Comunicação Organizacional

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GRA0001 COMUNICAÇÃO GR0377202 - 202020.ead-29774357.06
Teste 	ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 	16/07/20 23:02
Enviado 	16/07/20 23:12
Status 	Completada
Resultado da tentativa 	10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 	10 minutos
Resultados exibidos 	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
 Pergunta 1
 1 em 1 pontos
 	
 	A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta Comunicação administrativa.
 Resposta Correta: 	
 Correta Comunicação administrativa.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados.
 Pergunta 2
 1 em 1 pontos
 	
 	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
 Resposta Correta: 	
 Correta O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
 Pergunta 3
 1 em 1 pontos
 	
 	
 Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta
 Missão, visão e valores.
 Resposta Correta: 	
 Correta
 Missão, visão e valores.
 Feedback da resposta: 	
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores.
 Pergunta 4
 1 em 1 pontos
 	
 	Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
 Resposta Correta: 	
 Correta Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
 Pergunta 5
 1 em 1 pontos
 	
 	A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta Endomarketing.
 Resposta Correta: 	
 Correta Endomarketing.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
 Pergunta 6
 1 em 1 pontos
 	
 	Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
 Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
 
 I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
 II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
 III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
 É correto o que se afirma em:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta I e III, apenas.
 Resposta Correta: 	
 Correta I e III, apenas.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 Pergunta 7
 1 em 1 pontos
 	
 	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
 Fonte: CHIAVENATO, I.
 Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
 Resposta Correta: 	
 Correta Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
 Pergunta 8
 1 em 1 pontos
 	
 	Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional.Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta Humana, instrumental e estratégica.
 Resposta Correta: 	
 Correta Humana, instrumental e estratégica.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de resultados).
 Pergunta 9
 1 em 1 pontos
 	
 	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
 I. Colaboradores.
 II. Clientes.
 III. Fornecedores.
 IV. Concorrentes.
 
 É correto apenas o que se afirma em:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta I, II e III.
 Resposta Correta: 	
 Correta I, II e III.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
 Pergunta 10
 1 em 1 pontos
 	
 	Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
 Resposta Selecionada: 	
 Correta E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
 Resposta Correta: 	
 Correta E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
 Feedback da resposta: 	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
Quinta-feira, 16 de Julho de 2020 23h12min50s BRT