Atacado e Varejo de Produtos Financeiros

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Questão 1/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Depois de todas as atenções voltadas para a classe C, chega a hora da classe D. Com R$ 381 bilhões para gastar em 2010 e expectativa de que a massa de renda ultrapasse a da classe B ainda este ano, é na D que o mercado encontra novos consumidores. Com o perfil de consumo diferente de todas as outras classes sociais, já que não pode arriscar e precisa fazer o orçamento render, as famílias da base da pirâmide aparecem como um desafio para o mercado, mas podem ser uma grande oportunidade para as empresas que conseguirem entendê-las (...). Entre os produtos que entraram para a lista de compras recentemente estão suco pronto, massa instantânea, detergente líquido, molho de tomate, creme de cabelo e amaciante de roupa. Esse número tende a crescer e não se limita ao consumo de massa. (MUNDO DO MARKETING, 2010).
 
Quanto ao consumo da classe D, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) Marcas de alto prestígio também são adquiridas pela classe D, que consome também como forma de inclusão social.
( ) As classes de menor renda consomem apenas produtos de baixa qualidade, dada a sua indisponibilidade para gastar.
( ) O consumo desequilibrado é uma das características da classe D, além de um dos motivos para que esse público não ascenda socialmente.
( ) Embora eventualmente dêem vazão aos desejos de consumo, o perfil de consumo dessa classe é limitado ao orçamento familiar.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V
A classe D - uma classe considerada de baixa renda por movimentar uma renda inferior a cinco salários mínimos - tem como preocupação fundamental o equilíbrio no orçamento familiar. Fazem isso comparando preço e qualidade das alternativas que têm. Ainda assim, eventualmente, os consumidores da classe D dão vazão aos seus desejos. Nesse caso, a marca é relevante no consumo, pois serve como forma de inclusão social (Aula 1, Tema 1).
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F
Questão 2/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Para amenizar os efeitos negativos da pandemia do coronavírus no emprego e na renda, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) anunciou que seus cinco maiores bancos associados decidiram atender pedidos de prorrogação, por 60 dias, dos vencimentos de dívidas de clientes pessoas físicas e jurídicas, estas envolvendo micro e pequenas empresas, para contratos vigentes em dia e limitados aos valores já utilizados. (...)
A medida foi divulgada nesta segunda-feira (16), em nota, pela Febraban. A entidade afirmou que a rede bancária e seus canais de atendimento “ficarão à disposição do público e prontos para apoiar todos os que estejam enfrentando dificuldades momentâneas em função do atual contexto”. A Febraban entende que a pandemia do coronavírus constitui “um choque profundo, mas de natureza essencialmente transitória”. (BEM PARANA, 2020)
 
Sobre a Federação Brasileira de Bancos, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	é uma instituição sem fins lucrativos, com o objetivo de fortalecer o sistema financeiro nacional.
Você acertou!
Os bancos são representados pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN - uma associação sem fins lucrativos, com objetivo de contribuir com o fortalecimento do sistema financeiro e promover o desenvolvimento econômico, social do País, fundada em 1967, em São Paulo (Aula 2, Contextualizando). A FEBRABAN não é, contudo, um órgão governamental.
	
	B
	é uma entidade formada pelos cinco maiores bancos do país.
	
	C
	é uma entidade de fiscalização da atuação dos bancos, para fortalecer o sistema financeiro nacional.
	
	D
	é um sindicato que defende os interesses dos bancários no país.
	
	E
	é um braço do banco central responsável por evitar o abuso econômico dos bancos.
Questão 3/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Após a bem-sucedida implantação do Plano Real, o setor vivenciou um processo de consolidação, no qual, por intermédio de fusões e aquisições, se evidenciou não só aumento do grau de concentração, como também redução da importância dos bancos públicos tanto em termos de número de instituições como em termos de market share. Um elemento importante na mudança estrutural do setor bancário brasileiro foi a entrada de bancos estrangeiros a partir de 1997, o que gerou expectativa de aumento da eficiência do setor em conjunto com a redução dos elevados spreads cobrados pelos bancos brasileiros em suas operações de crédito, os quais se encontravam (e ainda se encontram) entre os maiores do mundo. (PAULA, OREIRA, BASILIO, 2013).
  
Foram motivos para a expansão do setor bancário brasileiro desde o fim dos anos 1990:
I. O fim da inflação e a estabilização monetária;
II. Aumento de eficiência promovido pela concorrência e privatização;
III. Redução dos spreads bancários
São corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
O fim da ciranda financeira, a privatização de bancos, abertura do mercardo a bancos estrangeiros, saneamento dos bancos com problemas de solvência e baixos spreads são fatores essenciais para a conjunturados bancos de varejo brasileiros (Aula 2, Tema 1). Entretanto, a redução de spreads não contribuiu com a expansão, mas sim manteve os lucros dos bancos em níveis compatíveis com o resto do mundo.
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 4/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
A modalidade sem registro não oferece segurança aos usuários, pois, se os dados do beneficiário forem alterados, outra pessoa receberá o pagamento. Como não há um registro no sistema do banco, essas informações não são verificadas no ato do pagamento, não sendo possível contestá-lo.
Por essa razão, com a Nova Plataforma de Cobrança, o objetivo da mudança é evitar fraudes. Isso proporciona a modernização do sistema de boletos bancários e oferece mais segurança, transparência e agilidade para toda a sociedade. A implantação da nova plataforma foi feita por etapas, e, desde 3 de novembro de 2018, todos os valores passaram a se enquadrar na nova legislação (TRAYCORP, 2020).
 
Relacione os tipos de cobrança bancária abaixo com as características do serviço:
1. Boleto de Cobrança Registrado
2. Boleto de Cobrança Não-registrado
3. Boleto de Proposta
( ) modalidade menos segura para o pagador, pois os dados do emitente não fazem parte do banco de dados centralizado
( ) modalidade em que o negócio comercial antecede o serviço de cobrança, sendo a representação de um direito do cedente
( ) modalidade em que não há um negócio concreto, como no caso de pedidos realizados em lojas online
( ) modalidade extinta na legislação atual, com o objetivo de combater fraudes em sistemas de cobrança
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 1
	
	B
	2, 3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1, 2
	
	D
	2, 1, 3, 2
Você acertou!
O Boleto de Cobrança é aquele em que se realiza o pagamento de venda de produtos ou serviços prestados, independente da natureza. No caso de pagamento de uma oferta de produtos ou serviço cujo negócio ainda não seja concreto, utiliza-se o Boleto de Proposta (Aula 3, Tema 2). Ambos são cobranças registradas, dado que desde o fim de 2018 a cobrança não registrada foi extinta no Brasil.
	
	E
	1, 2, 1, 3
Questão 5/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Quem procura crédito para adquirir veículo ou imóvel sempre se depara com o banco ou financeira incluindo seguro no financiamento. Alguns consumidores sequer percebem a inclusão do seguro no financiamento.Outros consumidores pensam se tratar de uma contratação obrigatória que não pode ser excluída. Mas será que é obrigatório contratar seguro toda vez você tiver que fazer um financiamento? (...) A melhor resposta é: depende do tipo de financiamento (...). Só existe uma hipótese em que a contratação do seguro é obrigatória para liberação do financiamento.Trata-se do seguro habitacional para financiamento de imóveis. (JUS.COM.BR, 2019).
  
marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) Ao contratar um financiamento de bem, o banco pode exigir o seguro do bem pois é ele quegarante a operação.
( ) Como há seguro para todo tipo de risco, não é difícil encontrar um seguro para um bem para o qual exista um financiamento.
( ) Os bancos têm interesse em vender seguros dos mais variados tipos, pois é um faturamento importante para a instituição financeira.
( ) Por vezes é comum que o banco inclua proteções nos financiamentos e até mesmo para a emissão de cartões de crédito ou de conta.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F
Existe uma enorme variedade seguros de bens, (como o seguro de automóveis, de transporte, de pessoas) em que há um pagamento de indenização ao segurado no caso de concretização do sinistro, por meio do pagamento de um prêmio de seguro (Aula 3, Tema 4). Esse faturamento é importante para um instituição financeira que, dessa forma, se esforça - por vezes até de forma abusiva - para vender esses produtos.
Questão 6/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
As taxas de emissão de boleto bancário variam de banco para banco. Por isso, é importante escolher bem a instituição financeira com a qual você vai criar um relacionamento. Para uma cobrança com registro, custa entre R$ 1 e R$ 10, dependendo da instituição financeira e de acordo (que pode ser negociado em muitos casos). Na opção de título de cobrança registrada, o banco registra as informações sobre o cliente, e a taxa da emissão do documento é cobrada mesmo que ele não pague. (...) “As tarifas cobradas pela emissão de boletos de cobrança não são fixas, pois são estabelecidas de acordo com a necessidade da empresa. Aspectos como região de atuação e volume transacionado podem influenciar no valor da tarifa estabelecida”, afirma. (CONTA AZUL, 2019).
 
Considerando a situação de uma loja online, a cobrança bancária:
I. cobrada sobre a emissão pode ser muito custosa, dada a possibilidade de o cliente emitir o boleto e não pagá-lo.
II. pode ser realizada por meio de portais de cobrança que, com um volume maior de cobranças emitidas, conseguem negociar taxas melhores com os bancos
III. é um serviço desaconselhável, pois dá a oportunidade de o banco negociar os títulos livremente no mercado secundário de direitos creditícios.
São corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
Você acertou!
A cobrança bancária é o produto que fornecer aos clientes dos bancos meios para racionalizar o processo de contas a receber. Nele, o banco atua de acordo com as determinações do cedente do boleto de pagamento (Aula 3, Tema 2). Dessa forma, a negociação de títulos em mercado é de responsabilidade do cedente, não do banco. A negociação das taxas é possível emitentes com maior volume costuma negociar melhores taxas, sobretudo para boletos de proposta - o tipo mais adequado para o comércio online.
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 7/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Dados da Fundação Getúlio Vargas, baseados em informações divulgadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mostram que quase 6 milhões de brasileiros foram expulsos da chamada nova classe C entre 2014 e 2018.
Pelos cálculos do economista Marcelo Neri, da FGV, em 2014, a nova classe média representava 56,8% da população brasileira. No ano passado, depois de um longo período de recessão econômica, essa participação caiu para 53,9% (CORREIO BRAZILIENSE, 2019)
Considerando as características do varejo, a nova classe média é:
Nota: 10.0
	
	A
	um desafio, pois é uma parcela da população muito variada e heterogênea.
	
	B
	uma oportunidade, pois é uma grande parcela da população com comportamentos de consumo similares.
Você acertou!
Uma classe social é uma divisão da população, a partir da qual se pode identificar pessoas que compartilham valores, modos de vida, interesses e comportamentos de consumo (Aula 1, Tema 1). Portanto, a nova classe média em crescimento é uma oportunidade para o varejo.
	
	C
	indiferente, pois o varejo atende a todas as classes sem distinção.
	
	D
	um risco, pois representa uma perda do poder aquisitivo das classes mais altas.
	
	E
	uma ameaça, pois hoje ela representa uma parcela menor da população que alguns anos atrás.
Questão 8/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Entrar em quadra para uma foto ao lado do tenista sérvio Novak Djokovic antes da final de um torneio; pagar com cartão de crédito R$ 1,5 milhão para comprar um apartamento; ser convidado para shows exclusivos de estrelas da MPB... Estes são alguns dos "mimos" que os bancos oferecem a um seleto grupo de clientes, donos de pequenas fortunas em investimentos, atendidos no segmento de private banking, elaborado pelas instituições para atender milionários. Mais do que experiências exclusivas e regalias, o que esse público quer mesmo é acesso a aplicações que lhes garantam ganhos maiores do que os oferecidos pelo popular combo poupança e renda fixa. As opções são as mais variadas. Vale até comprar um imóvel na Avenida Champs Élysées, em Paris, ganhar com o aluguel, em euros, e desfrutar do prestígio de ser dono de um prédio locado a uma grande grife. (O GLOBO, 2017).
 
Analise as asserções abaixo:
I. Os bancos oferecem, a seus segmentos de alta renda, benefícios irrelevantes.
PORQUE
II. Diferentes consumidores possuem diferentes interesses e desejos.
Nota: 0.0
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
Os bancos classificam seus clientes com base na capacidade de renda e investimentos (Aula 1, Tema 2). Isso porque cada grupo tem interesses muito diversos e percepções diferentes dos benefícios oferecidos.
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I.
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas.
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 9/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
As fintechs nascem com base tecnológicas mais modernas, mas as instituições incumbentes têm mais relação, mais dados e mais histórico.
"Quanto mais personalizável for um produto ou serviço, maior o potencial de impacto das ciências dos dados. Daí que a recomendação financeira de poupança e investimento, e personalização da interação com os canais digitais sejam exemplos de óbvio potencial", diz João Dias.
João Freire de Andrade sublinha que "o grande obstáculo à oferta de produtos personalizados é o tratamento de dados". Os bancos têm bases de dados extensivas mas não estão organizadas e limpas. Para construir produtos disruptivos, "é necessário dar um passo atrás e preparar estas infraestruturas". (JORNAL NEGÓCIOS, 2019)
 
 Analise as asserções abaixo:
I. A associação entre fintechs e grandes bancos é improvável.
PORQUE
II. Seus modelos de negócios são muito diferentes.
Nota: 0.0
	
	A
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	B
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
Embora os modelos de negócio dos bancos e das fintechs seja significativamente diferente, com a presença cada vez maior da tecnologia digital na vida é uma realidade crescente, e um cliente cada vez mais conectado ao mundo digital (Aula 2, Tema 4), os bancos terão cada vez mais interesse em infraestruturas que possibilitem que eles processem a enorme quantidade de dados que possuem, promovendo a associação com fintechs.
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	E
	As duas asserções são falsas.
Questão 10/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
Mobile banking é o canal preferido dos brasileiros para realizar transações financeiras, segundo pesquisa realizada pela Deloitte para a Febraban. Pela primeira vez, o smartphone passou a ser o canal mais utilizado pelos brasileiros para transações bancárias, ultrapassando o Internet Banking, de acordo com a pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2017, realizada pela Deloitte. Com mais de 21 bilhões das operações bancárias realizadas no ano passado, o Mobile Banking já representa um terço de todas as transações. Esse número mostraque tanto a confiança no mobile quanto a experiência e a conveniência que as instituições estão levando para o cliente se consolidaram, com tendência de alta. (VALOR ECONOMICO, 2017).
 Relacionado aos produtos oferecidos pelos bancos, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) Apesar da transformação da natureza do serviço bancário, a atividade de trabalhador bancário não se transformou.
( ) Não apenas o setor bancário, mas todo o sistema de capital mundial se transformou devido à velocidade de informações.
( ) A natureza do serviço bancário permite que se informatize grande parte das atividades.
( ) As mudanças tecnológicas dos últimos vinte anos acertaram em cheio a natureza dos serviços bancários.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F
O setor bancário sofreu transformações importantes na natureza dos seus produtos e serviços tanto pela “globalização” e “financeirização” do sistema de mercados de capital quanto em decorrência do intenso processo de informatização das atividades bancárias, que resultam também em mudanças significativas na situação do trabalho no setor (Aula 2, Tema 1).