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CAPÍTULO 7
Monte a melhor equipe de vendas
Não quero estar diante do cliente do outro lado do balcão. Nunca vendi
nada em que eu mesmo não acreditasse, nem usasse.
– WARREN BUFFETT
Warren aprendeu bem cedo que os melhores vendedores são os que
acreditam em seus produtos e que são apaixonados pelo que vendem.
Pode apostar que se alguém acreditar e tiver paixão pelos produtos que
vende, se interessará por tudo o que se relaciona ao produto, desde a matéria-
prima à forma como é fabricado. Acima de tudo, esse vendedor saberá a
melhor maneira de usar o produto. Esse tipo de conhecimento impressiona
qualquer cliente.
Essa é uma qualidade que Warren procura em seus administradores:
pessoas que acreditem em seus produtos e empresas de tal forma que amem
ir trabalhar. Ele não gosta de contratar administradores que só estejam
interessados em ganhar dinheiro e que prefeririam estar em outro lugar.
Muitos dos altos diretores que trabalham para Warren passaram a maior parte
da carreira dentro da mesma empresa e continuam trabalhando nela, mesmo
depois de terem se tornado milionários. O editor Stan Lipseu, do Buffalo
Evening News, trabalha no mesmo jornal há mais de trinta anos. O CEO Irv
Blumkin, com mais de cinquenta anos, está na folha de pagamento da
Nebraska Furniture Mart desde a adolescência. Esses dois
superadministradores estão ricos o suficiente para se aposentar, mas
continuam trabalhando. Por quê? Porque amam o que fazem.
A lição é a seguinte: se quisermos montar a melhor equipe de vendas,