Relatório Mensal de Marketing Digital

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Relatório Mensal
de Marketing Digital
Janeiro de 2020
 
Nós acreditamos que uma das coisas mais importantes para garantir o crescimento sustentável para qualquer empresa é fazer análises e melhorias constantes, desde a análise do próprio negócio até as ações pontuais e recorrentes.
Esta foi uma das coisas que nos permitiram crescer 30 vezes em 3 anos.
Para te ajudar neste objetivo, criamos esse modelo de relatório mensal que serve como um guia para reportar as principais métricas de Marketing Digital e decidir o que otimizar no mês seguinte.
Algumas dicas para aproveitá-lo melhor:
Ative as notas do apresentador pressionando Ctrl + Alt + Shift + S (Windows) ou ⌘ + Option + Shift + S (Mac). Nessas notas você verá diversas observações sobre cada etapa da análise.
Edite-o como quiser, mudando cores, adicionando informações que você acha relevante e apagando o que achar necessário.
Não tente otimizar tudo de uma vez todos os meses. Defina prioridades para análise e otimização e execute-as, medindo o retorno de cada ação.
Bons resultados!
Aqui ficam as notas do apresentador. É onde você irá encontrar observações sobre cada parte da análise, links para aprofundamento e perguntas que irão guiar cada etapa da sua análise.
Uma das melhores formas de encontrar todas as métricas que você deve preencher aqui no relatório é contando com uma ferramenta completa de Automação de Marketing Digital. Se ainda não trabalha com ela, acesse este link e comece agora o teste gratuito do RD Station Marketing, sem precisar preencher informações do seu cartão de crédito. 
DESTAQUES DO MÊS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
 
DESTAQUES DO MÊS
Todas as metas batidas!
Aumento de X% na geração de Leads comparado ao mês passado
Aumento de Z% na geração de oportunidades
Redução de Y% no custo de aquisição de clientes
…
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Esse é o último slide que deve ser preenchido e o primeiro a ser exibido.
Após a análise das métricas de negócio, canais e campanhas, resuma aqui os resultados mais relevantes do mês, sejam eles positivos ou negativos, para adiantar e facilitar o entendimento dos próximos tópicos.
Uma dica para aproveitar melhor essa parte é: se o relatório for apenas compartilhado com mais pessoas, mantenha-o nesse formato com bullet points para facilitar a leitura; já se for apresentado em alguma reunião, separe um slide para cada bullet point, dando destaque para os números e trazendo gráficos para ilustrar a evolução.
 
FUNIL DE VENDAS
		FEVEREIRO/2020	META DO MÊS	JANEIRO/2020
	VISITANTES	10.000	100%	▴ 10%
			1.000	1.000
		↓ 10% ↓ 		
	LEADS	1.000	100%	▴ 10%
			1.000	1.000
		↓ 10 % ↓		
	OPORTUNIDADES	100	100%	▾ 10%
			1.000	1.000
		↓ 10% ↓		
	VENDAS	10	100%	▴ 10%
			1.000	1.000
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Este é o resumo do funil de vendas da sua empresa. Para fazer uma boa análise a partir desses dados, reflita sobre as seguintes perguntas:
Como foi o desempenho do Funil? As metas foram batidas?
Se não foram, qual foi o grande culpado? Atração de visitantes, conversão de visitante em Leads, nutrição de Leads (para gerar mais oportunidades) ou vendas?
Se foram, o que mais contribuiu para isso?
As taxas de conversão do funil estão de acordo com o mercado ou muito distantes? (Utilize a ferramenta Benchmarking do Funil de Vendas para obter um parâmetro de comparação).
Está havendo uma tendência de aumento nos últimos meses?
Se não, houve algum fator neste mês que prejudicou o aumento das métricas? (Carnaval, feriados prolongados, feriados regionais etc.)
A partir dessas respostas, você pode direcionar as análises de canais e funil para encontrar as melhores oportunidades de melhoria para o mês.
 
CAMADA DE NEGÓCIO
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Essa primeira camada, a camada de negócios, mostra os principais resultados do funil de vendas e reflete a participação do marketing nessas métricas.
São essas informações que mais interessam à diretoria porque mostram os reais impactos do Marketing no negócio.
Com essa visão macro, é possível identificar a performance do funil de vendas e perceber em qual das etapas há possíveis gargalos e onde agir.
Lembre-se que para identificar as métricas do seu funil de forma mais fácil e obter um parâmetro de comparação com o mercado, acesse a ferramenta Benchmarking do Funil de Vendas.
MÉTRICAS DE AQUISIÇÃO
	CICLO DE VENDAS	150 dias
Lead → Venda	100 dias
Oportunidade → Venda	
	CUSTO DE VENDAS	R$XXXX,XX
Custo por Lead	R$XXXX,XX
Custo por Oportunidade	R$XXXX,XX
Custo por aquisição
	VENDAS	R$XXXX,XX
Valor por Lead	R$XXXX,XX
Valor por Oportunidade	R$XXXX,XX
Valor por Venda
	R$10.000,00
VALOR TOTAL DE VENDAS
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Além das métricas do funil de vendas, as métricas de aquisição também mostram muito sobre o desempenho das ações de Marketing Digital.
Abaixo, vamos explicar as métricas e trazer as perguntas que devem ser respondidas para otimizá-las:
Ciclo de Vendas (Lead → Venda): Representa a quantidade média de dias necessários para um Lead se tornar uma venda. Esta métrica pode ser quebrada em ciclos de venda por canal de aquisição para saber quais canais possuem os maiores e menores ciclos, ou seja, os que trazem Leads menos ou mais preparados para a compra respectivamente.
Ciclo de Vendas (Oportunidade → Venda): Representa a quantidade média de dias necessários para uma oportunidade se tornar uma venda, ou seja, quanto tempo o Lead fica "na mão" do time de vendas desde que é passado pelo Marketing.
Custo de Vendas: A principal métrica de negócio aqui é o CAC (Custo de Aquisição de Clientes). Representa quanto custa, diretamente, conquistar um novo cliente. É calculado a partir da soma de todos os gastos com Marketing e Vendas, dividido pelo número de novos clientes. O custo por Lead e por oportunidade segue a mesma lógica, porém dividindo a soma dos gastos pela quantidade de Leads e oportunidades gerados. Para calcular seu CAC e compará-lo com a média do seu mercado, veja como calcular e como otimizar o CAC de sua empresa.
Valor por Lead, Oportunidade e Venda: Representa quanto de receita cada Lead, oportunidade e venda trazem para sua empresa. Para calcular, some a receita trazida pelos novos clientes e divida pela quantidade de Leads, oportunidades e vendas.
Uma dica para ter essas métricas de forma mais fácil e integradas a todas as suas ações de Marketing é utilizar o Marketing BI, ferramenta de análise do RD Station Marketing, nossa plataforma de Marketing Digital. Se você quer utiliza o RD Station Marketing na prática, o link para começar agora o seu teste gratuito é este aqui.
Algumas perguntas a serem respondidas a partir dessas métricas:
O ciclo de vendas está dentro de um nível aceitável? Lembre-se de que um ciclo de, por exemplo, 150 dias, significa que um Lead gerado hoje irá levar aproximadamente 5 meses para se tornar um cliente.
Um ciclo muito longo pode indicar uma oportunidade de melhoria no preparo deste Lead para a compra, seja com nutrição de Leads, lançamentos de novos materiais, etc.
Se o ciclo de oportunidade para vendas estiver muito longo, pode indicar uma oportunidade de otimização no processo de vendas e/ou no alinhamento entre as áreas de Marketing e Vendas.
Os custos de aquisição estão dentro do esperado? Poderia ter sido gasto mais para gerar mais Leads dentro da faixa definida ou as ações precisam de otimização de investimento?
Este é um assunto que renderia alguns materiais. Para fins de análise e melhorias, neste post você encontra algumas dicas sobre o que otimizar no Marketing a partir do CAC.
 
CAMADA DE CANAIS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
A partir daqui, o objetivo é desdobrar as análises para cada canal aquisição e entender o que gerou os resultados reportados na camada de negócios.
É importante não se limitar apenas à quantidade de visitantes que chegam a partir de cada canal (como vemos muitas empresas fazerem), mas também medir quantos Leads, oportunidade e vendas foram resultados a partir de cada fonte.
Aqui nestematerial nós vamos listar os canais que consideramos os principais, comuns a todos os tipos de empresa. É possível que alguns deles não sejam relevantes para a sua, portanto não tenha medo de alterar e fazer da forma que sua empresa consiga tirar o maior número de insights.
	CANAL	DIRETO	BUSCA PAGA	ORGÂNICO	E-MAIL	REFERÊNCIA	SOCIAL
	CONVERSÃO TOTAL	0,01%	0,01%	0,01%	0,01%	0,01%	0,01%
	CICLO DE VENDA	XXX dias	XXX dias	XXX dias	XXX dias	XXX dias	XXX dias
	VISITANTES	10.000	10.000	10.000	10.000	10.000	10.000
		↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 
	LEADS	1.000	1.000	1.000	1.000	1.000	1.000
		↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 
	OPORTUNIDADES	100	100	100	100	100	100
		↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 	↓ 10% ↓ 
	VENDAS	10	10	10	10	10	10
EFICÁCIA DOS CANAIS DE AQUISIÇÃO
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Aqui é possível mostrar a fundo quais canais trouxeram visitantes, Leads, oportunidades e vendas ao longo do tempo, assim como o ciclo de venda para Leads vindos de cada canal.
Pense no quadro acima como sendo um funil de vendas para cada canal de aquisição. Essas informações serão importantes para saber o que está trazendo resultados de verdade, o que deve ser otimizado e até quais canais podem receber menos investimento e esforço por parte da sua empresa.
Algumas perguntas a serem respondidas:
Algum canal de aquisição foi o grande responsável pelo cumprimento da meta? Algum deles foi vilão?
Sua empresa é muito dependente de apenas um canal?
Caso seja, existe algum outro que possa ser melhorado caso esse canal principal se torne caro ou dê algum problema que irá afetar as métricas?
Qual canal gera mais resultados a curto prazo? (menor ciclo de vendas)
Qual canal é mais promissor a médio-longo prazo? (maiores taxas de conversão, mesmo que tenham ciclo de venda maior)
Existe alguma quebra grande de conversão em algum estágio que chame a atenção?
Há algum canal de aquisição com desempenho muito menor que os outros? Se sim, haveria alguma coisa a ser feita para aumentar sua contribuição?
No Marketing BI do RD Station Marketing essas métricas são calculadas automaticamente conforme suas ações avançam ao longo do mês. Se você ainda não utiliza a solução e quer trabalhar com o Marketing BI para encontrar essas informações, bem como o detalhamento por fonte de tráfego, não perca tempo e comece agora o seu teste grátis neste link.
 
CANAL: BUSCA ORGÂNICA
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Este canal representa todo seu tráfego vindo de ferramentas de busca, principalmente o Google.
Para aprender mais sobre este canal, acesse o eBook Guia completo do SEO.
EVOLUÇÃO
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Exiba nesse gráfico a evolução da quantidade de visitantes e Leads a partir do canal orgânico.
Para editar este gráfico, crie uma cópia desta planilha.
Algumas perguntas a serem respondidas:
Qual a tendência geral desde o primeiro mês do gráfico? Tem crescido o número de visitantes e Leads? Ou é estável?
Diversos podem ser os motivos para a queda (ou o não aumento) dos resultados. Pense sobre quais esforços de SEO sua empresa está fazendo e como pode melhorá-los.
A curva de Leads está acompanhando a de visitantes ou há muita variação ao longo dos meses?
Qual a tendência dos meus resultados para os próximos meses?
A meta dos próximos meses faz sentido de acordo com nossa tendência de crescimento?
Possui pontos muito discrepantes? O que pode ter gerado esses resultados fora do normal (sejam positivos ou negativos)?
PALAVRAS-CHAVE
XX termos nas 3 primeiras posições
+20% comparado ao mês passado
XX na primeira página do Google
+20% comparado ao mês passado
XX ganharam posições e YY perderam posições em relação ao mês anterior
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Coloque aqui um resumo do que foi observado a respeito das palavras-chave mais importantes para a empresa.
VARIAÇÕES NO RANKING
		VOLUME	RANKING	MELHOR PÁGINA
	email marketing	20.000	2	link
	marketing digital empreendedores	18.000	5	link
	instagram para negócios	12.000	1	link
	planejamento de marketing	11.000	10	link
	landing pages que convertem muito	10.000	100	link
	...	...	...	...
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Monitorar os termos mais relevantes para sua empresa é importante para saber se seu conteúdo irá atrair pessoas que procuram por esses termos.
Algumas perguntas a serem respondidas nesta análise:
Alguma keyword importante deixou de aparecer entre as primeiras? O que pode explicar isso? 
Há alguma keyword nova e promissora que sua empresa não acompanhava até então?
Quais as palavras que mais ganharam posições no Google?
Essas palavras já estão nas primeiras posições no Google?
Se não, qual é a dificuldade e o potencial ganho para colocar cada uma nas primeiras posições?
Quais termos indicados como promissores podem virar prioridade na produção de conteúdo?
O RD Station Marketing possui um painel de monitoramento de palavras-chave que traz essas informações e ajuda sua empresa a otimizar as páginas para cada palavra. Se você utilizar o RD Station Marketing Marketing, pode acessar o painel neste link.
 
CANAL: MÍDIA PAGA
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Este canal representa todo seu tráfego vindo de canais pagos, como o Google AdWords e o Facebook Ads.
Para aprender mais sobre estes canais, acesse o Kit Geração de Leads com o Google Ads e a planilha Controle de Verba em Mídia Paga.
ANÚNCIOS NO GOOGLE ADS
	CAMPANHA	LEADS	VENDAS	INVESTIMENTO	CUSTO POR LEAD	RECEITA DAS VENDAS	ROI
	Material X	5.000	50	R$10.000	R$2	R$20.000	1
	Oferta Y	3.000	60	R$9.000	R$3	R$27.000	2
	…						
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Considere aqui as campanhas que foram veiculadas durante o mês, sejam elas novas ou que já estavam no ar há mais tempo.
Algumas perguntas para guiar a análise:
As campanhas estão lucrativas? Estão trazendo um número de vendas que justifique o investimento?
O custo por Lead está dentro do aceitável?
Há alguma campanha antiga que ainda apresenta boa performance?
É possível destinar mais orçamento para alguma campanha? Alguma deve ser pausada?
Observação:
O cálculo do ROI é feito da seguinte forma: (RECEITA DAS VENDAS - INVESTIMENTO) / INVESTIMENTO
Se o ROI for menor que zero, você gastou mais do que obteve de receita com essas vendas
Se o ROI for zero, gastou o mesmo que obteve de receita
Se o ROI for maior que zero, quer dizer que o investimento deu retorno
Aprenda todos os detalhes sobre ROI no conteúdo completo sobre o tema!
 
ANÚNCIOS NO GOOGLE ADS
Diminuímos em 20% o custo por Lead
Investimos R$XX e geramos R$YY de receita. ROI de ZZ
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Coloque aqui as informações mais relevantes do mês relativas aos anúncios no Google Ads.
ANÚNCIOS NO FACEBOOK ADS
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
	CAMPANHA	LEADS	VENDAS	INVESTIMENTO	CUSTO POR LEAD	RECEITA DAS VENDAS	ROI
	Material X	5.000	50	R$10.000	R$2	R$20.000	1
	Oferta Y	3.000	60	R$9.000	R$3	R$27.000	2
	…						
Considere aqui as campanhas que foram veiculadas durante o mês, sejam elas novas ou que já estavam no ar há mais tempo.
Algumas perguntas para guiar a análise:
As campanhas estão lucrativas? Estão trazendo um número de vendas que justifique o investimento?
O custo por Lead está dentro do aceitável?
Há alguma campanha antiga que ainda apresenta boa performance?
É possível destinar mais orçamento para alguma campanha? Alguma deve ser pausada?
O cálculo do ROI segue a mesma lógica que nas campanhas de Google Ads.
 
ANÚNCIOS NO FACEBOOK ADS
Diminuímos em 20% o custo por Lead
Investimos R$XX e geramos R$YY de receita. ROI de ZZ
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Coloque aqui as informações mais relevantes do mês relativas aos anúncios no Facebook Ads.
Se houver investimento em algum outro canal ou serviço de mídia paga, é só duplicar e editar os slides.
CANAL: LINKS DE OUTROS SITES
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Este canal representa todo seu tráfego vindo a partir de linksde outros sites.
Receber links, na maioria dos casos, é fruto de um trabalho de link building. Neste post você encontra algumas dicas de como fazê-lo.
EVOLUÇÃO
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Exiba neste gráfico a evolução da quantidade de visitantes e Leads a partir dos links de outros sites.
Para editar este gráfico, crie uma cópia desta planilha.
Algumas perguntas a serem respondidas:
A curva de Leads está acompanhando a de visitantes ou há muita variação ao longo dos meses?
Qual a tendência dos meus resultados para os próximos meses?
A meta dos próximos meses faz sentido de acordo com nossa tendência de crescimento?
Possui pontos muito discrepantes? O que pode ter gerado esses resultados fora do normal (sejam positivos ou negativos)?
SITES QUE TROUXERAM TRÁFEGO
		VISITANTES	CONVERSÕES	VENDAS	TAXA DE CONVERSÃO
	sitex.com.br	20.000	200	20	10%
	sitey.com.br	18.000	180	18	10%
	sitez.com.br	12.000	120	12	10%
	...	...	...		...
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Indique aqui os sites que mais trouxeram tráfego no mês e qual o resultado trazido por cada um. Neste momento, você pode desconsiderar o tráfego de redes sociais, pois teremos um tópico sobre esse assunto mais à frente no relatório.
Algumas perguntas para guiar as análises:
Há algum site com boa conversão de visitante para Leads? E para clientes?
Se houver um site com boa conversão e baixo volume, é possível aumentar esse volume de alguma forma?
Da mesma forma, se há um site com grande volume e baixa conversão, é possível aumentar a taxa de conversão de alguma forma?
Apareceram novos sites que não estavam na lista em outros meses?
 
CANAL: SOCIAL
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Este canal representa todo seu tráfego vindo de mídias sociais.
Neste post você encontra algumas dicas sobre como gerenciar e analisar os resultados das redes sociais da sua empresa.
RESULTADOS: MÍDIAS SOCIAIS
		VISITANTES	LEADS	VENDAS	RECEITA EM VENDAS
	FACEBOOK	10.000	1000	10	R$XXXX,XX
	TWITTER	5.000	500	5	R$XXXX,XX
	…				
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Muitas empresas reportam o número de fãs, curtidas e seguidores como sendo resultados de mídias sociais.
Claro que esses números são importantes para a prova social (teremos espaço para essas métricas neste relatório), porém não representam resultados reais, ou seja, ter muito seguidores não significa que muitos deles viraram clientes de fato.
Sendo assim, vá mais além neste relatório: reporte o número de visitantes, Leads e vendas vindos a partir de cada rede social, bem como a receita trazida por cada canal.
Algumas perguntas para guiar a análise:
Quais foram as redes que trouxeram mais tráfego, Leads e clientes para sua empresa?
Isso está de acordo com o seu investimento de recursos em cada rede?
Há alguma rede em que você investe pouco e já vê resultados relevantes?
Há alguma rede em que você investe mais e não tem o retorno que deveria? Há alguma forma de melhorar esse retorno?
Houve mudança significativa em alguma rede?
Alguma dessas variações de desempenho pode explicar seu desempenho geral no canal esse mês?
As mudanças de investimentos e ajustes propostos no último mês causaram o efeito esperado?
Qual é a qualidade dos Leads gerados pelo canal? Muitos deles se convertem em clientes ao longo do tempo?
As suas ações de otimização têm feito com o que os Leads se tornem clientes mais rapidamente?
 
ALCANCE
		FEVEREIRO/2019	JANEIRO/2019
	SEGUIDORES NO FACEBOOK	100.000	▴ 5%
			100
	SEGUIDORES NO TWITTER	100	▾ 10%
			100
	SEGUIDORES REDE SOCIAL X	1.000	▴ 100%
			0
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Reporte aqui o alcance de cada mídia social em que sua empresa está presente. Veja se o crescimento de cada uma está de acordo com o esperado e se esse crescimento refletiu nos resultados de visitantes, Leads e clientes reportados no slide anterior.
 
KPIS DIRETOS DE PERFORMANCE
Facebook
30
654
321
98
POSTAGENS
COMENTÁRIOS
CURTIDAS
COMPARTILHAMENTOS
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Para encontrar essas métricas, acesse sua página e vá em Insights, acima da sua foto de capa. Lá você encontrará essas e outras informações relevantes. Se achar que alguma delas faz sentido neste relatório, é só editar este slide.
 
Twitter
60
654
321
98
POSTAGENS
RESPOSTAS
FAVORITOS
RETWEETS
KPIS DIRETOS DE PERFORMANCE
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Para encontrar essas métricas, faça login em sua conta do Twitter e acesse este link. Lá você encontrará essas e outras informações relevantes. Se achar que alguma delas faz sentido neste relatório, é só editar este slide.
 
KPIS DIRETOS DE PERFORMANCE
Instagram
30
654
321
98
POSTAGENS
COMENTÁRIOS
CURTIDAS
COMPARTILHAMENTOS
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Para encontrar as métricas do Instagram, veja o conteúdo completo sobre as Principais métricas de mídias sociais que você precisa conhecer.
Lá você também encontra informações sobre outras redes sociais, como o LinkedIn e o Youtube. Caso você utilize essas e outras plataformas, duplique esse slide e edite o nome da rede sociais no topo, além de mudar os números dos resultados.
 
CANAL: EMAIL MARKETING
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Este canal representa todo seu tráfego vindo de campanhas de Email Marketing.
Neste eBook você encontra dicas de como utilizar o email da melhor forma e extrair todo o potencial que este canal oferece.
CAMPANHAS DE EMAIL MARKETING
17
17.000
CAMPANHAS
ENVIADAS
EMAILS ENTREGUES EM TODAS AS CAMPANHAS
850
5%
CONVERSÕES VIA CAMPANHAS
EFICÁCIA DAS CAMPANHAS
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
O Email Marketing é um canal muito importante para o relacionamento da sua empresa com seus Leads. É a partir das campanhas que você irá levar a eles novos materiais, ofertas exclusivas, etc.
Neste slide, agregue as informações mais relevantes sobre as campanhas do mês:
Campanha enviadas: quantidade de campanhas enviadas ao longo do mês;
Emails entregues em todas as campanhas: somatório de todos os emails entregues a partir das campanhas do mês;
Conversões via campanhas: quantas conversões foram geradas a partir dessas campanhas (downloads de materiais, pedidos de orçamento etc.);
Eficácia das campanhas: divisão entre o número de conversões e o total de emails entregues. A eficácia indica o quão bem suas campanhas foram aceitas pelos Leads ao longo do mês.
Algumas perguntas para guiar as análises:
Em comparação com o mês passado, foram enviadas mais campanhas?
Houve algum formato novo de email que influenciou na eficácia?
Há algo no tom desses emails que possa ser adaptado a outros conteúdos?
É possível inserir mensagens semelhantes em fluxos automatizados?
CAMPANHAS DE EMAIL MARKETING
	E-MAIL	TAXA DE ABERTURA	TAXA DE CLIQUES	CTR	CONVERSÕES	OPORTUNIDADES
	E-MAIL PROMOCIONAL X	XX%	YY%	ZZ%	5000	500
	NEWSLETTER MENSAL	XX%	YY%	ZZ%	3000	250
	…					
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Detalhe aqui cada campanha enviada no mês e responda:
Quais as campanhas de email que mais contribuíram para a empresa gerar conversões e oportunidades? E vendas?
Alguma das campanhas apresentou taxa de abertura muito acima das outras? E de clique?
Caso haja, o que foi feito nela para melhorar e pode ser aplicado nas outras?
Caso contrário, se há alguma que obteve uma performance muito abaixo, o que foi feito nela que poderia ser evitado? É algo do template utilizado? Ou foi a oferta?
O CTR (razão entre clique e abertura) se manteve estável? Alguma campanhas se destacou?
Alguma campanha trouxe um volume muito maior de conversões ou oportunidades? Algo que pode ser replicado nos próximos meses?
 
MAPA DE CLIQUES DA NEWSLETTER
	URL	CLIQUES
	URL X	XX
	URL Y	YY
	URL Z	ZZ
	…	
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Se sua empresa possui uma newsletter, é interessante analisá-la um pouco mais a fundo e olhar quais foram os links mais clicados.
Essa informação pode ser útil para descobrir o momento de compra dos Leads (de acordo com o teor da oferta em que clicam) e seus interesses (de acordo com o assunto do material ou post que clicam).
Faça sua análise seguindoessas perguntas:
Qual foi o link mais clicado? Ele estava em posição de destaque na newsletter?
Se não estava em destaque, o que gerou esse volume de cliques? Qual era o assunto desse link?
Quantos Leads clicaram em ofertas "fundo de funil"?
Analise o perfil desses Leads e, com base em seu histórico de engajamento, veja se de fato algum está mais preparado para a compra.
 
CANAL: DIRETO
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Este canal representa todo seu tráfego direto, ou seja, todos os acessos feitos diretamente na URL do seu site, sem passar por algum canal antes.
EVOLUÇÃO
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Exiba neste gráfico a evolução da quantidade de visitantes e Leads a partir de tráfego direto.
Para editar este gráfico, crie uma cópia desta planilha.
Algumas perguntas a serem respondidas:
A curva de Leads está acompanhando a de visitantes ou há muita variação ao longo dos meses?
Qual a tendência dos meus resultados para os próximos meses?
Possui pontos muito discrepantes? O que pode ter gerado esses resultados fora do normal (sejam positivos ou negativos)?
Qual é a qualidade dos Leads gerados pelo canal? Muitos deles se convertem em clientes ao longo do tempo?
CAMADA DE CAMPANHAS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Na camada de campanhas iremos aprofundar alguns pontos da análise de canais e entender quais campanhas geraram resultados.
MATERIAIS EDUCATIVOS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
 
MATERIAIS LANÇADOS
	EBOOK	LEADS GERADOS	TAXA DE CONVERSÃO DA LP	VENDAS
	“SUPER GUIA PARA X COISAS”	10.000	10%	100
	“POR QUE FAZER AQUILO”	10.000	10%	100
	…			
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Liste aqui todos os materiais educativos lançados ao longo do mês.
Perguntas para guiar a análise:
Quais materiais ricos foram lançados?
Quantos Leads eles geraram? Quantos clientes eles trouxeram?
Qual a eficácia de cada material rico (número de vendas/número de downloads)?
Houve algum com uma performance muito diferente dos outros? Algum motivo para essa diferença?
 
MATERIAIS ANTIGOS
	EBOOK	LEADS GERADOS	TAXA DE CONVERSÃO DA LP	VENDAS
	“SUPER GUIA PARA X COISAS”	10.000	10%	100
	“POR QUE FAZER AQUILO”	10.000	10%	100
	…			
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Liste aqui todos os materiais educativos que foram lançados em outros meses e que continuam com um bom volume de geração de Leads.
Perguntas para guiar a análise:
Quais materiais ricos continuam gerando Leads?
Quantos Leads eles geraram? Quantos clientes eles trouxeram?
Qual a eficácia de cada material rico (número de vendas/número de downloads)?
Houve algum com uma performance muito diferente dos outros? Algum motivo para essa diferença?
Esses materiais estão gerando Leads por quê? Qual canal está trazendo esses Leads?
 
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
 
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
	FLUXO	LEADS QUE PASSARAM PELO FLUXO	OPORTUNIDADES	VENDAS	EFICÁCIA
	FLUXO 1	2.000	400	40	2%
	FLUXO 2	3.000	600	50	1,66%
	…				
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Liste aqui os fluxos de automação ativos com seus respectivos resultados.
Perguntas para guiar a análise:
Quais campanhas de Automação estavam ativas no último mês?
Elas são novas ou já existiam?
Se já existiam, continuam com um bom fluxo de Leads passando por elas?
Há algum material que gera muitos Leads que não tem um fluxo de automação vinculado?
Qual a eficácia de cada fluxo (número de vendas/número de Leads que passaram pelo fluxo)?
Quais os fluxos que mais contribuíram para a empresa gerar oportunidades e clientes?
Há algo no tom e mensagem desses fluxos que possa ser adaptado a outros conteúdos?
Há algum fluxo com boa eficácia e baixo volume? Existe alguma ação para gerar mais tráfego para essa automação?
 
EXPERIMENTOS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2019
Se sua empresa realiza experimentos de Growth Hacking, insira os destaques nesta parte do relatório.
Para conhecer mais sobre o assunto, conheça o eBook Guia do Growth Hacking.
EXPERIMENTOS
Teste A/B: Mudança na posição do CTA na campanha de email
Resultado: Aumento de 20% na taxa de cliques
Teste A/B: Remoção do campo 'telefone' dos formulários de eBooks
Resultado: Aumento de 150% na taxa de conversão
…
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
 
OUTRAS CAMPANHAS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
Liste aqui outras campanhas e atividades relevantes que aconteceram ao longo do mês.
OUTRAS CAMPANHAS
Revisão de SEO do site para aumento do tráfego orgânico
Revisão da segmentação da base para disparo de e-mails
…
Relatório de Marketing – Janeiro 2020
 
PROPOSTAS PARA O PRÓXIMO MÊS
Relatório de Marketing – Janeiro de 2020
 
PROPOSTAS PARA O PRÓXIMO MÊS
Revisão de SEO do site para aumento do tráfego orgânico
Revisão da segmentação da base para disparo de e-mails
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Relatório de Marketing – Janeiro 2020
Coloque aqui a propostas de melhorias para o próximo mês, encontradas a partir das análises feitas ao longo do relatório.
Para ajudar a preencher essa parte, tente responder perguntas como:
Onde estão as maiores oportunidades de crescimento?
O que já está gerando resultados e posso investir mais ou replicar?
Dentre as coisas que apresentam os piores resultados, quais delas mais impactam os resultados? Podemos fazer alguma coisa para melhorar?
Basicamente essas vão ser as ações que você vai considerar para o mês seguinte. Serão prioridade aquelas que gerarem mais resultado com o menor custo (financeiro, tempo, funcionários etc).
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