Resenha Crítica de Caso - O Engodo de 17 camelos

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Resenha Crítica de Caso
Patricia Mara Rocha de Castro
Trabalho da disciplina: Administração de Conflitos e Negociação
 
 Tutor: Prof. Celso Bruno Faria
Brasília
2020
Administração de Conflitos e Negociação
O ENGODO DOS 17 CAMELOS
Referência: 
José Augusto Wanderley 
Livro Negociação Total 
• LinK: https://www.jawanderley.pro.br/negociacao-gerencial-o-engodo-dos-17-camelos/
As negociações existem em situações para obter soluções quanto a questões pessoais, profissionais, políticas, comerciais, diplomáticas, gerenciais, trabalhistas, institucionais entre outras. São diversas situações que podemos usar a negociação de forma estratégica na solução de conflitos. Saber compreender as pessoas em um cenário onde a informação cada vez mais é compartilhada, é importante para obter vantagem competitiva.
Saber negociar é uma habilidade indispensável para qualquer pessoa que pretende obter resultados positivos em suas ações. Seria uma troca de concessões, onde ambos os lados pudessem sair ganhando. Assim, a negociação aparece como única opção competente de resolução de conflitos em um cenário atual de tantos desacordos por conta de diversos interesses e objetivos em comum.
Toda negociação é um processo cognitivo onde se é necessário ter domínio dos conceitos e experiência das pessoas envolvidas. Devemos nos atentar quanto às características de personalidade e socioculturais dos integrantes que definem suas atitudes, a natureza dos relacionamentos, o tipo de acordo e o compromisso com as decisões formadas. Assim, podemos definir características básicas de negociação como competências atendidas: o conhecimento científico, a habilidade de relacionamento e a atitude a ser adotada.
No estudo citado, percebemos que a história foi contada para ilustrar a diferença entre sabedoria e erudição. Como Rajneesh cita em seu livro Palavras de Fogo: “A sabedoria é prática, o que não acontece com a erudição. A cultura é abstrata, a sabedoria é terrena, a erudição são palavras e a sabedoria é a experiência.”
Essa fábula se assemelha a muitas negociações difíceis em que nos envolvemos e temos que enfrentar. Ela se inicia com uma informação subjetiva, isto é, sem uma maneira clara de ser resolvido o empasse no formato que está sendo apresentado no primeiro momento. De alguma maneira, o que devemos fazer é dar um passo atrás, como a velha sábia, olhar a situação com novos olhos e achar o 18º camelo. Porém, achar esse camelo nos conflitos negociais é um enorme desafio. A questão é, como lidar com nossas diferenças? Como lidamos com nossas mais profundas diferenças, dada a propensão humana ao conflito?
Muitas vezes andamos às voltas com problemas de “17 camelos”, sem encontrar solução, embrenhados em conflitos que não conseguimos deslindar. Mas quando nos afastamos do problema, damo-nos a possibilidade de encontrar um novo olhar para o desafio e encontrar novas possibilidades para resolver algo que à partida nos parecia irresolúvel. 
Não raras vezes, sozinhos temos dificuldade em sair do epicentro do problema ou conflito e focarmo-nos na solução. É nessa medida que contar com alguém, talvez um familiar, um amigo, um facilitador ou um mediador, que nos apoie neste processo, pode ser uma preciosa ajuda para encontrarmos os 18ºcamelo que falta na equação.