Fundamentos e Teoria Organizacional - Av Final Objetiva

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Acadêmico: Bruna Carolina Chaves Santos (1378721)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512489) ( peso.:3,00)
Prova: 19222203
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é propriamente uma teoria
administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem
motivado os administradores e consultores a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam parte da
organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Sobre esse
fatores, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) Fatores higiênicos podem ser relacionados com as necessidades de estima e autorrealização; fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
 b) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; grupos formais; conflitos interpessoais; fatores
contingenciais.
 c) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; motivação humana ; diversidades de mudanças no
mundo; conflitos interpessoais.
 d) Fatores internos; fatores externos; fatores contingenciais.
2. O modelo desenvolvido por Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas. Em 1924, através de uma
pesquisa supervisionada por Mayo, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho dentro dos princípios
da Teoria Clássica (RICHTER, 2016). Sobre as fases do modelo de Hawthorne, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Primeira fase.
II- Segunda fase.
III- Terceira fase.
IV- Quarta fase.
( ) Trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas para identificar os
problemas que eram gerados dentro da empresa.
( ) Identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator iluminação.
( ) Foi verificado que os funcionários, utilizando métodos poucos convencionais, após chegarem ao seu objetivo
de produção, passavam a diminuir o ritmo de trabalho.
( ) Percebeu-se que um trabalho em equipe com intervalos e um ambiente com iluminação adequada
proporcionavam o melhoramento da produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) I - III - II - IV.
 b) IV - III - I - II.
 c) III - I - IV - II.
 d) II - I - IV - III.
3. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas
pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas
normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma
muito bem planejada, apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo desorganizado,
no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas
características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Relação de ideias e oposição.
II- Status.
III- Colaboração espontânea.
IV- Possibilidade da oposição à organização informal.
( ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar dentro da organização na forma de
promoção ou apenas da posição social em que está inserido.
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, independentemente do que fazem, têm a
espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa.
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos diferentes departamentos ou
setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição.
( ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da organização, mas a boa
relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a
organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) II - I - III - IV.
 b) I - II - III - IV.
 c) II - III - I - IV.
 d) III - IV - I - II.
4. A Teoria de Sistemas, como contribuição ao produzir seus conceitos, passa a criar cenários em que o processo
decisório deixa de ser empírico. Assim, ao criticar as teorias anteriores que trabalhavam de forma separada, teoria
de sistemas promove e gera a conectividade no processo decisório e a visão sistêmica ao gestor (RICHTER, 2016,
p. 157). Sobre os pressupostos básicos da teoria dos sistemas, analise as sentenças a seguir:
I- Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais, sendo que essa integração parece
orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas. 
II- A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento
científico, como as ciências sociais. 
III- A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam horizontalmente os universos
particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da departamentalização da ciência.
IV- A teoria dos sistemas conduz a uma estratificação na educação científica. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
5. O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que se produzia desde a própria matéria-prima até o
produto acabado. Já com relação à distribuição, esta era através da concentração horizontal, pois tinha as suas
agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de
métodos e processos de trabalho, seguindo três princípios básicos. Assinale a alternativa CORRETA que
apresenta estes princípios:
 a) Princípio da comunicação, Princípio da direção, Princípio da avaliação.
 b) Princípio do Planejamento, Princípio da organização, Princípio da direção e Princípio do controle.
 c) Princípio de intensificação, Princípio de economicidade e Princípio de produtividade.
 d) Princípio da Organização, direção, avaliação e controle.
6. "O conceito de Desenvolvimento Organizacional - DO - está relacionado com os conceitos de mudança adaptativa
da organização, à mudança que ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de cultura
organizacional" (CHIAVENATO, 2011, p. 345). Sobre o DO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) O desenvolvimento organizacional é um esforço conjunto sempre apoiado pela alta direção.
( ) O surgimento dessa abordagem está vinculado às necessidades constantes e às contínuas mudanças que as
organizações passam.
( ) Visa melhorar os processos de resolução de problemas organizacionais, sempre utilizando o método mais
eficaz e colaborativo com relação à administração geral e à cultura organizacional.
( ) As mudanças organizacionais podem provocar o real efeito sobre as pessoas, conforme é esperado, sem
ocasionar resistência em sua implementação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
7. A Teoria Estruturalista apresenta que o homem na organização tem a necessidade de ser bem-sucedido. Para isso,
são necessárias algumas características (CHIAVENATO, 2011). Sobre essas características, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Flexibilidade.
II- Tolerância às frustrações.
III- Capacidade de adiar as recompensas.
IV- Permanente desejo de realização.
( ) Necessidade de compensaçãodo trabalho ser efetuado dentro da organização em favor das preferências
vocacionais das pessoas em fazer outras atividades.
( ) Pela constante mudança da vida moderna, o homem está disposto a fazer essas mudanças. Essa variação é
necessária no comportamento da diversidade e dos papéis desempenhados pela organização.
( ) As normas internas devem garantir a conformidade e a cooperação, assegurando o acesso ao crescimento da
carreira, promovendo recompensas e sanções sociais e materiais.
( ) O envolvimento de toda a organização tem como evitar o desgaste emocional, pelos motivos de conflitos
internos das necessidades individuais, cujo relacionamento é realizado por normas e escritas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) III - II - IV - I.
 b) I - III - II - IV.
 c) III - I - IV - II.
 d) II - I - III - IV.
8. A administração é "o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O processo
administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas processos ou funções: planejamento,
organização, liderança, execução e controle. A administração é importante em qualquer escala de utilização de
recursos para realizar objetivos individual, familiar, grupal, organizacional ou social" (MAXIMIANO, 2008, p. 6).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- Em 1930, Walter Shewhart apresentou uma contribuição relevante para os estudos nos processos
administrativos, a criação do controle estatístico da qualidade por meio do aprimoramento contínuo do
planejamento, execução, controle e ação. 
PORQUE
II- Esse novo processo administrativo se tornou popular somente a partir dos anos 1990, sendo que este ciclo,
denominado SWOT, é frequentemente usado como modelo para planejamento e implementação de soluções de
aprimoramento constante em qualquer área.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas,
2008.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
9. A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco
Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Para compreender a Teoria Geral dos Sistemas é
pressuposto básico entender o que é um sistema. Sobre o conceito de sistema, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Sistema é a ação de avançar, ir para frente e é um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo
comum.
 b) Sistema é a divisão de partes que interagem e se conectam e a divisão forma e visa a um único objetivo para
executar algo.
 c) Sistema é a soma de partes que interagem e se conectam e a somatória forma e visa a um único objetivo para
executar algo.
 d) Sistema é o processo que busca atrair candidatos para as vagas existentes e possíveis de existirem.
10. Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define
estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas,
gera inovação e competitividade. Neste sentido, o administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas
responsabilidades, analise as afirmativas a seguir:
I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas.
II- Estabelecer prioridades.
III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações.
IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa II está correta.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei
meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do
veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em
seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) I e II, apenas.
 b) I, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I, II e III.
12. (ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial
Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura
organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que
essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo
Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-
los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um
caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da
administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
 a) Clássica.
 b) Comportamental.
 c) Sistêmica.
 d) Contingencial.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.