WEB MARKETING - AVALIAÇÃO I

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1. Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para 
uma campanha de lançamento de um produto que está planejando. Para encontrar 
opções de contratação, Maria pesquisou no Google "Agência de Marketing Digital" 
e encontrou três Agências de Marketing Digital interessantes no topo do resultado 
de busca. Considerando que estas Agências utilizam Inbound Marketing em sua 
estratégia, pode-se afirmar que Maria está em qual etapa do Inbound Marketing? 
a) Atrair. 
b) Fechar Negócio. 
c) Encantar. 
d) Converter. 
 
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2. O estágio atual de envolvimento do consumidor com as marcas pode ser resultado 
de mudanças econômicas e comportamentais ocorridas nos últimos anos. Podemos 
citar teorias que dialogam ao abordar a crescente valorização da segmentação, e que 
explicam esse estágio atual, como: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0, Cauda Longa e 
Web 3.0. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Ao evidenciar o Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, Kotler expõe a mudança de 
comportamento do consumidor, que passa a se envolver cada vez mais com marcas 
e produtos cada vez mais segmentados. 
( ) A Cauda Longa, de Chris Anderson, expõe a valorização dos mercados de 
massa, exaltando grandes monopólios de organizações de prestígio histórico. 
( ) A Web 3.0 dialoga com as teorias de Kotler e Cauda Longa, pois evidencia a 
utilização de inteligência de dados no oferecimento de informações personalizadas 
ao usuário no contexto digital. Neste contexto, temos, novamente, a personalização 
ganhando espaço e dialogando de forma específica e adequada às necessidades do 
usuário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F. 
b) F - V - F. 
c) V - F - V. 
d) F - F - V. 
 
3. A Netflix é um modelo de negócio baseado em assinatura, em que os clientes 
pagam valores mensais e têm acesso a filmes e séries para assistir via Streaming. 
Considerando que Júlio foi assinante por 20 meses e pagou R$ 19,90 por mês, 
podemos dizer que o valor deste cliente foi de R$ 398 para a Netflix. Ao analisar 
este cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) R$ 398 é o valor do cliente, também conhecido como ROI. 
( ) R$ 398 diz respeito a uma prática de mensuração de resultados, conhecida 
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como CLV. 
( ) A métrica de R$398 pode contribuir para trazer formas de análise do custo de 
aquisição do cliente, conhecida como CAC. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F. 
b) F - V - V. 
c) V - F - V. 
d) F - V - F. 
 
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta. 
 
4. Criar conteúdos relevantes ao consumidor e futuros consumidores é uma tarefa 
complexa que considera, além da inspiração criativa, aspectos que envolvem o 
conhecimento do público e a assertividade de oferecer informação relevante 
considerando tempo e formato. Sobre a criação de conteúdo no Marketing Digital, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Conhecer o público contribui para a construção de um conteúdo pertinente e de 
acordo com as necessidades do consumidor, possibilitando, assim, o disparo da 
informação de forma massiva. 
II- O conteúdo pode ser explorado considerando diversos formatos, como 
Newsletters, Infográficos, Storytellings, Estudos de Caso, Artigos, Vídeos etc. 
III- Conteúdos que objetivem a geração de Leads podem ser representados por E-
books ou Webinários. 
IV- As chamadas "Call to Actions" são recursos de "saiba mais" utilizados nos 
conteúdos. São explorados com o intuito de trazer mais informações necessárias ao 
usuário, como download de e-books. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças I e IV estão corretas. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
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5. A Metodologia do Inbound Marketing foi construída com base em um funil de 
vendas que enquadra o consumidor em diversos momentos, tendo cada momento 
objetivos específicos para serem atendidos com as ações de Marketing Digital. As 
etapas da Metodologia são representadas pelas necessidades: atrair o cliente, 
converter o cliente, fechar negócio e encantar o cliente. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir: 
 
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I- Na fase de "Fechar negócio", os Leads são convertidos em clientes. 
II- A atração de clientes pode ser obtida por meio de estratégias de Webinários ou 
Call-to-actions, por exemplo. 
III- Na etapa de conversão, os visitantes cedem informações por meio de estratégias 
de Call-to-actions ou Landing Pages, sendo transformados em Leads. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e III estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) Somente a sentença II está correta. 
d) Somente a sentença III está correta. 
 
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6. Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o 
intuito de se aproximar dos potenciais consumidores, e podem ser divididos em: 
Canais de Venda e Canais de Comunicação. Estes canais apresentam objetivos 
diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um Canal de 
Comunicação: 
a) Vendedores. 
b) Código QR em anúncio impresso. 
c) Showroom. 
d) Oficina de Reparos. 
 
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7. A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e 
tem como objetivo trazer informações relevantes do negócio para a construção das 
estratégias. Para a realização das tarefas de análise que esta etapa exige, algumas 
ferramentas podem ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto 
e Proposta de Valor. Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, pode usar a 
ferramenta Ciclo de Vida para identificar padrões de comportamento da persona 
e ampliar sua oferta de produtos. 
b) Tanto o Ciclo de Vida como a Análise SWOT buscam trazer apenas análises de 
características internas da empresa e focam na compreensão do negócio e seu 
potencial. 
c) Novas leis relacionadas à Publicidade na Internet podem ser percebidas na 
Análise SWOT de uma empresa de e-commerce, sendo enquadradas como 
Fraquezas desta empresa. 
d) A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão 
oferecendo ao consumidor, sendo representada para além dos benefícios 
funcionais do produto. 
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8. As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas 
necessidades e criar estratégias de resultado para o negócio. No contexto do 
Marketing, vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para identificar o 
consumidor. Este termo surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que 
trouxe o conhecimento da persona como fator fundamental, aliado ao conhecimento 
do público-alvo. Sobre os conceitos de Persona e Público-Alvo, assinale a 
alternativa CORRETA: 
a) Público-Alvo pode ser explicado pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em 
uma pequena empresa, gosta de sair com os amigos durante o dia. À noite, 
prefere assistir suas séries favoritas pelo computador. 
b) Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições 
diferentes para a tomada de decisão. Enquanto informações do Público-Alvo são 
generalistas, as informações de Persona são específicas sobre estilo de vida. 
c) Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas 
informações do consumidor, como: homens e mulheres, entre 25-34 anos. 
d) O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "A pesquisa apontou 
que o segmento está crescendo no público jovem, especialmente nos grandes 
centros". 
 
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9. Há dois anos Mário comprou um celular da marca X e não teve uma boa 
experiência com o produto. Agora, está procurando informações de celulares das 
marcas já conhecidas Y e Z, considerando suas necessidades e preço. Para 
conseguir informações, Mário buscou avaliações de smartphones em sites 
especializados e canais no Youtube. Como você pode ver, Mário está em um dos 
estágios da Jornada do Consumidor, representada pelas etapas assimilação > 
atração > arguição > ação > apologia. Sobre o estágio em que Mário está, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Mário está em fase de assimilação, em que está assimilando informações a 
respeito de marcas desconhecidas, que contribuem para a lembrança e 
reconhecimento. 
II- Mário está em fase de arguição, em que busca informações sobre o produto com 
amigos, família, mídia ou com as marcas de interesse. 
III- Mário está na fase da ação, em que toma iniciativas de pesquisa que 
contribuirão para a sua compra, na etapa posterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença II está correta. 
b) Somente a sentença III está correta. 
c) Somente a sentença I está correta. 
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d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
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10. Definir as estratégias de Marketing corretas é uma tarefa que deve ser executada de 
maneira integrada, considerando diversas questões. Dentre todos os fatores que 
devem ser considerados, estão a definição clara de objetivos, definição das táticas 
operacionais e tecnologias utilizadas. Sobre as estratégias de Marketing Digital, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento das 
grandes audiências, considerando ações que alcancem a massa de maneira 
homogênea. 
( ) Considerando que a amplitude do acesso à internet dos consumidores, os 
profissionais de Marketing devem, sempre, considerar anúncios em Redes Sociais 
em suas estratégias. 
( ) No Marketing, as ações digitais dependem umas das outras, podendo ser 
exemplificada como uma Teia de Aranha. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V. 
b) F - F - V. 
c) V - F - F. 
d) F - V - F. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou! 
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