EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

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EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
CLASSROOM – 25-05-2020 14H50
Peter Drucker, o pai da Administração moderna, define os termos da seguinte forma:
"A eficiência consiste em  fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"
"Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
Eficácia é a capacidade de produzir uma quantidade desejada da tarefa proposta, ou o sucesso na realização de um objetivo. Ela mede o grau de atingimento dos resultados. O foco é na realização e não nos recursos gastos para chegar a tal resultado.
Na Eficácia o sucesso será medido pelos resultados, e não pelas intenções, planos ou promessas.
Eficiência tem a preocupação em atingir o resultado da maneira mais econômica possível: com menos tempo, menos recursos, etc. Uma maneira de ser eficiente é manter as operações otimizadas, procurando obter o máximo de resultados com o mínimo de recursos.
Podemos dizer que uma pessoa eficiente é aquela que, com pouco tempo e recursos, consegue atingir sua meta.