INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
QUESTÃO 1
Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do Banco Bella Vista conseguiu sensibilizar o patriarca a desenvolver um planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu aos netos que lhe apresentassem um roteiro para o desenvolvimento de um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos.
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de objetivos e assinale a sequência correta:
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente, os objetivos são referentes a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de negócios, inovação e outros.
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a sua estrutura, mas que sejam estratégicos para a corporação: lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos (targets), domínio de competências essenciais, entre outros.
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser concretizados por diversos caminhos e suas combinações podem ser múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc.
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e sincronizada por todas as áreas da organização, que para tanto, estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a concretizar, recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a cumprir.
( ) Objetivos Específicos
( ) Estratégias Gerais
( ) Objetivos Gerais
( ) Estratégias Funcionais
 
a )
 2, 1, 3, 4.
b )
 1, 2, 3, 4.
c )
 2, 3, 4, 1.
d )
 4, 3, 2, 1.
e )
 3, 4, 1, 2.
QUESTÃO 2
Em relação ao conceito de uma Empresa Digital, leia os itens abaixo e escolha a alternativa correta:
I. O conceito de uma Empresa Digital equivale à maximização do uso da informática ou novas tecnologias para o aprimoramento de seu negócio, na qual todos os processos de negócio são relacionados diretamente com parceiros, clientes e funcionários, sendo realizados por meios digitais.
II. A tecnologia em uma empresa pode ser avaliada a partir da organização e utilização de sistemas de informação promovendo a integração interna e externa, oferecendo suporte à tomada de decisão e ao seu planejamento estratégico.
III. A Empresa Digital é uma organização que emprega a tecnologia da informação para se tornar altamente eficiente e eficaz e faz uso abrangente e intensivo de tecnologia, mas que, para isso, precisa se atentar para a necessidade de adequação de infraestrutura, hardware, software e novas comunicações.
IV. A empresa digital é aquela que opera exclusivamente através de recursos digitais como a internet.
a )
 As afirmativas I, II e IV representam o conceito de empresa digital.
b )
 Todas as afirmações representam o significado de empresa digital.
c )
 As afirmativas I, III e IV representam o conceito de empresa digital.
 
d )
 As afirmativas I, II e III não representam o conceito de empresa digital.
e )
 As afirmativas II, III e IV representam o conceito de empresa digital.
QUESTÃO 3
Com o objetivo de materializar as estratégias gerais e funcionais, o Sr. Hermínio, patriarca do Banco Bella Vista, efetivou projetos e ações exequíveis e que deverão ser detalhadas em etapas e fases.
Assinale a opção que contempla o que deve conter no material que apresenta e descreve as estratégias:
I. Atividades e ações - conjunto encadeado, sequenciado ou concorrente, de atividades com as especificações e quantificações necessárias para a mensuração do progresso.
II. Cronograma - estabelecimento de datas e períodos para cada atividade e a quantificação parcial das mesmas em cada período intermediário, considerando as interdependências entre as mesmas.
III. Recursos - previsão de providências e datas para a disponibilização dos recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos e intangíveis necessários em cada uma das etapas do projeto.
IV. Coordenação - designação dos responsáveis em coordenar e orientar as ações para atingir os objetivos.
a )
 I, III e IV.
b )
 II, III e IV.
c )
 II e IV.
 
d )
 I, II, III e IV.
e )
 I, II e III.
QUESTÃO 4
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
a )
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
b )
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
c )
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
 
d )
 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
e )
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
QUESTÃO 5
O Sr. Luiz Mário assumiu a direção geral da TecPeças - Indústria metalomecânica fornecedora de autopeças para montadoras localizada em Porto Alegre - tendo como objetivo inicial reorganizar a empresa, prepará-la para o crescimento e ampliar os horizontes da empresa, pois além de ampliar a atuação no mercado brasileiro a meta é, também, atuar no mercado internacional. Assim, para conhecer o estado atual da TecPeças, Luiz Mário solicitou um conjunto de elementos que representam a empresa (sua estrutura, suas operações e a forma pela qual os documentos foram produzidos). Assinale a opção que apresenta os elementos chave par analisar a organização da TecPeças.
I. Organograma
II. Fluxograma
III. Políticas comerciais
IV. Formulários
V. Planejamento Estratégico
VI. Leiaute da fábrica
VII. Funcionograma
 
a )
 I, III, IV, V e VI.
b )
 III, V, VII.
c )
 I, II, IV, VI e VII.
d )
 I, II, III, IV, V, VI e VI.
e )
 II, III, V, VI e VII.
QUESTÃO 6
A Flex Energy, corporação internacional voltada à área de combustíveis fósseis e energia renovável identificou algumas novas políticas a serem adotadas na empresa, com o objetivo de criar e novos diferenciais estratégicos, além de desenvolver capacidade visionária e analítica de reconhecer oportunidades de negócio sob diversas óticas inusitadas e inovadoras, visualizando a empresa do futuro e seu papel no contexto.
Quais são as novas políticas implementadas pela Flex Energy?
a )
 Criação do museu da energia, pensamento estratégico e campanhas institucionais.
b )
 Globalização, terceirização e desenvolvimento tecnológico.
 
c )
 Atuação ética com responsabilidade social, mudança e responsabilidade ambiental.
d )
 Desenvolvimento tecnológico, visão sistêmica e globalização
e )
 Visão sistêmica, desenvolvimento de tecnologias para melhor captar petróleo em águas profundas e terceirização.
QUESTÃO 7
Empresa na sociedade do conhecimento é:
 
a )
Aquela na qual a agilidade é mais importante que o tamanho e a inovação se sobrepõe à tradição, pois é melhor ser mais moderno que mais conhecido. A sobrevivência e a efetividade só podem ser asseguradas pela vigília e atualização permanente por parte das empresas. Ter informações e a projeção de seus comportamentos futuros que interferem em sua atuação, somadas ao domínio das competências essenciais para garantir a sustentação de seus negócios, determinamsua efetivação ou desaparecimento do mercado.
b )
Aquela que adota o uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa, redesenhando-os em vez de simplesmente automatizá-los, com o objetivo de reformular a maneira de conduzir os negócios.
c )
É aquela que possui uma nova e importante parte da área de tecnologia, busca tornar as máquinas inteligentes. A pesquisa associada é altamente técnica e especializada, composta por programas de computadores para determinados pontos, como conhecimento, raciocínio, solução de problemas, percepção, aprendizagem, planejamento, capacidade de manipular e mover objetos.
d )
Aquela que atua baseada na substituição do uso de grandes e dispendiosos computadores (mainframes), por redes interconectadas de servidores e microcomputadores, que proporcionariam mais agilidade aos sistemas de informações e reduziriam custos da área. Conceito estendido e aplicado para as empresas e organizações em geral, propondo desmembrar grandes estruturas empresariais, lentas e dispendiosas, em pequenas unidades de negócios, de operação menos custosa e mais ágil, adequada à realidade atual.
e )
Aquela que possui um conjunto de medidas de desempenho consolidadas, calculadas a partir da mensuração tradicional de resultados, efetuada somente pelos dados financeiros, que prejudicava a capacidade das empresas de criar valor econômico para o futuro. Conjunto de indicadores organizados em quatro perspectivas, propõem um novo sistema de gestão e controle estratégico, com ênfase na mobilização e exploração de ativos intangíveis.
QUESTÃO 8
Após assistir a uma palestra da PROQUAL, uma consultoria internacional voltada à qualidade e produtividade, o casal Mário e Elisa ficou empolgado em aplicar conceitos de pensamento estratégico em sua churrascaria com 30 funcionários permanentes e pelo menos 40 eventuais, que trabalham nos finais de semana e feriados para atender mais de 15.000 clientes ao mês, em média. Situada num recanto ecológico que recebe quase 300.000 turistas ao ano, esse volume crescente de visitantes está fazendo surgir concorrentes, que passam a ameaçar a posição da Churrascaria Recanto das Flores. O dilema do casal é como fazer com que seus funcionários passem a pensar estrategicamente.
Assim, das diversas alternativas que imaginaram, assinale a mais interessante:
a )
Por recomendação de amigos do casal, quem deve pensar estrategicamente são os donos e diretores; assim, eles devem fazer mais cursos e se aperfeiçoar no assunto.
 
b )
 Conversas permanentes com os colaboradores estimulando-os a conversar com os clientes e identificar pontos de melhoria, deixá-los livres para dar ideias sem censura e chacota.
c )
Adquirir diversos livros que tratam sobre pensamento e planejamento estratégico e fazer com que os funcionários leiam e estudem sobre o assunto.
d )
 Contratar a PROQUAL ou outra empresa de consultoria para incitar os colaboradores a pensar estrategicamente.
e )
Acompanhar a complexidade e as permanentes mudanças do ambiente externo através da assinatura de revistas de economia e jornais, para se manter atualizados e ampliar a visão estratégica.