Aula 4 - Fundamentos e Teoria Oganizacional 210520 OK

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Fundamentos e Teoria Organizacional
4a aula – Unidades 1, 2 e 3.
21/05/2020
Tutora: Nelma Penha da Costa
• Planejar o nosso tempo, visando usufruir de cada
momento.
• Organizar o imenso número de informações que
acessamos e recebemos.
Administração no dia a dia
• Controlar os dados mais relevantes.
• Dirigir e executar quais ações e/ou atitudes iremos
tomar.
Vantagem 
competitiva para 
a empresa
É fundamental que as 
empresas dominem o 
conhecimento sobre o setor de 
atuação e estejam conectadas 
as mudanças e inovação.
Funções administrativas
Administrar é um processo dinâmico e contínuo em
que decisões são tomadas a todo momento, e
subsequentemente executadas, visando proporcionar
a eficácia e eficiência organizacional.
Planejar
Funções 
administrativas
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
Funções administrativas
• Planejar: Estabelecer uma relação decisória para o
futuro, observando e prevendo cenários, visando
diminuir os riscos e possíveis erros nas decisões.
• Organizar: Provisionar recursos e processos• Organizar: Provisionar recursos e processos
necessários, visando atingir os resultados levantados no
planejamento.
• Dirigir: Liderar e realizar os processos mediante os
recursos organizados no processo anterior.
• Controlar: Registrar e comparar os resultados. Só se
consegue aquilo que medimos.
Principais aspectos que o 
administrador analisa em relação 
às influências externas
- Adaptação organizacional
- Concorrência
- Crescente sofisticação da tecnologia- Crescente sofisticação da tecnologia
- Internacionalização do mundo dos negócios
- Fronteiras organizacionais
- Maior visibilidade das organizações
- Mudança no conhecimento
- Mudança nas relações de trabalho
A Teoria cientí fica
da administração
Constitui a primeira teoria administrativa, e que irá
contribuir de forma significativa na concepção e
construção das demais escolas da administração.
• Iniciada por Taylor;• Iniciada por Taylor;
• Teve seu início na Inglaterra;
• Um dos destaques é a Revolução Industrial;
• Surgiram as primeiras máquinas nos processos
produtivos, porém, ainda não havia provocado a
racionalização da organização e a execução do trabalho.
Taylor
Analisou minunciosamente a execução dos processos de
cada uma das tarefas dos operários durante o trabalho.
Melhorar e 
racionalizar os 
processos produtivos
Organização racional 
do trabalho
• Análise do trabalho e estudo de tempos e
movimentos: Movimentos úteis eram simplificados
visando economia de tempo e de esforço do operário,
através da padronização;através da padronização;
• Estudo da fadiga humana: Eliminou os movimentos
desnecessários;
• Divisão do trabalho e especialização do operário:
Cada operário passou a ser especialista na execução de
tarefa simples. Quanto mais especialista, mais eficiente;
Organização racional 
do trabalho
• Desenho de cargos e tarefas: Definição das tarefas,
métodos de execução e relacionamento com outros cargos;
• Incentivos salariais e prêmios de produção: O salário
era determinado pelas peças produzidas por operário.era determinado pelas peças produzidas por operário.
• Condições de trabalho: A eficiência também está
atrelada as condições de trabalho.
• Padronização: Seleção dos métodos mais eficientes para
desenvolver as tarefas, eliminando desperdícios.
• Supervisão funcional: Cada supervisor deve cuidar de
determinada área.
Princí pios básicos de Ford
• Entusiasta da administração científicas;
• Promoveu a produção em massa;
• Produção maior com a maior garantia de qualidade e• Produção maior com a maior garantia de qualidade e
pelo menor custo possível;
• Três princípios básicos de Ford:
- A intensificação
- A economicidade
- A produtividade
A Teoria clássica
da administração (Fayol)
Ênfase na estrutura, onde se analisa a estrutura 
organizacional, observando a forma como os 
departamentos e setores interagem, e como essa 
interação impacta nos resultados das empresas.
departamentos e setores interagem, e como essa 
interação impacta nos resultados das empresas.
Centralização e 
descentralização
• A Centralização dá o entendimento de que a
autoridade máxima, que está no topo da hierarquia é
que tomará a decisão.
- As decisões são tomadas por administradores
que possuem visão global e mais bem treinados.
- Evita esforços duplicados.
- Os tomadores de decisão estão + distantes dos
fatos e das pessoas.
- Existência de intermediários.
Centralização e 
descentralização
• A Descentralização faz com que as decisões sejam
pulverizadas nos níveis mais baixos da organização.
- As decisões são tomadas + rapidamente.- As decisões são tomadas + rapidamente.
- Têm + informação das situações.
- Pode ocorrer falta de informação entre os
departamentos.
Hierarquia de objetivos
O ciclo motivacional
A motivação depende muito do comportamento das
pessoas. Assim que suas necessidades básicas são
alcançadas, o indivíduo busca a segunda necessidade, e
por fim, a última, que é a autorrealização.
Equilíbrio Equilíbrio
Estímulo
Necessidades
Tensão
Ação
Satisfação Estímulo
Necessidades
Tensão
Ação
Barreira
Ciclo de
frustração
Ciclo 
Motivacional
Liderança
Liderar tem como função conquistar as pessoas, envolvê-las
para que coloquem sua mente, coração, criatividade e
excelência a serviço de um objetivo, fazendo com que se
empenhem ao máximo nessa missão.
A liderança tem uma função muito importante noA liderança tem uma função muito importante no
desenvolvimento das pessoas, pois depende muito do
comportamento do líder para que seja seguido.
Estilo de liderança: - Autocrática (agressivo e autoritário)
- Liberal (delegação de tarefas /
pouco controle do ambiente)
- Democrática: (Grupos de amizade /
comprometimento dos indivíduos).
A hierarquia das 
necessidades de Maslow
Herzberg e a teoria dos
dois fatores
• Fatores higiênicos ou extrínsecos: Localizados ao redor
do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas
que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá
para controlar, considerando como o salário, clima depara controlar, considerando como o salário, clima de
relacionamento entre empresa e funcionário, condições
física, etc.
• Fatores motivacionais ou intrínsecos: O indivíduo tem
controle de sua motivação. Envolve os sentimentos em
seu crescimento profissional e individual e
reconhecimento.
Teorias X e Y
As diferenças concepções da Teoria X e Teoria Y.
Muitos problemas ocorrem dentro da organização,
principalmente conflitos entre os objetivos organizacionais
e individuais.
Uma das situações que gera conflito é a falta de
Conflitos entre os objetivos 
organizacional e individual
Uma das situações que gera conflito é a falta de
oportunidade dos indivíduos em seu crescimento
profissional, pois o indivíduo busca oportunidades, salários,
benefícios para sua satisfação pessoal, enquanto a
organização busca capital financeiro, edifícios,
equipamentos, potencial humano e lucratividade,
sacrificando assim o empregado em prol apenas dos
objetivos organizacionais.
Assim como ocorrem problemas e conflitos, o
administrador deve resolver através da negociação entre as
partes. Seguem algumas características para o início da
negociação:
Negociação
negociação:
- Envolve pelo menos duas partes.
- As partes envolvidas produzem interesses diferentes.
- Ambas as partes, até um certo ponto, estão envolvidas em
algum tipo de relacionamento voluntário.
- Esse relacionamento está voltado à divisão ou troca de
recursos específicos.
- Visa buscar o entendimento por uma ou alguma proposta.
A cultura organizacional faz parte do indivíduo, do grupo de
pessoas e da organização, que constitui um conjunto de
hábitos, crenças, valores, tradições e relacionamento.
Cultura Organizacional
hábitos, crenças, valores, tradições e relacionamento.
É um conjunto de técnicas, memórias e informações
compartilhadas e repassadas de geração em geração,
desempenhando papel ativo no rearranjo do sistema de
informações culturais dos indivíduos.Reflete no modo como as pessoas interagem umas com as
outras, podendo ser seus clientes internos ou externos
dentro de uma organização, e o seu grau de satisfação no
ambiente de trabalho que o cerca.
Clima Organizacional
ambiente de trabalho que o cerca.
O clima organização pode ser agradável, havendo o respeito
mútuo com as pessoas, a interação e troca de gentilezas ou
desagradável, frio, agressivo e alienado ao extremo.
O clima organizacional nada mais é do que o indicador de
nível de satisfação ou de insatisfação experimentado pelo
empregado no ambiente da empresa.
Vantagens e desvantagens da burocracia:
A teoria burocrática da 
administração
Caracterí sticas de sistemas
• Insumos (entradas): Energia utilizada para o
funcionamento do sistema. Recursos humanos, matérias.
• Processamento: É a estrutura que viabiliza a
transformação dos insumos recebidos em algum produto.
• Saídas (produto): é o insumo, após ser processado, em• Saídas (produto): é o insumo, após ser processado, em
forma de produtos para ser colocado no ambiente.
• Entropia: Tendência que os organismos têm em
desagregar.
• Homeostase: Cabe a organização criar mecanismos para
perceber o problema e efetuar a correção.
• Retroalimentação (feedback): Resposta ao já ocorrido.
Qualidade total
A Qualidade Total vem para somar na melhoria dos
processos organizacionais, cujas estratégias são voltadas
para construir e disseminar a consciência de qualidade
em toda a organização.
Sua aplicação deu-se inicialmente nas fábricas do Japão,Sua aplicação deu-se inicialmente nas fábricas do Japão,
sendo logo adotadas também por empresas americanas
do setor automotivo.
O gerenciamento para a qualidade é feito pelo uso de
três processos universais de gerenciamento:
planejamento da qualidade, controle da qualidade e
melhoramento da qualidade.
14 pontos para a qualidade
- Comprometimento da gerência;
- Times de melhoramento da qualidade;
- Medidas da qualidade;
- Avaliar o custo da qualidade;
- Conscientização sobre a qualidade;
- Ação corretiva;
- Planejamento do programa de zero defeito;- Planejamento do programa de zero defeito;
- Treinar supervisores;
- Dia de zero defeito;
- Estabelecer metas de melhoria;
- Remoção das causas dos defeitos;
- Reconhecer e valorizar aquele que atinge sua meta;
- Conselhos de qualidade;
- Repetir os passos anteriores (melhoria contínua).
Benchmarking
É o processo de análise referencial da organização
perante outras organizações do mercado, incluindo o
aprendizado do que essas organizações fazem de
melhor, bem como a incorporação dessas realidades de
maneira otimizada e mais vantajosa para a organizaçãomaneira otimizada e mais vantajosa para a organização
que aplicou o benchmarking.
Ou seja, nada mais é do que a observação das melhores
práticas efetuadas por organizações, cujos modelos
destas práticas o gestor irá adotar e adaptar de forma
melhorada em seus processos internos, visando o ganho
de melhorias.
A administração na 
globalização
A globalização se caracteriza pela integração crescente
de todos os mercados (financeiro, de produtos, serviços
e mão de obra), bem como dos meios de comunicação e
transporte de todos os países do planeta.transporte de todos os países do planeta.
A globalização de mercado refere-se à integração
econômica contínua e à interdependência crescente
entre os países no mundo.
Ela permite às empresas vislumbrar o mundo como um
mercado integrado.
Consequências da 
Globalização para a sociedade:
- Perda da soberania nacional;
- Evasão de empregos;- Evasão de empregos;
- Efeito sobre a população de baixa renda;
- Efeito sobre o meio ambiente;
- Efeito sobre a cultura nacional.
Consequências da 
Globalização para as empresas:
- Inúmeras oportunidades de novos negócios para
empresas internacionais;
- Novos riscos e intensa rivalidade dos concorrentes- Novos riscos e intensa rivalidade dos concorrentes
estrangeiros;
- Compradores mais exigentes, que se abastecem de
fornecedores mundiais;
- Maior ênfase na internacionalização proativa;
- Internacionalização da cadeia de valor da empresa.