerando que esta Agência utiliza Inbound Marketing em sua estratégia, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Maria está na etapa de conversão do Inbound Marketing. 
( ) A agência considerou uma ação de Call-to-Action em sua estratégia. 
( ) Maria foi impactada pela agência, a colocando na etapa de Encantamento, no 
Inbound Marketing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - F - V. 
 c) V - V - F. 
 d) F - V - F. 
 
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8. A qualidade do conteúdo de um site impactará diretamente no seu ranqueamento nas 
primeiras páginas de um site de mecanismo de busca. Assim, é necessário que as 
empresas criem estratégias de otimizações cada vez mais robustas para garantirem a 
sua marca em primeiro lugar no Google. Sobre as otimizações SEO, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É importante identificar as palavras que podem ser pesquisadas por usuários da 
marca. 
( ) A descrição de imagens e vídeos na parte HTML do site auxiliam na indexação 
de conteúdo. 
( ) A construção de link é exclusivamente realizada por meio de links e menções 
nas mídias sociais. 
( ) O uso de números e algoritmos nos URLs dos sites são importantes para sua 
indexação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
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9. As palavras-chave são componentes essenciais para os anúncios no Google Ads, são 
os gatilhos que fazem a ferramenta ativar os anúncios aos consumidores que buscam 
determinado produto ou serviço. Sobre os tipos de palavras-chave, analise as opções 
a seguir: 
 
I- Palavras chave de cauda curta apresentam alta concorrência na ferramenta do 
Google Ads. 
II- Palavras-chave de cauda longa são genéricas para encontrabilidade da ferramenta 
do Google Ads. 
III- Palavras-chave de cauda longa apresentam baixa conversão de usuários pelo 
anúncio. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e II estão corretas. 
 b) Somente a opção III está correta. 
 c) As opções II e III estão corretas. 
 d) Somente a opção I está correta. 
 
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10. As tecnologias contribuem para ajudar os profissionais de marketing a alcançarem 
objetivos estratégicos. Neste contexto, Mobile Marketing, QR Code, Realidade 
Aumentada, Exposição de Produtos 3D ganham presença no mercado. Considerando 
essas tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUxOQ==&action2=TUtUMDM=&action3=NTE0NDAy&action4=MjAyMC8x&prova=MTg1OTQxMDU=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUxOQ==&action2=TUtUMDM=&action3=NTE0NDAy&action4=MjAyMC8x&prova=MTg1OTQxMDU=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUxOQ==&action2=TUtUMDM=&action3=NTE0NDAy&action4=MjAyMC8x&prova=MTg1OTQxMDU=#questao_10%20aria-label=
 
( ) Dentre as estratégias de Marketing no contexto Digital, a publicidade em 
aplicativos ou a criação de aplicativos podem trazer resultados positivos para os 
negócios. 
( ) QR code é uma ação que facilita a compreensão de consumidores de e-
commerce no momento da compra de determinado item por meio de exibição 
simulada do produto. 
( ) Exposição dos produtos em 3D é uma alternativa que possibilita o acesso a 
determinados conteúdos, relacionando o meio físico com o meio digital. 
( ) A realidade aumentada permite que haja projeções de objetos virtuais em 
capturas de imagens do mundo físico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - V - F.