Desenvolvimento Gerencial e Liderança

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Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513242) ( peso.:3,00)
	Prova:
	20981692
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é indispensável para a sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito diferente, sendo fator de conquista (ou fracasso) para qualquer empresa - independentemente de seu tamanho, segmento de atuação e faturamento. Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de informações dentro do ambiente corporativo, que pode acontecer de modo vertical (entre chefes e subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível hierárquico). É de responsabilidade dela, que também é conhecida como Endocomunicação, fazer circular as informações relevantes e autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores informados sobre as ações, missão, visão e valores da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo mais que for considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o engajamento de todos na busca por resultados para os negócios.
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização também esteja disposta a ouvir seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, possibilitando o feedback constante entre todas as partes interessadas. A comunicação é, portanto, um dos principais elementos para o sucesso da organização, mas é possível definir que os principais problemas decorrentes do emissor são:
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018.
	 a)
	Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas.
	 b)
	Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da informação.
	 c)
	Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e supõe que o receptor poderá aperfeiçoar.
	 d)
	Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou despreza informações, conforme a sua crença e atitudes.
	2.
	Leia a letra da canção a seguir:
Nada do que foi será
De novo do jeito que já foi um dia
Tudo passa, tudo sempre passará
A vida vem em ondas, como um mar
Num indo e vindo infinito
Tudo que se vê não é
Igual ao que a gente viu há um segundo
Tudo muda o tempo todo no mundo
Não adianta fugir
Nem mentir, para si mesmo agora
Há tanta vida lá fora, aqui dentro sempre
Como uma onda no mar
Composição: Lulu Santos e Nelson Motta
Contingência quer dizer alguma coisa incerta ou eventual, que as coisas são relativas. A partir da letra da música de Lulu Santos e Nelson Motta, pode-se afirmar quanto à abordagem contingencial:
	 a)
	Que a liderança deve se ajustar ao contexto, entendendo o processo infinito do ir e vir. Num processo de resiliência para cada nova situação, seja capaz de se avaliar e se ajustar conforme a necessidade do momento.
	 b)
	Que a liderança, embora deva observar os movimentos das ondas, ainda assim deve firmar seu estilo para que não passe insegurança. Faz parte do exemplo e da motivação seguir as diretrizes propostas de acordo com a missão e visão da organização.
	 c)
	Que a liderança deve se ajustar ao momento, em um processo de prevenção, para que as ondas não atrapalhem o futuro da organização.
	 d)
	Que a liderança deve estar segura de seus propósitos e não importa a onda que vier, se estiver firme, nenhuma conjectura interna ou externa afetará sua tomada de decisão.
	3.
	A liderança deve ser estudada e aprendida através da literatura, mas ela deve ser praticada no dia a dia dos gerentes. Ser líder tem relação com a maneira de ver o mundo, interpretar as situações e com a compreensão de que não se constrói um bom trabalho sozinho. Sobre as características inerentes ao líder, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Visão de curto prazo.
	 b)
	Foco em pessoas.
	 c)
	Foco em sistemas e estrutura.
	 d)
	Olhos nos limites.
	4.
	Segundo Lacombe e Heilborn (2008), as decisões gerenciais se encaixam em duas categorias, que foram criadas por Herbert Simon. A primeira é a decisão programada, que é aquela que ocorre com determinada frequência. A segunda é a não programada, que são
decisões novas sobre as quais o gerente não tem dados anteriores para se basear e que, neste sentido, demandam tratamento especial. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- É necessário que os gestores direcionem um tempo maior para as decisões não programadas.
PORQUE
II- Para realizar uma análise são necessários mais dados e um criterioso estudo destes, devido à maior concentração de incerteza e complexidade da decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
	 a)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é um complemento correto da primeira.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
	 c)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 d)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	5.
	As responsabilidades de um líder compreendem: delegar tarefas, influenciar e motivar pessoas, fomentar o comprometimento da equipe, gerenciar projetos, entre outras. Um líder deve desenvolver competências necessárias para promover o engajamento da equipe, efetivar os objetivos da organização e despertar a motivação pessoal e organizacional. A liderança bem-sucedida provoca a motivação dos funcionários e em resultados positivos. Sobre algumas das competências de um líder, analise as sentenças a seguir:
I- A humildade é uma competência importante para a liderança, refere-se à capacidade de manter-se neutro para que os subordinados não se sintam agredidos.
II- A comunicação é uma competência importante para a liderança, objetividade e clareza, é facilitador na abordagem com a equipe.
III- A tomada de decisão é uma importante competência para que a responsabilidade de suas decisões sejam só dos líderes.
IV- O comprometimento é uma competência importante para que todos da equipe sintam-se responsáveis.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	6.
	Douglas McGregor defende que a autorrealização pode ser um novo representante dos fatores motivacionais no trabalho (BERGAMINI, 2008). Para McGregor, o ser humano busca de forma natural atingir os fatores de maior maturidade motivacional. Sendo assim, é de responsabilidade da organização fornecer subsídios para que os empregados alcancem os níveis mais altos de motivação. Com isso, surge uma nova teoria motivacional. Como ela é conhecida? 
FONTE: BERGAMINI, Cecília Witaker. Motivação nas organizações. 5. ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, 2008.
	 a)
	Teoria dos dois fatores.
	 b)
	Hierarquia das necessidades.
	 c)
	Teoria x e y.
	 d)
	Teoria do reforço.
	7.
	Victor Vroom desenvolveu a teoria da motivação das expectativas, que, segundo Gil (2011), diferentemente de Maslow e Herzberg, Vroom leva em consideração as diferenças de cada pessoa. Sobre a teoria da motivação das expectativas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 1. ed. 11. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
	 a)
	As pessoas se motivam por uma relação direta entre o equilíbrio do que desempenham em uma organização e o salário e recompensa que recebem.
	 b)
	Tem como foco a igualdade dos salários e outras recompensas oferecidas pela empresa.
	 c)
	Explica o comportamento das pessoasa partir das metas que o indivíduo tem.
	 d)
	O comportamento que é reforçado se torna repetitivo.
	8.
	A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final da decisão, pois é possível excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma situação mais favorável. Além disso, a criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem discutir e apresentar pontos de vista diferentes. Segundo Chiavenato (2010), algumas técnicas auxiliam a tomada de decisão em grupo. Sobre essas técnicas, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Brainstorming.
II- Técnica nominal de grupo.
III- Reunião eletrônica.
IV- Grupos de interação.
(    ) Neste modo de decisão os membros trocam ideias de modo verbal e não verbal, porém, neste tipo de técnica pode ocorrer censura e pressão para a conformidade da opinião.
(    ) É uma técnica em que as pessoas se reúnem e cada um apresenta sua ideia. Em uma tradução literal da palavra, significa tempestade de ideias, tendo como foco buscar soluções criativas para uma determinada situação ou resolução de problemas.
(    ) Os membros se reúnem como em uma reunião tradicional, mas cada um age de modo individual e, após, os membros discutem as possíveis soluções a respeito do que lhes foi apresentado.
(    ) É feita, geralmente, com um número maior de pessoas e usa a tecnologia para auxiliar. Assim, através de terminal de computadores, os membros digitam suas ideias, de forma anônima, e as mensagens aparecem em uma tela para que todos os membros possam discutir e chegar a uma solução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
	 a)
	III - IV - II - I.
	 b)
	IV - I - II - III.
	 c)
	II - I - IV - III.
	 d)
	I - II - III - IV.
	9.
	A administração do tempo, tanto para a vida pessoal como para a organização, é importante, pois auxilia na maior produtividade. É fato que nos tempos atuais temos cada vez mais atribuições, e as organizações cada vez mais têm atividades e tomada de decisões complexas. No que concerne ao planejamento de administração do tempo, analise as sentenças a seguir:
I- Fazer uma pausa de cinco a dez minutos a cada duas horas.
II- Fazer planejamento para o dia.
III- Fazer somente as tarefas necessárias sem prazo determinado.
IV- Concentrar-se em fazer uma coisa de cada vez.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	10.
	É importante salientar que, quando falamos sobre talento humano, pensamos sobre o capital humano. Definir um talento não é tão simples, mas, nessa definição, alguns conceitos são chave para oferecer um significado plausível ao termo. Estabelece-se uma relação mútua de crescimento entre empresa e pessoas. O capital humano das organizações é composto por dois aspectos principais. Sobre esses aspectos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Cultura organizacional aberta, democrática e que inspire confiança aos seus membros, fortalecendo o trabalho em equipe. Análise ambiental para a tomada de decisão.
	 b)
	Talentos: são compostos por conhecimento, habilidade e competências, porém, o talento deve ser visto, também, a partir de um sistema aberto, pois precisa existir dentro de um determinado contexto. Contexto: é o ambiente adequado para que os talentos ocorram.
	 c)
	Estilo de gestão baseado na liderança renovadora e no coaching, sendo o poder centralizado.
	 d)
	Desenho organizacional flexível e divisão do trabalho adequada para gerar um fluxo de produtos e processos adequados.
	11.
	(ENADE, 2009) Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da BomTempo S.A. Entretanto, os resultados relativos ao item Responsabilidade e Motivação com o Trabalho são os que mais preocupam Jorge, o Diretor de Recursos Humanos. Alguns funcionários relataram, no campo do questionário reservado para comentários adicionais, que as atividades não utilizavam plenamente o seu potencial. Com base nas informações e nos dados apresentados, Jorge solicitou à sua equipe preparar algumas opções de planos voltados para gerar motivação com o trabalho e reverter essa situação junto aos funcionários. Por qual das alternativas Jorge deverá optar?
Os resultados da pesquisa encontram-se em anexo. 
* Índice de 1 a 5, sendo 5 muito bom; 4 bom; 3 regular; 2 ruim; 1 muito ruim.
** Escala de 4 opções: muito importante; importante; pouco importante; não importante.
	 a)
	Aumento do trabalho em grupo.
	 b)
	Participação dos funcionários no processo decisório.
	 c)
	Abertura dos canais de comunicação e feedback.
	 d)
	Enriquecimento de cargo lateral e vertical.
Anexos:
Resultado pesquisa clima
	12.
	(ENADE, 2015) Um instrumento importante para entender uma equipe é traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento da equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as seguintes competências:
Conhecimento - entendimento de como se faz;
Habilidade - saber fazer;
Atitude - vontade de fazer;
Visão - organizar, planejar o que se faz;
Ética - comportamento em grupo;
Superação - fazer acontecer.
Utilizando uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o seguinte resultado.
Com base no resultado desse mapeamento, analise as afirmativas a seguir:
I- Uma ação a ser implementada é promover um treinamento melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda.
II- Henrique, apesar de sempre cumprir as metas, precisaria de acompanhamento próximo do gestor e de feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara.
III- Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
É correto o que se afirma em:
	
	 a)
	I e II, apenas.
	 b)
	II e III, apenas.
	 c)
	I, II e III.
	 d)
	I, apenas.
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