AOL_ Uni 1-4_SISTEMAS COMPUTACIONAIS

Prévia do material em texto

SISTEMAS COMPUTACIONAIS
Unidade 01
PERGUNTA 1
Não é qualquer solução que serve para resolver um dado problema. Existem, inclusive, soluções que não resolvem o problema. Por esse motivo, para cada solução é necessário:
	a.	Analisar se aquela solução é mais adequada do que as outras.
 	b.	Analisar se aquela solução pode ser efetivamente implantada.
 	c.	Analisar se aquela solução demora mais do que as outras.
 	d.	Analisar se aquela solução é menos eficiente que as outras.
 	e.	Analisar se aquela solução é mais barata que as outras.
PERGUNTA 2
Sempre dizemos que todo problema caminha para uma solução. Contudo, para resolver um problema, é necessário abordar da forma correta, seguindo passos. Qual a ordem certa dos passos para abordar um problema buscando a sua solução? 
	a.	Identificar soluções, caracterizar o problema, avaliar soluções, implementar solução.
 	b.	Caracterizar o problema, identificar soluções, avaliar soluções, implementar solução.
 	c.	Implementar solução, identificar soluções, caracterizar o problema, avaliar soluções.
 	d.	Identificar soluções, caracterizar o problema, implementar solução.
 	e.	Avaliar soluções, identificar soluções, caracterizar o problema, avaliar soluções, implementar solução.
PERGUNTA 3
Em muitos casos, a implantação de um sistema é vendida como se fosse a “solução mágica” para todos os problemas de uma empresa. Considerando isso, selecione a alternativa que lhe parece mais coerente:
	a.	Os sistemas costumam sempre ser caros, dificultando a implantação.
 	b.	Os sistemas são iguais em todo lugar, mudando muito pouco e dando os mesmos resultados.
 	c.	A implantação de sistemas deve ser criteriosa, pois nem sempre pode resolver o problema de forma adequada.
 	d.	Implantar um sistema é fácil e soluciona todos os problemas.
 	e.	Após a implantação de um sistema, ele realmente solucionará todos os problemas da empresa.
PERGUNTA 4
Os sistemas de informação estão presentes em praticamente qualquer lugar aonde vamos. Sistemas bancários, sistemas de controle de loja, sistemas para locação de veículos, sistemas hospitalares… enfim, todos eles são sistemas. Entre as alternativas abaixo, qual a que melhor descreve um sistema?
	a.	É um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
 	b. É um conjunto de componentes que processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
 	c.	É um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
 	d.	É um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam e armazenam informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
 	e.	Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam) armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
PERGUNTA 5
As instituições se diferenciam quanto à forma de trabalho e de objetivos. Para atingir seus objetivos, normalmente realizam alguma ou várias atividades. Quanto à natureza dessas atividades e o objetivo, selecione a alternativa correta.
	a.	Todas oferecem serviços, sempre buscando o lucro.
 	b.	Todas oferecem produtos, nem sempre buscando o lucro.
 	c.	Todas buscam o lucro.
 	d.	Todas oferecem produtos e serviços.
 	e.	Algumas oferecem produtos, outras oferecem serviços e outras oferecem ambos, buscando o lucro ou não.
PERGUNTA 6
Os sistemas têm sido cada vez mais utilizados nas mais diversas instituições, com diversas vantagens. Das alternativas abaixo, qual delas não é uma vantagem no uso de sistemas?
	a. Maior velocidade de propagação da informação. b.	Maior custo. 
 	c.	Maior eficiência. 	d.	Maior estabilidade. e. Maior estruturação.
PERGUNTA 7
Vimos, no nosso livro-texto, que existem os conceitos de Dados, Informação e Conhecimento. Das alternativas abaixo, qual é a correta?
	a.	A informação é obtida através do conhecimento.
 	b.	O conhecimento decorre da utilidade que se atribui a uma informação.
 	c.	Dados, conhecimento e informação é a mesma coisa.
 	d.	O dado se obtém através da informação.
 	e.	Dado é uma informação contextualizada.
PERGUNTA 8
As empresas possuem diversos níveis hierárquicos, que se relacionam entre si, relativamente ao fluxo hierárquico quanto ao próprio posicionamento na pirâmide hierárquica. Considerando isso, quanto aos níveis das empresas, selecione a alternativa correta:
	a.	O estratégico trata problemas de baixa complexidade.
 	b.	O operacional trata de questões de alta complexidade.
 	c.	O estratégico está acima do gerencial que está acima do operacional.
 	d.	O estratégico está acima do operacional e abaixo do gerencial.
 	e.	O gerencial está abaixo do operacional.
PERGUNTA 9
Empresas, não importando a sua dimensão, possuem diversos níveis. Mesmo as empresas de grande porte se parecem com as de médio nesse aspecto. Considerando isso, selecione qual a ordem dos níveis das empresas, do mais baixo ao mais alto: 
	a.	Gerencial, estratégico, operacional. 	b.	Estratégico, gerencial, operacional.
 	c.	Estratégico, operacional, gerencial. 	d.	Gerencial, operacional, estratégico.
 	e.	Operacional, gerencial, estratégico.
PERGUNTA 10
É comum ouvir dizer que as empresas precisam cada vez mais de sistemas. Essa necessidade decorre do fato de que a empresa precisa: 
	a.	Apenas automatizar as atividades buscando competitividade.
 	b.	Gerenciar clientes e dos produtos, garantindo competitividade.
 	c.	Cuidar dos clientes, produtos e fornecedores, buscando competitividade.
 	d.	Gerenciar clientes e dos fornecedores.
 	e.	Gerenciar clientes, produtos e fornecedores.
Unidade 02
PERGUNTA 1
Existe um tipo de sistema que é encontrado, majoritariamente, no nível estratégico das instituições. Estamos falando do: 
	a.	Sistema de Processamento de Transações. 	b.	Sistema de Apoio Executivo.
 	c.	Sistema de Informações Gerenciais. 	d.	Sistema ERP.
 	e.	Sistema de Apoio à Decisão.
PERGUNTA 2
Vimos neste capítulo, que o sistema de processamento de transações fornece dados para outro sistema que consolida esses dados. Estamos falando do:
	a.	Sistema de Apoio à Decisão. 	b.	Sistema de Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos.
 	c.	Sistema de Informações Gerenciais. 	d.	Sistema ERP. 	e.	Sistema de Apoio Executivo.
PERGUNTA 3
Tem sido cada vez mais comum utilizar sistemas que permitem integrar TODA a empresa. Esse tipo de sistema tem implantação complexa, cara e demanda de bastantes recursos materiais e de pessoal. Dentre os sistemas abaixo, qual a sigla que representa esse tipo de sistema? 
	a.	SAD. 	b.	SCM. 	c.	SIG. 	d.	ERP. 	e.	SPT. 
PERGUNTA 4
Diversos sistemas existem, sendo aplicáveis tanto no âmbito pessoal quanto no empresarial. Podemos dizer que, no caso dos sistemas pessoais e os empresariais:
a. Sistemas empresariais são todos iguais. 	b.	São os mesmos. 	
c.	Sistemas pessoais não podem ser usados em empresas. d.	Os sistemas pessoais são sempre pagos 
e.	Se diferenciam em relação à sua finalidade.
PERGUNTA 5
Há alguns anos, um duelo interessante aconteceu: um supercomputador da IBM disputou partidas de xadrez com o campeão Gary Kasparov. O sistema utilizado foi um:
	a.	Sistema ERP. 	b.	SGC. 	c.	Sistema Inteligente. 	d.	CRM.
 	e.	SCM (supply chain management).
PERGUNTA 6
Existem problemas que são não-estruturados, ou seja, problemas cuja solução necessita da análise de diversos critérios, e que pode ser apoiado por um sistema. Estamos falando do:
	a.	Sistema de Processamento de Transações. 	b.	Sistema de Informações Gerenciais.
 	c.	Sistema de Apoio à Decisão. 	d.	Sistema ERP. 	e.	Sistema de Apoio Executivo.
PERGUNTA 7
As instituições usam diversossistemas dos mais variados tipos, como os transacionais (SPT), por exemplo. Os sistemas de apoio à decisão, usados em algumas delas, têm algumas características relevantes. Podem ser utilizados, por exemplo, na escolha de um pacote publicitário. Considerando apenas os SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO, qual das opções abaixo está errada?
	a.	Esse tipo de sistema apoia a decisão em empresas.
 	b.	Os decisores podem ignorar a sugestão dada por esses sistemas.
 	c.	Apoiam a decisão em problemas complexos, cuja solução pode não estar definida previamente.
 	d.	Não servem para apoiar a decisão em problemas complexos.
 	e.	Vários programas podem ser usados para apoiar a decisão.
PERGUNTA 8
O Sistema de Processamento Transacional (SPT) interage diretamente com o SIG. Com relação a isso, selecione a alternativa que está incorreta, dentre as abaixo:
	a.	O SPT pode existir sem o SIG. 	b.	O SPT fornece dados ao SIG.
 	c.	O SIG utiliza e resume dados do SPT. d.	O SPT é a porta de entrada dos dados no sistema.
 	e.	O SIG pode existir sem o SPT.
PERGUNTA 9
É comum encontrar esse sistema funcionando em “frente de loja”, ou seja, caixas, sistemas de pagamento de postos de gasolina, sistemas de controle de entrada, enfim, diversos locais onde esse tipo de sistema caracteriza-se por realizar milhares de transações, sendo fonte de dados para os demais sistemas, principalmente SIG e SIE. Estamos falando do:
	a.	Sistema de Apoio Executivo. 	b.	Sistema de Processamento de Transações.
 	c.	Sistema de Informações Gerenciais. 	d.	Sistema ERP.
 	e.	Sistema de Apoio à Decisão.
PERGUNTA 10
As empresas têm se preocupado, cada vez mais em gerenciar o relacionamento com os clientes. Reclamações, elogios, sugestões, enfim, tudo o que puder ser utilizado para melhorar esse relacionamento pode ser gerenciado por um sistema: 
	a.	SPT. 	b.	CRM. 	c.	SAD. 	d.	SCM. 	e.	SIG.
Unidade 03
PERGUNTA 1
A implantação de sistemas numa empresa não é simples, demandando diversos passos. Dentre as alternativas abaixo, qual delas está com os passos na ordem correta? 
	a.	Levantamento das Necessidades, Análise de Alternativas, projeto, desenvolvimento, implementação, manutenção. 
 	b.	Análise de Alternativas, Levantamento das Necessidades, projeto, desenvolvimento, implementação, manutenção.
 	c.	Análise de Alternativas, Levantamento das Necessidades, projeto, desenvolvimento, implementação, manutenção.
 	d.	Levantamento das Necessidades, Análise de Alternativas, projeto, desenvolvimento, manutenção, implementação.
 	e.	Levantamento das Necessidades, Análise de Alternativas, desenvolvimento, projeto, implementação, manutenção.
PERGUNTA 2
Numa das fases de elaboração de um sistema, são usadas metodologias diversas, como a Estruturada ou Orientada a Objetos. Estamos falando de:
	a.	Desenvolvimento. 	b.	Manutenção. c.	Análise de Alternativas.
 	d.	Levantamento das Necessidades. 	e.	Projeto.
PERGUNTA 3
Com o advento da internet, diversos serviços passaram a ficar disponíveis. As pessoas têm utilizado cada vez mais esse tipo de serviço. Quanto aos serviços, qual das alternativas abaixo está errada?
	a.	Existem lojas online que permitem comprar diretamente na rede, sem precisar ir a uma loja física.
 	b.	Os sites de comparação de preços fazem buscas em diversas bases de dados para listar as ofertas disponíveis.
 	c.	É necessário ter cautela na navegação na rede, para evitar infecção por códigos maliciosos.
 	d.	Os serviços disponibilizados são seguros e não demandam maiores preocupações.
 	e.	As buscas permitem acessar conteúdos de forma mais rápida e eficiente.
PERGUNTA 4
Nenhum sistema, depois de implementado fica indefinidamente sem alterações. Em alguns momentos, necessitará de mudanças. Nesse caso, dizemos que ele necessita de: 
	a.	Parada para novas alterações. 	b.	Desenvolvimento.
 	c.	Realização de manutenção. 	d.	Análise de Alternativas.
 	e.	Desenvolvimento de um novo projeto.
PERGUNTA 5
A segurança da informação trata de aspectos importantes nas empresas e fora delas. Diversas políticas são implementadas, tentando evitar problemas. Dentre as abordagens abaixo, qual delas não é adequada?
	a.	Deixar que o próprio usuário gerencie a política de senha da empresa, permitindo inclusive o uso de senhas fracas.
 	b.	Controle de acesso aos sistemas e às instalações da empresa.
 	c.	Uso de firewall.
 	d.	Rastreamento de e-mail, checando se há programas maldosos nos emails.
 	e.	Uso de criptografia, ou seja, embaralhamento de dados.
PERGUNTA 6
Navegar na Web não é totalmente seguro, sabemos disso. Quanto aos riscos encontrados atualmente na Web, escolha a alternativa errada:
	a.	Vírus são programas construídos de forma maliciosa com o intuito de contaminar máquinas para danificar ou obter dados de usuários ou sistemas.
 	b.	Os antivírus uma vez instalados permitem evitar qualquer tipo de invasão, deixando o usuário tranquilo a partir da sua instalação.
 	c.	Trojan são vírus embutidos em programas aparentemente inofensivos que são utilizados para fins de invasão ou danos a servidores.
 	d.	Hacker é um usuário com conhecimentos avançados que busca invadir sites e servidores.
 	e.	É importante prevenir, de várias formas, os riscos encontrados na web, desde o uso de antivírus, firewall e políticas de segurança.
PERGUNTA 7
Havia no início das redes um sério problema onde muitas vezes o computador receptor não conseguia decodificar corretamente a mensagem enviada. Por esse motivo, o uso de protocolos de comunicação como o TCP/IP tem por finalidade:
	a.	Permitir o uso de vídeos. 	b.	Unificar os tipos de envios de vídeos pela internet.
 	c.	Permitir o uso da internet. d. Unificar a forma de tratamento e compreensão dos pacotes de dados. 	e.	Aumentar a velocidade.
PERGUNTA 8
Cada vez mais o uso de tecnologia é realizado com a finalidade de subsidiar a decisão dos usuários. Considerando isso, podemos dizer que:
	a.	Qualquer sistema pode ser utilizado no apoio à decisão.
 	b.	Os sistemas de gerenciamento com o relacionamento com o cliente são considerados sistemas de apoio à decisão complexa.
 	c.	Os sistemas de comparação de preços podem auxiliar o consumidor nesta decisão.
 	d.	A internet é o único meio para disseminar informações entre clientes e fornecedores.
 	e.	As maiorias dos sistemas que se propõem a ajudar nessa decisão não estão integradas em rede.
PERGUNTA 9
Não adianta implementar um sistema sem ter cuidado quanto à sua segurança. Quanto a isso, podemos dizer que: 
	a. Para garantir a segurança, não é preciso usar antivírus e firewall ao mesmo tempo – basta um ou outro.
 	b.	Para ficar seguro, basta instalar um antivírus e a segurança está garantida.
 	c.	A segurança deve envolver os menores gastos possíveis, baseando-se apenas em antivírus e firewall gratuitos. Mesmo sem eles, em muitos casos é plenamente seguro navegar na internet.
 	d.	Uma vez que o uso de sistemas em casa não é tão crítico quanto no trabalho, em casa não é preciso se preocupar com a segurança da mesma forma que no trabalho.
 	e.	Sempre é importante cobrir os diversos aspectos da segurança, desde as máquinas, instalações e avaliação contínua dos riscos.
PERGUNTA 10
Considerando o que aprendemos durante esta unidade, podemos dizer que uma rede de comunicação na prática é:
a.	Qualquer arranjo onde existam ao menos 2 computadores.
 b. Qualquer arranjo onde existam ao menos 2 computadores que necessariamente terão que usar rede Windows.
 c.	Qualquer arranjo onde existam ao menos 2 computadores que se comunicam.
 d.	Qualquer arranjo onde existam ao menos 2 dispositivos que se comunicam.
 e.	Qualquer arranjo onde existam ao menos 2 computadores que necessariamente terão que usar rede windows e switches.
Unidade 04
PERGUNTA 1
Os sistemas ERP têm sido implantados em grandes empresas. Eles têm diversas características, e nem todas são necessariamente vantagens. Dentre as alternativas abaixo, qual delas não é uma vantagem dos ERPs? 
	a.	Custo de implantação. 	b.	Centralização da informação.
 	c.	Maior padronização. 	d.	Integração de sistemas.e.	Melhoria da eficiência.
PERGUNTA 2
Vimos na nossa disciplina, que as redes de computadores não se resumem à internet. Em alguns dos casos, elas se valem da própria internet para atingir seus objetivos. Uma delas é a extranet. Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se aplica a extranet?
	a.	Facilita a colaboração entre empresas. 
 	b.	Busca melhorar a comunicação informacional entre parceiros.
 	c.	Pode ser acessada por qualquer usuário que também esteja na internet.
 	d.	Permite acesso controlado aos recursos informacionais da empresa.
 	e.	É uma intranet que pode ser acessada via web, com restrições de segurança.
PERGUNTA 3
A tecnologia que avança continuamente tem demandado gastos crescentes nas empresas. Quanto a esse gasto, qual das alternativas abaixo é a mais adequada? 
	a.	O gasto com informática precisa ser muito pequeno, porque as empresas têm muitas outras despesas.
 	b.	Não se deve economizar nos gastos com informática. Gastos maiores resultam em lucros maiores.
 	c.	Esse gasto é desnecessário na maioria dos casos, porque é possível para as empresas sobreviverem sem usar a informática.
 	d.	Quanto mais se gasta com informatização, mais a empresa vai se modernizar e ter os melhores equipamentos.
 	e.	É necessário avaliar muito bem cada gasto, e investir de forma equilibrada para que a empresa possa tirar proveito da informática.
PERGUNTA 4
Qual característica abaixo não se aplica ao Data Warehouse?
	a.	Possui dados disponíveis para leitura obtidos em mais de um banco de dados.
 	b.	Ajuda na implantação de business intelligence. 	c.	Possui um grande volume de dados.
 	d.	Permite que os dados coletados sejam alterados. 	e.	Guarda séries históricas de dados.
PERGUNTA 5
A intranet e extranet, apesar de semelhantes, são dois conceitos diferentes que estudamos nessa unidade. Quanto a elas, qual das alternativas abaixo está errada?
	a.	Em alguns casos, os usuários de uma intranet podem nem perceber quando saem da intranet e vão para a internet.
 	b.	A intranet funciona como a internet, só que internamente dentro de uma empresa e só com acesso pelo usuário interno.
 	c.	Os usuários da internet podem acessar livremente a intranet das empresas.
 	d.	A internet é uma rede baseada em servidores espalhados pelo mundo.
 	e.	A intranet pode ser acessada com os mesmos browsers usados pra acessar a internet.
PERGUNTA 6
Diversos tipos de comércio são realizados na internet. Negócios entre pessoas, negócios entre empresas, negócios entre empresas e pessoas. No caso de negócios entre pessoas, estamos falando de: 
	a.	c2c. 	b.	b2e. 	c.	e-government. 	d.	m2m. 	e.	b2b.
PERGUNTA 7
Do ponto de vista prático, a inteligência de negócio busca auxiliar os gestores para que possam tomar decisões adequadas. Dentre as suas características, selecione a alternativa que está errada: 
	a.	Só lida com dados internos da empresa.
 	b.	Contêm relatórios, análises, comparações e demais artefatos de suporte à decisão.
 	c.	Busca realizar uma análise de dados para apoiar as diversas decisões empresariais.
 	d.	Pode usar a mineração de dados (data mining) para trazer mais informações.
 	e.	Relaciona-se com o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios nas instituições.
PERGUNTA 8
A intranet é um importante instrumento de integração dentro das empresas. Entre as alternativas abaixo, qual está errada no que se refere à intranet? 
	a.	Permite que um usuário externo não autenticado possa acessá-la.
 	b.	Pode ou não estar conectada à internet. 
 	c.	É uma rede de computadores privada.
 	d.	Reduz custo e melhora a difusão de informações dentro das empresas.
 	e.	Facilita o acesso de informações pelos diversos setores da instituição.
PERGUNTA 9
Com o aumento do número de clientes, as empresas não podem mais pensar em gerenciá-los manualmente. Empresas como as de TV por assinatura ou telefonia são exemplos claros disso, com milhões de clientes. Para realizar esse gerenciamento de forma mais adequada, existe um sistema apropriado. Selecione nas alternativas abaixo qual é esse sistema
	a.	SAD. 	b.	SCM. 	c.	SIG. 	d.	CRM. 	e.	SPT.
PERGUNTA 10
Tem sido cada vez mais comuns pessoas comprarem produtos pela internet, seja a partir de computadores, seja a partir de dispositivos móveis. A compra online normalmente ocorre quando empresas realizam vendas a pessoas. Esse tipo de comércio é conhecido como: 
a. e-government. b. c2c. c. b2e. 	 d. b2c. 	 e.	m2m.