Questões Objetivas - Logística de Suprimentos e Distribuição - UNIASSELVI

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1-A gestão de compras é considerada um fator estratégico nos negócios das empresas, focando o volume 
de recursos. A função desta atividade que compactua com todos os departamentos tem como objetivo a 
obtenção dos materiais certos, das quantidades corretas, das entregas em tempo hábil e dos preços 
vantajosos para a organização. Sobre as atividades principais que são associadas a compras, analise as 
opções a seguir: 
I- Negociação de Contratos. CORRETA 
II- Avaliar a capacidade de pagamento. ERRADA 
III- Programação das compras. CORRETA 
IV- Realizar a compensação financeira. ERRADA 
 
 
2-Dentro da área de compras, existem atividades que são inerentes à função. Essas atividades se tornam 
importantes para que o setor consiga responder às tarefas básicas do dia a dia. O gestor precisa estar 
atento à realização dessas tarefas, para que possa aplicar as demais ferramentas de gestão. Diante do 
exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Definir as especificações técnicas do material a ser comprado é função exclusiva do setor de compras. 
( X ) Cadastrar, avaliar e certificar fornecedores são atividades básicas de compras. 
( ) Escolher o tipo de modal que será utilizado no transporte de determinado produto comprado é 
função da área de transportes. 
( ) Coletar preços eletronicamente e analisá-los é função do departamento de custo da empresa. 
 
 
3-Sistemas como de Autoidentificação (ID), como o código de barras e leitura óptica eletrônica, facilitam 
e aceleram a coleta e a troca de informações logísticas. Esses sistemas de ID substituem processos 
antigos de coleta e trocas de informações, baseados em papéis, geralmente suscetíveis a erros e 
executados em um tempo maior. Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir: 
I- A Auto ID permite que os parceiros da cadeia de suprimentos acompanhem e comuniquem 
rapidamente os detalhes de movimentação, reduzindo probabilidades de erros, responsáveis por 
aumentos de custos. CORRETA 
II- Por natureza, exigem maior investimento por parte de seus usuários. CORRETA 
III- Por natureza, exigem menor investimento por parte de seus usuários. ERRADA 
IV- Clientes e consumidores recorrem cada vez mais à acessibilidade e ao acompanhamento de seus 
embarques e movimentações, utilizando sistemas baseados na internet. CORRETA 
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logística empresarial. 5. ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2006. 
 
 
4-Segundo Ballou (2006), o setor de compras envolve desde aquisição de matérias-primas e suprimentos 
até componentes para o conjunto da organização. Essas atividades são essenciais para as organizações e 
justificam a perspectiva atual de compras em se tornar uma atividade de caráter estratégico. Com 
relação às principais atividades de compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Mensurar a qualidade recebida, quando esta não estiver incluída entre as responsabilidades do 
controle de qualidade. 
( V ) Prever mudanças de preços, serviços e, às vezes, da demanda. 
( F ) Aumentar o investimento em inventários, devido às parcerias entre fornecedor e clientes, 
aumentando a qualidade de informações. 
( F ) Baixa no nível da qualidade quando o fornecedor não atende às especificações solicitadas pela 
empresa, a fim de garantir satisfação ao cliente final. 
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logística empresarial. 5. ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2006. 
 
 
5-Para todos os materiais adquiridos pelo setor de compras, deve existir um padrão de qualidade. Esse 
padrão é definido por cada empresa. O setor de controle de qualidade é responsável por verificar se o 
material adquirido está ou não dentro dos padrões anteriormente definidos. Diante do exposto, assinale 
a alternativa CORRETA: 
( ) Toda e qualquer pessoa pode inspecionar o material adquirido, basta somente seguir a ficha técnica 
previamente definida. 
( ) A inspeção do material garantirá um material dentro das especificações técnicas e, 
consequentemente, um produto final sem problemas. 
( X ) Para inspecionar um material técnico, é necessário pessoal treinado, com habilidades para a 
utilização, muitas vezes, de instrumentos de medição, formas de visualização do material, interpretação 
de fichas técnicas e desenhos técnicos, ou seja, cada tipo de material é inspecionado de forma diferente. 
( ) Quem define as características a serem implantadas na ficha técnica é somente o setor de qualidade 
da empresa. 
 
 
6-Ballou (2006) afirma que gerenciar estoque é equilibrar a disponibilidade de produtos com o custo de 
abastecimento. Dessa forma, desenvolver processos para controlar o estoque é essencial para garantir o 
abastecimento do mercado a um custo adequado ao mercado que a empresa opera. O objetivo do 
gerenciamento do estoque, portanto, é garantir que o produto esteja disponível na hora, na quantidade 
e na qualidade que o cliente deseja. Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir: 
I- Se o estoque for baixo, a empresa terá poucos recursos financeiros sem movimentação, o que exigirá 
menor capital de giro. CORRETA 
II- Um estoque baixo pode acarretar riscos de solução de continuidade nos processos de produção ou 
venda. CORRETA 
III- O tamanho do estoque não interfere no desempenho operacional da empresa. ERRADA 
IV- Se a empresa trabalhar com estoque elevado, o financiamento do capital de giro pode ficar 
comprometido. CORRETA 
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logística empresarial. 5. ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2006. 
 
 
7-Valor, para o cliente, é a diferença entre benefício e os custos do material e, sob uma análise mais 
detalhada, é a garantia de sucesso de uma organização (CRISTOPHER, 2011). Podemos também agregar 
valor ao produto ou serviço, a fim de se criar um diferencial perante os demais concorrentes. No entanto, 
para agregar valor ao produto ou serviço, é necessário que a empresa conheça: 
I- As necessidades individuais do cliente, como: entrega pontual, prazos de pagamento etc. CORRETA 
II- A análise de valor, pois é a maneira que as empresas utilizam para reduzir custos, buscando materiais 
alternativos com qualidade similar, a fim de oferecer uma outra opção. CORRETA 
III- Valor e análise de valor não são pontos importantes a se considerar para criar um diferencial à 
empresa perante seus concorrentes. ERRADA 
IV- Uma empresa agrega valor quando analisa detalhadamente o funcionamento da empresa e o seu 
processo produtivo. CORRETA 
FONTE: CRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo: Cengage 
Laerning, 2011. 
 
 
8-Na maioria das empresas, os sistemas internos já estão integrados. Agora, o grande desafio é começar 
a utilizar sistemas integrados de gestão para a aplicação na cadeia de suprimentos. Tudo isso para serem 
competitivos no mercado. Sobre as ferramentas integradas de gestão aplicadas à cadeia de suprimentos, 
analise as sentenças a seguir: 
I- WMS (Warehouse Management System): sistema de gerenciamento de armazéns, ferramenta que 
integra e processa informações da localização do produto, controla e utiliza a capacidade produtiva e 
emite diversos relatórios de acompanhamento e gerenciamento. Com esse sistema, há um aumento de 
produtividade, devido à programação dos diversos tipos de serviços. CORRETA 
II- RFID (Radio Frequency Identification): sistema de identificação via Rádio Frequência, ferramenta 
utilizada para coletar dados do produto através de ondas eletromagnéticas, mas o grande problema é 
que a leitura deve ser feita através de códigos de barra. Por esse motivo, o transmissor tem de ficar bem 
visível. ERRADA 
III- GPS (Global Positioning System): Sistema de Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS, ferramenta 
utilizada a fim de monitorar em que lugar o produto se encontra, fazendo com que a transmissão dessas 
informações chegueaté o cliente final. CORRETA 
IV- As ferramentas, como Código de Barras, EDI (Electronic Data Interchange) - intercâmbio eletrônico de 
dados, VMI (Vendor Managed Inventory) - estoque administrado pelo fornecedor, ECR (Efficient 
Consumer Response) - resposta eficiente ao cliente já não são mais utilizadas, por serem de difícil 
entendimento e utilização, não trazendo melhorias para o processo. ERRADA 
 
 
9-É de suma importância para o profissional do setor de compras conhecer a diferença entre preço e 
custo. Tanto o preço quanto o custo impactam diretamente no planejamento estratégico da empresa, 
podendo levar ao sucesso ou não da organização. Sobre preço e custo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Preço: é o valor em dinheiro que o comprador irá dispor para adquirir a mercadoria. 
( F ) Preço: são as características abstratas do produto que o consumidor pretende adquirir. 
( V ) Custo: é o gasto econômico que representa a fabricação de um produto ou a prestação de um 
serviço. 
( F ) Custo: é o preço do produto ofertado ao consumidor final, podendo ser negociado, pois nele 
encontra-se embutido o lucro da empresa. 
 
 
10-Entender os fundamentos do que está sendo negociado é crítico para a condução de qualquer 
processo de negociação. Descobrir os aspectos importantes de cada situação deve ser preocupação de 
todo o negociador. Isto é principalmente válido nas negociações de compras, em que milhares, ou 
mesmo dezenas de milhares, de itens estão envolvidos. Além disso, o problema da área de compras não 
se restringe apenas ao número de itens, mas, principalmente, aos seus valores. Sobre a ?negociação?, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A negociação referente a compras é um processo estratégico. 
( V ) O profissional de compras deve conhecer as características do produto que está adquirindo. 
( F ) O negociador responsável pelo setor de compras preocupa-se exclusivamente em adquirir o 
produto para que a produção não seja afetada, independente dos valores ou condições de pagamento. 
( F ) A negociação em compras é suficiente quando há a comparação de apenas dois fornecedores com 
produtos similares, não levando em consideração o prazo de entrega da mercadoria. 
 
 
11-Não é novidade que há algum tempo vem surgindo o gerenciamento da Cadeia de Suprimentos como 
um novo paradigma gerencial e como um fator de vantagem competitiva para as organizações. Torna-se 
importante que as empresas desenvolvam e compreendam o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, 
identificando oportunidades e problemas num contexto global. Diante do exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Metodologia que visa a igualar as funções de produção, armazenamento e transporte de forma 
simultânea, objetivando reduzir custos, diminuir ciclos e aumentar o valor compreendido pelo usuário 
final na busca constante de resultados superiores. 
( V ) Pesquisas detalhadas e análises das operações das organizações e das atividades de negócios, 
compartilhamento de informações e parcerias e um entendimento das tendências, ou seja, do que está 
acontecendo no mundo, tendem a evitar que as organizações percam presença de mercado, 
rentabilidade e nome junto aos clientes e membros do mercado. 
( V ) Cadeia de suprimentos, quando bem sucedida, diminui custos e acrescenta sensibilidade para 
valorizar o núcleo de competência da empresa. 
( V ) As cadeias de suprimentos são elaboradas conforme as diretrizes e as necessidades das 
organizações. 
 
 
12-A demanda refere-se à quantidade de um bem ou de um serviço que o mercado ou um conjunto de 
consumidores deseja comprar. Para aumentar a acurácia da demanda de produtos e serviços, empresas 
podem utilizar métodos de previsão da demanda. Estes métodos são agrupados em duas grandes 
categorias, qualitativos e quantitativos. Sobre os métodos qualitativos e quantitativos da gestão da 
demanda, analise as sentenças a seguir: 
I- Técnicas do método quantitativo utilizam modelos matemáticos baseados em informação histórica. 
CORRETA 
II- Técnicas do método qualitativo baseiam-se no julgamento de especialistas de um determinado campo 
de estudo. CORRETA 
III- Os métodos qualitativos e quantitativos são mutuamente excludentes. ERRADA 
 
 
13-A cadeia de suprimentos é uma sequência de processos e fluxos que acontecem entre diferentes 
estágios da cadeia de suprimentos e que se completam para atender à necessidade de um cliente. A 
partir desta forma de perceber a cadeia de abastecimento, podemos deduzir os ciclos da cadeia, 
conforme definido por Chopra e Meindl (2011). O autor completa que o ciclo da cadeia pode ser 
compreendido como: ciclo de pedido do cliente, ciclo de reabastecimento, ciclo de fabricação e ciclo de 
suprimentos. Entender os ciclos e os processos é primordial para que haja êxito no final da cadeia, a fim 
de atender com qualidade ao cliente final. Sobre o ciclo de fabricação que acontece entre distribuidor e 
fabricante, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Registro do pedido do distribuidor. 
II- Recebimento do pedido e programação da produção. 
III- Fabricação e transporte. 
( II ) Período em que o fabricante, com o pedido em mãos, encaixa-o dentro da programação de 
produção já existente para atender à data especificada no pedido. 
( III ) Período em que o fabricante produz os produtos conforme programação de produção e conforme 
informações do pedido, seguido pelo período do transporte, que consiste em entregar o produto na data 
solicitada, com qualidade e com custos baixos. 
( I ) Período em que o distribuidor verifica a demanda futura e o estoque, acionando através do pedido 
o fabricante. 
FONTE: CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gestão da cadeia de suprimentos ? estratégia, planejamento e 
operações. São Paulo: Prentice Hall, 2011. 
 
 
14-O termo "Tecnologia da Informação" serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e 
computacionais para a geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes 
componentes: hardware e seus dispositivos e periféricos; software e seus recursos; sistemas de 
telecomunicações; gestão de dados e informações (REZENDE; ABREU, 2000). Sabemos que são cada vez 
mais nítidos os investimentos desses recursos dentro das organizações, sendo encontrados em todo o 
processo produtivo. Com relação à TI - Tecnologia da Informação -, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: REZENDE, Denis A., ABREU, Aline F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação 
Empresariais. São Paulo: Atlas, 2000. 
( ) Combina hardwares e softwares com a finalidade de separar os processos dentro das empresas. 
( ) Utilizado única e exclusivamente para gerar relatórios logísticos. 
( X ) Ela serve de suporte para diversas operações dentro da área de logística, auxiliando na redução dos 
custos das operações de negócios. 
( ) Serve somente para atender aos desejos dos consumidores. 
 
 
15-Os SI são, na verdade, um conjunto de partes integradas e dependentes entre si, que trabalham com 
um objetivo em comum, utilizando recursos computacionais. ?É uma série de elementos ou 
componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), 
disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback? (STAIR, 1998, p. 
11). Os sistemas de informações devem possibilitar uma interação entre as áreas e colaboradores da 
empresa. Considerando que o SIL é dividido em três sistemas, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
I- SGP ? Sistema de gerenciamento de pedidos; 
II- SGA ? Sistema de gerenciamento de armazéns; 
III- SGT ? Sistema de gerenciamento de transportes. 
( II ) Geralmente abrange o SGP, fazendo com que o comercial tenha plena noção do que a empresa 
oferece para a venda, além de ser um subsistema que tem como funçãoauxiliar o gerenciamento de 
fluxo ou armazenamento de produtos. 
( I ) É o primeiro contato do cliente com a empresa e é através do SGA - Sistema de Gerenciamento de 
Armazéns - que ele identifica se existe o estoque do produto solicitado. 
( III ) É responsável pelo transporte da empresa e para a empresa e por controlar o rastreamento de 
embarques e faturamento, além de auditá-los. 
 
 
16-A previsão de demanda é importante para o planejamento estratégico anual das empresas. Existem 
dois tipos de método de previsão de demanda: a qualitativa e a quantitativa. Quanto ao método 
qualitativo, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Os métodos qualitativos não são difíceis de representar numericamente, pois são dados subjetivos. 
( ) Geralmente são baseados em modelos anteriores já existentes. 
( ) Esse tipo de técnica é mais demorada de ser elaborada, pois depende de dados da demanda passada 
para ser elaborado. 
( X ) Metodologia baseada na transmissão de dados pelas pessoas, na maioria das vezes, gestores de 
área, vendedores, clientes e fornecedores. É muito útil quando há escassez de informações e no 
lançamento de produtos novos no mercado. 
 
 
17-Dentro do sistema de produção empurrado é utilizada uma ferramenta chamada MRP (Materials 
Requirement Planning ou Planejamento de Recursos de Materiais). É através dessa ferramenta que é 
possível atender ao Programa Mestre de Produção. Sobre o MRP, analise as sentenças as seguir: 
I- O MRP gerou posteriormente o MRP II ou Planejamento de Recursos de Manufatura (que inclui não só 
o cálculo das necessidades de materiais, mas também de mão de obra, de equipamentos e demais 
recursos necessários à produção). CORRETA 
II- Ferramenta utilizada para diminuir custos de estoque, aumentar a eficácia da programação, bem como 
ter um poder maior de reação quanto às alterações do mercado. CORRETA 
III- Apesar de ser uma ferramenta de controle de produção, o MRP não é utilizado como auxílio no 
calcular das necessidades de materiais utilizados na produção. ERRADA 
 
 
18-Segundo Shingo (1996), o Sistema Toyota de Produção (STP) é um sistema que visa à eliminação total 
de perdas, ou seja, a ideia principal desse sistema é minimizar custos. Dentro desse sistema, podemos 
dividir as operações em dois tipos: operações que agregam valor e operações que não agregam valor. 
Referente às operações que agregam valor, analise as sentenças a seguir: 
I- Operações que modificam a matéria-prima, com relação à aparência e à qualidade. CORRETA 
II- Operações que transformam um produto do estágio bruto sem valor econômico para um produto 
pronto para a venda. CORRETA 
III- Operações como desembalar peças, movimentar peças. ERRADA 
FONTE: SHINGO, Shigeo. O sistema Toyota de produção: do ponto de vista da engenharia de produção. 
Porto Alegre: Bookman, 1996. 
 
 
19-O material requirement planning (MRP) ou Planejamento de recursos de materiais foi um dos 
primeiros softwares desenvolvidos para a gestão da produção. Em seguida, este software foi ampliado 
para MRPII e ERP, respectivamente. Sobre a função básica do MRP, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Calcular as necessidades dos insumos e demais materiais para a manufatura. 
( ) Calcular as necessidades dos insumos, materiais, equipamentos e mão de obra para a manufatura. 
( ) Calcular as necessidades dos insumos, materiais, equipamentos e mão de obra para todos os 
departamentos da organização. 
( ) Calcular as necessidades de insumos e demais materiais para todos os departamentos da 
organização. 
 
 
20-As cadeias de suprimentos podem ser classificadas dentro de um processo de produção puxada e 
empurrada. Esta classificação está relacionada ao tempo de sua execução para atender à demanda do 
consumidor final. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
I- A produção puxada considera a fabricação de um produto antes do pedido do cliente, por isso do seu 
nome. 
PORQUE 
II- A produção antecipada de produtos, chamada pronta entrega, reduz o tempo de entrega ao cliente 
final, bem como reduz custos operacionais em geral, como estoque por exemplo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) As asserções I e II são proposições falsas. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
21-Dentro do sistema de produção EMPURRADO é utilizada uma ferramenta chamada MRP ? Materials 
Requirement Planning ou Planejamento de Recursos de Materiais. É através dessa ferramenta que é 
possível atender ao Programa Mestre de Produção. sobre o MRP, analise as sentenças a seguir: 
I- Ferramenta utilizada para diminuir custos de estoque, aumentar a eficácia da programação, bem como 
ter um poder maior de reação quanto às alterações do mercado. CORRETA 
II- Ferramenta que atualmente não é mais utilizada, visto a complexidade de seu processo. ERRADA 
III- Ferramenta que é utilizada para calcular as necessidades de materiais utilizados na produção. 
CORRETA 
 
 
22-Na definição apresentada por Monks (1987, p. 48), ?o Planejamento de Recursos de Materiais (MRP) é 
uma técnica para determinar a quantidade e o tempo para a aquisição de itens de demanda dependente 
necessária para atender ao Programa Mestre de Produção?. A técnica MRP está presente nos módulos de 
planejamento da maioria dos softwares comerciais de ERP (Enterprise Resources Planning). Sobre as 
barreiras que eram encontradas na implantação desse sistema, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Grande quantidade de dados para cadastramento no sistema. 
( V ) Dificuldade nas configurações e treinamentos faziam com que a implantação fosse de forma 
demorada, o que demandava alto custo. 
( V ) Custos de aquisição que eram altos. 
FONTE: MONKS, J. G. Administração da produção. Tradução de Lauro Santos Blandy. São Paulo: McGraw-
Hill, 1987. 
 
 
23-As atividades de um sistema de programação de produção podem ser de dois tipos: puxados e 
empurrados. Sabemos que atualmente esses sistemas podem ser utilizados de forma combinada ou 
separadamente. A decisão fica a cargo de cada organização; afinal, é ela que deve ter a visão do próprio 
negócio e dos objetivos que quer alcançar. Quais são esses sistemas? 
( ) PDM (Product Data Management), PDCA (Plan, Do, Check e Action), TQM (Total Quality 
Management). 
( ) SCM (Supply Chain Management), WMS (Warehouse Management System), MRO (Maintenance 
Repair and Operating). 
( ) SLA (Service Level Agreement), SLM (Service Level Management), MRO (Maintenance, Repair and 
Operation). 
( X ) MRP (Material Requirement Planning), MRPII (Material Resource Planning), ERP (Enterprice Resouce 
Planning). 
 
 
24-Para Kotler e Armstrong (2009), demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela 
habilidade e pela disposição de comprá-los. No entanto, afirmam ainda que os desejos tornam-se 
demandas apenas quando apoiados pelo poder de compra. Demanda é a necessidade de compra de um 
produto ou material dentro de um período. Ela está dividida em demanda dependente e independente. 
Sobre a demanda independente, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2009. 
( X ) Essa demanda acontece pela sinalização direta do cliente externo. 
( ) As previsões de demanda dependente não são premissas, a fim de auxiliar a empresa a adquirir os 
materiais necessários para fazer com que a produção aconteça. Esse processo não depende dessas 
previsões. 
( ) Quanto maior o período da demanda dependente, mais alta é a assertividade da previsão. 
( ) A demanda não tem ligação alguma com o estoque das empresas.25-Sabemos que os preços de produtos em lojas de varejo e de shopping centers anda em declínio. O 
mesmo está acontecendo com as matérias-primas, componentes e produtos industriais. Tudo isso pode 
ser explicado por um resultado de diminuição de custo, pelo ganho no aumento das vendas, mas a 
maioria dos consumidores tem outra visão, pois o aumento global na competitividade está levando os 
preços a declinarem a níveis nunca antes vistos. Sobre os fatores que estão contribuindo para que isso 
esteja acontecendo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Novos concorrente são amparados por fabricantes de manufatura com custos mais baixos. 
( V ) Internet que facilita a pesquisa de preços e o mercado on-line através de leilões e trocas setoriais. 
( V ) Clientes e consumidores têm mais visão sobre os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 
 
26-Dentro de uma cadeia de suprimentos, os processos são catalogados como puxado e empurrado. Qual 
sistema utilizar vai depender da filosofia da organização, a fim de melhor administrar os custos, visando 
a menos desperdícios e satisfação dos clientes. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) No processo puxado, a fabricação dá início a partir da emissão do pedido por parte do cliente à 
empresa. 
( ) O processo puxado é baseado nos princípios do sistema Kamban. 
( ) No processo empurrado, a premissa é de estoque baixos, que minimiza custos da operação. 
( ) O processo empurrado é baseado na demanda criada pelo cliente. 
 
 
27-Os clientes possuem necessidades distintas que se caracterizam a partir de cada negócio. Quando o 
cliente é uma empresa, ele necessita de um agrupamento de outras empresas que prestam auxílio ao 
cliente por meio de processos intermediários. A esse conjunto de processos é dado o nome de cadeia de 
suprimentos. Sobre os integrantes de uma cadeia de suprimento, analise as sentenças a seguir: 
I- O distribuidor é o intermediário entre o estabelecimento comercial e o fabricante. CORRETA 
II- O repositor é o responsável pela entrega do produto através de movimentação, do depósito de 
distribuição até o estabelecimento comercial. ERRADA 
III- O repositor é quem tem maior contato com o cliente final, pois se encontra no final da cadeia de 
suprimentos. ERRADA 
IV- O fabricante da matéria-prima é quem decide a embalagem adequada a cada material. ERRADA 
 
 
28-Para Kotler e Armstrong (2009), demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela 
habilidade e pela disposição de comprá-los. No entanto, afirmam ainda que os desejos tornam-se 
demandas apenas quando apoiados pelo poder de compra. Demanda é a necessidade de compra de um 
produto ou material dentro de um período. Ela está dividida em demanda dependente e independente. 
Sobre a demanda independente, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2009. 
( ) Quanto maior o período da demanda dependente, mais alta é a assertividade da previsão. 
( ) As previsões de demanda dependente não são premissas, a fim de auxiliar a empresa a adquirir os 
materiais necessários para fazer com que a produção aconteça. Esse processo não depende dessas 
previsões. 
( ) A demanda não tem ligação alguma com o estoque das empresas. 
( X ) Essa demanda acontece pela sinalização direta do cliente externo.