Avaliação Final (Discursiva)

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Disciplina:
	Logística de Produção e Serviços (LOD10)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( peso.:4,00)
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
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	1.
	No que se refere ao processo de produção, este ocorre através da entrada (inputs), processamento e saída (outputs). Com relação aos inputs, este envolve basicamente pessoas, matéria-prima e informação. O processamento envolve máquinas e instalações. Já a saída se configura através da produção de bens e/ou serviços. Neste sentido, apresente dois exemplos de organizações, sendo uma de serviço e uma de produção de bens, relacionando as entradas, processamento e saída resultantes de seu processo de transformação.
	Resposta Esperada:
Pode ser no serviço de um hospital ? pessoas doentes são as entradas; processamento pode ser uma cirurgia ou consulta; paciente sadio. 
Pode ser no produto de uma montadora de automóveis ? peças, carroceria de carros, couros são as entradas; processamento é a montagem do carro dentro da fábrica e a saída é o carro pronto para a venda.
	2.
	Os processos organizacionais se modificam ao longo do tempo, à medida que o ambiente muda, a organização cresce e o conhecimento se amplia. Exemplo disso, foi a implementação da gestão de processos adotado pela indústria japonesas nas décadas de 1980 e 1990, possibilitando um desempenho superior com relação aos seus concorrentes americanos. A gestão de processos é essencial para o desenvolvimento de competências diferenciadas, visto que a produção de bens e serviços por uma organização ocorre em forma de processos e não em "caixinhas" isoladas. A partir deste contexto, descreva os benefícios da gestão por processos.
	Resposta Esperada:
Os benefícios da gestão por processos são:
- construir processos com foco do cliente;
- aumento do nível de inovação da organização;
- aperfeiçoamento das rotinas organizacionais;
- aumentar a produtividade;
- reduzir defeitos;
- reduzir desperdícios;
- garantir a sustentabilidade das operações;
- reduzir o tempo de ciclo dos processos;
- melhorar a qualidade;
- aumentar a capacidade;
- aproveitar ou desenvolver oportunidades;
- mudar o paradigma;
- reduzir risco;
- reduzir custos.
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