AVALIAÇÃO OBJETIVA III - gravuras

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Acadêmico:
	Denise Cintra Penteado (1739444)
	Disciplina:
	Gravura (ART06)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513390) ( peso.:3,00)
	Prova Objetiva:
	19285998
Parte superior do formulário
	1.
	O processo de impressão consiste em fazer passar a tinta por uma tela de seda, nailon ou poliéster para a superfície a ser impressa. A tela é preparada de maneira a só deixar atravessar a tinta nos lugares que devem ser impressos (FAVERO, 2009). Essa informação é referente à:
FONTE: FAVERO, Sandra Maria Correia. Caderno de Estudos: Gravura. Indaial: Grupo UNIASSELVI, 2009.
	
	a) Litografia.
	
	b) Calcografia.
	
	c) Xilogravura.
	
	d) Serigrafia.
	 
	 
	2.
	Leia atentamente os textos a seguir:
TEXTO 1 
Lúcia Santaella classifica a configuração das culturas humanas em seis grandes eras civilizatórias: a era da comunicação oral; a da comunicação escrita; a da comunicação impressa; a da comunicação propiciada pelos meios de comunicação de massa; a da comunicação midiática; a era da comunicação digital.  "[...] embora as eras sejam sequenciais, o surgimento de uma nova era não leva a anterior e anteriores ao desaparecimento. Elas vão se sobrepondo e se misturando na constituição de uma malha cultural cada vez mais complexa e densa" (SANTAELLA, 2005, p. 9). 
TEXTO 2 
A arte postal transfere o foco do que é tradicionalmente chamado de 'arte' para o conceito mais amplo de cultura. Essa mudança é o que faz a arte postal realmente contemporânea. Para o artista uruguaio Clemente Padín, a arte postal enfatiza estratégias culturais em que estariam os limites entre o trabalho do artista e a organização e distribuição desse trabalho. O que mais importa, nesse caso, é a comunidade que se cria. Um tribalismo imaginário em que o individual e o político circulam no mesmo espaço, definem um ethos e uma vibração comum próprios àquele momento histórico. Clemente Padín, por exemplo, foi preso pela ditadura militar do Uruguai, em 1977, e toda a rede se mobilizou por sua libertação. Para o artista uruguaio, a arte postal representa um processo de descentralização artística em contraste com os "corretos" polos hegemônicos implantados depois da Segunda Guerra Mundial (FREIRE, 2006, p. 68-69). 
A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Com a era da comunicação digital, a arte postal, por ser analógica, foi encerrada. 
(    ) Mesmo com o surgimento de novas mídias e tecnologias, as eras da comunicação escrita e impressa persistem na possibilidade de se fazer arte postal.
(    ) Após o surgimento da era da comunicação midiática, com o rádio e a TV, não há mais espaço para o desenvolvimento de projetos rudimentares como a arte postal. 
(    ) Com o surgimento do e-mail, muito mais rápido e prático, a arte postal perdeu o sentido, ainda que não se possa enviar cheiro por e-mail.
(    ) As eras civilizatórias e suas classificações em nada influenciam a arte. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SANTAELLA, Lúcia. Por que as artes e as comunicações estão convergindo. São Paulo: Paulus, 2005. 
FREIRE, Cristina. Arte conceitual. Rio de Janeiro: Zahar, 2006.
	
	a) V - F - F - F - V.
	
	b) V - V - V - V - F.
	
	c) F - V - F - F - F.
	
	d) F - V - F - F - V.
	 
	 
	3.
	O processo da matriz perdida foi usado por Pablo Picasso em seus linóleos coloridos, em que se utiliza a mesma matriz para impressões das várias cores. À medida que são impressas, vão sendo cortadas e impressas novamente. No entanto, o processo da matriz perdida impõe limitações em termos de tiragem: a matriz é destruída a cada nova etapa de impressão para dar lugar à construção da imagem, cujo resultado é direto, proporcionando vantagens quanto à precisão do registro, visto que a mesma prancha serve para todas as cores (MARTINS, 1987, p. 52). Em xilogravura, a técnica da matriz perdida também é utilizada. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Usar madeira compensada fina para matriz, recortando-a com uma serra tico-tico, sendo cada parte entintada separadamente, conforme o projeto, juntando-se as partes e imprimindo-as ao mesmo tempo. 
(    ) Usar uma matriz em negro, que liga todas as partes de cor entre si. 
(    ) Usar todas as cores em uma única matriz, retirando madeira de partes já impressas, mantendo a cor que será superposta. 
(    ) Usar três matrizes impressas em tom sobre tom, ou seja, usando uma cor com tonalidades diferentes superpostas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MARTINS, Itajahy. Gravura: Arte e técnica. São Paulo: Laserprint - Fundação Nestlé de Cultura, 1987.
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) F - F - V - V.
	
	c) V - V - F - V.
	
	d) F - V - F - V.
	 
	 
	4.
	A imagem, referindo-se às obras de arte produzidas por meio artesanal e mecânico (pintura, desenho, gravura, escultura) ou mesmo às que são produzidas pela mídia (cinema, televisão, vídeo, internet), fotografia e às sintéticas, que são produzidas pelo computador, ganhou um lugar de destaque na sala de aula, o que representa uma das tendências da arte contemporânea e uma novidade para o ensino da época. As imagens produzidas tanto pela cultura artística (pintores, escultores) como as produzidas pela mídia (propaganda de TV e publicitária gráfica, clip musical, internet) passaram a ser utilizadas pelos professores e alunos da educação básica (BARRA GOMES; MARTINS DE ALMEIDA NOGUEIRA, 2008, p. 588). Nas diversas técnicas da gravura, um(a) professor(a) de arte possui uma variedade de possibilidades de ensino. Com relação à gravura e as suas formas de produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A xilogravura é uma antiga técnica, de origem chinesa, em que o artesão utiliza um pedaço de madeira para entalhar um desenho, deixando em relevo a parte que pretende fazer a reprodução. 
(    ) A gravura em metal é uma das mais antigas técnicas de gravura. Existem obras nesta técnica datadas de 1500, produzidas por vários gênios da Renascença, como o alemão Albrecht Dürer.  
(    ) As ferramentas mais comuns usadas para gravar uma imagem na matriz de madeira são a ponta seca e o buril. 
(    ) Litografia é um tipo de gravura que envolve a criação de marcas (ou desenhos) sobre uma matriz (pedra calcária ou placa de metal) com um lápis gorduroso. A base dessa técnica é o princípio da repulsão entre água e óleo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BARRA GOMES, Karina; MARTINS DE ALMEIDA NOGUEIRA, Sonia. Ensino da Arte na escola pública e aspectos da política educacional: contexto e perspectivas. Ensaio: Avaliação e Políticas Públicas em Educação, v. 16, n. 61, 2008.
	
	a) V - V - F - V.
	
	b) F - F - V - V.
	
	c) V - F - V - F.
	
	d) F - V - F - V.
	 
	 
	5.
	A impressão feita a partir de uma matriz serigráfica possui características que se diferem muito dos outros processos da gravura. O processo de gravação e secagem da serigrafia requer cuidados específicos para que o artista obtenha o resultado final desejado. "A serigrafia é uma forma de impressão. Foi aceita na família da xilo, metal e lito muito recentemente. Sua origem é ainda obscura, podendo ser identificada na antiga técnica do estêncil, desenvolvido por chineses e japoneses entre 500 e 1500 a.C., quando eles transferiam imagens para os tecidos com pigmentos naturais. A técnica começou a se popularizar entre 1930 e 1940 e tem como características a precisão na mancha impressa e cores chapadas, atendendo à visualidade do movimento, baseada principalmente nos meios de propaganda nos meios de comunicação de massa (KOSSOVITCH; LAUDANNA; RESENDE, 2000, p. 237). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta informações a respeito da serigrafia:
FONTE: KOSSOVITCH, Leon; LAUDANNA, Mayra. RESENDE, Ricardo. Gravura: arte brasileira do século XX. São Paulo: Cosac e Naify/ Itaú Cultural, 2000.
	
	a) No contato com o ar, a trama entope e impede a passagem datinta.
	
	b) No processo de secagem, a tela pode ficar exposta em qualquer lugar.
	
	c) O desenho gravado na tela tem a imagem invertida.
	
	d) Entre uma impressão e outra, a tela deve ser recoberta com tinta.
	 
	 
	6.
	O sistema espontâneo de reprodução que permite ao artista vislumbrar seu processo intelectual de forma rápida, criativa e, muitas vezes, com resultado inesperado, é visto como um processo intermediário entre a pintura e a gravura. Sobre essa técnica e suas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fanzine: costuma ser definido como uma publicação alternativa sem cunho comercial e geralmente amadora, de produção independente e de baixo custo, em que tesoura e cola costumam ser tão importantes quanto um programa de edição de textos ou uma copiadora (MAGALHÃES, 1993). 
(    ) Frottage: é uma técnica arqueológica por excelência, que capta os traços, por mais antigos e menos visíveis que sejam. Atualiza o fóssil do gesto, tempos breves (passagens de animais) ou tempos longos (formações geológicas) endurecidos como um carvão (DIDI-HUBERMAN, 2000, p. 59). 
(    ) Monotipia: são "pinturas instantâneas" nascidas do momento livre-pintura espontânea livre dos problemas da tinta, sendo uma pintura singular, transferida para o papel a partir de uma superfície não receptiva, como o cobre ou o vidro. Normalmente não são feitas cópias, mas é possível estampar uma imagem fantasma sobre uma segunda folha de papel (TULLIS, 1995, p. 1-2).
(    ) Frottage: consiste na apropriação de texturas de um determinado objeto ou espaço e na sua duplicação. Foi criada pelo artista alemão Max Ernst (1891-1976), em 1925, quando em seu ateliê riscou um lápis no papel branco sobre o piso de madeira, retirando a textura daquele objeto. Desse processo inicial, surgiram marcas dos atritos sofridos pela madeira que estavam mais acentuados. Os sinais da granulação revelavam as imagens como um decalque do objeto (MOREIRA, 2015, p. 10).
(    ) Monotipia: é uma derivação da pintura e do desenho devido a sua singularidade e sua maneira similar direta de trabalhar sobre uma imagem, criando um relacionamento informal com a gravura. As características essenciais da monotipia são a criação artística de uma imagem sobre uma placa plana (prato) e a transferência da imagem para um suporte final através de alguma forma de pressão (WINESKI, 1995 p. 13).
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
FONTE: DIDI-HUBERMAN, Georges. França Contemporânea - Os Anos supports/surfaces na Coleção do Centro Georges Pompidou. São Paulo: Museu de Arte Moderna de São Paulo, 1998.
MAGALHÃES, Henrique. O que é fanzine. São Paulo: Editora Brasiliense, 1993.
MOREIRA, Lenice Ribeiro. Marcas do cotidiano: a frotagem como expressão poética de uma artista no Recôncavo baiano. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Artes Visuais) - Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, 2015. 
TULLIS, Garner. Garner Tullis Workshop. In: Catálogo de Exposição. São Paulo: MAM, 1995. 
WISNESKI, Kurt. Monotype/Monoprint History and techniques. Nova York: Bullbrier Press, 1995.
	
	a) V - V - V - F - F.
	
	b) F - F - V - F - V.
	
	c) F - V - F - V - F.
	
	d) V - F - F - F - V.
	 
	 
	7.
	Na primeira metade do século XX, a gravura ressurge com o expressionismo alemão, movimento que procurava trazer à tona as reações subjetivas, exagerando a realidade através da expressão intensa e direta dos sentimentos. O grupo Die Brücke, também conhecido como A ponte, refere-se a um grupo artístico alemão inserido no movimento expressionista. Sua "intenção prática é estabelecer uma passagem (ponte) entre a arte contemporânea e a arte do futuro, renegando os cânones existentes na arte alemã neo-romântica e estabelecendo, para isso, um contacto (sic) íntimo com a natureza e a realidade". Sobre o Die Brücke, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os artistas buscavam em artes mais primitivas referências para seus trabalhos.
(    ) Para os artistas deste grupo, a expressão dos sentimentos tinha mais valor do que a razão.
(    ) São artistas representantes do grupo: Ernst Ludwig Kirchner, Erich Heckel e Paul Klee.
(    ) Tinham como desejo expressar a angústia diante do destino do homem.
(    ) Tinham como desejo estabelecer uma ligação entre o invisível e o imponderável.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Die_Br%C3%BCcke>. Acesso em: 8 ago. 2016.
	
	a) V - V - F - F - V.
	
	b) F - F - V - V - F.
	
	c) F - V - F - F - V.
	
	d) V - V - F - V - V.
	 
	 
	8.
	Monotipias são derivações de pintura e desenho devido a sua singularidade e sua maneira similar direta de trabalhar sobre uma imagem, criando um relacionamento informal com a gravura. As características essenciais da monotipia são a criação artística de uma imagem sobre uma placa plana (prato) e a transferência da imagem para um suporte final - geralmente, mas não sempre, papel - através de alguma forma de pressão. Embora esse meio esteja meticulosamente ligado ao processo de fazer gravuras através de materiais equipamentos, muitos artistas de monotipia abordam o assunto como pintores e não como gravadores. As impressões criadas por esses artistas podem ser chamadas de gravuras pintadas, pelo fato de trazerem um processo de pintura ao fazer da gravura. Uma variedade de procedimentos podem ser usados para transferir uma imagem pintada de uma placa/prato para o suporte. Alguns dos mais básicos são o uso de um rolo de fazer gravura sem tinta ou até mesmo à mão, como Milton Avery às vezes fazia para imprimir suas monotipias que eram compostas sobre um pedaço de vidro embebido com solvente. Outros métodos de aplicar pressão ao verso do papel incluem o uso de uma prensa, uma colher ou o "baren" utilizado nas impressões japonesas (WINESKI, 1995 p. 13). Sobre a monotipia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A monotipia favorece processos híbridos, podendo ser incluída em trabalhos de diversas linguagens e técnicas.
(    ) A monotipia caracteriza-se pela existência do espelhamento da imagem, assim temos um positivo e um negativo.
(    ) A monotipia é um processo de produção rápido que favorece o aparecimento de efeitos especiais.
(    ) A monotipia deve ser impressa manualmente, sem instrumento ou uso de prensa calcográfica, obtendo-se várias cópias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: WISNESKI, Kurt. Monotype/Monoprint History and techniques. Nova York: Bullbrier Press, 1995.
	
	a) V - F - F - F.
	
	b) V - V - V - F.
	
	c) F - F - F - F.
	
	d) F - V - F - V.
	 
	 
	9.
	Iberê Camargo sintetiza historicamente a origem dos principais processos da gravura, que se resumem na gravação de relevos e de encavos, definindo onde a tinta será depositada para ser transferida para o papel. "Há dois procedimentos de gravura original: a gravura em relevo e a gravura em côncavo" (CAMARGO, 1992, p. 11). Sobre as técnicas e procedimentos de gravura, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Litografia. 
II- Água-forte. 
III- Xilogravura. 
IV- Serigrafia. 
(    ) A partir de um bloco de madeira dura, é esculpida uma imagem com pequenos cinzéis e buris. 
(    ) Essa técnica se baseia no fenômeno físico de que a água e gordura se repelem. Um desenho é feito com material gorduroso na superfície polida de uma rocha calcária. 
(    ) O desenho é aplicado na tela com uma camada grossa que evite o vazamento. Isso é feito manualmente, com um pincel e um aplicador de massa, ou por um procedimento fotográfico, projetando uma transparência sobre a tela delicada. 
(    ) A chapa polida é desengordurada e coberta com uma fina camada à base de vernizes, asfalto e betume. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CAMARGO, Iberê. A Gravura. Porto Alegre: Ed. Sagra, 1992.
	
	a) I - III - IV - II.
	
	b) III - I - IV - II.
	
	c) IV - I - II - III.d) III - II - I - IV.
	 
	 
	10.
	Generalizando, podemos dizer que a técnica da reprodução retira do domínio da tradição o objeto reproduzido. Na medida em que ela multiplica a reprodução, substitui a existência única da obra por uma existência massiva, e na medida em que essa técnica permite à reprodução vir ao encontro do espectador, em todas as situações, ela atualiza o objeto reproduzido (BENJAMIN, 2012, p. 182-183). Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para Benjamin, a recepção de uma obra de arte não possui o poder de definir o que ela é, tampouco de definir o vínculo com uma tradição. 
(    ) A atualização constante dos objetos é o primeiro passo para a instauração de uma teoria materialista revolucionária da arte na era da reprodutibilidade técnica, pois tal atualização libera as forças do entendimento e da imaginação.
(    ) Ao homogeneizar os objetos pela reprodução massiva, as técnicas reforçam os traços materiais e históricos característicos e únicos que permitem vincular uma obra de arte à tradição.
(    ) A técnica de reprodução, entre outras coisas, promove um abalo da tradição, ao multiplicar as cópias do objeto ou evento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - F - V.
	
	b) V - V - V - F.
	
	c) F - F - V - V.
	
	d) F - V - F - V.
	 
	 
	11.
	(ENADE, 2011) Considerando as técnicas de xilogravura, litografia e gravura em metal, bem como as imagens apresentadas, analise as sentenças a seguir:
I- A xilogravura é o mais antigo veículo gerador de imagens e que deu origem a todo processo multiplicador existente no campo da impressão. Ela pode ser trabalhada em sala de aula em dois sistemas de corte: gravura de fio e gravura de topo. No primeiro caso, empregam-se goivas e facas, e no segundo caso, o buril.
II- A litografia, ou desenho em pedra, é uma técnica de impressão na qual se utiliza uma pedra calcária de grão muito fino e baseia-se na repulsão entre a água e as substâncias gordurosas. O desenho é feito com lápis litográfico e essa técnica foi a precursora da impressão off-set.
III- A gravura em metal só permite bons trabalhos se executados em chapa de aço inox, a qual é a mais propícia para os banhos de ácido usados nas técnicas de água-forte e água-tinta, como a obra de Fayga Ostrower reproduzida acima.
IV- A xilogravura é uma técnica específica para impressão monocromática, e as obras são impressas em tinta preta. Essa técnica não permite a elaboração de trabalhos que usem várias cores, como a gravura em metal.
V- As técnicas xilogravura, litografia e gravura em metal apresentam os mesmos procedimentos de elaboração da imagem. As imagens devem ser elaboradas fora do suporte e decalcadas sobre o suporte da técnica escolhida. Na sequência, inicia-se o processo de incisão para gravar a imagem na madeira, na pedra ou no metal.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	a) As sentenças I e II estão corretas.
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	c) As sentenças III e IV estão corretas.
	
	d) As sentenças I e V estão corretas.
	 
	 
	12.
	(ENADE, 2011) O professor de artes visuais tem, nas diversas técnicas da gravura, uma variedade de possibilidades de ensino.
Considerando as técnicas de xilogravura, litografia e gravura em metal, bem como as imagens apresentadas, avalie as afirmações que se seguem.
I- A xilogravura é o mais antigo veículo gerador de imagens e que deu origem a todo processo multiplicador existente no campo da impressão. Ela pode ser trabalhada em sala de aula em dois sistemas de corte: gravura de fio e gravura de topo. No primeiro caso, empregam-se goivas e facas, e, no segundo caso, o buril.
II- A litografia, ou desenho em pedra, é uma técnica de impressão na qual se utiliza uma pedra calcária de grão muito fino e baseia-se na repulsão entre a água e as substâncias gordurosas. O desenho é feito com lápis litográfico e essa técnica foi a precursora da impressão off-set.
III- A gravura em metal só permite bons trabalhos se executados em chapa de aço inox, a qual é a mais propícia para os banhos de ácido usados nas técnicas de água-forte e água-tinta, como a obra de Fayga Ostrower reproduzida acima.
IV- A xilogravura é uma técnica específica para impressão monocromática, e as obras são impressas em tinta preta. Essa técnica não permite a elaboração de trabalhos que usem várias cores, como a gravura em metal.
V- As técnicas xilogravura, litografia e gravura em metal apresentam os mesmos procedimentos de elaboração da imagem. As imagens devem ser elaboradas fora do suporte e decalcadas sobre o suporte da técnica escolhida. Na sequência, inicia-se o processo de incisão para gravar a imagem na madeira, na pedra ou no metal.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	a) I e V.
	
	b) I e II.
	
	c) II e III.
	
	d) III e IV.
	 
	 
INSTRUÇÕES PARA CPA
	a)
	A Avaliação Institucional é realizada pela Comissão Própria de Avaliação ? CPA.
	b)
	A CPA tem como meta construir um planejamento institucional, guiado pela gestão participativa e pela autonomia universitária.
	c)
	Sua opinião fomenta a realização de melhorias na qualidade do seu curso.
	d)
	Leia cuidadosamente cada uma das questões e escolha a alternativa que responde cada uma delas.
	e)
	As alternativas correspondem às seguintes notas: a) Insatisfeito: 1,25; b) Satisfeito: 2,5;c) Muito bom: 3,75 e d) Excelente: 5
	1.
	Satisfação com o livro didático da disciplina em curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	2.
	Satisfação com as videoaulas da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	3.
	Satisfação com os recursos interativos e animações (objetos de aprendizagem) da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	4.
	Satisfação com a trilha de aprendizagem da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	5.
	Satisfação geral com o material didático da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	6.
	Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (atende às dúvidas, orienta a leitura dos materiais disponíveis na trilha da disciplina em curso, no Ambiente Virtual de Aprendizagem).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	7.
	Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (acompanha os seminários da prática ou interdisciplinares, projeto de ensino, trabalho de conclusão de curso, estágio).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	8.
	Satisfação geral com o(a) tutor(a) da sua turma do polo de apoio presencial na disciplina em curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	9.
	Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para o setor financeiro).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	10.
	Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para a secretaria acadêmica: notas, diplomas, matrícula, entre outros assuntos acadêmicos).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	11.
	Satisfação com o atendimento dos tutores on-line, no estímulo ao uso doAVA, através de protocolo, mensagem, requerimento e fóruns das disciplinas.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	12.
	Satisfação com o tempo de respostas e com a qualidade das informações que são passadas pelos tutores on-line do seu curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	13.
	Satisfação com as avaliações e sua coerência com os demais materiais, elaborados pelos professores on-line.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	14.
	Satisfação com os professores on-line, no domínio dos conteúdos disponibilizados na trilha da disciplina.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	15.
	Grau de conhecimento quanto à diferença de papéis do tutor on-line do curso e do professor on-line da disciplina.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	16.
	Satisfação quanto às suas solicitações, feitas ao coordenador do curso em que você está matriculado.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	17.
	Satisfação geral quanto ao atendimento.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
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