OBJETIVAS DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E LIDERANÇA

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1- A motivação é algo muito discutido, pois é preciso entender o comportamento das pessoas 
e o que as faz se sentir motivadas no trabalho. Para tanto, precisamos entender o conceito de 
motivação. Sobre o conceito de motivação e suas características, assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) A motivação é entendida como um processo do comportamento humano que entra em 
ação, fazendo com que as pessoas sejam estimuladas a agir.CORRETA 
b) A motivação é, ainda hoje, somente relacionada com recompensas financeiras. 
c) A motivação, durante a Revolução Industrial, era obtida muito mais pela criação de um 
clima organizacional propício para o trabalhador do que por recompensas e punições. 
d) A motivação, durante a Revolução Industrial, era sustentada apenas pelos altos salários, 
cenário este que permanece até os dias de hoje. 
 
2-Chiavenato (2010) explica que a criação do conhecimento organizacional é um intercâmbio 
constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, formando uma 
espiral do conhecimento, que depende de quatro aspectos. Sobre esses quatro aspectos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2010. 
a)Construção, socialização, internalização e externalização. 
b ) Socialização, internalização, externalização e combinação. CORRETA 
c) Ontologia, associação, combinação e socialização. 
d) Associação, internalização, externalização e combinação. 
 
3-Para que nós façamos nossas atividades com eficiência e eficácia, precisamos despender um 
tempo razoável para isso. Assim, quando não fazemos o planejamento, podemos estar 
utilizando muito tempo para uma tarefa mais simples ou pouco tempo para tarefas mais 
complexas, o que, neste caso, é mais grave. Montana e Charnov (2003, p. 402) apontam 
algumas dicas para administrar o tempo. Sobre essas dicas para administrar o tempo, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Faça um planejamento para o dia. 
( ) Estabeleça prazos; se não forem cumpridos, você saberá que seu tempo está sendo 
perdido. 
( ) Se possível, reserve algum tempo por dia para pensar e criar. Normalmente, as primeiras 
horas do dia são as melhores. 
( ) Concentre-se em fazer uma coisa de cada vez. 
( ) Comece primeiro pela tarefa que está consumindo seus pensamentos, depois estabeleça 
um equilíbrio entre tarefas importantes e tarefas necessárias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 
2003. 
a) F - F - V - V - V. 
b) F - F - V - F - V. 
c) V - V - F - V - F. 
d) V - V - V - V - V. CORRETA 
 
4-O ambiente tarefa, diferente do ambiente geral que se refere ao local em que todas as 
organizações estão situadas, é aquele mais específico de cada organização. Sobre os 
componentes deste ambiente e as variáveis do ambiente tarefa, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
a) Grupos de interesse. 
b) Agências regulamentadoras. 
c) Fatores socioculturais. CORRETA 
d) Consumidores. 
 
5-As responsabilidades de um líder compreendem: delegar tarefas, influenciar e motivar 
pessoas, fomentar o comprometimento da equipe, gerenciar projetos, entre outras. Um líder 
deve desenvolver competências necessárias para promover o engajamento da equipe, 
efetivar os objetivos da organização e despertar a motivação pessoal e organizacional. A 
liderança bem-sucedida provoca a motivação dos funcionários e em resultados positivos. 
Sobre algumas das competências de um líder, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A humildade é uma competência importante para a liderança, refere-se à capacidade de 
manter-se neutro para que os subordinados não se sintam agredidos. 
II- A comunicação é uma competência importante para a liderança, objetividade e clareza, é 
facilitador na abordagem com a equipe. 
III- A tomada de decisão é uma importante competência para que a responsabilidade de suas 
decisões sejam só dos líderes. 
IV- O comprometimento é uma competência importante para que todos da equipe sintam-se 
responsáveis. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e III estão corretas. 
d) As sentenças II e IV estão corretas. CORRETA 
 
6-O conhecimento tácito é formado pelas experiências e vivências particulares. Ele é orientado 
pela ação, é sustentado por regras e está em constante mutação. Sobre o conhecimento tácito, 
assinale a alternativa CORRETA: 
a) É sustentado por regras, pois, depois de algum tempo nós criamos em nosso cérebro 
inúmeros padrões que agem como regras inconscientes para lidar com determinadas 
situações. 
b) É algo pessoal, formado dentro de um contexto individual e formal. Não é de 
propriedade de uma organização ou coletividade, porém ele não é privado ou subjetivo. O 
conhecimento é transmitido socialmente. CORRETA 
c) É constantemente construído e reconstruído nas nossas mentes. 
d) O homem gera novos conhecimentos a partir da análise sensorial que recebe. É 
refletida em verbos como aprender, esquecer, lembrar e compreender. 
 
7-Maximiano (2000) sugere que para que o líder seja eficaz, ele deve se ajustar à situação. 
Essa teoria apresenta alguns modelos, dentre eles o modelo de Tannenbaum e Schmidt, que 
propõe três critérios para que se possa avaliar a situação na qual o líder está exposto. Sobre 
esses critérios, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 5. ed. rev. ampl. São 
Paulo: Atlas, 2000. 
a) Chefe. CORRETA 
b) Situação. 
c) Gerente. 
d) Funcionários. 
 
8-Um dos principais desafios das novas organizações está relacionado à motivação de sua 
equipe de trabalho. A boa comunicação, clima saudável, recursos humanos motivados e 
proativos, cultura organizacional sustentável, entre tantos outros aspectos positivos para o 
bom funcionamento de uma organização, é um desafio para a gerência e liderança de 
quaisquer organizações. Para que tudo isso aconteça, exige-se habilidade. De acordo com 
Oliveira e Silva (2006), existem duas habilidades específicas que auxiliam para que a 
organicidade. Sobre essas habilidades, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A habilidade política é aquela que se utiliza do poder de persuasão para atingir um objetivo. 
II- A habilidade política necessita eficiência para impedir que outras pessoas tomem o poder. 
III- A habilidade política estabelece conexões pertinentes para impressionar as pessoas certas. 
IV- A habilidade política estabelece conexões para agir de má fé. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo 
uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006. 
a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I, II e III estão corretas. CORRETA 
 
9-A abordagem dos traços procura explicar a liderança através de características inatas, isso 
nos leva a considerar que os líderes já nascem prontos. "Os traços são características pessoais 
distintivas de um líder, tais como: inteligência, valores, autoconfiança e aparência" (DAFT, 
2010, p. 687). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os traços inerentes aos aspectos 
da personalidade de um líder: 
 
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 
a) Controle de técnicas, persistência e iniciativa. 
b) Inteligência, fluência verbal, nível intelectual, conhecimento. 
c) Autoconfiança, moderação, sensibilidade interpessoal, controle emocional. CORRETA 
d) Energia, porte físico, estatura, aparência pessoal. 
 
10-"Nosso grande medo não é o de que sejamos incapazes. Nosso maiormedo é que sejamos 
poderosos além da medida. É nossa luz, não nossa escuridão, que mais nos amedronta. Nos 
perguntamos: "Quem sou eu para ser brilhante, atraente, talentoso e incrível?". Na verdade, 
quem é você para não ser tudo isso?... Bancar o pequeno não ajuda o mundo. Não há nada de 
brilhante em encolher-se para que as outras pessoas não se sintam inseguras em torno de 
você. E à medida que deixamos nossa própria luz brilhar, inconscientemente damos às outras 
pessoas permissão para fazer o mesmo" (MANDELA, Nelson). A partir da fala de Nelson 
Mandela, podemos destacar quanto as novas abordagens no estilo de liderança que: 
 
FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/exemplo-de-lideranca/nelson-mandela-
lider-pelo-exemplo/. Acesso em: 15 jul. 2018. 
a) A liderança carismática requer que o líder não cometa erros e seja sempre um exemplo 
de altruísmo e benevolência. 
b) A liderança transacional requer que o líder esteja ciente do seu papel na sociedade e 
faça com que seus subordinados ajam conforme as tarefas que lhe são conduzidas. 
c) A liderança transformacional requer que seus subordinados estejam cientes que as 
mudanças são necessárias. Dessa forma, o líder determina quais são as melhores tomadas de 
decisões para que a estabilidade da equipe seja preservada. 
d) A liderança carismática requer que o líder inspire confiança e admiração, e a sua 
conduta possa motivar pessoas para desempenharem melhor o seu papel em quaisquer das 
organizações. CORRETA 
 
11-(ENADE, 2009) 
I- As empresas têm constantes problemas com os processos de comunicação organizacional, 
apesar dos inúmeros canais de comunicação disponíveis. 
 
PORQUE 
II- Entre o emissor e o receptor da mensagem há diversas barreiras organizacionais, 
tecnológicas e individuais. 
 
Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que: 
a) a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 
b) as duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c) a primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 
d) as duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETA 
 
12-(ENADE, 2018) Com a globalização e o consequente aumento da competitividade 
empresarial, as organizações buscam a qualidade e a melhoria contínua de seus processos, de 
forma a atender às expectativas dos clientes e às exigências do mercado, assim como alcançar 
os objetivos organizacionais. Para tanto, é necessário que se reconheça a importância da 
gestão de pessoas, que deve contribuir com a melhoria contínua das condições e do ambiente 
de trabalho, que envolvem aspectos sociais e culturais, com vistas a elevar a qualidade de vida 
no trabalho e o nível de satisfação do trabalhador. 
 
Considerando o tema tratado no texto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- A motivação do trabalhador está associada, entre outros fatores, às características do 
trabalho, que são as demandas de suas tarefas no dia a dia. 
II- As características individuais dos trabalhadores, que envolvem atitudes, interesses, 
necessidades e expectativas, impactam a sua motivação. 
III- As políticas de pessoal, de recompensa, do clima organizacional bem como as atitudes da 
liderança determinam a motivação do trabalhador. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) III, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) I, II e III. CORRETA 
 
13- O planejamento é uma importante ferramenta do mundo empresarial e organizacional, 
pois é através do planejamento que metas e objetivos são traçados. Para alcançar as metas e 
os objetivos, é preciso um plano de trabalho, um plano de ação. Com relação ao planejamento 
e suas etapas, analise as sentenças a seguir: 
I- Planejamento é o ato de determinar as metas da organização e como alcançá-las. CORRETA 
II- O planejamento não exige levantamento de recursos e nem diagnóstico. ERRADA 
III- O planejamento não necessita estipular o tempo de realização, basta ter os objetivos. 
ERRADA 
IV- O planejamento só deve ser realizado em organizações de prestação de serviços. ERRADA 
 
14-O estilo pessoal de liderança pode influenciar na tomada de decisão. Muito embora 
possam haver vários caminhos certos e éticos a seguir, você escolhe somente um. Como se dá 
esse critério de escolha? De acordo com Daft (2010), existem quatro tipos de estilos: diretivo, 
analítico, conceitual e comportamental. Analise as sentenças a seguir: 
I- O estilo diretivo é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções simples e bem 
definidas. CORRETA 
II- O estilo analítico é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções rápidas. ERRADA 
III- O estilo conceitual é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções demoradas. 
ERRADA 
IV- O estilo comportamental é utilizado por pessoas que têm preocupação com as outras 
pessoas envolvidas no processo. CORRETA 
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 
 
15-A administração científica apresentou grande avanço para as empresas com a organização 
racional do trabalho. A padronização, o desenho de cargos e tarefas, o estudo do tempo e dos 
movimentos proporcionaram que as organizações se tornassem mais produtivas. Tempos 
mais tarde, novas abordagens foram consideradas importantes, pois humanizaram mais as 
organizações, bem como vieram ao encontro da demanda da atualidade. Quanto à 
característica do tempo, de acordo com Montana e Charnov (2003), analise as opções a seguir: 
I- Está sempre em escassez de oferta. CORRETA 
II- Você pode alugá-lo e comprá-lo. ERRADA 
III- Não é perecível e pode ser armazenado. ERRADA 
IV- A oferta é totalmente inelástica: por maior que seja a demanda, a oferta nunca aumenta. 
CORRETA 
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 
2003. 
 
 
16-O poder é um processo natural entre um grupo ou organização. O exercício do poder é 
necessário para a ordenação de grupos e organizações. No entanto, é necessário entender 
como esse é exercitado e/ou adquirido, para assim, entender o comportamento entre líder e 
liderados num ambiente organizacional. Com relação ao poder, analise as sentenças a seguir: 
I- Poder de competência é baseado no talento, competência, experiência ou conhecimento 
técnico. CORRETA 
II- No poder legitimado, as pessoas concordam com as orientações de outrem, porque fazer 
isso produz benefícios. ERRADA 
III- O poder coercitivo se dá numa relação de medo e punição, a fim de alcançar objetivos. 
CORRETA 
IV- O poder de recompensa representa o poder em que uma pessoa recebe em resultado de 
sua posição na hierarquia formal. ERRADA 
V- O poder da transferência é o que se chama de carisma, acontece em virtude dos liderados 
admirarem a personalidade e a atuação de seu líder. CORRETA 
 
 
17-A tomada de decisão em grupo demanda maior tempo para o consenso, mas pode ser mais 
eficaz. Quanto mais informações são levantadas e analisadas, menor é a probabilidade de 
erros, e, assim, maior é a qualidade da decisão. Entretanto, existem vantagens e desvantagens 
em toda tomada de decisão. Quanto às vantagens, analise as sentenças a seguir: 
I- Quando a decisão é em grupo, a criatividade pode se tornar maior, porque a decisão em 
grupo eleva o número de hipóteses e de opiniões. CORRETA 
II- A decisão em grupo significa maior tempo gasto em todo processo, porque, muitas vezes, é 
difícil o consenso de diferentes pontos de vista. ERRADA 
III- Na tomada de decisão em grupo, muitas vezes, existem pessoas que querem que a sua 
opinião prevaleça. ERRADA 
IV- A tomada de decisão em grupo pode representar qualidade, porque mais alternativas são 
apresentadas e as soluções formuladas com maior capacidade técnica com a troca de 
experiências e informações. CORRETA 
 
 
18-Em um processo de aprendizagem, existe a preocupação dos líderes de uma organização 
em manter o seu colaborador sempre bem informado e na constante busca do conhecimento. 
A esse respeito, analise as sentençasa seguir: 
I- A mudança organizacional é um fator fundamental para que haja a aprendizagem contínua 
nas organizações. CORRETA 
II- Com a constante existência da aprendizagem organizacional, as pessoas se sentem mais 
motivadas. CORRETA 
III- As pessoas envolvidas com a aprendizagem organizacional estão preparadas para as 
mudanças organizacionais. CORRETA 
IV- A aprendizagem é um fator de alto custo para as organizações, por isso é desnecessária a 
sua aplicação. ERRADA 
 
 
19-Existem vantagens e desvantagens com relação à tomada de decisão grupal. Obtém-se um 
melhor entendimento diante do processo no qual as pessoas e os grupos buscam a eficácia. 
Com relação às desvantagens da tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) As atividades de um processo individual e de um grupo não se diferenciam nas tomadas 
de decisão. 
( ) A avaliação do grupo com relação à tomada de decisão é ineficiente perante a avaliação 
individual. 
( X ) Com a participação de várias pessoas no grupo poderá haver um equívoco com relação à 
responsabilidade de decisão. 
( ) Os profissionais individuais não são os maiores favorecidos com relação às tomadas de 
decisão referentes ao grupo. 
 
20-A tomada de decisão grupal pode ser definida como uma decisão lenta com relação à 
tomada de decisão individual, porque o processo de tomada de decisão em grupo exige 
abertura de opiniões, análise das resoluções de problemas, e, por fim, consenso para a 
realização da tomada de decisão. Alguns autores citam técnicas que auxiliam o grupo para que 
esse processo seja eficiente. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Grupos de interação. 
II- Brainstorming. 
III- Técnica nominal de grupo. 
IV- Reunião eletrônica. 
( III ) É a técnica em que o grupo se reúne como em uma reunião tradicional, e as pessoas 
agem de modo individual. 
( II ) É a técnica que o grupo se reúne e cada um apresenta a sua ideia, em busca de soluções 
criativas para a resolução de problemas. 
( I ) É a técnica em que o grupo se reúne e trocam ideias de forma verbal e não verbal, mas 
que para chegar a um consenso é necessário censurar determinadas ideias. 
( IV ) É a técnica na qual o grupo utiliza a tecnologia para auxiliar. 
 
 
21-As organizações que adotam o sistema aberto observam o ambiente externo quanto às 
ameaças e às oportunidades. Esse modelo de organização aberta estabelece constante troca 
com o meio e retira do ambiente externo recursos e insumos, devolvendo-os como produtos 
e/ou serviços. Dessa maneira, Chiavenato (2003) apresenta alguns parâmetros dessa troca. 
Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Entrada ou insumo. 
II- Saída ou produto ou resultado. 
III- Processamento. 
IV- Retroação. 
V- Ambiente. 
( III ) Converte as entradas nas saídas. 
( II ) É a consequência que deve estar conforme os objetivos do sistema. 
( IV ) Compara as entradas e as saídas e verifica se estão conforme os padrões 
preestabelecidos. 
( I ) São as informações que dão impulso para que o sistema funcione. 
( V ) É capaz de se adaptar e mudar conforme as exigências. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão 
abrangente da moderna administração nas organizações. 5. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2003. 
 
 
22-O desenvolvimento gerencial e liderança está associado ao conceito de competência, que 
pode ser de ordem individual, organizacional e gerencial. Com base nos trabalhos de Nonaka 
e Takeuchi, Chiavenato (2010) explica que a criação do conhecimento é um intercâmbio 
constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O espiral do 
conhecimento é formado por quatro etapas: socialização ? externalização ? internalização ? 
combinação. Analise as sentenças a seguir: 
I- A socialização compreende a troca de experiências (do conhecimento tácito para o 
conhecimento tácito). CORRETA 
II- A externalização é a prática do conhecimento (do conhecimento explícito para o 
conhecimento tácito). ERRADA 
III- A combinação é quando há a sistematização de conceitos em que diferentes conjuntos são 
reunidos, apresentados por meio de documentos, reuniões etc. (do conhecimento explícito 
para o conhecimento explícito). CORRETA 
IV- A internalização é a experiência escondida de cada um (do conhecimento tácito para o 
conhecimento explícito). ERRADA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
 
23-Reuniões são procedimentos de gestão de muita importância para todos os tipos de 
organização. Não existem organizações que não façam reuniões, entretanto, o modelo de 
reunião e a periodicidade, são escolhas da própria organização e de seus representantes. De 
acordo com Gil (2011), a natureza das reuniões pode ser classificada em cinco categorias. 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Reuniões de avaliações. 
II- Reuniões informativas. 
III- Reuniões de tomadas de decisão. 
IV- Reunião de planejamento. 
V- Reuniões para soluções de problemas. 
( IV ) O futuro da organização deve ser concebido. 
( II ) É pertinente que as notícias sejam repassadas. 
( V ) O problema deve ser levado a conhecimento de todos, para que se sintam capazes de 
solucioná-los. 
( I ) Analisar a implementação e as soluções encontradas para novas sugestões e/ou críticas. 
( III ) Várias soluções podem ser sugeridas para a resolução de um problema, entretanto, 
muitas vezes poucas ou apenas uma solução deve ser escolhida como a mais adequada. 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2011. 
 
 
24-Uma das teorias mais conhecidas sobre a motivação é a hierarquia das necessidades de 
Maslow. Para ele, o ser humano apresenta níveis diferentes de necessidades e, seguindo esta 
consideração, ele definiu cinco níveis de motivação, sendo elas fisiológicas, segurança, sociais, 
de estima e de autorrealização. Sobre esses níveis de motivação, analise as sentenças a seguir: 
I- Fisiológicas são as necessidades mais básicas, que são satisfeitas através da alimentação, 
vestimenta etc. CORRETA 
II- Segurança são as necessidades que se relacionam com a necessidade de estar livre de 
privações das necessidades básicas. CORRETA 
III- Estima são as necessidades que surgem para o ser humano somente depois que as 
necessidades fisiológica e de segurança são alcançadas. ERRADA 
IV- Sociais são as necessidades que surgem após a necessidade de estima ser satisfeita, 
estando relacionada com a vontade de participar de um grupo, amor próprio e 
reconhecimento de outras pessoas. ERRADA 
V- Autorrealização são as necessidades que dependem dos objetivos de cada pessoa, assim 
está relacionada à realização do potencial máximo do ser humano. CORRETA 
 
 
25-O conhecimento é visto nas organizações como fonte de produtividade. Assim, se a 
organização oferecer palestras, cursos, capacitações, educação continuada aos seus 
profissionais, ela estará alcançando bons resultados. Com relação à gestão do conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) É a compreensão da cultura das organizações perante as informações geradas a partir da 
concorrência, proporcionando habilidade no fazer. 
( ) É a praticidade de criar oportunidades a outras empresas que necessitam obter a 
lucratividade e a produtividade diante da gestão do conhecimento. 
( ) É a capacidade de não obter um bom relacionamento entre os profissionais da organização 
envolvida no processo da gestão do conhecimento. 
( X ) É a junção das forças organizacionais com as forças individuais, construindo o saber diante 
do mesmo objetivo, proporcionando um diferencial competitivo. 
 
 
26-Para Oliveira e Silva (2006, p. 138), “planejar significa que os gerentes pensam 
antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atossão baseados em algum método, 
plano ou lógica, e não em palpites”. É através do planejamento que as empresas se destacam 
e mantêm a competitividade de seus produtos dentro do mercado cada dia mais globalizado. 
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo 
uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006. 
( ) A missão da empresa não influencia no desenrolar do plano que deverá ser aplicado na 
empresa. 
( ) Os planos não dão margem para que correções aconteçam no decorrer do processo e ao 
seu término, mesmo que os resultados não tenham sido bons. 
( X ) O feedeback serve para que os executores do planejamento tenham ciência de sua 
eficiência, fazendo com que tenham a chance de sempre melhorar seu desenvolvimento e seu 
desempenho. 
( ) O controle não faz parte de um planejamento, ou seja, ele não irá influir em nada no 
decorrer da aplicação desse plano. 
 
 
27-O poder é um processo natural entre um grupo ou uma organização. No entanto, é 
necessário entender como este é adquirido e exercitado, para assim entender melhor o 
comportamento organizacional. No que diz respeito ao poder e às suas diferentes relações, 
analise as sentenças a seguir: 
I- No poder legítimo, as pessoas concordam com as orientações de outrem porque fazer isso 
produz benefícios positivos. ERRADA 
II- O poder coercitivo se prevalece pelo medo para alcançar o objetivo. CORRETA 
III- O poder de recompensa representa o poder que uma pessoa recebe em resultado de sua 
posição na hierarquia formal. ERRADA 
IV- O poder de transferência se prevalece do carisma do líder. CORRETA 
 
 
28-O conhecimento pode ser dividido em implícito e explícito. O conhecimento organizacional 
é um intercâmbio constante entre o conhecimento implícito e o conhecimento explícito. Sobre 
esses dois tipos de conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( F ) Conhecimento explícito é aquele que está na cabeça das pessoas, fruto de suas 
experiências e vivências. 
( V ) O conhecimento implícito é aquele que não por ser demonstrado verbalmente ou por 
escrito, é o que se sabe. 
( F ) O conhecimento implícito é aquele que é representado por documentos, livros, artigos. 
( V ) O conhecimento explícito é aquele que é representado por documentos, livros, artigos. 
 
 
29-O processo de tomada de decisão pode ocorrer de modo individual ou em grupo. Quando 
falamos do processo a partir do grupo, podemos observar tanto vantagens como 
desvantagens. Com relação às vantagens, podemos citar, entre outras, a maior geração de 
ideias, uso da criatividade, participação das pessoas no processo. Com relação às 
desvantagens, podemos citar a morosidade no processo, dificuldade de encontrar ou apontar 
o erro, tendência a enxergar posições iniciais do grupo, pressão pela conformidade do grupo. 
Existem algumas técnicas com o objetivo de minimizar essas desvantagens e aumentar a 
eficácia da tomada de decisão em grupo. Sobre essas técnicas, analise as sentenças a seguir: 
I- Grupos de interação estão relacionados à tempestade de ideias para buscar soluções mais 
criativas para os problemas. ERRADA 
II- O brainstorming é uma técnica para trocar ideias, que pode ocorrer de modo verbal ou não. 
ERRADA 
III- Nos grupos de interação, as pessoas participam da tomada de decisão em grupo, mas agem 
de forma individual. CORRETA 
IV- A reunião eletrônica utiliza a tecnologia para auxiliar o processo e manter o anonimato das 
pessoas e, com isso, aumentar a participação dos membros. CORRETA 
 
 
 
30-No mundo corporativo, o conceito de organizações que aprendem tem sido muito 
inspirador para que a equipe possa se aprimorar constantemente e, assim, desenvolver novas 
habilidades, capacidades, percepções e sensibilidades. Nas organizações que aprendem de 
Peter Senge, o líder projetista tem características próprias, diferentes do líder guia ou 
professor. Sobre o líder, analise as sentenças a seguir: 
I- O líder como projetista é responsável por desenvolver projetos à liderança, de diretrizes, 
estratégias e sistemas nas organizações que serão duradouros. CORRETA 
II- O líder como projetista não compartilha as suas ideias com toda organização. ERRADA 
III- O líder como projetista tem como principal função apoiar e estimular o aprendizado. 
CORRETA 
IV- O líder como projetista compartilha suas ideias por todos, para que o trabalho seja 
realizado de forma efetiva. ERRADA 
 
 
31-Referente à tomada de decisão, podemos dizer que está presente em nosso cotidiano. As 
pessoas tendem a tomar vários tipos de decisões, tanto para a vida pessoal quanto para a vida 
profissional. Existem três tipos de tomada de decisão dentro das organizações. Sobre esses 
tipos, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Nas condições de certeza, nas condições de risco e, por último, nas condições de incerteza. 
( ) Nas condições criteriosas, nas condições dos processos e, por último, nas condições de 
decisão programada. 
( ) Nas condições políticas, nas condições de procedimentos e, por último, nas condições de 
desprezo. 
( ) Nas condições de mudança, nas condições de análises e, por último, nas condições 
variáveis. 
 
 
32-As organizações precisam conhecer seu ambiente para que, cada vez mais, possam se 
tornar mais eficientes. Para isso, necessitam fazer um levantamento dos aspectos nos quais 
estão inseridas, tais como: tecnológicos, econômicos, sociais e políticos. Moraes, Oliveira e 
Silva (2006) apresentam quatro dificuldades de mapeamento ambiental. Sobre essas 
dificuldades, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Seleção ambiental. 
II- Percepção ambiental. 
III- Consonância e dissonância. 
IV- Limites ou fronteiras. 
( IV ) É difícil definir organização e ambiente devido às inúmeras relações. 
( II ) É uma questão subjetiva e, por esse motivo, devem ser estruturadas de acordo com as 
necessidades e as expectativas da organização. 
( I ) Existem muitas variáveis, entretanto, deve-se separar as que se relacionam com os 
objetivos. 
( III ) Pressuposições a respeito do ambiente podem ou não ser confirmadas, dessa maneira, 
as ações da organização podem se tornar coerentes ou não. 
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo 
uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
 
33-A tomada de decisão pode ser qualificada em estilos, que dependem do perfil de quem 
toma a decisão. Assim como destaca Daft (2010), esses estilos podem ser classificados em 
quatro, que dizem respeito a: 1) soluções simples e bem definidas; 2) soluções mais complexas 
e baseadas em grande número de informações; 3) soluções também baseadas em grande 
número de informações, entretanto, usam mais a criatividade e são mais socialmente 
orientadas; 4) soluções baseadas pela preocupação com as pessoas envolvidas no processo. 
Esses quatro estilos referem-se, respectivamente a: 
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 
( ) Estilo conceitual, estilo comportamental, estilo conclusivo, estilo diretivo. 
( ) Estilo comportamental, estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual. 
( ) Estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental, estilo aleatório. 
( X ) Estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental. 
 
 
34-Com relação ao ambiente organizacional, este é visto como um fator externo que busca 
melhoria contínua, obtendo, assim, a sobrevivência e o desenvolvimento da empresa. 
Portanto, sobre o ambiente organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Refere-se à análise de um campo escolhido para a empresa atuar, e tomá-lo como nicho 
de mercado. 
( ) É desnecessário que a organização tenha o conhecimento nas áreas tecnológicas. 
( ) É desnecessárioque a organização tenha o conhecimento nas áreas econômicas. 
( ) É desnecessário que a organização conheça o espaço que ela irá atingir no mercado. 
 
 
35-Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as 
organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de informação têm 
sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de informação, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos 
e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos. 
( F ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos 
somente. 
( F ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos 
somente. 
( F ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, 
mas não auxiliam nos problemas externos. 
 
 
36-A quebra de paradigma faz com que as pessoas utilizem as novas informações para o 
crescimento organizacional, em que elas buscam a compreensão nos processos de 
comunicação influenciadas pelas mudanças. Analise as sentenças a seguir: 
I- As mudanças geradas pelos fatores ambientais se referem às alterações de leis e 
regulamentações que impactam na organização. CORRETA 
II- O conteúdo de mudança interfere nas mudanças dos procedimentos ou até mesmo nas 
estruturas organizacionais. CORRETA 
III- O processo de mudança interfere na maneira autocrática de liderar pessoas nas 
organizações. CORRETA 
IV- O processo de mudança interfere unicamente no avanço da tecnologia nas organizações. 
ERRADA 
 
 
37-As mudanças constantes que as organizações sofrem obrigam que as pessoas e os líderes 
da organização desempenhem diferentes papéis. Cabe ao líder o gerenciamento de pessoas, 
delegação de tarefas e também proporcionar um ambiente que desperte a criatividade e a 
inovação. Segundo Senge (apud LIMA; FILHO, 2010), os líderes ou dirigentes nas organizações 
aprendem constantemente e assumem diferentes funções: projetista, guia e professor. Quais 
são as sentenças que definem a função do guia? 
I- Os líderes na função do guia apoiam a criatividade das pessoas. CORRETA 
II- Os líderes na função do guia auxiliam para que as pessoas possam aprender mais. CORRETA 
III- Os líderes na função do guia não estimulam a criatividade porque se preocupam com 
projetos de longa duração. ERRADA 
IV- Os líderes na função do guia têm como principal função estimular o aprendizado e fazer 
com que os processos sejam efetuados repetidamente. ERRADA 
FONTE: LIMA, Karina Kühl; FILHO, Sergio Peressi. In: FILHO, Edmundo Escrivão; FILHO, Sergio 
Perusse. Teorias de administração: introdução ao estudo do trabalho do administrador. São 
Paulo: Saraiva, 2010. 
 
38-Bergamini (2008) apresenta o estudo de McGregor em que existem duas teorias vinculadas 
à motivação do indivíduo ao trabalho, às suas relações e ao seu comportamento, embora, 
muitas vezes, os indivíduos não percebam que possuam tal perfil de personalidade. Uma delas 
é a teoria X, e a outra é a teoria Y. Diante das afirmações de McGregor quanto à teoria X, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BERGAMINI, Cecília Witaker. Motivação nas organizações. 5. ed. 2 reimpressão. São 
Paulo: Atlas, 2008. 
( ) O trabalho é fonte de motivação. 
( ) As pessoas podem ser automotivadas. 
( ) As pessoas aprendem a aceitar e assumem desafios. 
( X ) Os seres humanos não gostam de trabalhar. 
 
 
39-A teoria de motivação de McGregor (1960) relaciona a autorrealização como um 
representante da satisfação do funcionário no trabalho, pois o ser humano busca atender a 
um nível de motivação mais maduro. Sobre a teoria de McGregor (1960), podemos afirmar 
que: 
( ) A teoria Y afirma que o ser humano é preguiçoso e que não gosta de trabalho, devendo 
ser controlado. 
( ) A teoria X afirma que o ser humano gosta do trabalho e procura funções desafiadoras. 
( X ) McGregor (1960) definiu em sua teoria dois modelos diferentes de relacionamentos, 
chamados de X e Y. 
( ) Esta teoria pode ser aplicada a todos os casos e fica fácil enquadrar um gerente em um ou 
outro comportamento, pois dificilmente as pessoas têm um misto das teorias. 
 
 
40-A motivação é um fator que impulsiona as pessoas à ação. Pessoas motivadas têm mais 
disposição, são mais criativas, comprometidas e colaboram mais. A motivação busca satisfazer 
uma necessidade, que ao ser alcançada, outras necessidades surgirão, num constante 
movimento. Manter o nível de motivação e satisfação evita frustrações e comportamentos 
irracionais na organização. Sobre esses comportamentos irracionais, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Agressão. 
II- Deslocamento. 
III- Racionalização. 
IV- Fixação. 
( I ) Quando uma pessoa torna-se hostil. 
( IV ) Quando uma pessoa mantém comportamento improdutivo, mesmo não tendo 
alcançado sucesso. 
( II ) Quando uma pessoa não consegue lidar diretamente com a sua frustração e direciona 
sua agressividade para outros focos. 
( III ) Quando uma pessoa não consegue atingir seu objetivo e busca explicações para a sua 
falta de sucesso. 
 
 
41-A teoria de motivação dos dois fatores foi desenvolvida por Herzberg, que teve como foco 
a motivação voltada para o trabalho, ou seja, o que motiva os funcionários dentro do 
ambiente das empresas. Com base na teoria dos dois fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Os fatores motivadores devem, para Herzberg, ser buscados de modo isolado pelo 
funcionário e não a colaboração dos gerentes. 
( X ) Para Herzberg, somente as necessidades de estima e autorrealização desenvolvidas na 
Teoria de Maslow funcionam como um fator de motivação para os funcionários. 
( ) As necessidades sociais, de segurança e fisiológica funcionam, para Herzberg, como 
frustradores. 
( ) Herzberg considera que os fatores de motivação de nível superior levam a 
comportamentos relacionados a questões periféricas do trabalho, enquanto os fatores de 
nível inferior, os frustradores, relacionam-se a comportamentos mais relevantes ao trabalho. 
 
 
42-Existem grandes diferenças entre os líderes de todos os tempos. A cada tempo histórico e 
diante das novas demandas, as lideranças e as decisões são exercidas de diversas maneiras e 
motivadas por diferentes motivos. Entretanto, os estudos sobre liderança indicam que 
algumas habilidades são necessárias para o desempenho de um bom líder. Sobre as 
competências de um líder, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Habilidade - inteligência - tomada de decisão - comprometimento - comunicação - 
humildade. 
( ) Agilidade - sapiência - democratização da decisão - omissão - interlocução - austeridade. 
( ) Habilidade - descentralização de decisão - envolvimento - persuasão - obtusidade 
austeridade. 
( ) Acuidade - resiliência - repartição de decisão - comunicação - oralidade - generosidade. 
 
 
43-A motivação é o impulso que leva a pessoa a agir, é a condição da pessoa que influencia o 
seu comportamento na realização de atividades. Por isso, acredita-se que a gestão e a 
liderança influenciam diretamente na motivação, tanto pode impulsionar uma equipe a 
grandes resultados, como também pode afundar uma equipe ao ostracismo. Sobre a 
motivação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Mola propulsora que estimula as pessoas a agirem. 
( V ) Relaciona-se ao grau de desempenho das pessoas numa organização. 
( F ) Um objetivo ou uma meta não são suficientes para motivar. 
( F ) Impossível um gestor motivar pessoas diferentes com necessidades diferentes. 
 
 
44-O gerenciamento do tempo é muito importante. É preciso planejar nossas ações do dia a 
dia para que o tempo seja distribuído de modo equitativo ou na proporção correta quanto à 
complexidade datarefa. Os autores Montana e Charnov (2003) atribuem algumas 
características ao tempo. Sobre essas características, analise as sentenças a seguir: 
I- Oferta inelástica refere-se à impossibilidade de aumentar o tempo por maior que seja a 
demanda. CORRETA 
II- Impossibilidade de substituição ocorre por não ter a possibilidade de voltar o tempo que 
passou. CORRETA 
III- Perecibilidade: o tempo pode ser armazenado. ERRADA 
IV- Escassez: por ser menor do que a demanda que se tem. CORRETA 
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 
2003. 
 
45-A habilidade é uma das exigências que deve compor o perfil de um gestor, gerente ou líder. 
Existe um rol de habilidades indicado por diversos autores para a composição desse perfil. 
Entretanto, a personalidade individual, o modelo e a proposta de uma organização, as 
demandas temporais, entre tantas outras contingências, determinam as principais habilidades 
exigidas e desenvolvidas pelo gestor. Com relação às habilidades de um gestor, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Capacidade de atuar em situações de incerteza e risco. CORRETA 
II- Capacidade de avaliar a si mesmo e não tolerar situações difíceis e ambíguas. ERRADA 
III- Capacidade de inspirar confiança. CORRETA 
IV- Capacidade de ter sempre melhor desempenho na comunicação oral do que na 
comunicação escrita. ERRADA 
 
 
46-As organizações que adotam a estrutura de carreira em Y dão oportunidades aos seus 
colaboradores generalistas e especialistas. À vista disso, considera-se que sob a perspectiva 
da teoria para a prática, pode-se entender que existam pontos importantes para a criação da 
estrutura de carreira em Y. Referente à carreira em Y, analise as sentenças a seguir: 
I- Critérios de avaliação se referem às competências necessárias para cada cargo. CORRETA 
II- As etapas necessárias para cada cargo não devem ser descritas em função de que a escala 
de cargos pode ser alterada conforme a necessidade da organização. ERRADA 
III- Equidade remunerativa se refere à garantia dos profissionais em igualdade de nível e 
independente do eixo. CORRETA 
IV- A estrutura de carreira em Y é estabelecida pela organização sem que seja preciso 
comunicar, caberá a cada colaborador perceber a estrutura de seu eixo profissional. ERRADA 
 
 
47-Uma das tarefas da liderança é conduzir reuniões para o seu grupo de trabalho. Para 
efetuar uma reunião, é necessário que o líder prepare com antecedência e coordene a sua 
equipe. Assim, deve-se fazer um levantamento do material necessário e uma pauta bem 
organizada. Gil (2011) apresenta uma lista de verificação, dividida em cinco itens com seus 
questionamentos, que favorece a avaliação da reunião. Sobre esses itens, assinale a 
alternativa CORRETA: 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2011. 
( ) Espaço físico, grupo, modelo de reunião, brincadeiras e motivação. 
( ) Local e hora, lanche, desenvolvimento, tecnologia e agenda. 
( X ) Tipo de reunião, participantes, espaço físico, agenda e desenvolvimento da reunião. 
( ) Merenda, material, participantes, brindes e horário. 
 
48-A motivação é percebida e sentida por cada pessoa de diferentes maneiras. Os significados 
da motivação para cada pessoa são provenientes de diferentes formas de satisfação de 
necessidades. Os fatores de motivação de cada um variam conforme o tempo e também 
conforme as necessidades já alcançadas. Sobre os fatores de motivação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O respeito por mim como pessoa. 
( V ) Oportunidade de fazer um trabalho interessante. 
( F ) Sentir que o trabalho não é interessante. 
( F ) Sentir-se sob vigilância no seu trabalho. 
 
 
49-A administração está dividida em diferentes níveis para que a classificação de trabalhos e 
responsabilidades possam ser melhor desempenhadas e controladas. A classificação em níveis 
de administração ilustra a organização conforme as responsabilidades e tempo de execução 
de tarefas. Dessa maneira, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) O nível estratégico está relacionado à média de gerência, em que as tarefas consistem 
em traduzir as incertezas do mercado e tomar as melhores decisões. 
( V ) O nível tático está relacionado à média de gerência, em que a tarefa básica é traduzir o 
planejamento elaborado pelo nível estratégico em médio prazo. 
( V ) O nível operacional traduz o curto prazo de execução de tarefas. 
( F ) O nível intermediário significa dizer que compete à gerência de nível médio sintonizar o 
planejamento de longo prazo do nível estratégico e o de curto prazo do nível operacional. 
 
 
50-Os gestores utilizam uma ferramenta muito comum a todos nós para tomar decisões ou 
mesmo comunicá-las em uma reunião. Esta é uma ferramenta para surtir os efeitos desejados, 
a qual deve ser bem estruturada e com um planejamento adequado. Sobre a prática das 
reuniões, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A reunião ocorre quando duas ou mais pessoas se juntam para trocar ideias, e sua função 
é somente comunicar resultados. 
( ) Em uma reunião, para se tomar uma decisão, o consenso, o tempo e a didática não são 
importantes. 
( X ) A reunião define-se em alcançar objetivos, diante da participação, postura, tomada de 
decisão, entre outros fatores. 
( ) Para que uma reunião seja eficaz, ela não pode ter apenas foco em resultados e 
participação da gerência. 
 
51-De acordo com Gil (2011), quando o resultado para a satisfação não for positivo, as pessoas 
podem desenvolver comportamentos irracionais. Entretanto, existem diferentes formas de 
desenvolvimento desse tipo de comportamento. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Resignação. 
II- Fixação. 
III- Regressão. 
IV- Fuga. 
( IV ) A pessoa ignora o problema mesmo quando a solução está próxima. 
( II ) Mesmo após alcançar resultados, a pessoa continua a apresentar comportamento 
improdutivo. 
( I ) A pessoa desiste de alcançar o seu objetivo, ou porque não deseja mais, ou porque o 
ambiente não está permitindo chance para melhorar. 
( III ) A pessoa não consegue atingir algo, foge das tentativas construtivas de solução de 
problemas e apresenta um comportamento infantil. 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2011. 
 
52-A definição da missão da empresa é direcionada através dos planejamentos estruturais 
organizacionais. Assim, são determinadas metas para alcançar um objetivo proposto. Com 
relação à missão, analise as sentenças a seguir: 
I- A missão da organização é a razão de sua existência na percepção de seus colaboradores e 
sociedade em geral. CORRETA 
II- A missão é um fator direcionado para a determinação em longo prazo, ou seja, o propósito 
daqui a dez anos de existência. ERRADA 
III- A missão é a devida realidade da existência do negócio da empresa, executada através de 
objetivos traçados. CORRETA 
IV- A missão é um roteiro planejado para a determinação dos planos de negócios direcionados 
para a execução de tarefas. ERRADA 
 
 
53-Nelson e Quick (2012) desenvolveram o estudo sobre estilo de subordinação com relação 
à liderança. Esse estudo tem duas linhas vertentes de raciocínio: 1) atividade X passividade e 
2) pensamento crítico independente X pensamento dependente e não crítico, conforme pode 
ser observado na figura em anexo. Com relação aos cinco modelos de subordinação e a 
liderança baseado no esquema de Nelson e Quick (2012), associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
I- Seguidores alienados. 
II- Seguidores efetivos. 
III- Sobreviventes. 
IV- Ovelhas. 
V- "Pessoas sim". 
( I ) Pensam de forma independente e crítica, entretanto são passivos e distanciam da 
liderança, principalmente sob os aspectos emocionais e psicológicos. 
( IV ) Sãoseguidores passivos e dependentes do líder. 
( III ) Não apresentam um comportamento desagregador e não oferecem risco ao ambiente 
de trabalho. 
( II ) Pessoas que apresentam contribuição ativas, comprometidas, honestas e confiáveis. 
( V ) Fazem o que o líder fala sem questionamentos e apresentam uma falsa reação positiva. 
 
FONTE: NELSON, Debra L.; QUICK, James Campbell. Comportamento organizacional. São 
Paulo: Cenagage Learning, 2012. 
 
 
54-O poder nas organizações é sempre tema bastante complexo, às vezes polêmico, mas que 
no mínimo incentiva a reflexão dentro das organizações. Delegação e empowerment são 
temas recorrentes nos estudos de administração. Descentralizar incentiva a participação no 
processo decisório e, com isso, o comprometimento e a criatividade. Entretanto, quanto às 
vantagens da descentralização, analise as sentenças a seguir: 
I- A descentralização gera um clima positivo, quando estimula a busca por resultados. 
CORRETA 
II- A descentralização dificulta o controle dos problemas e da uniformidade. ERRADA 
III- A descentralização estimula as pessoas à autossuficiência. ERRADA 
IV- A descentralização estimula a inovação e a criatividade. CORRETA 
 
 
55-O capital humano sempre foi e é um recurso muito importante para as organizações. 
Entretanto, nos últimos anos, os avanços tecnológicos, a globalização, dados e conhecimentos 
com maior disponibilidade e acessibilidade, fizeram com que as organizações privilegiassem o 
capital intelectual de seus funcionários. O capital individual dos recursos humanos somados 
formam o capital intelectual das organizações. Sobre o capital intelectual, analise as sentenças 
a seguir: 
I- O capital intelectual é o maior patrimônio de uma organização, são os conhecimentos que 
as pessoas trazem em suas mentes ? sobre produtos, serviços, clientes, processos, técnicas 
etc. CORRETA 
II- O recurso tecnológico das organizações é mais importante que o capital intelectual, porque 
dão agilidade aos processos, produção e serviços. ERRADA 
III- O capital intelectual é constituído por capital interno (conceitos, modelos, sistemas 
administrativos) e capital externo (relação com os clientes e fornecedores). CORRETA 
IV- O capital social de uma organização é mais importante que o capital intelectual, porque 
viabiliza o montante necessário para as atividades. ERRADA 
 
 
56-No cenário organizacional, o tema motivação ganhou notoriedade na escola das relações 
humanas, considerando que alguns problemas organizacionais se davam em virtude da falta 
de motivação do funcionário. Antes da Revolução Industrial, de acordo com Bergamini (2008), 
as empresas se baseavam em quais aspectos para motivar seus trabalhadores? 
FONTE: BERGAMINI, Cecília Witaker. Motivação nas organizações. 5. ed. São Paulo: Atlas, 
2008. 
( X ) Ameaças e punições. 
( ) Vale-transporte e vale-alimentação. 
( ) Chicotadas e vassouradas. 
( ) Bonificações e gratificações. 
 
 
57-O gestor é o profissional capacitado para administrar as competências intelectuais dos seus 
colaboradores dentro das organizações. Na seleção desse profissional, alguns aspectos são 
determinantes para o gerenciamento de pessoas. Sobre esses aspectos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
( ) O conhecimento é o querer fazer, habilidade é o saber avaliar, julgamento é o saber fazer 
e a atitude é o saber. 
( X ) O conhecimento é o saber, habilidade é o saber fazer, julgamento é o saber avaliar e a 
atitude é o saber fazer acontecer. 
( ) O conhecimento é o saber fazer, habilidade é o querer fazer, julgamento é o saber e a 
atitude é o saber avaliar. 
( ) O conhecimento é o saber avaliar, habilidade é o saber, julgamento é o querer fazer e a 
atitude é o saber fazer. 
 
58-Existe uma grande diferença na conceituação de gerente e líder, entretanto há os que 
recomendam e defendem que as diferentes habilidades de um e de outro são 
complementares. Para o gerente, a habilidade de liderança colaboraria para obter adesão e 
comprometimento de sua equipe, enquanto que, para o líder, o entendimento de processos 
e técnico lhe daria maior embasamento e confiabilidade de sua equipe. Todavia, ainda assim, 
pode-se destacar as diferentes habilidades do gerente e líder. Dessa forma, assinale a 
alternativa CORRETA que se refere às características de gerente: 
( X ) Tem a capacidade de administrar e focar em sistemas e estruturas. 
( ) Tem a capacidade de administrar e focar em pessoas. 
( ) Tem a capacidade de inovar e focar em pessoas. 
( ) Tem a capacidade de inovar e focar em sistemas e estruturas. 
 
 
59-(ENADE, 2009) Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de 
seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar 
os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das 
principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de 
canalizar os esforços dos liderados. 
É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que: 
( ) Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é 
estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. 
( ) Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e 
ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. 
( ) Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que 
esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo. 
 ( X ) A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com 
sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. 
 
 
60-(ENADE, 2012) Em entrevista à revista Times, de maio de 1994, Mandela disse: "Quando 
você deseja que um rebanho se mova em determinada direção, você fica atrás... Alguns 
membros mais enérgicos do rebanho vão para frente, e o resto do gado os segue. Você, na 
verdade, os está dirigindo de trás." Com um sorriso, acrescentou: "É assim que um líder 
deveria fazer o seu trabalho." 
 
SENGEL, R. The making of leader. Times, 09/05/94. 
 
 
61-De acordo com as teorias recentes sobre liderança, avalie as afirmativas abaixo no que diz 
respeito à correspondência entre a perspectiva mencionada por Nelson Mandela e o tipo de 
liderança. 
I. A perspectiva mencionada está relacionada à liderança carismática ou referencial, em que 
os seguidores atribuem ao líder capacidades heroicas ou extraordinárias de liderança quando 
observam determinados comportamentos. Sob essa liderança, os profissionais sentem-se 
motivados a fazer esforço maior e, como gostam de seu líder, sentem mais satisfação no 
trabalho. CORRETA 
II. A referida fala do líder africano aponta para a liderança coercitiva, baseada na habilidade 
de influenciar por meio de potencial punição e, portanto, baseada no temor. ERRADA 
III. O trecho mencionado caracteriza a liderança democrática, situação em que o líder tem a 
habilidade de construir relações humanas e participativas, como comunicação de apoio e 
espírito de equipe. Sob essa liderança, os liderados têm espaço para o empoderamento. 
CORRETA 
IV. A perspectiva de Mandela remete à liderança autocrática, contexto em que o líder se 
preocupa mais com a tarefa que com o grupo e, assim, tende a focalizar o trabalho, o 
cumprimento de metas e a superação de padrões, enfatizando a distribuição de tarefas e a 
responsabilidade individual. ERRADA 
 
62-As organizações, ao longo dos anos, sofreram diversas mudanças e transformaram o 
comportamento organizacional. Essas mudanças provocaram uma transformação no 
comportamento do gerente. Assim, podemos considerar que o gerente moderno tem 
características diferenciadas do gerente tradicional. Sobre as características do gerente 
moderno, analise as sentenças a seguir: 
I- O gerente moderno procura tomar as decisões emconjunto com seus subordinados. 
CORRETA 
II- O gerente moderno faz adaptações da estrutura organizacional conforme as mudanças. 
CORRETA 
III- O gerente moderno trabalha numa estrutura organizacional rígida. ERRADA 
IV- O gerente moderno procura a especialização em uma única função. ERRADA 
 
 
63-A motivação de equipe é um dos principais desafios do gestor ou líder. Manter o clima 
organizacional positivo e produtivo é uma tarefa difícil e que requer atenção constante e 
muita habilidade. Oliveira e Silva (2006) classificam a habilidade por dois segmentos: 
habilidade diagnóstica e habilidade política. Quanto à habilidade diagnóstica, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A habilidade diagnóstica é aquela que procura solucionar problemas. 
( F ) A habilidade diagnóstica necessita eficiência para impedir que outras pessoas tomem o 
poder. 
( V ) A habilidade diagnóstica é um conjunto de habilidades complementares necessárias 
(técnicas, humanas, conceituais e políticas). 
( F ) A habilidade diagnóstica estabelece conexões para impressionar pessoas. 
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo 
uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
 
64-Dentro da função gerencial, um ponto importante é a administração do tempo. Isso porque 
é preciso o gestor dispender uma parcela grande do seu tempo nas organizações com aspectos 
que podem envolver desde uma assinatura em papéis ou reuniões a gerenciamento de 
pessoas e processos. Sobre a gestão do tempo, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Pensar no gerenciamento do tempo não é importante para a função gerencial, somente 
para supervisores. 
( X ) A nossa parcela de tempo é consumida por três tarefas: as que vêm de nosso supervisor, 
as provenientes da organização e aquelas que nós mesmos nos colocamos. 
( ) A tecnologia pouco pode nos ajudar no gerenciamento do nosso tempo. 
( ) Quando não fazemos as tarefas autoimpostas, podemos ser demitidos pela organização. 
 
 
65-Reunião é um tema importante para as organizações, uma vez que o tempo deve ser bem 
utilizado para que os objetivos propostos na reunião sejam alcançados. Reunião gera custo, 
uma vez que os funcionários envolvidos deixam de efetuar as suas tarefas cotidianas. Assim, 
para Gil (2011), existem naturezas diferentes de reuniões. Associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
I- Reuniões informativas. 
II- Reuniões para soluções de problemas. 
III- Reuniões para tomada de decisão. 
IV- Reuniões de planejamento. 
V- Reuniões de avaliação. 
( IV ) As metas são elaboradas para o futuro da organização. 
( I ) As informações devem ser repassadas e as dúvidas devem ser sanadas. 
( III ) Diante das diferentes soluções para o problema apresentado pelo grupo, o líder deve 
buscar a solução mais pertinente. 
( V ) Uma proposta de avaliar as decisões tomadas e a sua implementação. 
( II ) Proposta de discussão sobre um problema e da busca por sua solução. 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2011. 
 
 
66-A hierarquia das necessidades humanas, criada pelo psicólogo americano Maslow, é 
representada por uma pirâmide que classifica as prioridades quanto à satisfação para que o 
ser humano atinja a realização pessoal. Para tanto, existem necessidades que devem ser 
satisfeitas, tais como: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, até que a pessoa consiga 
a realização pessoal. Nas organizações não é diferente, a motivação dos colaboradores está 
diretamente relacionada à produtividade e ao clima organizacional. O psicólogo Herzberg, 
considerando o tema importante, classificou em duas linhas motivacionais principais: fatores 
higiênicos e fatores motivacionais. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
I- Fatores higiênicos. 
II- Fatores motivacionais. 
( II ) As atividades desafiadoras e estimulantes para a realização pessoal. 
( I ) Os benefícios e as condições de trabalho. 
( II ) O trabalho em si como responsabilidade e realização. 
( I ) As relações interpessoais e como se sente com relação à organização. 
( I ) Os regimentos internos e salários. 
( II ) Crescimento e reconhecimento profissional. 
 
67-A teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg (apud GIL, 2011) contribuiu 
com o estudo da motivação e considera que existem dois fatores para a satisfação ou não do 
ser humano: motivacionais e higiênicos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um 
dos fatores higiênicos da teoria de Herzberg, que representa a insatisfação da pessoa com 
relação à sua organização (contexto do cargo): 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2011. 
( ) Realização. 
( ) Responsabilidade. 
( X ) As condições de trabalho. 
( ) Reconhecimento.