Compilado Desenvolvimento pessoal (1)

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COMPILADO DESENVOLVIMENTO PESSOAL 
PPP’S 
PERGUNTA 01 
 
No livro Pensamento e Mudança, Dr. Nelson Spritzer (1993, p. 27) afirma que 
“a pele delimita o mundo ‘real’ daquilo que você conhece como seu mundo 
interno, ‘o mundo das ideias’, o mundo do que você pensa sobre o que é real 
e sobre si próprio”. 
Diante dessa afirmação, podemos pensar na seguinte situação: a pessoa A 
influenciou a pessoa B de forma negativa a respeito de algo. Dessa forma, A 
influenciou o “mundo de ideias” de B. Isso significa que o nível de influência 
do mundo real sobre o que está da pele para dentro, que é o mundo das 
ideias, nunca é igual a zero. Se não existir um entendimento e esforço para 
que o mapa mental de cada um seja enriquecido, ou seja, que esteja mais 
próximo do mundo real, as decisões tendem a ser equivocadas. 
SPRITZER, N. Pensamento e Mudança: desmistificando a programação 
neurolinguística. Porto Alegre: L&PM, 1993. 
 
A respeito da citação acima, dos conteúdos abordados nas aulas e nos textos- 
base avalie as afirmações a seguir: 
I. A influência social é responsável pela construção e modificação de nossos 
modelos mentais. Todos nós nascemos e crescemos em um ambiente social 
no qual somos expostos à influência de uma cultura, de valores, hábitos, 
crenças (limitadoras ou possibilitadoras), deveres e inúmeros ensinamentos. 
II. A nossa memória influencia o modo como percebemos a experiência atual. 
Em nossas mentes, cada vez que percebemos algo da realidade, o modelo 
que se evidencia é aquele formado pela experiência prévia. 
III. A partir do resultado de uma experiência, nossa mente assume que cada 
experiência é diferente e, consequentemente, apresenta resultados diversos. 
Nossa mente classifica a informação em grupos distintos, ainda não 
conhecidos, e emite várias respostas, as quais nos ajudam a tomar uma 
decisão. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e II. 
 
 
• PERGUNTA 02 
 
Wind (2005, p. 36) afirma que “uma de nossas ilusões mais persistentes – e 
talvez a mais limitadora – é a crença de que o mundo que vemos é o mundo 
real”. Justificativa: Para tomarmos uma decisão a respeito de algo, seja na 
vida profissional ou pessoal, fazemos uma leitura das circunstâncias que nos 
cercam. Essas circunstâncias não são percebidas diretamente, mas 
representadas pelo nosso modelo mental, formado pelas inúmeras 
experiências que aconteceram ao longo de nossa vida. É esse modelo mental 
que nos faz acreditar que o mundo que nos cerca é realmente aquele que 
percebemos. 
 
WIND, Y. A Força dos Modelos Mentais: transforme o negócio da sua vida 
e a vida do seu negócio. Porto Alegre: Bookman, 2005. 
 
 
Considerando o texto acima, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Nosso cérebro é uma “máquina criadora de modelos 
virtuais”, cujas representações podem não ser 
condizentes com o mundo como ele é. 
 
 
 
PERGUNTA 03 
 
Leia a afirmação atentamente. 
A todo momento estamos alterando nosso modelo mental – seja por meio da 
leitura de um livro, de uma conversa, de uma aula, de um filme, de uma peça 
de teatro ou por conta de qualquer tipo de experiência que vivenciamos em 
nossa vida. 
Sendo assim, assinale, nas alternativas a seguir, V para verdadeiro e F para 
falso para marcar quais delas são consideradas boas práticas para enriquecer 
nosso modelo mental. 
I. ( ) Não precisamos prestar atenção em feedbacks a nosso respeito 
porque não precisamos estar conscientes e nem dar crédito ao que os 
outros pensam sobre nós. 
II. ( ) Existem várias maneiras de enriquecer nossos modelos mentais: ler 
um bom livro, realizar um curso, assistir a uma palestra ou até mesmo a um 
filme. Mas um bom diálogo, no qual franqueza e vontade de expansão 
estejam presentes, poderá fazer uma grande diferença. 
III. ( ) Devemos nos preparar para diálogos e questionamentos. Muitas 
vezes queremos enriquecer nossos modelos mentais, mas não estamos 
preparados para aceitar questionamentos a respeito deles. Questionamento 
não é uma contestação ou desafio ao nosso conhecimento, mas interação. 
IV. ( ) Busque uma visão interdisciplinar. Como o mundo é moldado por 
diferentes percepções e, consequentemente, por diversos modelos mentais, 
a interdisciplinaridade se apresenta como uma ferramenta capaz de 
promover a interação entre esses diferentes modelos, o que pode ser muito 
útil para solucionar problemas complexos. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: a. 
F, V, V e V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 04 
 
Para Peter Senge (2009, p. 201), “cada vez mais as causas dos insucessos 
não são intenções medíocres, propósitos excitantes ou mesmo o pensamento 
não sistêmico, mas sim os modelos mentais”. Uma das alternativas para que 
uma empresa se mantenha competitiva ou tenha sucesso é a inovação 
constante. Por isso, é preciso ter em mente que o processo de inovação 
acontece através de novas formas de se pensar, em que os velhos modelos 
devem dar espaço para novos modelos mentais. 
SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. 
Rio de Janeiro: Best Seller, 2009. 
 
A respeito da citação anterior, avalie as afirmações a seguir: 
I. Quando novas ideias não chegam a ser colocadas em prática, seja na vida 
profissional ou pessoal, provavelmente é porque entram em conflito com 
imagens internas, profundamente arraigadas, sobre o funcionamento do 
mundo – imagens que nos limitam a formas bem conhecidas de pensar e agir. 
II. Mesmo que as ideias, a princípio, pareçam absurdas, elas devem ser 
consideradas. Elas podem parecer absurdas somente por estarem sendo 
confrontadas com as formas já conhecidas de pensar e agir sobre o 
funcionamento de uma empresa ou do mundo. 
III. Para maior assertividade nas decisões a serem tomadas, seu modelo 
mental deve ser considerado como único, pois é ele que trará maior eficiência 
para lidar com o mundo. Ter consciência disso significa não considerar outros 
modelos no momento da tomada de decisão. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e II. 
 
 
 
PERGUNTA 05 
 
Leia atentamente o trecho a seguir. 
Grande parte dos resultados que obtemos em nossa vida se deve aos 
modelos mentais que formamos. Quando conseguimos enriquecer nossos 
modelos mentais, a ponto de obtermos melhores resultados, devemos 
apresentá-los, de forma eficiente, por meio da comunicação interpessoal. 
A respeito do texto acima, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A autoimagem é o fator que mais impacta na qualidade de 
nossa comunicação, pois as crenças que possuímos 
acerca de nós mesmos determinam a forma como nos 
comunicamos. 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 06 
Leia atentamente o texto a seguir: 
Para Wind (2005, p. 39), nossos cérebros são “máquinas criadoras de modelos”, 
as quais constroem “simulações virtuais da realidade” para, então, agir sobre 
elas. 
Já que não conseguimos perceber a realidade como ela é, pois nossa mente 
constrói simulações do que presenciamos no mundo, devemos estar conscientes 
da necessidade de nos aproximarmos ao máximo da realidade que nos cerca. 
Sendo assim, devemos sempre procurar diminuir a diferença entre o mundo 
externo e nossas simulações. 
WIND, Y. A Força dos Modelos Mentais: transforme o negócio da sua vida e a 
vida do seu negócio. Porto Alegre: Bookman, 2005, p. 39. 
 
 
De acordo com o enunciado e com os conteúdos abordados nas aulas, selecione 
a alternativa correta: 
 
a. 
A prática de ouvir atentamente a opinião de outras pessoas – por meio de 
diálogos construtivos, livros, jornais e revistas – pode enriquecer nosso 
modelo mental. 
 
b. 
Nosso modelo mental sempre está errado. Sendo assim, nunca devemos 
considerá-lo. f 
 
c. 
Sempre devemos ter respostas prontas e acreditar que a verdade 
absoluta reside nelas. Não há necessidade de refletirsobre as questões 
que se colocam. É preciso apenas que tenhamos consciência de que não 
precisamos de mais informações e conhecimentos para emitir uma 
opinião ou tomar uma decisão. f 
 
d. 
O caminho para enriquecer nossos modelos mentais é ter consciência de 
que a experiência direta da realidade é possível, basta acreditarmos com 
fervor naquilo que percebemos. f 
 
e. 
É essencial não perdermos tempo enriquecendo nosso modelo mental 
com opiniões, conhecimentos e experiências alheias. Toda opinião, para 
ser forte, deve ser emitida sem considerar as demais opiniões e 
experiências; só assim ela será assertiva e sempre produtiva. f 
 
PERGUNTA 07 
Qualidade de vida no trabalho ou simplesmente QVT, tem segundo 
CHIAVENATO (2008) p.151 dois lados que afetam as pessoas: as questões 
físicas e as questões psicológicas. As questões físicas são atendidas pelo 
desdobramento da Higiene e segurança do trabalho (H&S). Aponte qual das 
alternativas compõem características de H&S? 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
a. 
Ambiente físico; ambiente psicológico, ergonomia, saúde ocupacional, 
prevenção de acidentes, prevenção de incêndios e prevenção de roubos. 
 
b. 
Nível de independência, relações sociais, prevenção de acidentes e 
ambiente físico. 
 
c. 
Atenção da chefia, plano de cargos e salários, localização da empresa e 
acessibilidade. 
 
d. 
Domínio físico e psicológico, nível de independência, relações sociais, 
ambiente e aspectos espirituais. 
 
e. Iluminação, temperatura, ruídos e número de funcionários. 
 
 
PERGUNTA 08 
“Brasil fica em 46° lugar em novo índice que mede a qualidade de vida 
O Brasil ficou em 46° lugar entre 132 países em um ranking que mediu o Índice 
de Progresso Social (IPS) – um novo indicador global que avalia mais de 50 
parâmetros que compõem a qualidade de vida dos cidadãos, como saúde, 
moradia, segurança pessoal, acesso à informação e à educação, saneamento 
básico, sustentabilidade e tolerância a diferenças. O Brasil somou 69,97 pontos 
na média geral, em uma escala de 0 a 100 pontos. 
A Nova Zelândia aparece em primeiro lugar, com 88,24 pontos, seguida por 
Suíça, Islândia, Holanda, Noruega e Suécia. Dos dez primeiros colocados, sete 
são da Europa – os outros dois são Canadá e Austrália. O último colocado foi o 
Chade, país da África, com 32,60 pontos. 
Segundo esse novo índice, o Brasil ficou mais bem colocado que outras nações 
com Produto Interno Bruto (PIB) semelhante. O país foi também o primeiro entre 
os Brics – grupo de potências emergentes da economia global, formado por 
Brasil, Rússia (80° lugar), Índia (102°), China (90°) e África do Sul (69°). 
O país se saiu melhor especialmente nos itens "liberdade e escolha pessoal" (foi 
o 27° no mundo), "tolerância e respeito" (33°) e "acesso ao conhecimento básico" 
(38°). Já no parâmetro "segurança pessoal", o Brasil ficou na 122ª colocação e, 
em "acesso à educação", na 76ª – desempenho baixo em comparação a países 
com PIB per capita (por pessoa) parecido.” 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE QUALIDADE DE VIDA. Disponível 
em: <http://www.abqv.com.br/imprensa/Content.aspx?id=443>. Acesso em: 
08/07/2015. 
 
 
A respeito da qualidade e plenitude de vida com a das pessoas, assinale V para 
as afirmativas verdadeiras e F para as alternativas falsas. 
I. ( ) O tema da qualidade de vida tem sua origem a partir da identificação de 
mudanças sociais as quais interferiam no dia a dia das pessoas criando uma 
relação direta entre a qualidade de vida e a sua plenitude em tempos 
modernos. 
II. ( ) O senso comum leva a entender que qualidade de vida está ligada a 
saúde e saúde por definição pode ser considerada a ausência de doenças, 
sendo este um fator determinante para o bem estar das pessoas. 
III. ( ) O bem estar pessoal é algo individual e não sofre interferências do 
ambiente de trabalho, podendo ser dissociado um do outro, e sendo assim a 
produtividade é resultado somente do desempenho das pessoas e não tem a 
ver com o ambiente de trabalho. 
IV. ( ) O stress, síndrome do pânico e déficit de atenção são exemplos de 
patologias modernas que alteram as condições de qualidade de vida das 
pessoas na sua plenitude e não apenas no âmbito profissional. 
 
a. V, F, V, V. 
 
b. F, V, F, V. 
 
c. V, V, V, V. 
 
d. F, F, V, V. 
 
e. V, V, F, V. 
 
PERUNTA 09 
A Organização Mundial da Saúde – OMS procurou eliminar a subjetividade da 
matéria de qualidade de vida observando a questão através de um amplo e 
detalhado estudo que ficou conhecido como WHOQOL. Assim, em 1994, foi 
iniciado um projeto colaborativo que incluiria diversas nações. Criou-se um 
formulário de avaliação genuinamente internacional, conhecido como WHOQOL-
100, que contou, inicialmente, com o envolvimento de 15 centros de pesquisa de 
diferentes países. 
Em relação a este projeto assinale qual é a alternativa correta sobre o tema. 
 
a. 
A WHOQOL é uma declaração universal de leis básicas de saúde que as 
nações signatárias seguem com a finalidade de erradicar doenças 
causadas pelo estresse. 
 
b. 
A WHOQOL-100 trata-se de uma pesquisa realizada pela OMS na 
Croácia, Austrália, Japão, França, Índia, Israel, Holanda, Panamá, Rússia, 
Espanha, Tailândia, Reino Unido, EUA e Zimbabwe apoiada por 15 
centros de pesquisa nestes mesmos países com a finalidade de melhorar 
o ambiente de trabalho das empresas. 
 
c. 
A OMS criou os domínios que regem a qualidade de vida sendo, domínio 
físico, domínio psicológico e ambiente com os fatores fundamentais para 
qualidade de vida, desconsiderando questões de independência, relações 
sociais e aspectos espirituais, religiosos e crenças como importantes ao 
tema. 
 
d. 
A WHOQOL derivou de um estudo realizado em quinze centros de 
pesquisa ao redor do mundo definindo o conteúdo dos seis domínios da 
OMS para qualidade de vida nos quinze países do estudo. 
 
e. 
A OMS procurou através da WHOQOL criar uma formulário de avaliação 
internacional estabelecendo os seis domínios da qualidade de vida de 
acordo com similaridades identificadas na pesquisa internacional que foi 
realizada durante a WHOQOL-100. 
 
PERGUNTA 10 
O MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) é uma ferramenta que auxilia na 
identificação de tendências comportamentais. Por meio dessa ferramenta é 
possível apoiar no desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários de 
uma empresa. Através de um teste de múltipla escolha, a personalidade da 
pessoa será mapeada e identificada através de um código de quatro letras. 
Tomemos como exemplo, um resultado de análise: “Você tende a ser leal às 
suas instituições, ao seu trabalho e à comunidade, sendo excelente parceiro (a) 
e ótimo pai/mãe”. Essas são algumas tendências de comportamento que o MBTI 
apresenta de acordo com o perfil analisado do funcionário. 
Cada indicador apresenta uma letra que compõe a combinação final do perfil da 
pessoa neste instrumento muito popular entre as empresas quatro aspectos se 
diferenciam entre si, sendo cada característica uma oposta da outra compondo 
uma combinação final de quatro letras. Sendo uma pessoa, com o resultado do 
perfil, Extrovertida, Intuitiva, Emocional e Perceptiva, encontre qual a 
combinação condizente no MBTI®. 
 
a. ESTJ. 
 
b. EIEP. 
 
c. INFP. 
 
d. ENFP. 
 
e. EIFT. 
 
PERGUNTA 11 
A aceleração da competitividade e o cenário globalizado força constantemente 
as empresas a produzirem mais e a menor custo, focando produtividade. Com 
isso a mão de obra qualificada fica cada vez mais disputada, sendo objetivo das 
empresas atraírem e reterem talentos. Cuidados com ergonomia, iluminação 
adequada, ruídos, relacionamentos humanos agradáveis, mesas e instalações 
adequadas as medidas das pessoas, assistência médica preventiva entre outras 
são premissas básicas de qual tema ligado a administração das empresas? 
 
a. Marketing de relacionamentos. 
 
b. Qualidadede vida no trabalho – QVT. 
 
c. Ouvidoria. 
 
d. Administração patrimonial. 
 
e. Pesquisa e Desenvolvimento – P&D. 
PERGUNTA 12 
Nascimento, (2006) coloca que os negros trazidos para o Brasil ou os próprios 
índios que já se encontravam aqui eram tidos como povos inferiores e menos 
evoluídos, estas posições ficaram conhecidas como: 
NASCIMENTO, E. Larkin em introdução à história da África. In: Educação 
Africanidade Brasil. MEC – SECAD – UnB – CEAD – Faculdade de Educação. 
Brasília, 2006. 
 
a. Direitos Humanos. 
 
b. Cultura. 
 
c. Endoculturação. 
 
d. Hierarquia entre raças. 
 
e. Pirâmide social. 
 
 
PERGUNTA 13 
A expressão “O Brasil é um país continental” utilizada para relatar as dimensões 
do Brasil, vão muito além de sua extensão territorial, pois englobam toda a 
diversidade de clima, relevo e principalmente cultural. A cultura tem vários 
elementos em seu estudo tais como: 
1. Aculturação. 
2. Endoculturação. 
3. Hierarquia entre raças. 
Numere as afirmativas abaixo que se relacionam com os termos acima 
apresentados: 
( 1 ) é a crença, baseada em uma análise rasa, que uma sociedade ou grupo 
mais fraco deve moldar-se às características culturais do grupo mais forte. 
( 3) foi o termo usado para as diferenciação de povos, entendendo que povos 
negros e indígenas eram inferiores aos demais. 
(2 ) é o aprendizado cultural através do meio em que crescemos, seguindo 
John Locke e sua ideia que a mente é uma tábula rasa ao nascermos e a 
preenchemos durante a vida. 
Marque abaixo a sequência correta para a correlação entre termos e afirmativas: 
 
a. 3, 2, 1. 
 
b. 2, 1, 3. 
 
c. 1, 3, 2. 
 
d. 3, 1, 2. 
 
e. 2, 3, 1. 
 
PERGUNTA 14 
Hoje em dia, a ética é uma questão de sobrevivência para as organizações, pois 
as relações pessoais influenciam de forma direta a empresa. Devido à 
diversidade cultural e outras discussões acerca do tema “ética”, o código de 
conduta passou a ser um material de grande valor. Sobre a elaboração de um 
código de conduta, é correto afirmar que: 
 
I. O código de conduta pode considerar a relação com fornecedores, clientes, 
acionistas, empregados, comunidade e até concorrentes. 
II. O código de conduta deve abranger aspectos como promoção, igualdade, 
treinamento e segurança. 
III. Os interesses do consumidor são de pouca relevância dentro do código de 
conduta, uma vez que ele é um material focado nas normas de conduta de seus 
funcionários. 
IV. Interesses comunitários também são abordados dentro do código de conduta. 
Exemplos disso são regras que preveem a revelação de informações, filantropia 
e patrocínio. 
 
Estão corretas: 
 
a. apenas as afirmativas II e IV. 
 
b. apenas as afirmativas III e IV. 
 
c. apenas as afirmativas I, II e III. 
 
d. apenas as afirmativas I e II. 
 
e. apenas as afirmativas I, II e IV. 
 
PERGUNTA 15 
Em dado momento da história, a Organização das Nações Unidas (ONU) 
observaram que independente das diferenças biológicas e culturais todas as 
pessoas tem direitos à igualdade e merecem respeito de todos, sendo todos 
seres únicos e ninguém pode se afirmar superior aos demais. Diante desta 
afirmativa analise as afirmativas abaixo, qual está correta sobre o tema. 
 
a. 
Os Direitos Humanos são leis criadas a partir das orientações da I e II 
conferências Mundiais ocorridas em Teerã e Viena respectivamente e 
tratam de assuntos ligados as Guerras Mundiais e seus impactos. 
 
b. 
A Declaração Universal dos Direitos Humanos foi realizada na França em 
1789 quando declarada a revolução de libertação Francesa e foi aderida 
pelos Estados Unidos no fim da primeira grande Guerra. 
 
c. 
A Declaração Universal de Direitos Humanos teve sua origem no período 
pós-45 e vem ao longo dos anos evoluindo passando da fase 
abstencionista a qual apenas indica as premissas para a fase 
intervencionista que vigora nos dias atuais intervindo em questões 
extremas. 
 
d. 
Os Direitos Humanos tiveram duas diferentes fases, sendo a fase de 
escravidão e a fase abolicionista ao qual dava a liberdade aos povos de 
origem africana. 
 
e. 
Os países participantes da Organização das Nações Unidas são 
signatários da Declaração Universal de Direitos Humanos e devem acatar 
todas as recomendações da norma, perdendo soberania diante de 
assuntos deste interesse. 
 
PERGUNTA 16 
Roque Laraia (2002), contesta em seu estudo a expectativa de igualdades 
culturais ligadas a determinismos pré-estabelecidos; Com base neste tema 
analise as afirmações abaixo: 
LARAIA, R. de B. Cultura: um conceito antropológico. 15. ed. Rio de Janeiro: 
Jorge Zahar Editora, 2002. 
 
 
I. Determinismo biológico trata a ideia que questões genéticas afetam 
diretamente o comportamento dos povos, sendo esta uma proposição vencida; 
II. Determinismo geográfico é uma proposição confirmada de que povos de 
regiões geográficas com características similares possuem comportamentos 
culturais idênticos. 
III. Determinismo biológico e determinismo geográfico são proposições refutadas 
pelos antropólogos devido a situações onde estas proposições não se aplicam. 
IV. Conciliação de unidades biológicas podem unificar a cultura e acabar com a 
diversidade cultural. 
Consideram-se como afirmações verdadeiras: 
 
a. Apenas as afirmações II e IV. 
 
b. Apenas as afirmações I e II. 
 
c. Apenas as afirmações II e III. 
 
d. Apenas as afirmações I e IV. 
 
e. Apenas as afirmações I e III. 
 
• PERGUNTA 17 
 
O tempo histórico das colonizações dos povos antigos descrevem guerras, 
agressões físicas e psicológicas. Com a chegada do homem branco às 
Américas começaram no Brasil essas passagens pelo berço de nossas 
raízes. O choque cultural que mobilizou a batalha entre índios e portugueses 
é ainda motivo de novos conflitos ao redor do mundo. Esses e outros 
movimentos então fizeram emergir uma nova ordem com dois aspectos 
relevantes: primeiramente, as Nações Unidas retornando com maior valor à 
solução de conflitos. Em segundo plano, superado o conflito ideológico entre 
capitalismo e socialismo, novos temas ganharam espaço na ONU, 
anteriormente ocupada com tais assuntos. Em relação aos temas de direitos 
humanos alguns aspectos compuseram marcos histórico, tendo três fases 
distintas. 
1ª Fase 
2ª Fase 
3ª Fase 
Utilizando os números 1 para primeira fase, 2 para segunda fase e 3 para 
terceira fase, enumere as alternativas abaixo: 
( ) Conhecida como fase de promoção dos valores, nesta fase a ONU 
realizou cursos, seminários, publicações e etc. 
( ) Período que ficou conhecido como fase intervencionista, pois nesta fase 
começaram iniciativas para a proteção dos direitos humanos. 
( ) Foi o período marcado pela redação das normas gerais, e fez parte do 
período abstencionista dos Direitos Humanos. 
Considera agora a sequência correta para as afirmativas acima: 
 
Resposta Selecionada: a. 
2, 3, 1. 
 
 
 
 
PERGUNTA 18 
“O autoconhecimento, segundo a psicologia, significa o conhecimento de um 
indivíduo sobre si mesmo. A prática de se conhecer melhor faz com que uma 
pessoa tenha controle sobre suas emoções, independentemente de serem 
positivas ou não. Tal controle emocional provocado pelo autoconhecimento 
pode evitar sentimentos de baixa autoestima, inquietude, frustração, 
ansiedade, instabilidade emocional e outros, atuando como importante 
exercício de bem-estar e ocasionando resoluções produtivas e conscientes 
acerca de seus variados problemas.” 
CABRAL, G. Autoconhecimento. Brasil Escola. Disponível em 
<http://www.brasilescola.com/psicologia/autoconh ecimento.htm>. Acesso em 
08/07/2015. 
Partindo desta afirmação o autoconhecimento nos possibilita três resultados 
possíveis, quais são eles? 
Resposta correta: Confirmar nossa autoavaliação nos levando a potencializar 
nossos pontos fortes e minimizar nossas fraquezas, ou discordar da nossa 
autoavaliação, fazendo rever como estamos nos analisando ou ainda verificarcomo estamos transmitindo as outras pessoas o que realmente somos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROVAS 
 
PERGUNTA 01 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma pesquisa de Daniel [Pink] feita para o livro mostrou que 40% do 
tempo que as pessoas passam no trabalho é usado com vendas. ‘No dia 
a dia, precisamos persuadir, influenciar e convencer os outros’, diz ele.” 
ROSSI, L. Saber vender é essencial. Todos vendem algo. Exame.com. 
6 jun. 2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-voce-
sa/edicoes/180/noticias/sem-medo-de-se-vender>. Acesso em: 
10/08/2015. 
 
 
Segundo o excerto apresentado, os colaboradores “vendem” durante boa 
parte de seu dia. Essa analogia permite concluir que, da mesma forma 
que as empresas investem esforços para vender seus produtos, o 
colaborador também precisa investir esforços para “vender” sua mão de 
obra. Esses esforços envolvem questões de marketing, porém no caso 
dos colaboradores são referentes aomarketing pessoal. Considerando a 
relação entre marketing e produto, e a relação entre marketing pessoal e 
a força de trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e Fpara as falsas. 
 
I. ( ) É importante para o marketing pessoal saber qual público-alvo 
quer atingir. Para isso, é necessário um ótimo autoconhecimento para 
que se tenha um posicionamento adequado diante do cliente. 
II. ( ) Uma pesquisa de mercado-alvo também é interessante para 
o marketing pessoal, por trazer dados sobre a carreira na qual 
pretendemos atuar. 
III. ( ) O currículo serve como a publicidade do trabalho da pessoa, por 
isso ele deve ser bastante atrativo. 
IV. ( ) Quando se trata de salário, é importante se valorizar, 
independentemente da comparação com o mercado de trabalho, pois 
essa negociação inicial é essencial para a carreira. 
V. ( ) O primeiro passo do marketing pessoal é identificar os valores 
das empresas que estão ao redor. Essa atividade se chama definição 
do mercado-alvo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Correta: 
b. V, V, V, F, F. 
 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I é verdadeira: o autoconhecimento é 
imprescindível para a definição do posicionamento 
diante do “cliente”. No marketing pessoal, autoconhecer-
se significa adotar uma postura realmente condizente 
com seus valores, e estes são expostos a seu “cliente” – 
no caso, a empresa em que se deseja ingressar. A 
afirmativa II é verdadeira: de fato o público-alvo no 
contexto do marketing pessoal é a definição da carreira 
em que se deseja atuar. A afirmativa III é verdadeira: o 
currículo faz a função de divulgar a imagem no plano 
demarketing pessoal. O currículo atrativo é aquele que 
faz com que o recrutador chame o candidato para uma 
entrevista pessoal. A assertiva IV é falsa, 
porque, quando falamos de salário, ou estamos em uma 
negociação de emprego, devemos conhecer o mercado 
e as condições oferecidas por outras empresas para 
funções semelhantes para que possamos ter uma 
correta percepção de valor de troca. A assertiva V 
também é falsa: fazer a busca dos valores das empresas 
é o último passo da pesquisa de mercado-alvo. Apenas 
quando este estiver definido, ou seja, quando tivermos 
clara qual carreira pretendemos seguir e quais empresas 
poderiam proporcioná-la, aí sim passamos a pesquisar 
os valores das empresas para obtermos uma escolha 
mais assertiva. 
 
PERGUNTA 2 
 
É comum encontrarmos pessoas sem foco em suas carreiras. Essas 
pessoas tendem a fazer vários cursos em diferentes áreas e mudam de 
emprego com certa frequência. 
Esse problema pode ser resolvido levando-se em conta alguns aspectos 
relacionados ao planejamento pessoal e de carreira. Analise as 
afirmativas a seguir em relação aos aspectos que devem ser 
considerados para a solução desse problema e marque V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Profissionais felizes produzirão mais, por isso o planejamento 
pessoal deve estar alinhado ao plano de carreira, conciliando os valores 
pessoais com os da empresa. 
II. ( ) Criar estratégias pessoais, tais como um plano de marketing para 
canalizar esforços para o lugar correto com relação a sua carreira, seria 
uma solução. 
III. ( ) Nesse planejamento, os valores pessoais devem estar muito 
claros, pois eles servem como barganha quando precisamos convencer 
a empresa de que estamos corretos em nossas atitudes. 
IV. ( ) A exemplo das empresas, as pessoas devem buscar objetivos 
pessoais claros e tangíveis para que orientem suas estratégias 
pessoais e canalizem esforços na carreira. 
 
V. ( ) O desafio encontrado para a agregação de valor para a carreira é 
a perfeita sintonia entre o autoconhecimento e a percepção das 
pessoas, pois isso gera valores percebidos pelos demais e destaca as 
características positivas que não são conhecidas por terceiros. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Correta: 
e. 
V, V, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I é verdadeira, pois, quando trabalhamos 
com algo que gostamos, a tendência é termos vontade 
de nos destacar e por isso apresentamos melhores 
resultados. A afirmativa II é verdadeira, pois o plano 
de marketing ajuda o profissional a descobrir e 
potencializar seus pontos fortes. A afirmativa III é falsa, 
pois é importante a definição dos valores que nos guiam 
para que possamos encontrar empresas, parceiros e 
clientes que compartilhem dessas mesmas visões, 
potencializando, assim, o crescimento mútuo. A 
afirmativa IV é verdadeira, pois quando colocamos foco 
em nossos objetivos é muito mais fácil alcançá-los. A 
afirmativa V é verdadeira, pois, para nos destacarmos no 
mercado de trabalho, é importante, além de ter um bom 
autoconhecimento, conhecer também a imagem que os 
outros têm de nós e assim corrigir possíveis enganos. 
 
 
• PERGUNTA 3 
 
 
A maioria das pessoas costuma ter uma ideia pré-formada sobre tudo e 
tende a acreditar que esse é o mundo real, só fazendo uma releitura dele 
quando forçada. Isso acarreta ilusões persistentes que limitam as 
atitudes do indivíduo. 
WIND, Y. A Força dos Modelos Mentais: transforme o negócio da sua 
vida e a vida do seu negócio. Porto Alegre: Bookman, 2005. 
 
Esse mundo que se acredita ser real é o que chamamos de sistema de 
crenças do indivíduo, e é o que forma seu modelo mental. Considerando 
esse sistema, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) As crenças são resultados da aprendizagem e das experiências e 
podem ter origem consciente ou inconsciente. 
II. ( ) Todas as crenças acabam limitando nosso modelo mental, pois 
acarretam uma visão errada da situação. 
III. ( ) A interação com outras pessoas tem pouca influência na 
formação do modelo mental, pois o modelo mental do indivíduo, uma 
vez consolidado, não deve sofrer alterações. 
 
 
IV. ( ) As crenças também podem servir como impulsionadoras dentro 
dos modelos mentais, auxiliando na formulação de novos modelos. 
 
V. ( ) O modelo mental pode contribuir para que uma mudança na visão 
de mundo do indivíduo seja facilitada ou não. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Correta: 
e. 
V, F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I é verdadeira, pois as crenças têm origem 
consciente ou inconsciente e são adquiridas conforme a 
história de vida do indivíduo. A afirmativa II é falsa: 
quando a crença é positiva e atrelada ao objetivo do 
indivíduo, ela pode se tornar uma crença 
impulsionadora. A afirmativa III é falsa: a interação tem 
grande influência na construção das crenças e dos 
modelos mentais. A afirmativa IV é verdadeira, pois, 
dependendo da crença, ela pode permitir que o indivíduo 
seja mais flexível e promova mudanças em seu modelo 
mental. A afirmativa V é verdadeira,pois existem alguns 
modelos mentais que são construídos permitindo uma 
certa flexibilidade para o indivíduo. Em compensação, 
outros são baseados em crenças muito rígidas e que não 
permitem alterações. 
 
 
• PERGUNTA 4 
 
 
O conceito de motivação 3.0, apresentado por D. H. Pink, identifica uma 
visão mais dinâmica da motivação, com a qual o indivíduo possui um 
comportamento mais ativo e tem como características ser agente e autor 
da própria história. Trata-se de uma forma de pensar e uma abordagem 
aos negócios com base na verdadeira ciência da motivação humana e 
acionada por nosso terceiro impulso – a necessidade inata de direcionar 
nossa própria vida, de aprender e criar coisas novas e de fazer o melhor 
por nós e pelo mundo. (PINK, 2010, p. 9). 
PINK, D. H. Motivação 3.0. Tradução de Bruno Alexander. 1. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
 
Analise as afirmativas a seguir levando em consideração a atividade 
empreendedora no Brasil. 
I. O controle excessivo no ambiente de trabalho pode ser um inibidor do 
processo de autonomia do indivíduo. 
II. As pessoas que são controladas de forma rígida apresentam 
produtividades elevadas, pois são monitoradas e sinalizadas a todo 
momento. A motivação é extrínseca e reflete melhores resultados. 
 
III. Os funcionários, na maioria das empresas, são utilizados como 
recursos. Um ambiente que propicie a autonomia é aquele em que o 
funcionário é ativo e atua como um verdadeiro sócio. 
A seguir, assinale a alternativa que indica a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
Resposta Correta: 
e. 
I e III, apenas. 
Comentários da Resposta: Alternativa correta. 
 
 
 
PERGUNTA 5 
 
Afirma a UNESCO: 
“O Brasil, com suas acentuadas desigualdades sociais e econômicas, 
promove diversificadas ações destinadas à promoção e à defesa dos 
direitos humanos.” 
UNESCO. Direitos Humanos no Brasil. Disponível 
em: <http://www.unesco.org/new/pt/brasilia/social-and-human-
sciences/human-rights/>. Acesso em: 10/08/2015. 
 
Considerando essa afirmação e o conteúdo do texto-base, analise as 
afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Devido aos avanços históricos que englobam a Constituição Federal 
de 1988 e outros marcos históricos de nosso país, o Brasil se posiciona 
no cenário internacional como promissor defensor dos direitos humanos. 
Porque: 
II. A harmonia estabelecida entre diversas etnias que convivem 
pacificamente no Brasil é um exemplo de como é possível se relacionar 
considerando a tolerância. 
 
A esse respeito, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Correta: e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma 
justificativa correta da I, pois o Brasil desponta hoje entre 
as economias mais promissoras do cenário internacional 
e tem renovado seu compromisso internacional com os 
direitos humanos ao reconhecer órgãos internacionais 
como relatores de pareceres sobre a matéria, além de 
assumir metas voluntárias sobre diretrizes humanas. Os 
avanços a partir da promulgação da Constituição 
Federal de 1988, a consolidação do regime democrático 
 
e a estabilização da economia permitiram que o país 
reduzisse as desigualdades sociais. 
Esses aspectos são fortemente aceitos, pois a 
diversidade cultural e de etnias que convivem em paz no 
Brasil faz dessa nação uma amostra de como os países 
podem se relacionar e se respeitar de maneira 
harmônica e pacífica. 
 
PERGUNTA 6 
 
O desânimo está relacionado à falta de energia ou à falta de sentido 
naquilo que a pessoa realiza. Para evitar essa situação, é preciso, em 
primeiro lugar, definir aquilo que nos dá alegria e trazer isso para o 
cotidiano, e essa responsabilidade é do indivíduo. 
WEIGEL, J. Como evitar o desânimo no trabalho. Vídeo (1,37 
min.). Exame.com. Disponível 
em: <http://exame.abril.com.br/videos/sua-carreira/como-evitar-o-
desanimo-no-trabalho/>. Acesso em: 04/08/2015. 
 
O desânimo está muito atrelado à motivação. As dicas que a especialista 
da Exame.com dá partem de uma investigação inicial sobre aquilo que 
nos dá alegria. Isso está intimamente atrelado a termos ciência de tais 
fatores. Considerando o tema “motivação”, assinale a afirmativa correta: 
 
 
Resposta 
Correta: b. 
Podemos ter uma falsa motivação quando não temos 
um bom autoconhecimento, pois acabamos fazendo 
escolhas equivocadas baseadas em falsas 
necessidades, o que acarreta uma sensação de 
insatisfação. 
Comentários 
da Resposta: 
A falsa motivação é o resultado de uma autopercepção 
distorcida e imprecisa das verdadeiras necessidades e 
satisfações. 
 
 
PERGUNTA 7 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Tudo o que vemos, ouvimos, sentimos, cheiramos ou degustamos é 
checado com a experiência prévia, do mesmo grupo, espécie ou tipo de 
estímulo, e é feita uma rápida comparação por meio de semelhanças 
e/ou diferenças.” 
SPRITZER, N. Pensamento e Mudança: desmistificando a 
programação neurolinguística. Porto Alegre: L&PM, 1993, p. 56. 
 
A experiência tem forte influência na criação dos modelos mentais. De 
forma inconsciente, o ser humano transforma a experiência colocando 
alguns filtros nela, entre eles os de generalização, deleção e distorção. 
 
Pensando nas vantagens da existência de cada filtro, correlacione os 
filtros a seguir a suas respectivas definições e características. 
 
1. Generalização. 
2. Deleção. 
3. Distorção. 
 
( ) São as alterações do significado da experiência em virtude do 
modelo mental do indivíduo. 
( ) Informações importantes são omitidas. Seleção que o cérebro faz de 
forma inconsciente. 
( ) Facilita a aprendizagem, pois, diante de uma nova experiência, 
usará os modelos prévios como comparação para uma atitude mais 
eficaz. O indivíduo toma a parte pelo todo. 
( ) Faz-nos realizar previsões sobre os resultados de uma experiência 
futura. Isso é possível porque essa tendência adapta a realidade a 
nosso modelo mental. 
( ) As informações recebidas pelo indivíduo são substituídas e, de 
alguma maneira, modificadas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Correta: 
d. 
3, 2, 1, 3, 3. 
Comentário 
da resposta: 
Generalização (1): a vantagem é que a generalização 
facilita o aprendizado. Se você aprendeu a dirigir com 
um fusca, colocará boa parte desse aprendizado em 
prática ao dirigir um carro de luxo zero quilômetro. 
Deverá apenas fazer pequenos ajustes para que sua di-
reção seja eficiente. Tomará o modelo de aprendizagem 
aprendido e aplicará em uma situação 
parecida. Deleção (2): nossa mente escolhe os 
elementos da experiência que merecem mais atenção e 
automaticamente apagamos os demais. Assim, esse 
filtro acaba fazendo, inconscientemente, uma seleção, 
segundo a qual nós escolhemos o que da informação é 
importante registrar. Distorção (3): é o filtro que nos 
permite fazer mudanças na base sensorial. Isso pode ser 
bom ou ruim, dependendo da situação e do modelo 
preestabelecido. É a informação prévia que temos em 
nossa mente de tudo e de todos. É útil quando nos ajuda 
a prever algo, a planejar, a fazer previsões sobre os re-
sultados de uma experiência futura. 
 
 
 
PERGUNTA 8 
 
 
A sociedade moderna impulsiona um estilo de vida, que não corresponde 
aos valores básicos da ética. Valores estes que poderemos citar: moral, 
respeito, sentido de vida em sociedade etc. Hoje é muito procurada a 
valorização individual a qualquer preço. Uma sociedade somente existe 
quando os princípios da ética são levados em consideração, pois o ser 
humano é um ente social, vive em sociedade, ou seja em grupo. A ética 
nada mais é que respeitar o outro, saber onde começam e terminam seus 
direitos. Não só as pessoas, como também as grandes e pequenas 
empresas, devem agir com ética quando forem prestar algum tipo de 
serviço.O conceito de Ética possui diversas definições. Analise as definições 
abaixo, assinalando V para as definições verdadeiras e F para as 
definições falsas. 
I. ( ) Código de princípios e valores morais que governam o 
comportamento de uma pessoa ou grupo, no tocante ao que é certo ou 
errado. 
II. ( ) Obrigação legal, responsabilidade e justiça social que refletem a 
natureza ou o caráter do indivíduo e das empresas, uma vez que estas 
são formadas por um conjunto de indivíduos. 
III. ( ) Costume, comportamento e caráter. É um rol dos conceitos 
aplicáveis ás ações humanas que fazem delas atitudes compatíveis 
com a concepção geral do bem e da moral. 
IV. ( ) Manifestação de normas científicas, físicas e históricas e que 
tornam inaceitáveis certas estratégias e comportamentos. 
Agora assinale a ordem correta: 
 
 
Resposta 
Correta: a. 
V, F, V, F. 
Comentários da 
Resposta: 
A alternativa está incorreta porque a segunda 
afirmativa é falsa. Justificativa: ética não é uma 
obrigação legal, e sim uma obrigação moral. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 9 
 
 
 
A imagem anterior representa metaforicamente um clima de 
desmotivação. As organizações devem considerar os aspectos ligados à 
QVT, pois eles auxiliam na motivação, gerando uma melhora no clima 
organizacional e, consequentemente, trazendo resultados positivos para 
a instituição. 
Os diversos fatores que orientam a qualidade de vida no trabalho estão 
estruturados em uma matriz complexa que contém vários aspectos. Entre 
eles, podem estar: 
 
 
Resposta 
Correta: e. 
liberdade de trabalho na tomada de decisão, que 
pode ser considerado um aspecto relevante para a 
motivação do indivíduo na organização, por 
proporcionar maior autonomia. 
Comentários da 
Resposta: 
A liberdade de trabalho desperta autonomia no 
indivíduo, fazendo com que ele se sinta mais 
valorizado e, por isso, mais motivado. 
 
 
PERGUNTA 10 
 
 
Segundo Oliveira (2010), a experiência do indivíduo é importante, mas 
não deve ser considerada como única forma de lidar com uma situação. 
O indivíduo deve ouvir o que outras pessoas fariam nessa situação, pois 
isso significa respeitar as ideias alheias e também estar aberto para 
agregá-las a suas próprias ideias. 
OLIVEIRA, S. Geração Y: o nascimento de uma nova versão de líderes. 
São Paulo: Integrare Editora, 2010. 
 
A afirmação anterior fala sobre a importância de estarmos abertos para 
rever nossos modelos mentais. Considerando esse tema e o conteúdo 
abordado no texto-base sobre o desenvolvimento de modelos mentais, é 
correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Correta: a. 
quanto mais aberto a novos modelos mentais você 
estiver, mais rico será seu modelo mental. Nosso 
modelo mental deve estar em constante mudança. 
Comentários 
da Resposta: 
Quanto maior seu contato com modelos mentais 
diferentes, maior será sua capacidade de entender ou 
“abraçar” os modelos dos outros. Se você aprender a 
apreciar o mundo através dos olhos dos outros, estará 
mais apto para questionar e enriquecer seu próprio 
modelo mental. 
 
 
 
PERGUNTA 11 
A história também influencia de forma direta a construção de nossos modelos 
mentais. Prova disso é a diferença comportamental que percebemos em 
diferentes gerações. Segundo Oliveira (2010), alguns momentos históricos 
marcaram os modelos mentais dos indivíduos que v ivenciaram tais períodos. 
OLIVEIRA, S. Geração Y: o nascimento de uma nova versão de líderes. São 
Paulo: Integrare Editora, 2010. 
 
Baseado nesse tema e no texto-base da disciplina, correlacione as gerações a 
seguir às influências que sofreram em seu modelo mental. 
1. Depressão econômica e pós-guerra (1920 a 1930). 
2. Euforia do pós-guerra (1940 a 1950). 
3. Surgimento da TV (1960 a 1970). 
4. Famílias estruturadas, modelos mais flexíveis (1980 a 1990). 
( ) Modelos mentais baseados na rebeldia e na autonomia. Comportamentos 
encontrados: crescimento pessoal alcançado pelas conquistas e muito 
trabalho. Liderança é sinônimo de controle. 
( ) Modelos mentais baseados na compaixão, solidariedade, paciência e 
sacrifício. Comportamentos encontrados: disciplina, honra, respeito e senso de 
organização. 
( ) Modelos mentais baseados em suporte a estímulos, informações e 
qualificações para enfrentar a competitiv idade. Comportamentos encontrados: 
trabalho como fonte de satisfação e aprendizado, muito mais do que uma fonte 
de renda. Valoriza-se a recompensa e o reconhecimento. 
( ) Modelos mentais baseados em uma certa rejeição ao que era convencional 
e padronizado, influenciando atitudes mais egocêntricas e céticas. 
Comportamentos encontrados: desejo de autossuficiência, prioridade no 
trabalho e autorrealização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta correta: 2, 1, 4 ,3. 
Feedback da resposta: 2) Quem nasceu nos anos de 1940-1950 viveu a 
euforia do pós-guerra, em que a educação foi moldada por um conceito de 
disciplina rígida imposta por quem viveu duas grandes guerras mundiais. A 
contestação era motivo para punição. Como resultado, os modelos mentais 
foram construídos baseados em grande expressão de rebeldia, demonstrada 
por meio da música e da arte em geral. Foram considerados anos rebeldes, em 
que se buscava autonomia e forte expectativa por gratificação. O crescimento 
pessoal foi alcançado pelas conquistas e por muito trabalho, sendo a liderança 
sinônimo de controle. (1) Quem nasceu nos anos de 1920-1930 passou pela 
depressão econômica e pelo pós-guerra e enfrentou perdas e dificuldades em 
um ambiente no qual existiam poucas alternativas para o desenvolvimento dos 
jovens. Essa influência do meio ajudou a construir modelos mentais voltados à 
compaixão, à solidariedade, à paciência e ao sacrifício. Essa geração viveu em 
uma sociedade em reconstrução, na qual o comportamento era baseado em 
disciplina, honra, respeito e senso de organização, e precisou ser diligente no 
trabalho e respeitar as autoridades e as regras. (4) Quem nasceu nos anos 
1980-1990 foi fruto de famílias estruturadas em um modelo mais flexível e o 
convívio com os pais foi bastante diferente das gerações anteriores. 
Receberam suporte avançado – de estímulos, informações e qualificações – 
para enfrentar a competitividade. São fortemente influenciados por jogos 
digitais e moldados com objetivos de superar um desafio ainda mais complexo. 
Identificam o trabalho como fonte de satisfação e aprendizado, muito mais do 
que uma fonte de renda. Valorizam a recompensa e o reconhecimento. (3) Nos 
anos de 1960-1970, os modelos mentais foram influenciados pelo surgimento 
da TV. As crianças nascidas nesse período cresceram com a ideia de liberdade 
de ideais e observaram a contestação das autoridades. Conquista era a 
palavra de ordem. Uma certa rejeição ao que era convencional ou padronizado 
influenciou atitudes mais egocêntricas e céticas. O desejo de autossuficiência 
levou esses jovens a priorizar o trabalho, com um forte desejo de 
autorrealização. Esses mesmos jovens foram marcados pelo pragmatismo e 
pela confiança em suas escolhas 
 
PERGUNTA 12 
Resposta Selecionada: d. Resposta Correta: d. Comentários da Resposta: 
O MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) é uma ferramenta que auxilia na 
identificação de tendências comportamentais. Por meio dessa ferramenta é 
possível apoiar no desenvolv imento pessoal e profissional dos funcionários de 
uma empresa. Através de um teste de múltipla escolha, a personalidade da 
pessoa será mapeada e identificada através de um código de quatro letras. 
Tomemos como exemplo, um resultado de análise: “Você tende a ser leal às 
suas instituições, ao seu trabalho e à comunidade, sendo excelente parceiro (a) 
e ótimo pai/mãe”. Essas são algumas tendências de comportamento que o 
MBTI apresenta de acordo com o perfil analisado do funcionário. 
Cada indicador apresenta uma letra que compõea combinação final do perfil 
da pessoa neste instrumento muito popular entre as empresas quatro aspectos 
se diferenciam entre si, sendo cada característica uma oposta da outra 
compondo uma combinação final de quatro letras. Sendo uma pessoa, com o 
resultado do perfil, Extrovertida, Intuitiva, Emocional e Perceptiva, encontre 
qual a combinação condizente no MBTI®. 
Resposta correta: ENFP. 
Alternativa correta. ENFP. 
 
PERGUNTA 13 
A Organização Mundial da Saúde – OMS procurou eliminar a subjetiv idade da 
matéria de qualidade de v ida observando a questão através de um amplo e 
detalhado estudo que ficou conhecido como WHOQOL. Assim, em 1994, foi 
iniciado um projeto colaborativo que incluiria diversas nações. Criou-se um 
formulário de avaliação genuinamente internacional, conhecido como 
WHOQOL-100, que contou, inicialmente, com o envolv imento de 15 centros de 
pesquisa de diferentes países. 
Em relação a este projeto assinale qual é a alternativa correta sobre o tema: 
Resposta Correta: 
A OMS procurou através da WHOQOL criar uma formulário de avaliação 
internacional estabelecendo os seis domínios da qualidade de v ida de acordo 
com similaridades identificadas na pesquisa internacional que foi realizada 
durante a WHOQOL-100 
Comentários da Resposta: 
Foi a WHOQOL-100 que integrou os 15 centros de pesquisa tinha como 
finalidade fornecer um formulário base para extensão da pesquisa aos demais 
países que integram o estudo buscando padronizar os domínios de qualidade 
de v ida como um todo e não apenas de ambiente de trabalho. 
 
 
 
 
PERGUNTA 14 
Resposta Selecionada: d. Resposta Correta: d. Comentários da Resposta: 
A aceleração da competitiv idade e o cenário globalizado força constantemente 
as empresas a produzirem mais e a menor custo, focando produtiv idade. Com 
isso a mão de obra qualificada fica cada vez mais disputada, sendo objetivo 
das empresas atraírem e reterem talentos. Cuidados com ergonomia, 
iluminação adequada, ruídos, relacionamentos humanos agradáveis, mesas e 
instalações adequadas as medidas das pessoas, assistência médica preventiva 
entre outras são premissas básicas de qual tema ligado a administração das 
empresas? 
Resposta correta: Qualidade de v ida no trabalho – QVT . 
 
PERGUNTA 15 
Roque Laraia (2002), contesta em seu estudo a expectativa de igualdades 
culturais ligadas a determinismos pré-estabelecidos; Com base neste tema 
analise as afirmações abaixo: 
LARAIA, R. de B. Cultura: um conceito antropológico. 15. ed. Rio de Janeiro: 
Jorge Zahar Editora, 2002. 
 
I. Determinismo biológico trata a ideia que questões genéticas afetam 
diretamente o comportamento dos povos, sendo esta uma proposição vencida; 
II. Determinismo geográfico é uma proposição confirmada de que povos de 
regiões geográficas com características similares possuem comportamentos 
culturais idênticos. 
III. Determinismo biológico e determinismo geográfico são proposições 
refutadas pelos antropólogos dev ido a situações onde estas proposições não 
se aplicam. 
IV. Conciliação de unidades biológicas podem unificar a cultura e acabar com a 
diversidade cultural. 
Consideram-se como afirmações verdadeiras: 
Resposta correta: Apenas as afirmações I e III. 
 
Comentários a resposta: Esta alternativa está incorreta porque as afirmações I 
e III estão corretas. A afirmação II está incorreta pois o determinismo 
geográfico não é uma proposição confirmada e sim refutada. A afirmação IV 
está incorreta, pois a busca pela conciliação biológica é indev ida e não 
acabará com a diversidade cultural v isto que este determinismo já foi refutado 
pelos antropólogos dev ido a comprovações de que esta proposição não é 
verdadeira. 
 
PERGUNTA 16 
Com relação à ética nas esferas pessoais e corporativas, podemos afirmar que, 
na sociedade capitalista em que v ivemos, alguns valores acabam sendo 
invertidos. Nos dias de hoje, é comum percebermos situações de disputas 
acirradas por posições de emprego, mercados consumidores e domínio sobre 
as riquezas naturais do planeta em que a ética acaba sendo deixada em 
segundo plano. A seguir, assinale a alternativa correta sobre o tema “ética”: 
Resposta correta: Diante de reflexões derivadas da crise moral em que a 
sociedade v ive, as empresas precisam discutir e criar regras dentro dos 
valores éticos da instituição para ev itar a discriminação dentro das 
organizações, por exemplo. 
Comentários a resposta: As empresas precisam ev itar questões como bullying 
e preconceito dentro das instituições e, para isso, algumas ações podem ser 
tomadas, como a criação de códigos de conduta. 
 
PERGUNTA 17 
Ao analisar as afirmativas a seguir, é preciso considerar que a mudança 
pessoal raramente é um evento único e discreto, mas representa um processo 
com múltiplas intervenções. 
I. Auto-observação e auto-exploração: observe e colha informações sobre os 
comportamentos específicos que você escolheu como alvo para a mudança. 
II. Metas autoestabelecidas: determine qual é o comportamento mais efetivo 
(muitas vezes observando modelos efetivos) e estabeleça metas específicas 
para seus próprios comportamentos. 
III. Gerenciamento de sugestões: organize seu ambiente de trabalho de modo a 
manter os comportamentos que você deseja. 
IV. Pensamento positivo e ensaio: examine seu comportamento e imagine uma 
aplicação bem-sucedida. Pratique novas ações e busque retorno para seu novo 
comportamento. 
Consideram-se afirmações verdadeiras: 
Resposta correta: I, II e IV, apenas. 
Alternativa correta. As afirmativas corretas são I, II e IV. A afirmativa III é falsa, 
uma vez que as pessoas devem organizar o ambiente de trabalho de modo a 
desempenhar melhor os comportamentos que devem ser mudados. 
 
PERGUNTA 18 
O desânimo está relacionado à falta de energia ou à falta de sentido naquilo 
que a pessoa realiza. Para ev itar essa situação, é preciso, em primeiro lugar, 
definir aquilo que nos dá alegria e trazer isso para o cotidiano, e essa 
responsabilidade é do indivíduo. 
WEIGEL, J. Como evitar o desânimo no trabalho. Vídeo (1,37 min.). 
Exame.com. Disponível em: <http:// exame.abril.com.br/videos/sua-
carreira/como-evitar-o-desanimo-no-trabalho/>. Acesso em: 04/08/2015. 
 
O desânimo está muito atrelado à motivação. As dicas que a especialista da 
Exame.com dá partem de uma investigação inicial sobre aquilo que nos dá 
alegria. Isso está intimamente atrelado a termos ciência de tais fatores. 
Considerando o tema “motivação”, assinale a afirmativa correta: 
Resposta correta: Podemos ter uma falsa motivação quando não temos um 
bom autoconhecimento, pois acabamos fazendo escolhas equivocadas 
baseadas em falsas necessidades, o que acarreta uma sensação de 
insatisfação. 
 
PERGUNTA 19 
Cada pessoa deve perseguir os próprios objetivos motivacionais. A 
autoavaliação e a análise dos reais interesses e satisfações são fundamentais 
para a definição e alcance dos objetivos motivacionais. Nesse sentido, é 
necessário refletir sobre as próprias satisfações, necessidades e motivações e, 
a partir dessa reflexão, traçar objetivos. Só assim o grande potencial produtivo 
e criativo existente no interior de cada indivíduo pode ser transformado em 
comportamento natural, espontâneo e intuitivo. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
I. ( ) Conhecer a si mesmo, compreender as próprias atitudes e os 
comportamentos essenciais é fundamental para o autogerenciamento 
motivacional. Refletir sobre as atitudes do dia a dia é um exercício necessário 
para se obter sucesso pessoal. II. ( ) Segundo Muchinsky, MUCHINSKY, Paul 
M. Psicologia organizacional. Editora Thomson, 2004, p. 382-383, a 
característica das Diferenças indiv iduais são resultantes do uso de cinco 
conceitos críticos: 
– comportamento: representa a avaliação; 
– desempenho: representa a eficácia do comportamento; 
– habilidade: representaa ação; 
– restrições situacionais: representam fatores internos; 
– motivação em si: representa a força com a qual a pessoa se desenvolverá. 
III. ( ) A partir do século VI a.C., os filósofos gregos começaram a buscar 
explicações naturais para “a v ida, o universo, e todas as coisas.” Assim como 
seus colegas na China e na Índia (e um pouco de influência cruzada é 
provável, principalmente entre a Grécia e a Índia), eles v iam o corpo como 
uma extensão do universo, sujeito às mesmas leis naturais. Na v isão grega, o 
corpo era composto de quatro humores —sangue, fleuma, bílis amarela e bílis 
negra—e, novamente, os distúrbios do corpo eram decorrentes do desequilíbrio 
entre os humores. 
SEED. História da Medicina - A Grécia e a Tradição Humoral na Medicina 
Ocidental. Planeta Seed.Disponível em: < http://www.planetseed.com/pt-
br/relatedarticle/grecia-e-tradic 
 
Fluído Temperamento 
Sangue Sanguíneo, otimista e esperançoso 
Bile negra Melancólico, triste, deprimido 
Bile amarela Colérico, irascível 
Fleuma Fleumático, apático 
 
 
No início do século passado, alguns estudos foram desenvolv idos pela 
psicologia diferencial com o objetivo de identificar e determinar as causas das 
diferenças e semelhanças comportamentais entre as pessoas. 
IV. ( ) O sistema LIFO (Life Orientation) apresenta quatro orientações 
comportamentais que são consideradas como estilos básicos. Cada pessoa é, 
ao mesmo tempo, a combinação dos quatro estilos apresentados, que são: 
participação, construção, conciliação e conservação. 
V. ( ) A pessoa que possui o estilo “participação” do sistema LIFO (Life 
Orientation) tem como características predominantes ser idealista, formadora 
de talentos, prestativa, responsável e cooperante. 
A seguir, assinale a sequência correta: 
Resposta Correta: V, F, V, F, V. 
Comentários da Resposta: Alternativa correta. A segunda afirmativa é falsa, 
pois o os cinco conceitos críticos possuem as seguintes características: 
– comportamento: representa a ação; 
– desempenho: representa a avaliação; 
– habilidade: representa eficácia do comportamento; 
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– restrições situacionais: representam fatores do ambiente e oportunidades; 
– motivação em si: representa a energia com a qual a pessoa se desenvolverá. 
A quarta alternativa é falsa, pois os estilos do sistema LIFO são: participação, 
ação, conciliação e manutenção. 
 
 
PERGUNTA 20 
A motivação é uma ação de dentro para fora, que movimenta a ação das 
pessoas para realizar algo. Podemos demonstrar a motivação por meio de um 
fluxo, como o exposto a seguir: 
Sabe-se que na esfera profissional o trabalho tem, para cada indivíduo, um 
importante significado, capaz de reforçar ou comprometer a autoestima. 
De acordo com as informações, é correto afirmar que: 
Resposta correta: Nesse contexto, entender e conhecer claramente a 
motivação intrínseca permite maior assertividade e clareza para a definição dos 
objetivos, pessoais e profissionais, de longo prazo. 
 
 
PERGUNTA 21 
Existem vários estudos a respeito dos comportamentos motivacionais. Um 
deles é o sistema LEMO, que foi criado baseando-se em pesquisas realizadas 
com executivos brasileiros. Segundo esse estudo, cada indivíduo apresenta 
uma mistura dos quatro estilos básicos, sempre com a predominância de um 
sobre outro. Sobre esses estilos de comportamento motivacional, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. O estilo baseado na participação tem como comportamentos: idealismo, 
formação de talentos, prestatividade, responsabilidade e cooperação. 
II. O estilo baseado na ação tem como comportamentos: agilidade, irrequieto, 
lidera o comando, convicções firmes e gosto por competitividade. 
III. O estilo baseado na conciliação tem como comportamentos: meticuloso, 
metódico, analítico. 
IV. O estilo baseado na manutenção tem como comportamentos: diplomático, 
harmonizador de interesses, socialmente habilidoso e negociador. 
 
Resposta correta: apenas as afirmativas I e II. 
Comentários: A afirmativa I é verdadeira, pois descreve corretamente todos os 
itens relacionados ao estilo baseado na participação. A afirmativa II é 
verdadeira, pois descreve corretamente todos os itens relacionados ao estilo 
baseado na ação. A afirmativa III é falsa, pois as características descritas 
referem-se ao estilo baseado na manutenção, que tem como comportamentos: 
meticuloso, ponderado, metódico, analítico e sensato. A afirmativa IV é falsa, 
pois as características descritas referem-se ao estilo baseado na conciliação, 
que tem como componentes: diplomático, harmonizador de interesses, 
socialmente habilidoso e negociador. 
 
PERGUNTA 22 
Para que consigamos atingir nossos objetivos sem perder a motivação, é 
importante estabelecermos metas para nossos projetos. O princípio SMART é 
uma excelente referência para isso, pois torna as metas mais alcançáveis e 
assertivas. A respeito da motivação, analise as afirmativas a seguir e assinale 
V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Quando nos comprometemos com uma meta, apresentamos a tendência 
de manter uma visão generalista da situação. 
II. ( ) No acrônimo SMART, o A significa “Ação”, ou seja, é um comando para 
pôr em prática suas metas. 
III. ( ) Metas longas prolongam esforços. Metas com prazos apertados 
resultam em maior velocidade no trabalho. 
IV. ( ) Metas motivam as pessoas a usarem conhecimentos disponíveis, no 
entanto acabam limitando a pesquisa por novos conhecimentos. 
V. ( ) No acrônimo SMART, o R significa “Relevantes”, ou seja, é preciso que a 
meta traçada seja significativa em um contexto mais amplo de planejamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta correta: F, F, V, F, V. 
Comentários: A afirmativa I é falsa: quando nos comprometemos com uma 
meta, dedicamos atenção às ativida des relevantes e nos afastamos das que 
são irrelevantes para essa meta. A afirmativa II é falsa: a ferramenta SMART é 
para traçar as metas, ou seja, é usada em um momento de planejamento. 
Sendo assim, o A do acrônimo é referente ao critério “Atingíveis”, que 
corresponde à necessidade de que seja possível atingir a meta traçada no 
prazo predefinido. A afirmativa III é verdadeira, pois metas curtas acabam 
motivando mais o colaborador, porque ele consegue ver o resultado de seu 
trabalho logo e se motiva para a próxima meta. A afirmativa IV é falsa, pois 
quando nos comprometemos com uma meta, dedicamos atenção às ativida 
des relevantes e nos afastamos das que são irrelevantes para ela. A afirmativa 
V é verdadeira, pois o acrônimo significa: S – específico (specific); M – 
mensuráveis; A – atingíveis; R – relevantes; T – prazo definido (time-limited). 
 
 
PERGUNTA 23 
Cada pessoa tem suas próprias motivações. O grande desafio é percebê-las e 
transformá-las em objetivos claros que possam orientar o desenvolvimento de 
projetos pessoais e profissionais. O comportamento humano possui uma 
riqueza de informações individualizadas e descobrir suas próprias motivações é 
algo que ocorre ao longo da vida e ocorre a partir das experiências vivenciadas 
ao decorrer do tempo. 
Considerando essa perspectiva, avalie as afirmações a seguir: 
I. O grande desafio é perceber e transformar as motivações em objetivos claros 
que possam orientar o desenvolvimento de projetos pessoais e profissionais. 
II. Cada grupo de pessoas tem sua própria orientação motivacional. É fácil 
compreender o outro e valorizar suas intenções e motivos. 
III. O comportamento humano possui uma riqueza de informações 
individualizadas. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta correta: I e III, apenas. I e III, apenas. 
Alternativa correta. 
 
 
PERGUNTA 24 
Durante a história, o conceito de inteligência sofreu diversas alterações. Muitos 
aspectos, antes consideradosirrelevantes, passaram a ser de suma 
importância no desenvolvimento das habilidades de um indivíduo. 
Considerando o conteúdo do texto-base sobre as teorias a respeito da 
inteligência humana, especialmente a de Howard Gardner, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. A teoria das múltiplas inteligências leva em conta os aspectos lógicos e 
matemáticos, mas também destaca outros tipos de inteligência, tais como a 
inteligência interpessoal e a inteligência intrapessoal. 
II. A inteligência interpessoal diz respeito ao conhecimento de como se 
comportar consigo mesmo, e a inteligência intrapessoal diz respeito ao 
conhecimento de como se relacionar com outras pessoas. 
III. Antes da teoria de Howard, os aspectos lógicos e matemáticos eram as 
medidas existentes de inteligência. 
IV. Aspectos como a inteligência interpessoal e intrapessoal podem ser 
entendidos como qualidades comportamentais de uma pessoa. 
 
Resposta correta: apenas as afirmativas I, III e IV. 
 
Comentários: A alternativa I está correta, pois, na teoria de Howard, além dos 
aspectos lógicos e matemáticos, também são avaliadas questões 
comportamentais, tais como a inteligência interpessoal e intrapessoal. A 
afirmativa II está incorreta: inteligência interpessoal diz respeito à habilidade de 
se relacionar com outras pessoas. Inteligência intrapessoal diz respeito a como 
o sujeito se relaciona consigo mesmo. A afirmativa III está correta, pois, antes 
de Howard, os aspectos comportamentais não eram tomados como base para 
a avaliação de inteligência. A afirmativa IV está correta, pois as inteligências 
interpessoal e intrapessoal dizem respeito ao padrão de relacionamento 
humano e, por isso, são entendidas como aspectos comportamentais do 
indivíduo. 
 
PERGUNTA 25 
A motivação 3.0 apresenta um contexto que caracteriza uma nova “situação 
padrão”, que é sermos autônomos e autodirigidos. Isso exige empenho 
excelência e uma forma de tornar-se melhor em algo relevante. Os humanos, 
por natureza, estão em busca de um propósito de vida– uma causa maior e 
mais duradoura do que eles mesmos, que estão aqui representados por três 
elementos: 1 - Autonomia 2 - Excelência 3 - Propósito PINK, Daniel H. 
Motivação 3.0. Tradução de Bruno Alexander. 1. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2010. p. 09 
 
 
Numere as afirmativas a seguir, relacionando-as com os termos apresentados 
anteriormente: 
( ) Caracteriza um esforço para realizar o autoconhecimento para que haja 
identificação pessoal e sejam realizadas ações que promovam a satisfação e a 
conquista da prática efetiva. 
 ( ) Gerenciar não é monitorar e controlar as pessoas a todo o momento, e sim 
criar condições e recursos necessários para que os profissionais 
desempenhem suas tarefas da melhor maneira. 
( ) No fluxo – estado de ação –, a meta é clara, o feedback é imediato e, o 
mais importante, a relação entre o que a pessoa deveria e poderia fazer é 
perfeita. Com esse equilíbrio, o grau de satisfação se eleva e supera outras 
experiências mais corriqueiras do dia a dia. Marque, a seguir, a alternativa 
correta. 
Resposta Correta: d. 3, 1, 2. 
Comentários da Resposta: 
Alternativa correta. O conceito de autonomia prevê que o gerenciar não é o 
mesmo que monitorar e controlar as pessoas, e sim dar condições para que os 
profissionais desempenhem suas tarefas da melhor maneira. Para se ter 
excelência é preciso de metas claras e feedback imediato. O propósito 
representa um esforço para o autoconhecimento para que haja identificação 
pessoal e sejam realizadas ações que promovam a satisfação e a conquista da 
prática efetiva. 
 
PERGUNTA 26 
Afirma a UNESCO: “O Brasil, com suas acentuadas desigualdades sociais e 
econômicas, promove diversificadas ações destinadas à promoção e à defesa 
dos direitos humanos.” UNESCO. Direitos Humanos no Brasil. Disponível em: 
<http://www.unesco.org/new/pt/brasilia/social-and-human-sciences/human-
rights/>. Acesso em: 10/08/2015. Considerando essa afirmação e o conteúdo 
do texto-base, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. 
Devido aos avanços históricos que englobam a Constituição Federal de 1988 e 
outros marcos históricos de nosso país, o Brasil se posiciona no cenário 
internacional como promissor defensor dos direitos humanos. Porque: II. A 
harmonia estabelecida entre diversas etnias que convivem pacificamente no 
Brasil é um exemplo de como é possível se relacionar considerando a 
tolerância. A esse respeito, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário da resposta: 
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I, pois o 
Brasil desponta hoje entre as economias mais promissoras do cenário 
internacional e tem renovado seu compromisso internacional com os direitos 
humanos ao reconhecer órgãos internacionais como relatores de pareceres 
sobre a matéria, além de assumir metas voluntárias sobre diretrizes humanas. 
Os avanços a partir da promulgação da Constituição Federal de 1988, a 
consolidação do regime democrático e a estabilização da economia permitiram 
que o país reduzisse as desigualdades sociais. Esses aspectos são fortemente 
aceitos, pois a diversidade cultural e de etnias que convivem em paz no Brasil 
faz dessa nação uma amostra de como os países podem se relacionar e se 
respeitar de maneira harmônica e pacífica. 
 
 
PERGUNTA 27 
Com relação à ética nas esferas pessoais e corporativas, podemos afirmar que, 
na sociedade capitalista em que vivemos, alguns valores acabam sendo 
invertidos. Nos dias de hoje, é comum percebermos situações de disputas 
acirradas por posições de emprego, mercados consumidores e domínio sobre 
as riquezas naturais do planeta em que a ética acaba sendo deixada em 
segundo plano. A seguir, assinale a alternativa correta sobre o tema “ética”: 
Resposta Correta: 
c. Diante de reflexões derivadas da crise moral em que a sociedade vive, as 
empresas precisam discutir e criar regras dentro dos valores éticos da 
instituição para evitar a discriminação dentro das organizações, por exemplo. 
Comentários da Resposta: 
As empresas precisam evitar questões como bullying e preconceito dentro das 
instituições e, para isso, algumas ações podem ser tomadas, como a criação 
de códigos de conduta. 
 
 
 
 
 
	PERGUNTA 01
	 PERGUNTA 02
	PERGUNTA 03
	PERGUNTA 04
	PERGUNTA 05
	PERGUNTA 06
	PERGUNTA 07
	PERGUNTA 08
	PERUNTA 09
	PERGUNTA 10
	PERGUNTA 11
	PERGUNTA 12
	PERGUNTA 13
	PERGUNTA 14
	PERGUNTA 15
	PERGUNTA 16
	 PERGUNTA 17
	PERGUNTA 01
	PERGUNTA 2
	 PERGUNTA 3
	 PERGUNTA 4
	PERGUNTA 5
	PERGUNTA 6
	PERGUNTA 7
	PERGUNTA 8
	PERGUNTA 9
	PERGUNTA 10