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02/07/2020 Kosmos · Kosmos https://ava.ksms.com.br/m/aluno/disciplina/index/2129930/982889 1/4 Gestão minimalista: métodos ágeis, design e Lean Thinking Professor(a): Carlos Eduardo d'Araujo Vilaça Lobo (Mestrado acadêmico) 1) 2) 3) Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! Se você fosse responsável por implantar o Lean na área de emergência de um hospital, que modelo para melhoria você recomendaria e quais as ferramentas mais importantes a considerar? Alternativas: Código da questão: 38668 Pode-se concluir que o design de serviços é uma abordagem multidisciplinar que combina diferentes métodos e ferramentas. BUCHANAN, Richard. Design research and the new learning. Design issues, v. 17, n. 4, p. 3- 23, 2001. Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I - Trata-se de uma nova forma de pensar, e que ainda não apresenta uma definição comum associada ao design de serviço. PORQUE II - Caso limitasse a uma única definição poderia tolher a criação, a evolução e o uso desta abordagem. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Alternativas: Código da questão: 38656 Considerando-se o conceito de valor agregado pelos processos de transformação em uma empresa de serviços da área de saúde, pode-se afirmar que: Alternativas: Toyota Way, método de Kano e cronoanálise.. Value Stream Mapping, gestão visual e a Regra 3 do DNA da Toyota que versa sobre fluxos claros e bem definidos. Value Stream Mapping, gestão visual e cronoanálise. Toyota Way, trabalho padronizado e cronoanálise. Value Stream Mapping, gestão visual e gestão Lean do dia a dia. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. O conceito de desperdício está relacionado ao processo de entrega do serviço, enquanto o de valor agregado remete diretamente à percepção do cliente. A maior parte do tempo total de processamento corresponde às atividades que não agregam valor algum para o processo, sendo puro desperdício. Numericamente, as atividades que agregam valor ao cliente são uma maioria, mas quando somados os tempos, eles são a maior parte do processo. O conceito de desperdício, ou MUDA, em japonês, engloba os desperdícios considerados puros – que devem ser eliminados, e os desperdícios necessários – que não devem ser eliminados. A maior parte do tempo total de processamento corresponde às atividades que não agregam valor algum para o cliente, sendo puro desperdício. 02/07/2020 Kosmos · Kosmos https://ava.ksms.com.br/m/aluno/disciplina/index/2129930/982889 2/4 4) 5) 6) 7) Código da questão: 38662 A ideia do design de serviços é transformar o serviço entregue em algo útil, utilizável, eficiente, eficaz e desejável. Este serviço deve ser útil e utilizável para quem? Alternativas: Código da questão: 38660 As empresas têm buscado entender o que o consumidor precisa e deseja. Com base na definição de Design Thinking a empresa pode aplicar a técnica por meio de algumas atividades. Assinale a atividade correta: Alternativas: Código da questão: 38653 O Scrum é um Método Ágil geral, mas seu foco está no gerenciamento do desenvolvimento iterativo, o que é feito com a utilização de diferentes tipos de reunião em que os integrantes das equipes participam com diferentes papeis. Com relação aos papeis dos participantes do projeto na abordagem Scrum, avalie as afirmativas a seguir: I – O Product Owner pode ter errado na definição de uma tarefa que entrou no sprint backlog, e ele deve ser plenamente alertado de seu erro; mas, se ele não aceitar essa tarefa na revisão de um sprint, ela não está completa e será redefinida e encaixada em um próximo sprint. II - Em uma equipe Scrum, o Scrum Master precisa garantir o bom andamento do projeto e assegurar que seus ritos sejam cumpridos. Pode ser escolhido a cada sprint dentre os membros da equipe de desenvolvedores. III - Se durante as reuniões diárias forem relatados problemas que possam impactar no planejamento de curto prazo, todos podem participar do replanejamento. Porém, existe uma hierarquia de cima para baixo a partir do Scrum Master nas tomadas de decisões. É correto o que se afirmar em: Alternativas: Código da questão: 38645 A abordagem de Design Thinking possui três fases. A fase que inicia este processo e tenta compreender o problema é a: Alternativas: Para o mercado como um todo. Para o cliente, apenas. Para a sociedade. Para a empresa que presta o serviço. Para o cliente e fornecedor do serviço. Uma pesquisa de mercado com empresa de consultoria. Uma análise de investimento. Um plano de negócios. Uma visão das potencialidades do produto. Uma investigação intensa sobre como o produto pode criar valor para os usuários. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Apenas a afirmativa II está correta. Apenas a afirmativa I está correta. As afirmativas I, II e III estão corretas. Apenas a afirmativa III está correta. Prototipagem. 02/07/2020 Kosmos · Kosmos https://ava.ksms.com.br/m/aluno/disciplina/index/2129930/982889 3/4 8) 9) 10) Código da questão: 38650 Ao comparar as metodologias ágeis com as tradicionais de desenvolvimento de projeto, analise as afirmativas a seguir: I – Os métodos ágeis priorizam mais a implementação e os tradicionais geralmente se preocupam mais com a documentação. II – As metodologias ágeis são mais preditivas e os tradicionais mais adaptativas, ou seja, buscam se adaptar a mudanças. III – Os métodos ágeis podem ser indicados quando o cliente não sabe muito bem o que deseja, pois como realiza entregas constantes, os testes podem ajudar esta definição. IV – Os métodos ágeis não rejeitam processos e ferramentas dos métodos tradicionais, mas os colocam em posição secundária, pois privilegiam os indivíduos e a comunicação entre eles. É correto o que se afirmar em: Alternativas: Código da questão: 38637 Considerando-se os diferentes modelos para suportar a implementação do Lean, avalie as afirmativas a seguir: I – O VSM, ferramenta fundamental para implementar o Lean usando os 5 princípios, é muito útil para enxergarmos os desperdícios existentes no processo. II – O VSM se aplica com facilidade a qualquer sistema de produção ou serviço. III – A Regra 4 do DNA da Toyota busca definir um método científico para a melhoria sistemática dos processos produtivos em geral, mas sempre focando as outras três regras. IV – O autor do artigo DNA da Toyota diz que todas as propostas de melhoria devem ser testadas como um experimento. É correto o que se afirmar em: Alternativas: Código da questão: 38667 Uma equipe que trabalha orientada pelo Scrum, com o Product Owner, Scrum Master e time de desenvolvimento, pode-se afirmar que: Alternativas: Ideação. Implementação. Imersão. Teste. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. O levantamento dos pontos positivos e negativos no Daily. A identificação de novos requisitos durante o Daily onde os clientes estão presentes. A descoberta de um erro ou defeito dá a máxima prioridade e justificaa extensão do sprint por até 15 dias.. A distribuição de responsabilidade para toda equipe a despeito de um determinado membro da equipe possuir habilidades específicas. 02/07/2020 Kosmos · Kosmos https://ava.ksms.com.br/m/aluno/disciplina/index/2129930/982889 4/4 Código da questão: 46434 O Scrum Master é o responsável por resolver os impedimentos do time de desenvolvimento. Prazo de agendamento: 01/07/2020 - 12/08/2020 Código Avaliação: 11174083 Arquivos e Links
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